Dette yrket dukket opp relativt nylig, men fikk raskt stor popularitet blant bankinstitusjoner. I dag er det praktisk talt ingen slike økonomiske organisasjoner som ønsker å nekte tjenestene til samlere. Gjeldssamlingen har blitt veldig populær for øyeblikket.
Allerede i begynnelsen av 2000 begynte de første tjenestene som leverte slike tjenester å dukke opp. Opprinnelig ble de opprettet direkte av bankorganisasjonene selv. Deres aktiviteter påvirket interessene til bare en økonomisk struktur, noe som skapte dem. I 2004 begynte uavhengige inkassoorganisasjoner å dukke opp - inkassobyråer.
Yrke samler
Samleren er et nytt yrke som raskt får popularitet. Arbeidere for inkassobyråer gjennomgår ikke noen spesiell opplæring, men det stilles noen obligatoriske krav i rekrutteringsprosessen. Den viktigste og første fordelen for søkeren er tilstedeværelsen av viss kunnskap innen bank.
Den andre viktige ferdigheten som søkeren må ha for å komme til byrået der samlerne jobber, er muligheten til å raskt og i store mengder behandle informasjon. Den tredje tingen som en fremtidig samler skal kunne gjøre er å ha god kunnskap om psykologi og å være omgjengelig og omgjengelig, da du må kommunisere mye med mennesker fra forskjellige samfunnslag. Alder på reservoaret varierer vanligvis fra 24-26 år.
I store samlingsbyråer holdes det opplæring der de får undervisning i spesifikke arbeidsspesifikasjoner. Samleren mottar en lønn i form av en prosentandel av beløpet som han var i stand til å inndrive fra skyldneren. Hvilke banker jobber med samlere? Dette spørsmålet er vanskelig å svare på, for for dette må du se en låneavtale. Det er lettere å svare på hvilke som ikke fungerer. Hvis låneavtalen ikke spesifiserer en klausul om muligheten for å overføre lånet til tredjepart, betyr det at banken ikke samarbeider med samlere.
Profesjonelle og uærlige byråer
Innsamlingstjenester i dag er svært etterspurt, et stort antall banker og finansinstitusjoner henvender seg til slike byråer, fordi gjeldene til befolkningen bare vokser. Ikke alle slike etater opererer profesjonelt og innenfor loven. Et stort antall inkassobyråer går over grensene og bruker forbudte metoder for inkasso.
For å håndtere slike selskaper i Russland opprettet de National Association of Professional Collection Agencies, det inkluderer 32 selskaper som bare bruker en profesjonell tilnærming til inkasso og ikke krenker borgernes rettigheter. Forhåndsprøvingsaktivitetene deres inkluderer:
- Søk og kontakt med en skyldner.
- Forhandler via SMS.
- Sende e-postmeldinger med gjeldsinformasjon.
- Et personlig møte med skyldnere bare på en strengt etablert måte.
- Detaljerte forklaringer på konsekvensene av manglende betaling av gjeld.
- En forklaring på hvordan du kan komme deg ut av denne situasjonen.
I tilfelle spørsmålet om tilbakebetaling av gjelden ikke er løst, blir saken henvist til domstolene, og inkassobyråansatte må følge med hele rettssaken og utarbeide søksmål.
Skruppelløse byråer overholder ikke slike regler og kan ty til bruk av handlinger som er forbudt ved lov, for eksempel:
- Trusler.
- Overføring av personlig informasjon til tredjepart.
- Ankomst til skyldnerens hjem når som helst på dagen.
Slike handlinger forårsaker mistillit til alle slike samlingsorganisasjoner.
Hvordan samlere jobber med skyldnere: grunnleggende eksponeringsmetoder
Samhandling med en gjeldende er delt inn i tre typer:
- Soft.
- Tøff.
- Juridisk (rettslig).
Den første typen press innebærer mye telefonsamtaler og SMS-meldinger, der det vil være forespørsler om å løse dagens situasjon uten konflikt.
I tilfelle situasjonen ikke har endret seg, går samlerne videre til neste trinn med press på skyldneren. Hvordan fungerer samlere i dette tilfellet? De begynner å møtes personlig og komme hjem, for å jobbe eller studere, og kan også kontakte familie og venner. De prøver å forklare skyldneren at gjelden må tilbakebetales.
I utgangspunktet bruker samlere psykologiske pressmetoder under samtaler. Skyldneren kan føle seg ukomfortabel og ta en beslutning om å betale ned gjelden.
Hvordan fungerer samlere hvis slike hendelser ikke hjelper? De går til rettssak. Skyldneren vil måtte ansette en advokat, noe som innebærer økonomiske utgifter, og også mye tid blir brukt på rettssaker.
Ny lov
Det var mulig å gjennomføre metodene for innkreving fra skyldnerne beskrevet ovenfor frem til 07/03/2016. Etter denne perioden er en ny lov gjeldende, som tydelig staver alle handlingene til samlere og skyldner. Hvordan skal samleren fungere nå? Reguleringen innebærer bare to telefonsamtaler og ett personlig møte med skyldneren i løpet av uken. Telefonsamtaler er tydelig regulert i tid fra 8-22 timer på hverdager, og fra 9-20 timer i helgene.
Det viktige er at nå, slik at samlere kan kommunisere med pårørende, bekjente eller kolleger, må de innhente samtykke fra skyldneren. Hvis han ikke gir slik tillatelse, vil handlingene deres bli ansett som ulovlige.
