Markedsanalyse - dette er noe ingen selskaper kan klare seg uten. Mange synes det er å gjøre forretninger en ganske enkel oppgave. Du må produsere et produkt, selge det til de som trenger det og dra nytte av det. Men i virkeligheten er alt mye mer komplisert, fordi du konstant må overvåke hva som skjer på markedet, hva kundene dine ønsker, hvilke forespørsler de stiller om produktet ditt.
Hvis du ikke foretar en markedsanalyse, vil du raskt innse at du blir konkurransedyktig, siden andre selskaper som tilbyr lignende produkter ikke bare lanserer dem på markedet, men opptrer mye mer kompliserte og smarte. Det viktigste å si er at de gjennomfører en forbrukeranalyse.
Hvis du vil at produktene dine skal selges mye mer effektivt, bør du absolutt ta hensyn til denne artikkelen, hvor du lærer hva forbrukeranalyse er, hvordan den blir utført, hvorfor den gjøres og hvordan du behandler resultatene av en slik analyse. Alt dette vil være veldig nyttig for deg i enhver virksomhet, og jo bedre du forstår essensen av markedsanalyse, jo mer suksess kan du oppnå.
Forbrukeranalyse
Alle vet at aktivitetene til ethvert selskap skal være rettet mot å realisere forbrukernes interesser og krav. Imidlertid er det ett viktig spørsmål: hvordan vet du hva en potensiell kunde ønsker? Selv uten markedsføringskunnskap er det umulig å hevde at du vil være mye mer vellykket hvis du kan gi folk ikke bare det du har opprettet, men det de trenger. Det er derfor du må foreta en forbrukeranalyse. 
For det første kan du undersøke markedet for konkurrenter for å finne ut hvor vellykket et bestemt produkt selges, og basert på dette, trekke en konklusjon om hvilke spesifikke aspekter som er best egnet for kravene til forbrukerne. Du kan også utføre visse undersøkelser som gir deg beskjed om hva kunder liker om selskapet ditt og hva de ønsker å forbedre. I den moderne verden av høyteknologi er dette veldig enkelt. Du kan alltid plassere spørreskjemaet på nettstedet ditt eller sende det til kundene dine via e-post. Det er mange andre måter å analysere kundebehov du kan bruke avhengig av retningen til firmaet.
Nå forstår du at forbrukeranalyse er den analysen der du studerer preferansene til eksisterende og potensielle kunder, differensierer dem og segmenterer dem for å videreføre mer målrettede aktiviteter. Og på dette tidspunktet er det verdt å holde seg mer detaljert. Forbrukssegmentering er et av de viktigste trinnene i enhver markedsføringsstrategi, så den bør vurderes nøye. Uten segmentering er det umulig å gjennomføre analysen beskrevet ovenfor, og uten den kan du ikke oppnå maksimal effektivitet. Så hva er det? Og hvorfor er denne segmenteringen så viktig?
Markedssegmentering
Forbrukersegmentering er prosessen med å identifisere spesifikke målgrupper av kunder som er mer sannsynlig å kjøpe et produkt enn alle andre kunder. Den enkleste måten å forklare dette på er ved hjelp av Pareto-loven, som sier at tjue prosent av forbrukerne kjøper åtti prosent av et produkt av en bestemt type, merke eller type.Samtidig kjøper de resterende åtti prosentene av forbrukerne bare tjue prosent av varene, og i de fleste tilfeller er dette enkelt, tilfeldige eller impulsive kjøp. 
I samsvar med denne loven kan vi konkludere med at selskapet må konsentrere seg nøyaktig om de første tjue prosentene - det er derfor segmentering eksisterer. Med sin hjelp vil du kunne utpeke den målgruppen som er mest interessert i produktet ditt, og rette aktivitetene dine til å dekke behovene til disse kundene, i stedet for åtti prosent, som uansett hvordan du prøver ikke kommer til butikken din lenger, og hvis de kommer, så ved en tilfeldighet.
