Rundingan adalah kemahiran yang sering dikaitkan dengan eksekutif menyelesaikan transaksi perniagaan besar di belakang pintu tertutup. Tetapi sebenarnya, inilah yang kita semua lakukan setiap hari. Bermula dari perbincangan siapa yang akan membuat hidangan, kepada orang yang akan membuat urus niaga paling berjaya tahun ini. Kami berunding secara tetap, di mana-mana, dengan pengecualian (agak ironisnya) satu tempat yang, nampaknya, sangat penting - di dalam pejabat.
Oleh itu, jika anda terikat, keletihan dan sentiasa gagal ketika melakukan transaksi, berikut adalah beberapa cara mudah untuk meningkatkan kemahiran rundingan anda dan masuk ke dalam pasukan pemenang.
1. Tulis Tidak
Orang secara semulajadi diprogramkan sedemikian rupa agar tidak menjadi konfrontasi. Dari usia yang sangat awal, seseorang diajar untuk mengikuti perintah atau dihukum untuk tindakan tertentu. Pertama, seseorang diajar oleh ibu bapanya semasa dia masih kecil. Kemudian, apabila dia menjadi dewasa, dia diajar ini oleh dunia yang mengelilinginya. Sekali lagi mereka berkata kepadanya "biarkan ia pergi" atau "hanya pergi dengan aliran" supaya dia tidak mengganggu pelanggan, bos atau orang yang dekat dengannya.
Kebiasaan sepanjang hayat mengelakkan konfrontasi dan hanya berkata ya melemahkan kemahiran rundingan anda. Tetapi jangan risau, anda masih boleh memprogram semula fikiran anda dan belajar untuk mengatakan tidak.
Anda boleh memulakan dengan sesuatu yang kecil, seperti pulang ke rumah tepat pada waktunya atau enggan bekerja lebih banyak jam, terutama jika anda sudah menyerang terlalu banyak masa lampau. Jika ini seolah-olah satu langkah besar kepada anda, anda boleh mula dengan mengatakan tidak kepada rakan sekerja yang mengganggu anda dan suka mensabotaj anda tabiat pemakanan sihat, menggoda anda dengan sekeping kek coklat.
Ini mungkin kelihatan seperti langkah-langkah yang tidak penting, tetapi menggunakan peluang untuk mengatakan tidak dalam keadaan mudah seperti ini akan membantu untuk mengatakan tidak dalam keadaan yang lebih serius di masa depan - sama ada ia tidak bersetuju dengan bos anda dalam semakan prestasi anda atau menyampaikan tawaran balas kepada pelanggan yang beralih kepada anda .
2. Ketahui nilai anda
Salah satu sebab mengapa sukar bagi kebanyakan orang untuk mengatakan tidak kerana mereka tidak menyedari nilai sebenar mereka kepada syarikat. Sekiranya anda mahu membantah hujah, atau tidak bersetuju dengan rakan sekerja, tetapi berfikir: "Saya tidak boleh mengatakannya! Saya hanya pekerja biasa "- maka anda mungkin meremehkan nilai anda.
Salah satu unsur penting dalam rundingan adalah pengetahuan dan pemahaman yang anda pakar dalam bidang anda. Yang lebih yakin anda berada dalam kemahiran dan pengalaman anda, lebih banyak kejayaan yang anda dapat capai dalam rundingan. Keupayaan untuk mempertahankan pandangan anda dan berhujah untuk itu akan sentiasa menipu skala di pihak anda, walaupun rundingan yang paling sukar.
Sebagai contoh, jika anda sedang berunding gaji yang lebih tinggi, tunjukkan bagaimana anda menyumbang kepada pertumbuhan syarikat dengan menyenaraikan projek yang anda pimpin atau membantu memimpin. Juga, pastikan anda memasukkan kes di mana anda telah meningkatkan dan mengambil inisiatif itu supaya majikan anda juga melihat potensi kepimpinan anda.
3. Gerak isyarat dengan betul
Tidak ada keraguan bahawa bahasa tubuh adalah penting. Ia menjadikan persembahan anda lebih mengesankan, ia membantu anda menonjol semasa temu duga, dan juga memberi kelebihan dalam rundingan.
Malah, kadang-kadang cara anda bertindak mempunyai impak yang lebih besar daripada apa yang anda katakan. Sesungguhnya, 55% komunikasi yang berkesan terutamanya berasal dari bahasa tubuh, dan kebanyakan orang menyimpan maklumat melalui visual dan komunikasi lisan.
Apabila berurusan dengan rundingan, bahasa tubuh yang betul tidak hanya akan membuat anda berasa lebih yakin, tetapi ia juga akan menjadikan anda lebih berwibawa dan tidak dapat dilupakan. Oleh itu, sentiasa berpakaian dengan sewajarnya dan ingat: bahu yang meleleh dan mata meleleh adalah langkah pertama untuk kegagalan dalam rundingan. Lihatlah ke mata orang yang anda sedang melakukan dialog, luruskan bahu anda, tunjukkan keyakinan diri anda.
