Russlands banksystem opererer på grunnlag av mange store institusjoner som opererer i alle regioner i landet vårt. Det er banker som har representasjonskontorer i flere byer, som representerer et ganske utbredt nettverk av kontorer og filialer.
En av de største bankene, som også opererer som et bredt nettverk, er Avangard Bank. Kontorene er representert i dusinvis av byer i Russland, på grunn av hvilken institusjonen samhandler med tusenvis av kunder over hele landet.
I denne artikkelen skal vi gjennomføre en omfattende analyse av denne bedriften og finne ut på hvilket nivå kundeservice som tilbys her, hvilke tjenester som tilbys av banken, hva slags tilbakemeldinger Internett-brukere legger igjen om det og mye mer. Informasjon for gjennomgangen ble hentet fra åpne kilder, for eksempel den offisielle hjemmesiden til institusjonen, beskrivelser og rangeringer av andre ressurser, samt kommentarer fra brukere som hadde direkte erfaring med denne strukturen.
Historien
Så vi vil begynne med informasjon om bankens aktiviteter i det siste. Det ble grunnlagt i 1994, hvoretter det begynte arbeidet som en universell forretningsbank. Juridisk er denne enheten registrert som et offentlig aksjeselskap (PJSC). Hovedkontoret for hele strukturen som driver institusjonen er Avangard Bank (Moskva).
Fram til 1996 fungerer institusjonen under navnet "Bank Sadr", men etter å ha gitt nytt navn begynner den å endre arbeidsstrategien. I fremtiden fusjonerer institusjonen i en stor kommersiell gruppe, begynner å investere i nye sektorer i økonomien. Nye enheter opprettes, spesielt Avangard-Agro.
Rett etter arbeidsstart, på grunn av en fleksibel forretningsadministrasjonspolitikk, begynner organisasjonen å få forretningsmoment, tiltrekke seg nye kunder og øke mengden kapital. Veldig snart vokser det regionale nettverket til institusjonen, Bank Avangard åpner nye kontorer. Orenburg, Rostov ved Don, Omsk, Vladivostok - over tid omslutter nettverket til dette kontoret alle nye regioner i Russland. På grunn av den raske veksten i markedsandeler, er strukturen en av de største bankinstitusjonene i landet.
aktivitet
For øyeblikket er vektoren for strukturens arbeid forretningsområdet. Samhandling med private kunder er bare en liten del av bankens totale omsetning. Derfor er grunnlaget for institusjonens portefølje bedrifter som holder midlene sine på kontoer som føres av Avangard Bank. Disse innskuddene i volumet danner en portefølje som institusjonen inntar en ganske høy plass i bankvurderingen til Russland.
Det skal også bemerkes at kontoret i sitt arbeid aktivt bruker teknologiske løsninger, spesielt utviklet nettbank. Dette hjelper deg med å tiltrekke nye kunder, tilby dem gunstigere forhold, spare tid og driftsmessige ressurser og få maksimal respons fra folk som betjenes av Avangard Bank i St. Petersburg, Moskva og andre byer.
Institusjonen er klar til å tilby sine kunder de mest komfortable forholdene for hjelp i noen av tjenestene som tilbys dem. Flere detaljer om hva som er inkludert i denne listen og hva som er funksjonene i bankens arbeid med visse produkter, vil vi fortelle litt videre.
La oss i mellomtiden gå videre til det punktet som alle selskaper liker å skryte av, inkludert finansinstitusjoner.
rangeringer
Som alle andre kontorer som utfører samme type aktivitet, er Avangard Bank (Moskva) representert i forskjellige ratingvurderinger utført av analysebyråer, medieportaler og forskjellige økonomiske eksperter.
Hvis vi snakker om økonomiske indikatorer, tar institusjonen når det gjelder eiendeler 57. plass i landet med sine 144 milliarder rubler kapital. Hvis vi snakker om lønnsomhet, blir strukturen plassert på 43. plass og har 1,4 milliarder rubler netto fortjeneste. I henhold til innskuddsvolumet, som anmeldelsene om Avangard Bank viser, inntar sistnevnte den 58. posisjonen med sine 40 milliarder rubler. Utlånsporteføljen er på 83 milliarder kroner, som institusjonen er plassert i den russiske rangeringen på 54. plass.
Dermed ser vi et klart bilde av hvilke parametere denne strukturen har i klassifiseringene utarbeidet på bakgrunn av forskjellige indikatorer. Generelt er dette midt på topp 100-listen over de største innenlandske bankene.