Innsamling av data
Før du kan begynne å analysere forbrukere og delta i deres segmentering, må du forberede deg ordentlig. Først av alt, må du studere i detalj et slikt aspekt som spørringsstatistikk. Hva er dette? Dette er informasjon om kundeforespørsler på firmaets adresse, det vil si data om hva de er interessert i. Du kan samle dem begge på salgsstedet, og for eksempel på den offisielle hjemmesiden til selskapet ditt eller nettbutikken. Statistikk over henvendelser vil gi deg en generell oversikt over hva kundene forventer av deg, samt hjelpe deg med å forstå hvilken type varer flest potensielle og faktiske kunder er interessert i. 
Neste trinn er å bestemme segmenteringskriteriene for den mest nøyaktige analysen. Du kan alltid bare se hva slags produkt de fleste ønsker å kjøpe og fokusere på det, men denne tilnærmingen er noen ganger ineffektiv og gir ikke det ønskede resultatet. Det er derfor analysen må tilnærmes mer seriøst og dypt, og hovedpoenget her er bestemmelsen av analysekriteriene og påfølgende segmentering.
Ved å bruke analysen av forbrukerundersøkelser, analyse av forespørsler og analyse av transaksjoner, kan du få en tilstrekkelig mengde data som du kan segmentere etter bestemte kriterier. Hvilke? Dette vil bli diskutert senere.
Geografisk segmentering
Det aller første trinnet i analysen og segmenteringen er tildelingen av geografiske objekter, det vil si distrikter, byer eller til og med land, avhengig av omfanget av aktiviteten din. 
En slik analyse alene vil ikke gi deg noe spesielt, bare hvis du ikke tilbyr tjenester til mennesker. I dette tilfellet spiller geografisk segmentering en viktig rolle. I andre situasjoner er dette bare et slags fundament, som vil gjøre det mulig i fremtiden å gjøre en mer detaljert inndeling i kundemarkedssegmenter. Da trenger du ikke engang seriøse indikatorer for forbrukeranalyse, fordi denne informasjonen ofte innhentes på de enkleste måtene.
Demografisk segmentering
Men dette er allerede et mye mer alvorlig poeng, fordi det inkluderer en rekke indikatorer: alder, kjønn, sivilstand, sosial klasse og så videre. Det er dette punktet som må være mest oppmerksomhet, fordi som oftest de grunnleggende parametrene som klienten tilhører en bestemt målgruppe etableres på grunnlag av slike indikatorer. 
Det var mest sannsynlig at du måtte fylle ut et kort spørreskjema i butikken eller på nettstedet som inneholdt følgende spørsmål: "Hva er kjønnet ditt?", "Hvor gammel er du?", "Gift / er du gift?" Og så videre. Alle disse dataene virker ganske vanlige, men for selskapet betyr det mye.
Fakta er at kravene fra unge kjøpere alltid er veldig forskjellige fra kravene fra kjøpere i alder. Det samme gjelder menn og kvinner, gift og ugift, gift og ugift, og så videre. Hvis du kombinerer alle disse indikatorene, kan du lage ganske smale aktivitetslinjer som vil maksimere effektiviteten til virksomheten din.Som du ser er forbrukeranalyseprosessen ganske viktig fordi den åpner for nye muligheter for virksomheten.
Sosioøkonomisk segmentering
Analyse av forbrukermarkedet krever også oppmerksomhet på deres økonomiske tilstand, som direkte bestemmer kundens mulighet til å kjøpe et bestemt produkt. Dette betyr at du må analysere forbrukere etter inntektsnivå, yrke og til og med etter utdanningsnivå. 
Du må huske at dataene som er innhentet langt fra alltid er mulig å brukes direkte, men ikke nekter å gjennomføre markedsanalyse på grunn av dette, fordi det er en viktig komponent i økonomisk aktivitet. All mottatt informasjon kan brukes senere til samme eller til og med til andre formål.
Psykografisk segmentering
En annen veldig viktig seksjon, som inkluderer indikatorer som livsstils- og personlighetsegenskaper. Mange tror kanskje at dette ikke er så viktig for å drive en virksomhet, men det viser seg at til og med slike kriterier kan spille en viktig rolle i å forbedre aktuelle saker. 
