Di Business Insider, salah satu portal berita utama di dunia, kolumnisnya, Melody Wilding, bercakap mengenai bagaimana anda boleh menguruskan sekumpulan orang seperti pasif-agresif di pejabat. Dia menjelaskan cara mengenali mereka dan kaedah yang digunakan untuk berkomunikasi dengan mereka untuk meneutralkan impak negatif mereka.
Bagaimana tingkah laku pasif-agresif ditentukan?
Ia tidak mudah mengenali, kerana ia dinyatakan dalam pelbagai cara dan pada masa yang sama sangat bertentangan. Kata orang pasif-agresif sering tidak sesuai dengan tindakan mereka. Sebagai contoh, rakan sekerja bersetuju untuk membantu anda dengan kerja anda, tetapi dia mengeluh bahawa dia sangat sibuk dan beban dengan tanggungjawab. Dan awak berasa canggung, tertanya-tanya mengapa dia bersetuju.
Orang-orang ini seolah-olah mengelakkan konflik, tetapi pada akhirnya ternyata bahawa mereka membuat konflik ini. Mereka menyatakan perasaan negatif mereka melalui manifestasi tidak langsung. Ia adalah tentang (kira-kira):
- sindiran;
- menunda penyelesaian
- sinisme;
- keangkuhan;
- gosip;
- alasan;
- mengelakkan jawapan langsung;
- penghinaan yang menyamar;
- mengabaikan pendapat orang lain;
- degil;
- petua undervaluasi.
Selanjutnya bagaimana anda dapat melindungi diri anda dari akibat negatif pengaruh pasif-agresif dan cuba menghentikannya.
Gunakan teknik penguasaan emosi
Masalah rakan sekerja dapat menyakiti perasaan anda, yang menyebabkan tindak balas emosi yang ganas. Ini, tentu saja, mesti diperjuangkan. Melody Wilding menawarkan pilihan berikut untuk mengawal kelakuannya:
- Menggunakan teknik pernafasan yang memudahkan tindak balas badan terhadap kesan tekanan. Ini berlaku dengan bertindak di kawasan khusus korteks prefrontal yang bertanggungjawab untuk kelakuan berdarah sejuk. Anda perlu bernafas seperti berikut: penyedutan perlahan, kelewatan, menghembus nafas, melambatkan - semua jumlah ini di empat. Berulang kali.
- Meditasi sepuluh minit, di mana anda perlu menyedari apa yang sedang berlaku dan melihat segala-galanya dari sisi. Ini akan membantu untuk mengambil situasi lebih tenang dan memberi tumpuan kepada isu-isu global yang lebih mendalam.
- Menyatakan pemikiran anda tentang rakan sekerja pasif-agresif dalam buku harian atau dalam komunikasi dengan orang yang boleh anda percayai.
- Menjalankan latihan fizikal yang mudah yang mengalihkan perhatian anda dari perasaan perasaan yang ganas.
Oleh itu, sebagai tambahan kepada pendekatan rasional, yang membayangkan meyakinkan diri tentang keperluan untuk reaksi yang tenang, adalah sangat membantu diri anda dengan menggunakan cadangan yang ditunjukkan.
Empati dan alihkan tingkah laku rakan sekerja bermasalah
Menurut ahli psikologi, kecenderungan orang untuk gosip, aduan dan permainan pengorbanan sering disebabkan oleh fakta bahawa mereka mengimbangi harga diri mereka yang rendah, kekurangan komunikasi, kekurangan hubungan hangat, kemarahan, dan aspek negatif lain dalam kehidupan mereka. Memalukan seseorang, mereka berasa lebih baik, seolah-olah meningkat di atas orang lain.
Dalam hal ini, satu taktik dicadangkan yang merangkumi dua perkara:
- Empati.
- Pengalihan semula.
Dalam kes pertama, anda perlu memahami apa yang berada di belakang manifestasi negatif rakan sekerja pasif-agresif. Sekiranya orang ini memerlukan perhatian dan kasih sayang, cubalah memperlakukannya dengan lebih lembut, dan tekanan dan perasaan negatifnya akan berkurangan.
Selepas itu, apabila rakan sekerja cuba membincangkan kekurangan orang lain dengan anda, anda tidak perlu mengganggu beliau secara tiba-tiba supaya tidak merosakkan hubungan. Ia harus dialihkan, iaitu, digalakkan untuk memberi tumpuan kepada pencarian untuk membina.
Sebagai contoh, jika dia mengadu tentang bos yang memperlakukannya dengan teruk, menawarkan untuk bercakap dengan bos secara langsung dan dengan tenang menyatakan keluhannya kepadanya. Pada masa yang sama, sentuh topik mengenai projek baru yang sedang beliau kerjakan.
Sudah tentu, penerapan teknik ini tidak akan menyelesaikan masalah sepenuhnya, tetapi sekurang-kurangnya ia akan melambatkan proses.
Menganalisis tingkah laku anda
Melody Wilding menyeru untuk jujur dengan diri anda dan memikirkan sama ada tingkah laku tidak wajar anda boleh mencetuskan manifestasi pasif-agresif rakan sekerja. Ingat berapa kerap anda marah, tersinggung, marah pada bagaimana rakan-rakan atau bos anda merawat anda.
Bagaimanakah anda memperlihatkan perasaan ini secara luaran? Adakah anda cuba menyelesaikan masalah dengan segera dan secara terbuka, atau mungkin anda sesuai dengan corak tingkah laku pasif-agresif? Dan jika "virus" ini juga menyentuh anda, berhati-hati dengan penawarnya.
Jadilah tegas dan tetapkan batas
Dalam proses bekerja dengan rakan-rakan pasif-agresif, anda mungkin menghadapi hakikat bahawa mereka melambatkan proses pengeluaran dan pada masa yang sama mencari alasan untuk ketidakaktifan mereka. Dalam kes ini, pendekatan yang lebih sukar diperlukan, yang memerlukan pernyataan yang jelas tentang keperluan dan penubuhan had masa.
Melody Wilding percaya bahawa keperluan menulis adalah idea yang baik. Intipati ini bergantung kepada fakta bahawa anda:
- menunjukkan fakta kegagalan untuk menyelesaikan tugas;
- Huraikan sikap anda terhadap ini (kekecewaan, kemarahan);
- bercakap tentang akibat negatif bagi syarikat itu;
- merumuskan tugas sekali lagi;
- menetapkan tarikh akhir yang jelas untuk pelaksanaannya.
Dalam kes ini, keyakinan dan ketidak kompromi anda akan membantu untuk membetulkan keadaan.