Det er riktignok ett kriterium der Avangard Bank (i St. Petersburg og andre byer) inntar den andre plasseringen på listen. Dette er en "populær" vurdering av den populære utgaven av Banks.ru. Denne prestasjonen er indikert på sidene på institusjonens nettsted, derfor bestemte vi oss for at det er all grunn til å nevne denne fortjenesten. Dette viser at når det gjelder kvaliteten på tjenesten og komforten i arbeidet med klienter, inntar den karakteriserte strukturen svært høye stillinger.
tjenester
Tiden er inne for å beskrive hvilke typer aktiviteter banken utfører, og hva spesifikt den kan tilby sine kunder. Nå, med informasjon fra den offisielle portalen, vil vi beskrive hvorfor folk henvender seg til Avangard Bank. En konto for akkumulering av midler, et innskudd, en bankcelle eller et lån - hvilke av disse alternativene er tilgjengelige for institusjonens klienter og på hvilke betingelser - les i dette avsnittet.
Så til å begynne med bør det presiseres at hele tjenestesettet til en institusjon kan deles inn i tre kategorier avhengig av den endelige enheten som mottar disse tjenestene. Dette er, du gjettet det, selskaper, enkeltpersoner og andre banker. På organisasjonens nettsted kan du finne en avdeling av samme art. Avhengig av hva brukeren velger, tilbyr ressursen å se en liste over tjenester som Avangard Bank tilbyr. Et lån for å kjøpe en bil for en enkeltperson eller kjøpe et selskap - det er mange lignende alternativer tilgjengelig. Informasjon om hver av dem blir presentert i spesielle kategorier, som vi tok for oss.
Bedriftskunder
Så la oss starte med det Avangard Bank gir (Cheboksary, Penza, Yaroslavl - institusjonen opererer i 75 byer) for selskaper. Informasjon om oppgjør og kontanttjenester er selvfølgelig plassert på de mest fremtredende stillingene. Dette er tydeligvis det mest populære alternativet blant de som er designet for bedriftskunder.
Som indikert på sidene på nettstedet, betjener banken mer enn 100 tusen russiske selskaper. Det er lønnsomt å jobbe med denne tjenesten her, som vurderinger om Avangard Bank viser - du får rikelig mulighet til å informere ved hjelp av SMS, jobbe med nettbank og en spesiell kalkulator som kan beregne den endelige kostnaden for hele tjenestepakken.
I tillegg tilbyr de et klassisk sett med lån til forretningsbehov, samt innskuddssystemer for lønnsom lagring av midler i institusjonen. Forholdene her er forskjellige: fra 11 til 17 prosent per år for programmene "Lønnskreditt" og "Kreditt på internett". forhold innskuddskontoer for juridiske personer er ikke utpekt, da alt diskuteres individuelt. Med disse verktøyene kan en virksomhet motta og skaffe penger slik at den kan styres av Avangard Bank.
En personlig konto for full styring av alle tjenester er tilgjengelig for hvert selskap.Som anbefalingene fra brukere med erfaring i samarbeid med banken viser, er fjernkontrollsystemet ganske praktisk her - med sin hjelp blir alle standardoperasjoner utført mange ganger raskere. I tillegg er det også muligheten til å få direkte tilgang til økonomien din 24 timer i døgnet hvor som helst med en internettforbindelse.
Også for selskaper er Avangard Bank (hotline-telefonen, forresten, oppført på nettstedet - 8-800-555-99-93: du kan kontakte den og stille alle spørsmål du er interessert i) tilbyr innsamling og konverteringstjenester, lønnsprosjekttjenester og også erverve. De driver også virksomheter med verdipapirer og edle metaller, og finansierer utenlandske kontrakter. I tillegg til disse er mange andre alternativer Avangard Bank (valutakursen vises forresten også her i sanntid på nettstedet for rask referanse) som en universell, effektiv løsning på alle problemer. Når du snur deg hit en gang, kan du ta vare på den vellykkede løsningen av flere av spørsmålene dine samtidig uten å måtte søke etter andre strukturer med de samme gunstige forhold.
Privatpersoner
For enkeltpersoner - privatkunder - har banken også en hel gren av tjenester som vil hjelpe ikke bare å motta eller lønnsomt investere midler ved å multiplisere dem, men også de som også er designet for effektiv styring av penger. For å finne ut hva Avangard Bank (Cheboksary eller Omsk ikke betyr noe - de samme servicevilkårene gjelder i alle byer) kan tilby deg som enkeltperson, bare klikk på riktig fane (som vi gjorde).
Her indikeres i utgangspunktet mobilbanktjenesten. Med det kan en klient utføre en hel liste over handlinger ved å kun bruke sin mobiltelefon. Kort sagt, i smarttelefonapplikasjonen vil du ha tilgang til informasjon om innskuddene dine, åpne lån, kontoer, muligheten til å foreta pengeoverføringer, kjøpe billetter og bestille hotell, foreta utbetalinger fra kortet ditt til andres osv.
