Pada masa ini, pinjaman pengguna adalah popular. Semakin ramai orang lebih suka membuat kesepakatan dengan bank daripada mengumpul wang untuk pembelian untuk masa yang lama. Membayar balik pinjaman, peminjam sudah boleh menggunakan kereta, TV atau perumahan. Tidak ada masalah jika pembayaran dibuat secara teratur. Walau bagaimanapun, keadaan yang tidak dijangka mungkin timbul, yang mana peminjam menjadi tidak solven.
Terdapat banyak faktor yang sama. Sebagai contoh, seseorang yang telah mengambil pinjaman kehilangan pekerjaannya atau gajinya berkurangan. Sememangnya, ini membawa kepada pembentukan pembayaran lewat. Pada mulanya, pekerja bank akan memanggil peminjam yang "tidak bertanggungjawab", mengambil kepentingan dalam alasan dan menawarkan cara untuk membayar pinjaman. Walau bagaimanapun, jika tidak mungkin untuk mencari penyelesaian kompromi, maka pengumpul akan mengambil perkara ini, ramai yang telah mendengar tentang kaedah kerja.
Selalunya, mereka tidak bertanding dengan peminjam, mula mengisi mesej dan panggilan. Ramai orang mengadu tentang ancaman yang mereka bunyinya. Dan berapa kali sehari pengumpul boleh memanggil mengikut undang-undang yang diguna pakai pada tahun 2016? Adakah mereka mempunyai hak untuk mengganggu pada waktu malam atau bercuti? Bagaimana untuk melindungi diri anda daripada tindakan pengumpul? Pembaca akan mencari jawapan kepada soalan-soalan ini dalam artikel ini.
Aktiviti Agensi Pengambilan: 2017 Perubahan
Orang biasa (dalam bahasa undang-undang - individu) tidak dilindungi oleh undang-undang daripada aktiviti agensi pengumpulan. Untuk membuktikan fakta ancaman dan tindakan haram lain agak sukar walaupun untuk peguam yang berpengalaman. Terima kasih kepada undang-undang baru, pada 2017 segala-galanya perlu berubah secara radikal. Edisi terakhir Undang-undang Persekutuan 230 telah diterima pakai pada 1 Januari. Ia mengatakan tidak hanya berapa kali pengumpul boleh menghubungi, tetapi juga berapa kerap untuk melawat peminjam.
Mari kita lihat lebih dekat pada kelayakan pekerja agensi sedemikian.
- Pemberitahuan dalam pelbagai bentuk (huruf kepada e-mel dan alamat, mesej SMS) dibenarkan dihantar tidak lebih daripada 16 kali sebulan. Pada hari itu, jumlah mereka tidak dapat melebihi dua.
- Had masa yang jelas untuk komunikasi. Pada hari biasa, pengumpul berhak untuk menghubungi peminjam pada waktu pagi dari jam 8 hingga 10 petang, dan pada hari cuti dan hujung minggu dari 9:00 hingga 20:00.
- Mesyuarat peribadi kakitangan agensi yang terlibat dalam membayar pinjaman tertunggak boleh dilantik tidak lebih daripada 1 kali seminggu.
- Undang-undang ini jelas menyatakan had panggilan yang boleh dibuat oleh pengumpul. Norma - satu panggilan dalam masa 24 jam.
Mari kita pertimbangkan inovasi
Selain jumlah pengumpul mempunyai hak untuk memanggil peminjam, undang-undang baru juga merujuk kepada penyelarasan kegiatan agensi-agensi ini.
- Untuk dapat melakukan pengumpulan hutang, entiti sah mesti didaftarkan.
- Aset agensi (entiti undang-undang) tidak boleh kurang daripada 10 juta Rubel.
- Prasyarat adalah pendaftaran tapak rasmi.
- Insurans untuk lebih daripada 10 juta Rubles (risiko kerugian yang mungkin).
- Semua komunikasi dengan peminjam (rakaman panggilan telefon, salinan pemberitahuan bertulis dan mesej SMS) mesti disimpan dalam arkib.