4. Belajar membaca bahasa tubuh orang lain
Dengan cara yang sama, seseorang harus memahami cara membaca bahasa tubuh orang lain. Ini akan membantu anda membuat keputusan sama ada untuk mempromosikan agenda hari ini atau menunggu masa yang lebih baik. Contohnya, jika alis pelanggan terkejut dan dia melintasi lengannya, maka ini mungkin bukan masa terbaik untuk mencadangkan belanjawan yang lebih besar.
5. Sentiasa bersiap sedia
Hujung pendek tetapi berkesan ini adalah motto pengakap selama lebih dari 100 tahun. Namun, penyediaan sama pentingnya dalam dunia usaha, terutama ketika menguasai seni penutupan kesepakatan.
Persediaan bermula dengan hakikat bahawa anda tahu persis apa yang anda ingin dapatkan pada akhir perbincangan, dan mengharapkan pihak lain untuk bertindak balas terhadap cadangan anda. Sebagai contoh, jika anda berharap dapat meningkatkan belanjawan pemasaran pelanggan anda, anda harus bersedia untuk menyediakan rencana terperinci tentang bagaimana anda dapat menjamin pulangan pelaburan.
Bersedia juga bermakna mempunyai keutamaan anda sendiri sehingga anda tahu matlamat mana yang harus anda perjuangkan paling banyak. Sebagai contoh, katakan anda mempunyai dua matlamat: meningkatkan keuntungan dengan menambahkan lebih banyak pelanggan dan mengembangkan pasukan anda untuk mengimbangi beban kerja. Jika keutamaan pertama anda adalah untuk menjana pendapatan, maka mungkin anda dapat membantu pasukan anda dengan menyetujui waktu yang lebih munasabah.
Apabila memasuki rundingan, mempunyai matlamat yang jelas dan bersedia untuk apa-apa keputusan yang mungkin - faktor-faktor ini akan meningkatkan peluang anda untuk berjaya.
6. Melatih, melatih, melatih
Seperti mana-mana perkembangan kemahiran profesional, satu-satunya cara untuk berunding dengan baik adalah untuk berlatih. Tanya sahabat atau rakan sekerja yang dipercayai untuk memainkan peranan penyokong syaitan, berpura-pura menjadi bos atau pelanggan anda. Mempunyai set kedua telinga dan mata akan membantu anda mempersiapkan diri dengan lebih baik dan melihat hujah-hujah lain yang mungkin anda lupakan.
Selepas anda menyenaraikan semua perkara mesyuarat yang dirancang, anda perlu berlatih dengan kuat. Anda perlu tahu bagaimana anda berbunyi. Apabila anda bercakap tentang sesuatu yang penting, anda harus selalu bercakap dengan perlahan.
Latih di hadapan cermin untuk mengetahui bagaimana anda melihat dan menyedari gerak isyarat anda. Semakin anda berasa selesa dengan apa yang anda katakan, semakin mudah bagi anda untuk mengatakannya pada waktunya.
7. Dengar dahulu, kemudian bereaksi
Satu lagi teknik perundingan hebat yang kebanyakan orang lupa ialah mendengarkan dahulu dan kemudian bertindak balas.
Sering kali, apabila kita terlalu menumpukan perhatian pada isu tertentu, kita mungkin lupa mendengar orang lain. Tetapi, walaupun anda percaya bahawa anda layak dipromosikan atau idea anda lebih baik daripada pelanggan, anda selalu perlu membiarkan pihak lain menyatakan pendapat mereka.
Membolehkan orang bercakap tidak hanya membuat rundingan kurang selesa, tetapi juga membantu anda menentukan laluan mana yang harus diikuti. Sebagai contoh, jika anda bercadang untuk meminta kenaikan gaji, tetapi bos anda mula bercakap tentang mengurangkan syarikat itu, maka mungkin anda boleh membincangkan alternatif lain, seperti percutian yang lebih lama atau pengurangan dalam minggu kerja hingga empat hari.
Ingat: penunjuk utama perundingan yang berjaya adalah apabila tidak ada satu, tetapi kedua-dua pihak meninggalkan bahagia.
Ikut rancangan itu
Salah satu perkara yang paling penting untuk dilakukan selepas rundingan adalah mengulangi apa yang dibincangkan dan menjelaskan apa-apa perkara yang masih kelihatan kabur kepada anda. Selepas semua perkara telah dijelaskan, jangan lupa untuk mengikuti e-mel, yang menyenaraikan semua perjanjian yang disimpulkan antara kedua-dua pihak.
Pada mulanya, rundingan boleh menakutkan, tetapi mengikuti langkah-langkah dan dengan amalan yang mencukupi, anda tentu akan menguasai seni penutupan perjanjian secepat mungkin.