I tillegg kan du i seksjonen for private tjenester bestille Avangard bankkredittkort, søke om et billån, få en mulighet til å gjøre transaksjoner med valutaverdier og edle metaller, åpne forskjellige kontoer og mye mer. Betingelsene for lån og innskudd presenteres på nettstedet - det er ikke fornuftig å publisere dem her med tanke på den hyppige oppdateringen av rentene. Vi gjør bare oppmerksom på at det i gjennomsnitt er gitt autolån til 21% per år (1-5 år), og kjøp får muligheten til å jobbe med et kredittkort som har 200 dager avdragsfri periode. Det er også mange innskuddsplaner, i gjennomsnitt svinger kursen på nivået 10-11% per år.
Igjen, som for bedriftskunder, prøver strukturen som er beskrevet av oss å bli den mest universelle, enkle løsningen på alle banksaker. I det minste bekrefter mange anmeldelser av Avangard Bank denne informasjonen, med henvisning til strukturen til finansielle produkter presentert på nettstedet.
Til banker
Endelig er den tredje kategorien av mottakere av tjenester fra Avangard andre institusjoner fra banksektoren. Følgelig er det ikke vanskelig å gjette hva slags tjenester som kan leveres dem. Dette er relasjoner innen virksomhet med verdipapirer, edle metaller, konverteringstransaksjoner, interbankutlån, kontant service (denne kategorien kalles også "seddeloperasjoner", siden det handler om å jobbe med kontanter: utveksling, innsamling, levering av midler i hele landet).
Alle disse og andre alternativer for andre organisasjoner fra det samme forretningsområdet tilbys av Avangard Bank. Telefon er den mest effektive måten å direkte kontakte avdelingens spesialister for å betjene slike kunder.
kontorer
Som vi kan se at anmeldelsene om Avangard bank også bekrefter at listen over tjenester til institusjonen er ganske stor - det er ikke forgjeves at den er blant de 60 beste russiske bankene.Likevel, for å tiltrekke nye kunder, er det også nødvendig å ta vare på effektiv presentasjon av kontornettverket, veksten i antall filialer og deres ordentlige "oppsett". For alt dette opprettes et stort regionalt nettverk, som representerer interessene til hele strukturen i forskjellige byer, hvor det kan være mennesker som vil kontakte Avangard Bank. Cheboksary, Tolyatti, Voronezh - filialer som representerer hele banken har lenge vært til stede i de største bosetningene.
Hvis du ser på ledelsens politikk, fortsetter selvfølgelig nettverket selv å utvikle seg, øke volumene og koble nye byer, folke ut konkurrenter. Disse prosessene utføres gradvis og sakte, men de er uunngåelige.
Du kan finne ut hvor bankfilialene i byen din ligger på et spesielt kart med markerte representasjonskontorer som betjener Avangard-banken. Orenburg har for eksempel 5 filialer, den sentrale ligger i Volodarsky Street, 5. Den samme informasjonen om ethvert annet kontor finner du ved bruk av hovednettstedet. I tillegg til informasjonen med adressen, vises også telefonnummeret og filialens åpningstid her. Generelt systematiserte Avangard Bank adressene til filialene sine i en praktisk form, noe som i stor grad forenkler prosedyren for å finne informasjon om dem.
For eksempel er kontoret i Moskva tilgjengelig ved å ringe 8-800-333-98-98; I hovedstaden er det flere dusin filialer, så det er ikke fornuftig å oppgi adressene sine - bare ring nummeret og angi hvor nærmeste filial ligger. I tillegg er det muligheten til å gå til selskapets hjemmeside, der et kart med de utpekte filialene blir presentert og se selv hvor "etiketten" til den mest praktiske filialen er for deg. Igjen er også driftstiden indikert her - derfor vil du heller ikke tape på dette problemet. På nettstedet som betjener Avangard Bank, er filialadresser tilgjengelig på en side, mens hovedtelefonnummeret (hurtiglinje for svar på alle spørsmål) er plassert øverst i vinduet i alle seksjoner. Det endres automatisk avhengig av hvor du gikk til Internett. Dette er veldig praktisk for de kundene som foretrekker å finne ut all informasjonen de er interessert i direkte, direkte å kommunisere med kundesenteroperatøren.
Kundevurderinger
Informasjon om en bankinstitusjon er absolutt verdifull for å lære mer om arbeidet. Ikke glem anbefalingene fra ekte mennesker med erfaring med ham. Det er ikke vanskelig å finne slikt i dag, fordi det er mange nettsteder som brukerkommentarer blir presentert på. De forholder seg til en rekke temaer - fra hilsen til sekretæren ved klientens inngang til kontoret og til slutt med hvor rene Vanguard bank-minibankene er. Adressene deres blir forresten også presentert på kartet.