Hujung minggu dan cuti
Berterusan untuk memahami persoalan berapa kali pengumpul sehari harus dipanggil, adalah perlu untuk mempertimbangkan aktiviti mereka dengan lebih terperinci. Selalunya peminjam mengadu tentang panggilan pada cuti dan hujung minggu.Sebagai peraturan, pengendali panggilan pusat berfungsi tujuh hari seminggu, dan kebanyakan mereka bahkan sepanjang masa, jadi mereka sentiasa bersedia untuk perbualan. Tetapi bagi peminjam, inilah yang menjadi masalah sebenar. Jika pada waktu malam anda boleh mematikan bunyi di dalam telefon anda untuk mendapatkan tidur yang cukup, maka sangat menyusahkan untuk kekal tanpa komunikasi sepanjang hari.
Malangnya, undang-undang baru berada di sisi pemberi pinjaman. Mereka boleh memilih mana-mana hari dalam seminggu untuk komunikasi, satu-satunya kakitangan agensi koleksi mesti mematuhi tempoh masa tertentu.
Adalah sukar untuk memanggil keputusan sedemikian yang meyakinkan bagi peminjam. Adalah penting untuk diingati bahawa menghalang aktiviti agensi dapat dihukum oleh undang-undang, jadi peminjam dinasihatkan untuk mengambil panggilan secara falsafah. Anda benar-benar enggan berkomunikasi dengan pengumpul hanya selepas empat bulan.
Berapa kali seminggu boleh menelefon cincin?
Terdahulu, kami mendapati berapa banyak pengumpul di bawah undang-undang baru boleh berkomunikasi melalui telefon dengan peminjam setiap hari. Sekarang pertimbangkan jumlah panggilan yang dibenarkan setiap minggu. Sehingga Januari 2017, pekerja agensi kutipan hutang boleh mengganggu peminjam tanpa sebarang sekatan. Sekarang semuanya telah berubah secara dramatik. Di bawah undang-undang baru, aktiviti pemungut jelas ditakrifkan. Pelanggaran standard ini tidak boleh diterima. Malah dengan hakikat bahawa satu panggilan untuk deadbeat dibenarkan setiap hari, tetapi bilangan mereka tidak boleh melebihi dua per minggu.
Bercakap tentang butiran
Adalah penting bagi bukan pembayar untuk mengetahui bukan sahaja berapa kali sehari mereka boleh memanggil pengumpul, tetapi juga sama ada mereka mempunyai hak untuk mengganggu rakan, saudara, jiran, rakan kerja. Mengikut undang-undang, agensi koleksi mesti mempunyai kebenaran bertulis untuk memproses data peribadi. Dalam kes ini, komunikasi boleh bukan hanya dengan bukan pembayar, tetapi juga dengan pihak ketiga. Persetujuan terhadap pemprosesan data, sebagai peraturan, diperoleh oleh bank apabila mengeluarkan pinjaman atau pinjaman. Pada masa ini, perjanjian tidak dapat diselesaikan tanpa dia.
Sekiranya pinjaman itu dikeluarkan di bawah jaminan warganegara tertentu, maka dalam hal pembayaran balik hutang yang belum selesai, bank itu mempunyai hak untuk mengumpulkan hutang dari itu. Berapa kali pengumpul sehari boleh memanggil dalam kes ini ditentukan oleh peraturan yang sama yang ditetapkan dalam undang-undang untuk peminjam.
Saudara-mara yang tinggal dengan penghutang tidak dapat sepenuhnya menghilangkan komunikasi. Satu-satunya perkara yang boleh dinasihatkan dalam keadaan sedemikian adalah untuk mengingatkan pemanggil mengenai hak mereka. Mengikut undang-undang, mereka tidak boleh meminta bayaran balik pinjaman dari saudara-saudara peminjam, jadi anda hanya perlu mengingatkan pengumpul untuk memanggil deadbeat secara langsung. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa nuansa dalam perkara ini. Sebagai contoh, pasangan peminjam bertanggungjawab terhadap pinjaman yang diambil. Di samping itu, selepas kematian bukan pembayar, pewarisnya, yang memasuki hak, juga akan bertanggungjawab untuk mengembalikan hutang tersebut, jadi panggilan pengumpul cukup sah.
