Perhiasan adalah pembelian yang agak mahal, yang dibuat jauh dari setiap hari, dan bukan setiap bulan. Pendekatan khas digunakan untuk kualiti barang dalam kategori harga ini, baik dari pihak pengeluar dan pemerintah. Waranti Barang Kemas diperbuat daripada emas atau logam berharga lain disahkan bukan sahaja oleh pengilang, tetapi juga disokong oleh pengawalseliaantindakan undang-undang Persekutuan Rusia.
Konsep "perhiasan"
Perhiasan dianggap sebagai produk yang sepenuhnya terdiri daripada logam berharga atau aloi mereka dalam pelbagai aspek, yang telah menerima pemprosesan artistik dan diapit dengan batu atau mineral dari asal buatan atau semula jadi. Untuk pembuatan produk berharga, anda boleh menggunakan batu bukan berharga atau semimulia sahaja, tetapi juga bahan berwarna atau hiasan.
Perhiasan boleh digunakan sebagai perhiasan, hiasan, kehidupan seharian atau ibadah. Perhiasan adalah tertakluk kepada kawalan ketat oleh kerajaan, jadi jaminan untuk perhiasan dengan atau tanpa batu semestinya meliputi setiap produk.
Jaminan kualiti
Kualiti perhiasan yang dihasilkan di Persekutuan Rusia dipantau dan disahkan oleh standard negeri 117-3-002-95. Piawaian ini diperkenalkan pada tahun 1996, dan setiap produk tertakluk kepada pengesahan teknikal mengikut syarat-syarat yang ditetapkan sebelum meletakkan tanda ujian keadaan di atasnya. Pengilang mesti menunjukkan pada label produk bahawa produk tersebut mematuhi Gosstandart.
Terdapat juga dokumen yang dipanggil "Peraturan untuk penjualan jenis barang tertentu" di mana seksyen keseluruhan diperuntukkan untuk perhiasan. Ini menunjukkan, contohnya, pembeli mempunyai hak penuh untuk meminta untuk menimbang sebarang perhiasan tanpa label di hadapannya. Apabila membeli produk, pembeli harus menerima resit daripada penjual, yang mengandungi maklumat mengenai produk, ciri-ciri batu, sampel, artikel, harga, tarikh jualan dan tandatangan penjual.
Di samping itu, tempoh jaminan perhiasan dilindungi oleh undang-undang yang bertanggungjawab untuk hak pengguna. Pengguna juga berhak membuat semua tuntutan di mahkamah.
Tempoh Waranti
Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna" menyatakan bahawa pengeluar tidak diwajibkan untuk menunjukkan jaminan untuk perhiasan, tetapi dia berhak untuk menyatakan tempoh di mana, jika kecacatan atau tidak konsisten dengan piawaian tertentu ditemui, pengguna berhak untuk menerima pembaikan percuma, bayaran balik sepenuhnya untuk pembelian atau menggantikan produk. Undang-undang juga menetapkan bahawa jika pengguna mendapati kecacatan dalam produk dalam tempoh 2 tahun dari tarikh pembelian, dia juga berhak menerima semua jenis pampasan.
Perundangan dengan jelas mentakrifkan tempoh jaminan mandatori selama 6 bulan. Inilah masa di mana kecacatan produk tersembunyi dapat dikesan.
Sebagai tambahan kepada tempoh jaminan, pengeluar juga menunjukkan kehidupan perhiasan, di mana (sekiranya kecacatan pembuatan dikesan), pembeli boleh menuntut pembaikan atau penggantian barang secara percuma, walaupun hayat perkhidmatan ditetapkan, misalnya, hingga 20 tahun.
Kekurangan dikenalpasti. Apa yang perlu dilakukan
Sekiranya kecacatan ditemui semasa tempoh jaminan untuk perhiasan, hubungi salon di mana transaksi dibuat. Penjual mesti menerima barang dari pengguna dan memeriksa pematuhan dengan standard kualiti.Pengguna berhak untuk mematuhi dan mengambil bahagian dalam prosedur kawalan kualiti oleh pakar.
Apabila keadaan kontroversi timbul dalam proses menentukan kecacatan produk dan mendapatkan jaminan bergantung pada perhiasan, penjual mesti melakukan pemeriksaan tambahan. Kos cek ini dibayar sepenuhnya oleh penjual. Pemeriksaan dijalankan dalam tempoh 10 hari, jika pembeli ingin memulangkan wang itu, atau dalam tempoh 20 hari, jika permintaan telah diterima untuk menggantikan barang-barang tersebut. Pembeli mempunyai hak penuh untuk hadir semasa pemeriksaan tambahan.
Sekiranya keputusan tidak memuaskan pengguna, maka dia boleh mencabar kesimpulan di mahkamah.
Good Product Exchange
Terdapat kes apabila produk telah dibeli, jaminan untuk produk perhiasan adalah sah, tiada kelemahan yang dijumpai, tetapi ia tidak sesuai dengan bentuk, saiz, gaya atau sebarang sebab lain yang tidak berkaitan langsung dengan kualiti produk. Dan kemudian ada keinginan semula jadi untuk kembali atau menggantikan produk yang tidak menyenangkan. Pengilang atau penjual, berikutan keterangan kerja, boleh maju dan membuat produk penggantian atau bayaran balik, tetapi prosedur ini tidak disokong oleh akta perundangan.
Di atas "Peraturan Jualan ... di bahagian perhiasan, dinyatakan bahawa jika barang tidak mempunyai kecacatan dalam ciri-ciri yang diisytiharkan, maka pernyataan pengguna tentang membaiki, mengembalikan atau mengganti produk dengan yang lain tidak relevan, pengilang mempunyai hak penuh untuk menolak keperluan.
Berdasarkan maklumat ini, pembelian barang kemas perlu didekati dengan perhatian khusus dan tanggungjawab. Dalam kes ini, tidak akan mungkin untuk membeli produk, mencuba dan mengembalikannya ke tingkap pada hari berikutnya. Tetapi jika apa-apa kelemahan dikenal pasti, pembeli menerima hak penuh, dalam rangka undang-undang, untuk menerima pampasan yang sesuai untuk barang-barang berkualiti rendah.