Hvis du vurderer vurderingene om denne strukturen, generelt, er de fleste av dem tydelig positive. Mange kunder berømmer bankens arbeid og merker seg med tillatelse fra ansatte, gunstige betingelser for institusjonens kommersielle produkter og effektive verktøy for å jobbe med dem. Kommentarer er helt forskjellige: noen er dedikert til et høyrente innskudd, som gjorde at klienten kunne motta en høyere inntekt enn andre banker, fra hans synspunkt. Det er også positive anmeldelser om hvordan bankens sikkerhetstjeneste fungerer. For eksempel skriver mange at de var i stand til å returnere de ulovlig trukket pengene fra kort tjent med Avangard Bank.
Minibankene som ofrene brukte for å ta ut kontanter, var tilsynelatende utstyrt med en slags leseapparater, ved hjelp av hvilke midlene ble trukket fra brukerens konto. I alle tilfeller svarte banken raskt på innsendte forespørsler og tilbakebetalte.
Noen roser den lave provisjonen som er gunstig for å gjennomføre operasjoner, for eksempel etablert for valutaveksling.Basert på vurderingene belaster banken bare 20 rubler, noe som er mye mer lønnsomt enn mange vekslere. Dette oppfordrer brukere til å bruke tjenestene sine oftere.
Ofte i store portaler kan du finne lovsomme anmeldelser av fornøyde kortholdere eller innskytere som ganske enkelt bemerker det stabile og anstendige arbeidet til banken, dens attraktive forhold og høflige ansatte.
På samme tid klarte vi å møte negative kommentarer under søkene. Noen av dem, forresten, dømt etter rapportene fra forfatterne selv, ble snart løst.
Negative meninger ble etterlatt av folk som også brukte en rekke tjenester, så det er usannsynlig å finne noen mønstre her. Informasjon fra de som ga lav rangering beskriver institusjonens forskjellige områder.
For eksempel er det kommentarer om samspillet med representanter for "Vanguard". Da forfatteren av anmeldelsen angivelig henvendte seg til en av avdelingene - var han slem og sluttet raskt å snakke. Som det viste seg senere, er det vanlig praksis for ansatte å svare raskt på valutakurser og annen presserende informasjon. Bankrepresentanten svarer ganske enkelt raskt og vesentlig, noe kundene ofte oppfatter som uhøflighet.
Et annet aspekt er betingelsene for tjenesten. I noen tilfeller kan Avangard Bank endre valutakursen på noen få minutter. Se for deg overraskelsen til folk som nettopp hadde forlatt avdelingen, etter å ha gjort en utveksling, og så at med dem endret ikke kursen til fordel for dem. Selvfølgelig vil dette innebære en negativ vurdering (selv om dette er normalt).
Så hvis vi oppsummerer situasjonen med kundevurderingen av denne banken, vil vi bare utpeke positive vurderinger. Det hele negative er enten en enkel misforståelse, eller altfor høye kundeforespørsler, eller en normal kommersiell situasjon, som besøkende rett og slett er misfornøyde med på grunn av sine økonomiske feil. Så det er tross alt ikke banken som setter kursen for den samme dollar eller euro på markedet!
Bankjobb
Etter å ha presentert positive tilbakemeldinger fra kunder, vil jeg gjerne se det samme fra personalet på institusjonen. Tross alt er antallet deres, ifølge informasjon fra en bankportal, i staten "Vanguard" over 4 000 mennesker!
Det er ikke overraskende at det er et stort antall ledige stillinger og stadige kunngjøringer om rekruttering av nye mennesker.
Ansattes anmeldelser
Til å begynne med er det virkelig mange anbefalinger fra ansatte. De fleste av dem er negative, men skynder seg ikke at "alt er dårlig" her. De aller fleste negative anmeldelser ble skrevet av folk som ikke besto intervjuet eller ikke klarte å bestå testen!
Som det viste seg, er det slett ikke lett å komme hit. En person som blir ansatt må gjennomgå opplæring. Spesielle tester følger umiddelbart etter ham, rettet mot å identifisere dyktige medarbeidere. Spørsmålene i dem er av intellektuell art (ofte er dette tester for oppfinnsomhet og IQ). Derfor er det ikke overraskende at 2-3 personer faktisk kan passere dem, og de får jobb. De skriver bare at banken har en "hvit" og stabil lønn, interessante arbeidsforhold, arbeidsmengde og en rask prosess med assimilering av materiale. Slik aktivitet gir ikke bare inntjening, men også uvurderlig erfaring innen bankvirksomhet.
konklusjon
Her er det, Avangard Bank. En personlig konto (online), fleksible samarbeidsvilkår, et bredt spekter av tjenester, service av høy kvalitet - alt dette fører til at organisasjonen har et virkelig godt omdømme. Selv på nettsteder med anmeldelser er det ikke så lett å finne ekte negative kommentarer! Denne banken kan absolutt anbefales til vennene dine.