Rangka masa. Bagaimana untuk melindungi diri anda?
Undang-undang itu jelas tidak hanya berapa kali pengumpul hari boleh panggil, tetapi juga berapa banyak masa komunikasi yang terhad. Selang ini berbeza bergantung pada hari dalam seminggu. Pada hari kerja, anda hanya boleh mengganggu peminjam dengan panggilan dari lapan pagi hingga 10 malam. Rangka masa ini juga disediakan untuk mesyuarat peribadi dan menghantar mesej.
Jika pemungut melanggar undang-undang, peminjam mempunyai hak untuk memfailkan permintaan untuk mengesahkan tindakan mereka. Untuk melakukan ini, anda perlu merakam panggilan lewat atau mesej SIM dan menghubungi pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.
Apa yang dilarang?
Undang-undang melarang bukan sahaja berapa kali pengumpul hari boleh panggil, tetapi juga tindakan lain. Mari lihat mereka.
- Walaubagaimanapun ia dibenarkan untuk membahayakan kesihatan peminjam.
- Pengumpul tidak mempunyai kuasa untuk merosakkan atau mengambil harta penghutang.
- Ia dilarang mengancam, bersikap kasar apabila bercakap di telefon atau dalam mesyuarat.
- Di bawah undang-undang baru, pengumpul tidak boleh menggunakan tekanan psikologi.
- Ia tidak dibenarkan memalukan peminjam.
- Tidak dapat diterima menggunakan senjata atau objek lain untuk ancaman.
- Maklumat mengenai peminjam tidak boleh dikongsi dengan pihak ketiga.
- Menuntut pemulangan hutang dari saudara-saudara non-pembayar (jika mereka bukan penjamin atau pewaris), mengaplikasikan ancaman kepada mereka adalah dilarang keras.
Siapa yang tidak mempunyai hak untuk memanggil pengumpul?
Jika pekerja yang terlibat dalam mengumpul pinjaman masalah tidak boleh menghubungi penghutang, maka mereka mula menghubungi sanak saudara mereka. Undang-undang Persekutuan 230 dengan jelas mentakrifkan senarai orang yang pengumpul tidak mempunyai hak untuk mengganggu dalam apa jua keadaan.
- Ia dilarang untuk membuat panggilan ke wanita hamil, serta mereka yang mempunyai anak di bawah umur satu setengah tahun.
- Ia tidak dibenarkan berkomunikasi dengan orang yang dirawat di hospital.
- Saudara-mara lebih dari 70 tidak dapat diganggu walaupun oleh panggilan bermaklumat.
- Dilarang untuk menghantar pemberitahuan atau berkomunikasi melalui telefon dengan orang yang mempunyai kumpulan cacat pertama.
Bagaimana jika panggilan berterusan?
Setelah mengetahui berapa kali pengumpul sehari dapat memanggil, apa waktu dan hari, peminjam akan dapat merasa dilindungi. Jika komunikasi menjadi sangat mengganggu, maka setiap penghutang mempunyai hak:
- Hubungi pendakwa dengan aduan mengenai pelanggaran undang-undang.
- Lawati pengurusan bank dengan permintaan untuk menamatkan panggilan dari pukul 10 malam hingga 8 malam.
- Jika pemanggil tidak dibentangkan, peminjam boleh menulis pernyataan yang menyatakan fakta peras ugut.
Adalah disyorkan bahawa debitur memohon kepada bank dengan permintaan rasmi untuk mengetahui sama ada panggilan dibenarkan pada waktu malam, dan berapa banyak yang perlu diterima. Organisasi diperlukan untuk memberi respons kepada isu-isu ini dengan notis bertulis. Dokumen ini akan membantu melindungi hak peminjam.