Untuk perniagaan yang berfungsi dengan baik, anda perlu membina matlamat dan objektif organisasi anda dengan betul. Matlamat dan objektif yang betul dibina sekurang-kurangnya 50% berjaya.
Apakah perbezaan antara matlamat dan tugas dalam perniagaan? Ringkasnya, matlamatnya adalah apa yang kita mahu capai, dan tugasnya adalah jawapan kepada persoalan bagaimana tepatnya kita akan melakukannya.
Mari kita perhatikan lebih terperinci.
Apa yang sepatutnya menjadi matlamat dalam perniagaan
Matlamat adalah pandangan yang mesti direalisasikan. Dalam kes ini, rumusan matlamat yang betul mesti diperiksa oleh kriteria berikut:
- Pernyataan tujuan yang jelas. Maksudnya, kita tidak berkata "Saya mahu memenangi bahagian pasaran yang besar untuk produk saya", tetapi "Saya mahu meningkatkan pangsa pasaran yang diduduki oleh produk kami sebanyak 20 peratus untuk masa yang tertentu."
- Kepastian matlamat dari masa ke masa. Keputusan tertentu mesti dicapai dengan tarikh tertentu.
- Pengukuran matlamat. Ini mestilah nombor khusus.
- Matlamat Kebolehcapaian. Pematuhannya dengan peluang perniagaan yang sebenar pada masa ini.
Maksudnya, matlamat dalam perniagaan adalah representasi yang jelas, terukur dan konkrit, yang mesti direalisasikan dalam realiti dalam tempoh tertentu.
Apakah cabaran perniagaan?
Tugas adalah idea yang lebih khusus dan konkrit mengenai bagaimana matlamat itu perlu direalisasikan. Inilah tugas yang kita berikan kepada diri sendiri atau kakitangan. Matlamat boleh mempunyai struktur, dan tugas adalah salah satu mata yang membentuk matlamat. Setiap matlamat, sebagai peraturan, dicapai dengan menyelesaikan beberapa tugas.
Tugas yang dirumuskan dengan betul mesti memenuhi syarat-syarat berikut:
- Kehadiran kriteria untuk pelaksanaannya. Betapa tepatnya masalah itu dapat diselesaikan.
- Kehadiran kontraktor tertentu - yang kami diarahkan untuk menyelesaikan tugas.
- Ketersediaan sumber untuk dipenuhi.
- Kehadiran keperluan tertentu untuk pelaksanaan.
Oleh itu, tugas adalah unit fungsi pemenuhan tujuan yang mempunyai pelaksana khusus, kriteria pemenuhan, serta keperluan dan sumber tertentu untuk penyelesaiannya.
Fungsi dalam perniagaan
Fungsi - ini adalah peranan dan tujuan subjek di dalam sistem yang berasingan, dalam perniagaan ia adalah hak milik sebahagian organisasi (pekerja, jabatan, dan sebagainya) yang mencirikannya melalui semua tugas yang ia lakukan.
Sebagai contoh, jabatan jualan mempunyai fungsi klasik seperti mengekalkan pangkalan data pelanggan, menarik pelanggan baru, bekerja dengan yang sedia ada, mengekalkan pelanggan tetap dan mewujudkan hubungan yang aman dengan mereka.
Fungsi, tidak seperti tugas tunggal, mempunyai keteraturan. Iaitu, jabatan jualan contoh melakukan semua fungsi di atas tidak sekali, tetapi untuk masa yang agak lama.
Perbezaan antara matlamat dan tugas dan fungsi
Ternyata matlamatnya adalah apa yang perlu dicapai, tugas itu adalah salah satu perkara mengenai rancangan untuk mencapai matlamat, dan fungsi itu merupakan ciri subjek syarikat melalui jenis tugas yang selalu dilakukannya.
Sebagai contoh, matlamatnya adalah untuk memperluaskan rangkaian kedai dalam talian dengan 20 kedudukan yang memenuhi keperluan audiens sasaran anda.
Dan ini adalah senarai anggaran tugasan yang perlu diselesaikan untuk mencapai matlamat:
- Kenal pasti keperluan pelanggan ini dengan pelbagai cara.
- Pilih produk yang sesuai dengan keperluan pelanggan.
- Cari pembekal optimum barangan yang anda perlukan.