Livsstil er det dine potensielle og faktiske forbrukere bruker fritiden sin på, hvilke hobbyer de har, under hvilke forhold de foretrekker å bo, og så videre. Hvordan kan slik informasjon hjelpe deg? Dette vil tillate deg å omskolere smale grupper til enda smalere for å gjøre virksomheten din mer fokusert og derfor enda mer effektiv.
Når det gjelder personlige egenskaper, er de de mest spesifikke. Dette er egenskapene du bør ta hensyn til hvis du ikke er i stand til å identifisere andre kundeforespørsler under produksjon av lignende produkter med konkurrenter. I dette tilfellet kan du bruke personlighetsegenskaper for å referere til dem.
Hvis du for eksempel kunne finne ut at de fleste av kundene dine er uavhengige og impulsive, kan du bruke denne faktoren i aktivitetene dine eller henvende deg til den som en del av en reklamekampanje. Men det er verdt å forstå at det bare er umulig å måle personlige egenskaper, så du må ta risiko hvis du vil bruke denne indikatoren.
Andre typer segmentering
Naturligvis er dette langt fra alle typer segmenteringer som du kan bruke i rammen av markedsanalyse. For eksempel er det også atferdssegmentering, som skiller kjøpernes reaksjon på et produkt, deres holdning til det og selskapet som helhet, så vel som det generelle kunnskapsnivået og forholdet. Det finnes også typer som segmentering basert på applikasjon og fordel-basert segmentering og så videre. Hvert alternativ er nyttig og kan være nøkkelen for akkurat ditt tilfelle. Derfor anbefales det at du alltid utfører den maksimale omfattende markedsanalysen, og ikke prøver å isolere visse typer segmentering nøyaktig, fordi det vil kreve mer innsats fra deg, men det kan ikke garantere et bedre resultat.
kompleksitet
Som du allerede har forstått, er det veldig viktig at en integrert tilnærming overholdes. Dette gjelder ikke bare forbrukssegmentering. Omfattende bør være hele analysen av forbrukere. Stadiene skal være tydelige, sammenhengende og så effektive som mulig. Jo flere områder du dekker, jo mer nøyaktig blir de endelige dataene. Hva betyr dette?
Dette betyr at mange gründere under analyse av forbrukere forstår analysen av deres behov, det vil si å finne ut hva klienten ønsker fra bedriften din. Dette er imidlertid en stor feil, fordi det er forskjellige områder, for eksempel analyse av kundeservice eller analyse av operative metoder.
Komplekse analyseretninger
Som du allerede har forstått, er en analyse av forbrukerkrav langt fra alt du bør ta hensyn til.For eksempel bør du ikke glemme analysen av forbrukernes forventninger, det vil si studiet av servicenivået og produktstandardene som kundene dine forventer. Det er også nødvendig å gjennomføre en studie av kundenes oppfatninger, det vil si en analyse av forbrukeratferd i forhold til et produkt, dets synspunkt angående det eller all din aktivitet.
Det er også servicekontroll, som er en integrert del av markedsanalysen for selskaper som leverer tjenester, i stedet for å levere varer. På dette området måles de tekniske aspektene ved kundeservice, og de kan avhenge av hva slags tjenester du leverer.
Du kan også fokusere på å studere nøkkelkunder hvis bedriften din ikke er masseorientert. Dette vil tillate deg å øke servicenivået og følgelig tilfredsheten til viktige kunder. Som du husker, har Pareto-loven vært og forblir relevant innen ethvert aktivitetsfelt. Vel, selvfølgelig, må du gjennomføre en rekke typer kommunikasjon med kundene og analysere resultatene av denne kommunikasjonen. Dette kan være som vanlig kommunikasjon med forbrukeren om produktet, i tillegg til spørreskjemaer, reklamasjonsbøker og mye mer. Hver kommunikasjon kan inneholde veldig viktig informasjon om hvordan du kan forbedre ytelsen.
Som du kan se er markedsanalyse en veldig kompleks, kompleks prosess på flere nivåer som kan gi utrolige resultater og forbedre funksjonaliteten til bedriften din, i stor grad ved å segmentere forbrukere og fremheve sentrale målgrupper.