Telefon bimbit dengan banyak aplikasi dan akses Internet telah lama menjadi sesuatu yang luar biasa. Di dalam "pengendali mudah alih" pertempuran untuk setiap hari, mereka mencipta tarif dan tawaran yang baru "super menguntungkan". Sehingga baru-baru ini, senegara kita boleh dalam kebanyakan kes dicegah daripada beralih dari satu syarikat selular ke lain dengan masalah yang tidak dapat dielakkan yang akan dikaitkan dengan menukar nombor telefon.
Sejak Januari 2013, Rusia mempunyai peluang untuk menyimpan nombor telefon apabila menukar pengendali mudah alih mereka. Keputusan kerajaan Rusia, yang digambarkan dengan tekun oleh akhbar itu sebagai Undang-undang mengenai Penghapusan Penghambaan Bergerak, mewajibkan pengendali mudah alih Rusia untuk menyediakan MNP dengan Portable Number Portability, yang memungkinkan untuk memohon perubahan syarikat untuk mengekalkan nombor telefon yang sah.
Bagaimanakah perubahan pengendali dengan menyimpan nombor? Dokumen apa yang perlu anda sediakan? Bolehkah ada kesulitan apabila menukar satu operator mudah alih ke yang lain?
Peraturan peralihan umum
Tanpa menghiraukan kad SIM syarikat mana yang bertukar operator dengan menyimpan angka tersebut, ada prinsip umum untuk peralihan:
- Perkhidmatan ini sentiasa dibayar. Kos peralihan akan menelan belanja 100 rubel pelanggan. Anda harus segera menjelaskan kos tambahan. Contohnya, untuk mengetahui, berapa banyak kad SIM dan pakej perkhidmatan yang berkaitan akan dikenakan biaya.
- Menggunakan perkhidmatan MNP terlalu kerap gagal. Undang-undang "lindung nilai" pengendali mudah alih, membolehkan anda bertukar dengan pemeliharaan nombor telefon tidak lebih awal daripada dua bulan selepas permulaan perkhidmatan oleh sebuah syarikat mudah alih baru.
- Hanya pemilik, iaitu orang itu, tetapi namanya dikeluarkan kad SIM dengan nombor telefon ini, boleh dipindahkan ke syarikat selular lain dengan menyimpan nombor tersebut. Dia mesti mengemukakan permohonan secara peribadi dengan menyampaikan pasportnya. Dalam kes-kes yang luar biasa, peralihan itu boleh dilakukan oleh orang yang diberi kuasa yang mempunyai kuasa wakil yang disahkan dengan tepat dari pemilik nombor tersebut.
- Pemindahan ke syarikat lain tanpa menukar nombor adalah terhad kepada satu wilayah. Ini bermakna bahawa menukar pengendali semasa mengekalkan nombor di Moscow akan mungkin hanya di ibu negara atau wilayah. Menukar nombor Moscow di mana-mana rantau lain akan gagal.
- Nombor telefon tetap sama, tetapi pengendali mengeluarkan kad SIMnya selepas menyimpulkan perjanjian perkhidmatan dengan pelanggan. Perkhidmatan dan perkhidmatan yang dihubungkan ke nombor telefon bimbit, selepas berpindah ke syarikat lain dalam kebanyakan kes perlu disambung semula.
- Nombor telefon yang disekat tidak tertakluk kepada perkhidmatan MNP.
Adakah pelanggan wajib memberitahu pengendali perubahan nombor?
Adalah logik untuk menganggap bahawa "Undang-undang mengenai MNP" adalah terutamanya di sisi pengguna perkhidmatan selular, iaitu, pelanggan. Tetapi adakah hak pengendali selular kehilangan pelanggan yang dilindungi oleh peraturan ini? Sebagai contoh, jika pengendali ditukar semasa mengekalkan nombor dari MTS ke Megafon, adalah pelanggan yang perlu memberitahu MTS tentang perkara ini terlebih dahulu?
Untuk menukar pengendali, pemilik nombor itu mesti meninggalkan permintaan hanya di syarikat di mana peralihan akan dijalankan. Ia tidak wajib untuk memberi amaran kepada syarikat terlebih dahulu di mana pelanggan akan beralih dari.
Terma penterjemahan
Penggubal undang-undang telah menetapkan tarikh akhir yang spesifik di mana syarikat mudah alih harus mengubah pengendali semasa mengekalkan nombor tersebut. Untuk mana-mana entiti undang-undang yang telah meninggalkan permohonan untuk perkhidmatan ini, semua nombor yang dinyatakan dalam permohonan itu diperbaharui dalam tempoh 29 hari.Bagi individu, tempoh ini lebih pendek - hanya 8 hari. Pada masa ini, operator mesti melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk data peribadi pelanggan.
Bagaimanakah pelanggan menggunakan komunikasi selular sehingga perubahan pengendali dengan menjimatkan nombor dibuat? Dalam tempoh ini, mempunyai kedua-dua kad SIM di tangan - yang baru dan yang lama, pelanggan terus menggunakan perkhidmatan "penderma" sehingga menerima SMS yang menunjukkan masa dan tarikh peralihan.
Para pelanggan yang telah menyelesaikan prosedur pemindahan dengan menyimpan nombor sering memberi amaran bahawa sangat penting untuk tidak membenarkan "sifar" atau baki negatif pada kad SIM operator "penderma" semasa pemindahan. Kekurangan wang dalam akaun telefon bimbit mungkin menjadi alasan untuk pengendali menolak untuk memindahkan.