Nyansene i arbeidet med samlere
Samler tjenester har blitt veldig populære, og på grunn av dette har et stort antall slike kontorer dukket opp. Tjenestene til slike byråer kan ikke bare brukes av bankinstitusjoner, men også for eksempel foretak som bolig og kommunale tjenester. Hvordan fungerer samlere? Arbeidet deres utføres i to retninger, de kan jobbe mot betaling eller kjøpe bankgjeld.
Hvis vi vurderer den første saken, vil bankene at skyldneren skal få refusjon uten å gå til retten. Samleren mottar et gebyr på 30% av det skyldige beløpet. Den andre saken er annerledes ved at bankene ønsker å motta refusjon minst i et lite beløp, og selge et slikt lån til et inkassoselskap. Betalingen for en slik gjeldsforpliktelse er bare 15%.
Risikoen for samlere når du kjøper et problemlån
Et inkassobyrå som kjøpte et ubetalt lån fra en bank risikerer ikke å få noe overskudd fra en skruppelløs låntaker. Hvis han ikke betaler gjelden, er det bare en domstol som kan avgjøre denne situasjonen. Men det kan vise seg at skyldneren vil vinne den etter utløpet av lovens begrensningsvedtekter. I dette tilfellet vil lånet bli kansellert. Samlere jobber under slike forhold med utgangspunkt i at de signerer en avtale med banken, og i fremtiden vil et inkassobyrå handle på vegne av denne institusjonen.
De begynner å studere skyldneren og hvilke inntekter den har. Etter dette kommer scenen med å sende e-post og vanlige brev, der samlere anbefaler å betale ned gjelden. Først begynner de å føre forklarende telefonsamtaler om at låntagers levetid vil være komplisert når lånet ikke blir tilbakebetalt. Etter det, hvis samtalene ikke ga et positivt resultat, begynner samlerne å ringe slektninger og venner, så vel som myndighetene. Ofte er slike samtaler med på å påvirke skyldneren, og han betaler lånet. Hvis dette ikke hjelper, klager byrået et søksmål.
Hvis samlerne ringte
Det er bare en måte å unngå å kommunisere med disse menneskene - å betale det nødvendige beløpet i tide, fordi samlere jobber under en avtale med banken. Hvis det skjedde omstendigheter at du måtte møte samleren, må du studere rettighetene dine og kunne føre en samtale. Da samtalen ringte og mannen presenterte seg som en ansatt i det aktuelle byrået, var det første du må gjøre å finne ut årsaken til samtalen hans. Finn ut om han har dokumenter om bankoverføring til et inkassoselskap. Det viktigste er ikke å få panikk og ikke å komme i konflikt med samleren, men å ha en rolig samtale. Det er ulovlig å ringe om natten, så vel som trusler, og hvis du spiller inn en samtale, kan du kontakte aktor.
Hva samlere ikke har lov til å gjøre
I tilfeller der samlere bryter loven, kan du og bør kontakte advokatbyråene. For å gjøre dette, må du vite at slike mennesker ikke har rett:
- Forelegget på vegne av rettsvesenet.
- Snakk eller skriv trusler om konfiskering av eiendom.
- Fornærm skyldneren.
- Del personlig informasjon med tredjepart.
- Vri informasjonen om gjeldsforpliktelsen og legg fram urimelige krav.
- Snakk trusler mot pårørende om å samle gjeld fra dem.
- Lag en oversikt over eiendom.
Hvis slike trusler oppstår, har innbyggeren all rett til å kontakte politiet og påtalemyndighetene med en klage på inkassoselskapet.
Hvordan beskytte deg mot uærlige samlere
For at det ikke skal skje at i stedet for å samle en svindler eller skruppelløs ansatt kommuniserer med deg, må du følge noen regler:
- Ta opp samtaler på opptakeren, før du varsler samleren.
- Finn ut etternavn, navn, patronym.
- Be samleren gi informasjon om selskapet han representerer.
- På møtet, kreve et dokument som beviser hans identitet, samt autoriteten som er gitt ham.
Hvis ingen slik informasjon ble gitt av en person som identifiserte seg som en samler, er det nødvendig å sende inn en erklæring til politiet. I tillegg har skyldneren rett til å sende advokaten sin til et personlig møte med ham.
Hvordan går utgangsgruppen av samlere
Vanligvis er en slik handling ikke strukket på lenge. Det er nok til 1 til 3 måneder å gå, og en "mobil gruppe" på 3-6 personer vil gå til skyldneren. Slike turer blir ofte praktisert ikke bare etter at rettsaken startet, men før den, eller til og med i dens fravær. Rettsaken varer tross alt lang tid, kostbar i finans, og skyldneren kan til og med vinne den. Av denne grunn går en gruppe ikke-så hyggelige mennesker til skyldneren for å skremme ham med håp om at han vil ta og kopiere sikkerhetseiendommen på egen forespørsel til kontoret som presenteres av samlerne.
Det skjer slik: sterke mennesker banker på døra, prøver å komme inn, de oppfører seg veldig uforskammet, på alle mulige måter som viser skyldneren at hvis han ikke får tilbake gjelden, vil det ende dårlig. Men slike mennesker skal ikke være redde, vanligvis går de umiddelbart tapt, du må bare true dem med en politianrop, og det er bedre ikke bare å true, men å ringe.