Hva er ledelse? Dette er et ganske populært konsept i virksomheten nylig, noe som betyr et sett med teknikker og praksis for å tiltrekke potensielle kunder, deretter arbeide med dem og analysere. Hvordan disse prosessene ser ut og hvordan de kan brukes på en spesifikk markedsføringsstrategi, les videre i artikkelen.
Hva er en ledelse?
Før du forstår teknikkene til den nevnte ledelsen, bør du generelt forstå hva en ledelse er. Lead er en kunde som svarte på en markedsføringsmelding. Med andre ord, dette er din potensielle kjøper som kom til kontoret, svarte på en e-post eller ringte. Det viktigste var at han ble interessert i tilbudet ditt. Basert på denne definisjonen gir vi konseptet og ledelse.
Hva er ledelse?
Lead management er en måte å administrere kunder fra å tiltrekke seg dem til å inngå avtaler og videre samarbeid som en vanlig kunde. Hvordan går dette?
Første etappe er hovedgenerasjon
Lead Generation - tiltrekke nye kunder, og forme deres interesse for produktet ditt.
Det utarbeides en liste over kriterier som utvalget skal gjennomføres for. Det kan være geografisk, kjønn og alder, økonomisk (tar hensyn til inntekt og kjøpekraft) og andre kriterier. Når et portrett av en fremtidig kunde er samlet, begynner attraksjonen, ofte med hjelp av markedsføringsledere på Internett:
- online nyhetsbrev;
- Internett-annonsering (nettstedoptimalisering for søk eller SEO-promotering, for eksempel ved bruk av bannerannonsering);
- konferanser, webinarer;
- så vel som gjennom utstillinger og TV-annonser.
Med disse trinnene gjør du deg kjent i markedet, og når samtaler fra interesserte kunder begynner å komme, begynner det andre trinnet - kundens utvikling mot kjøp (Lead Development).
Fase to - Lead Development
Forut for transaksjonen, når erfarne ledere vil føre klienten til å foreta et kjøp, er det nødvendig å lette salgsprosessen. For dette bør selgerbedriften ideelt ha:
- feilsøkte forretningsprosesser som er forståelige for klienten - hvem som er ansvarlig for hva, hva er produksjonsforholdene, hva garanterer i tilfelle force majeure. Alt skal være i håndflaten din, da blir klientens tillit til deg høyere;
- en godt laget og selgende kampanjeside er ansiktet til selskapet, noe klienten først blir kjent med;
- et kundegrunnlag som er riktig valgt i henhold til kriterier som samsvarer med det du er klar til å tilby;
- produktet skal være enkelt og forståelig for den fremtidige forbrukeren. Mer presist bør nytten være åpenbar.
Den tredje fasen - det første salget
Lead Conversion eller det første salget vil kun lykkes hvis du har:
- høykvalitets blygenerering;
- spesialister har høye salgskompetanse;
- ha tilstrekkelig motivasjon for å fullføre vellykkede transaksjoner;
- kontroll over kvaliteten på tjenesten feilsøkes.
Ikke glem spesialtilbud, takket være det første salget vil bli vanlig.
Den fjerde fasen - støtte og videre samarbeid
Vi undersøkte hva en ledelse er og hvordan vi kan jobbe med det i de første stadiene av samarbeidet. Dette er et viktig poeng, men enda viktigere - å holde klienten, noe som gjør ham til en konstant.
Følgende verktøy kan hjelpe med dette (blymarkedsføring):
- partnerskap samarbeid;
- kuponger, bonuser, kumulative rabatter;
- salgs- og feriekampanjer;
- gjennomføre opplæringskurs, forretningsseminarer.
Tips for å styrke strategien i alle ledd av lederledelse
I tillegg til å forstå hva en leder er, må lederen kjenne til og bruke visse triks.
- I fasen av å tiltrekke en kunde ved å bruke bly-internett markedsføringsverktøyet, kan du bare interessere en kjøper ved hjelp av interessant innhold. “Kalde” anrop og “kalde” e-post nyhetsbrev har lenge bevist sin verdiløshet.
- Alle de 4 trinnene må fungere. Så snart en av dem blir ekskludert fra kjeden, blir ledelsen ineffektiv.
- Lederstyringssystemet må være tilpasningsdyktig og tilpasse seg noen av kundene dine.
- En analyse av kvaliteten og mengden av ledninger er obligatorisk! Kvalitet er spesielt viktig. Hvis du bemerket at noen kanal for blygenerering er ineffektiv, bør den erstattes av en mer produktiv. Kanskje analysen vil vise at produktet ikke er etterspurt, da bør det ferdigbehandles eller et nytt lanseres.
I dag er blyledelse ikke bare det anbefalte tiltaket for å forbedre virksomheten - det har blitt et uunnværlig skritt mot utviklingen av selskapet.