- Untuk membeli barang yang diperlukan (bergantung pada bagaimana anda bekerja, tugas ini dapat diselesaikan setelah permintaan dari klien).
- Tambah kedudukan ke tapak dalam kategori yang dikehendaki.
- Jelaskan kepada pelanggan betapa tepatnya produk ini akan memenuhi keperluannya.
Anda memperuntukkan tugas ini kepada pekerja yang berbeza dari perniagaan anda atau kepada pakar pihak ketiga, bergantung kepada fungsi yang mereka lakukan.
Aturan untuk menetapkan matlamat dan objektif dalam organisasi
Semua matlamat, bergantung kepada masa yang diperuntukkan untuk pelaksanaannya, boleh dibahagikan kepada jangka panjang dan jangka pendek.
Dan jika organisasi itu besar, maka ia hanya perlu untuk memastikan bahawa matlamat jangka pendek tidak bertentangan dengan matlamat jangka panjang, dan matlamat yang ditetapkan oleh jabatan yang berlainan tidak bertentangan satu sama lain.
Selain itu, apabila menetapkan tugasan, penting untuk menyerlahkan hierarki mereka, untuk membina tarikh akhir bagi pelaksanaan mereka dan untuk menentukan kepentingan setiap tugas khusus untuk mencapai matlamat organisasi.
Dalam senarai semua tugas, anda sentiasa boleh menyerlahkan tugas utama. Dalam kes ini, perbezaan antara tugas utama dan matlamat adalah matlamat adalah hasil yang dijangkakan, dan tugasnya adalah jalan yang akan membawa kepada itu.
Tugas utama harus selalu diperuntukkan sumber yang paling banyak.
Sekiranya penyelidikan sasaran audien atau pasaran diperlukan, maka ia juga patut dipertimbangkan untuk menyampaikan surat-menyurat matlamat penyelidikan kepada matlamat umum syarikat, serta perbezaan antara matlamat penyelidikan dan tugasan. Apa yang akan terjadi? Faktanya ialah jika anda menjalankan kajian, maka hasilnya harus menjawab satu pertanyaan khusus, yang akan menjadi tujuan utamanya. Dan cara-cara di mana ia dijalankan akan menjadi tugas penyelidikan.
Matlamat dan objektif kempen pengiklanan mengenai contoh Nescafe
Mari kita lihat contoh perbezaan antara matlamat dan objektif dalam kempen pengiklanan yang agak menarik dari jenama Nescafe kopi yang terkenal.
Syarikat Nescafe bekerja dengan rangkaian sosial VKontakte dan penggunanya untuk:
- meningkatkan kesedaran jenama di kalangan pengguna rangkaian sosial;
- meningkatkan tahap penglibatan penonton sasaran, mengukuhkan komunikasi dengan jenama;
- untuk menjaga minat penonton dalam jenama;
- meningkatkan jualan Tiga dalam Satu kopi.
Untuk meningkatkan bilangan pelanggan, kempen telah dicadangkan untuk mempopularkan jenama Nescafe dalam komuniti pelajar melalui rangkaian sosial VKontakte.
Ini adalah contoh di mana anda dapat melihat perbezaan antara matlamat dan tugas dengan jelas.
Objektif kempen ini:
- Mendapatkan interaksi tertentu dengan jenama pengguna unik dalam rangkaian sosial.
- Meningkatkan jualan kopi 3-dalam-1 dalam unit yang dibungkus.
Objektif kempen pengiklanan adalah:
- Integrasi jenama Nescafe ke dalam add-on mesej yang popular sekarang, seperti pelekat. Pada masa yang sama, pelekat diberikan kepada pengguna secara percuma sebagai pertukaran kod promosi, yang ia dapati dalam setiap pakej kopi Tiga-dalam-Satu segera.
- Mewujudkan komuniti di mana anda boleh menerima pelekat, menukarnya, dan menonton kandungan menarik mengenai topik pelajar, kopi dan acara Nescafe.
- Melaksanakan mailing yang disasarkan kepada penonton sasaran, memberitahu mereka tentang peluang untuk menerima pelekat secara percuma.
- Penciptaan reka bentuk pembungkusan baru "Nescafe Three in One", yang juga menyiarkan panggilan untuk pelekat.
Hasil kempennya adalah peningkatan penjualan kopi Three-in-One, dan penglibatan penonton sasaran dalam interaksi dengan merek meningkat.