Kemungkinan besar, setiap daripada kita mahu berbuat baik kepada orang lain - dan betul demikian. Tetapi kadang-kadang mereka mungkin meminta kami untuk melakukan sesuatu yang tidak munasabah, atau yang kami tidak mempunyai masa sekarang. Dan betapa menjengkelkan apabila seseorang tidak memahami firma anda "tidak"!
Artikel ini memberikan nasihat praktikal tentang bagaimana menolak teguran penolakan sementara tidak meletakkan diri anda dan pekerja anda dalam posisi yang janggal. Untuk menentukan sama ada anda perlu berkata "tidak," fikirkan matlamat anda dan bagaimana "ya" anda boleh menjejaskan rancangan ini. Terangkan mengapa anda mengatakan tidak, mencadangkan penyelesaian alternatif, atau memperkenalkan seseorang kepada seseorang yang lebih memenuhi syarat untuk memenuhi permintaannya. Tetapi perkara pertama yang pertama.
Melihat matang
Sudah tentu, untuk berjaya dalam satu pasukan, anda perlu belajar bagaimana untuk membantu orang, membina hubungan dengan mereka dan mengekalkan komunikasi. Tetapi kadang-kadang anda perlu mengatakan tidak kepada permintaan mereka.
"Tidak" adalah kalimat satu perkataan. Dengan mengatakannya, anda jelaskan kedudukan anda. Tetapi ingat: penting bukan sahaja apa yang anda katakan, tetapi juga bagaimana kata-kata yang digunakan. Apabila anda enggan, adakah pekerja anda berfikir bahawa anda tidak peduli, bahawa anda tidak peduli, atau anda benar-benar bukan orang yang keluar? Berikut adalah tujuh cara untuk mengatakan tidak dan tidak tersandung pada pencerobohan (atau sesuatu yang lebih buruk).
1. Katakanlah bahawa pada masa ini anda sangat tertekan
Jika pekerja dengan jelas melihat bahawa anda mempunyai perkara penting lain, dia tidak akan mengganggu anda. Anda juga dapat menjelaskan kepada orang apa yang sedang anda kerjakan sekarang: biarkan dia sedar betapa pentingnya projek anda. Kemudian pekerja akan memahami bahawa anda akan membiarkan dia turun, jika anda mengambil kerja, kerana anda tidak boleh melakukan segala-galanya. Adalah penting untuk memastikan bahawa pada masa yang akan datang tidak banyak kerja, anda pasti akan memikirkan masalahnya. Ini akan membantu anda sekurang-kurangnya melancarkan keadaan yang tidak menyenangkan.
2. Jelaskan bahawa anda tidak mahu terganggu
Jika anda tahu matlamat anda, projek atau tugasan, anda boleh mengatakan tidak apabila seseorang datang kepada anda dengan sesuatu yang mengalihkan perhatian anda dari kerja tersebut. Ikut kaedah ini: beritahu orang bahawa misi anda adalah untuk melakukan apa yang diperlukan oleh kepimpinan anda dan, tidak kira betapa menariknya idea mereka, anda tidak akan menghabiskan masa berharga anda. Jemput bertemu kemudian untuk membincangkan permintaan mereka.
3. Rujuk kepada rakan kongsi yang lebih berkelayakan
Salah satu cara terbaik untuk menjawab tidak. Anda tidak hanya menolak: anda menerangkan kedudukan anda dengan menghantar pekerja kepada seseorang yang benar-benar boleh membantu. Ini adalah proses yang biasa: orang akan menghormati anda lebih apabila menyedari bahawa ini hanya untuk yang terbaik. Terdapat lebih ramai orang profesional yang bersedia membantu. Mereka akan berterima kasih kepada anda.
4. Jelaskan bahawa ini tidak memenuhi keperluan anda.
Sekiranya anda ditawarkan sesuatu yang anda tidak mahu lakukan, katakanlah: "Ini tidak sepadan dengan rancangan saya (kepentingan)." Sebaliknya, anda boleh menunjukkan kepada orang bahawa anda terbuka untuk cadangan atau rundingan masa depan, jika topik lebih relevan dan menarik.
5. Mintalah masa untuk berfikir.
Ini adalah salah satu perkara penting dalam komunikasi perniagaan. Kadang-kadang kita tergesa-gesa untuk bersetuju, tetapi tergesa-gesa "ya" membawa kepada banyak kesulitan, ketidakselesaan, atau masalah yang serius. Jangan tergesa-gesa untuk menjawab: jika seseorang berminat dengan bantuan anda, dia akan bersetuju untuk menunggu sehingga anda menganggap semua kebaikan dan keburukan. Membantu orang lain, anda tidak boleh melupakan minat mereka.
6. Cadangkan sesuatu yang lain
Kami telah menyatakan di atas bahawa adalah penting untuk membantu seseorang mencari bantuan alternatif, lebih baik.Kenapa tidak memberi pekerja penyelesaian alternatif kepada masalahnya? Jika anda tidak boleh melakukan apa yang diminta, cadangkan sesuatu yang lain. Sebagai contoh, seringkali orang meminta anda untuk memanggil atau menghantar mesej dari telefon anda. Jika anda memerlukan peranti atau anda tidak mahu memberikan bantuan sedemikian, anda boleh memberitahu apa lagi yang boleh dilakukan dalam situasi ini: sebagai contoh, ingatkan tentang sambungan Internet.
7. Apabila anda berkata tidak, biarkan penafian itu jelas
Kadang "no" kami mungkin terdengar seperti "mungkin" atau "Saya tidak pasti." Jika anda menolak, bercakap dengan meyakinkan. Seringkali diperlukan untuk mengatakan tidak beberapa kali supaya seseorang jelas melihat kedudukan kami.
Ingat: ketegasan dan ketegasan tidak bermaksud kemarahan atau ketegaran yang berlebihan. Jadilah sopan, senyum dan ulangi apa yang anda katakan sebelum ini.
Kesimpulannya
Petua di atas tidak bermakna anda harus selalu mengatakan tidak. Gunakan kata yang sama hanya apabila sibuk dan tidak mahu ketinggalan. Dapatkan peluang untuk membantu orang lain dan berkata ya. Akibatnya, orang akan menjangkau anda, dan anda akan merasa suasana mesra di tempat kerja.
Oleh itu, jika anda masih membuat keputusan untuk menolak, ingat beberapa perkara: berbual dengan baik, tetapi tegas, pastikan anda menawarkan bantuan anda pada masa yang lain atau menasihati anda untuk beralih kepada orang yang lebih profesional dalam bidang ini. Oleh itu, anda tidak akan menemui sikap yang tidak menyenangkan pada masa akan datang: anda menunjukkan bahawa anda benar-benar sibuk dan anda mempunyai tanggungjawab penting.