Peralihan kepada Beeline
Apa yang perlu dilakukan oleh pelanggan untuk mengekalkan pelanggan Beeline dengan mengekalkan nombor telefon sedia ada syarikat pengendali lain? Contohnya, pertimbangkan bagaimana untuk menukar operator langkah demi langkah dengan menyimpan nombor dari Megafon ke Beeline.
Pelanggan yang ingin menukar kad SIM yang diservis oleh Megafon ke kad SIM Beeline tanpa mengubah nombor telefon sebelum ini perlu menghubungi mana-mana pejabat pengendali baru dengan dokumen identiti. Seorang pekerja akan membantu pelanggan masa depan mengisi permohonan untuk menukar operator sambil mengekalkan nombor sedia ada. Selain rayuan peribadi ke salon atau pejabat komunikasi, pelanggan kini berpeluang untuk meninggalkan aplikasi yang sama dalam talian di bahagian khas di laman web operator.
Langkah seterusnya ialah membuat perjanjian dengan Beeline dan menerima kad SIM dari syarikat ini. Pelanggan untuk kad SIM baru perlu memilih apa-apa tarif untuk pengendali baru. Sekiranya permohonan itu dilaksanakan secara dalam talian, anda boleh menghantar penghantaran kad SIM dan kontrak secara percuma.
Seterusnya, anda perlu membayar 100 Rubel untuk NMP dan tambahan untuk kad SIM baru, mengikut tarif yang dipilih. Permohonan untuk perkhidmatan NMP akan disemak oleh syarikat dalam masa 8 hari. Sepanjang tempoh ini, pelanggan boleh menggunakan kad SIM Megafon, sambil mengelakkan keseimbangan sifar atau negatif. Kad SIM Beeline juga boleh digunakan dengan segera selepas keluar - ia akan disambungkan ke nombor sementara.
Pelanggan akan dimaklumkan mengenai status semasa permohonan terbengkalai dan mengenai semua operasi melalui mesej SMS. Sehari sebelum nombor dipindahkan, pelanggan harus menerima mesej dengan maklumat mengenai masa yang diperlukan untuk menyusun semula kad SIM Beeline ke telefon anda.
Peralihan kepada Megaphone
Bagi pelanggan yang memutuskan untuk menggunakan perkhidmatan pengendali utama lain - Megafon, terdapat dua cara untuk mengisi permohonan: di salon komunikasi atau di laman web rasmi syarikat. Apa rupanya, contohnya, menukar operator dengan menyimpan nombor dari Tele2 ke Megafon?
- Untuk memaklumkan kepada Megafon mengenai keputusannya untuk menukar pengendali tanpa mengubah nombor Tele2, pelanggan mestilah memohon pasport (dokumen pengenalan pemilik nombor) ke salon komunikasi atau pejabat syarikat atau mengisi permohonan di bahagian khas di laman web Megafon . Di sini, di laman web rasmi syarikat, adalah mungkin untuk mendapatkan penghantaran kontrak percuma dan kad SIM baru dengan lawatan ke alamat pelanggan spesialis syarikat untuk membuat kontrak dan berunding mengenai tarif yang dicadangkan.
- Selanjutnya, kesepakatan disimpulkan, tarif dipilih dan kad SIM Megafon diterima.
- Bayaran dibuat untuk perkhidmatan NMP (100 Rubles) dan pakej kad SIM baru mengikut tarif yang dipilih oleh pelanggan.
- Selepas tempoh lapan hari selepas menerima pemberitahuan SMS tentang perubahan, pengendali perlu menukar kad SIM Tele2 ke Megafon di dalam telefon.
Peralihan kepada MTS
Proses memindahkan ke MTS dengan nombor telefon hampir sama. Tetapi, patut diberi perhatian bahawa syarikat ini tidak mempunyai perkhidmatan mengisi permohonan dalam talian.Menukar pengendali dengan menyimpan nombor dari Tele2 ke MTS termasuk tindakan berikut:
- Rayuan pelanggan ke salon atau pejabat MTS dengan pasport atau dokumen pengenalan lain. Untuk menukar pengendali, anda perlu mengisi aplikasi yang sesuai.
- Menandatangani perjanjian, memilih tarif dan menerima kad SIM MTS.
- Bayaran perkhidmatan NMP dan pakej kad SIM mengikut tarif.
- Selepas tempoh lapan hari selepas menerima pemberitahuan SMS mengenai perubahan dalam pengendali, anda perlu menukar kad SIM Tele2 dalam telefon ke MTS.
Peralihan kepada Tele2
Secara berasingan, perlu dinyatakan peralihan dengan pemeliharaan nombor itu kepada Tele2, pengendali yang bukan sebahagian daripada tiga pemimpin Rusia, tetapi telah mendapat kemasyhuran di negara kita untuk dasar harga yang agak berpatutan.
Untuk pergi ke perkhidmatan pengendali ini dengan nombor telefonnya, pelanggan perlu menulis secara peribadi di pejabat Tele2 (salon komunikasi). Selanjutnya, prosedur ini tidak jauh berbeza dengan contoh yang telah diberikan: pelanggan yang kad SIM didaftarkan perlu datang ke salon komunikasi dengan pasport dan menulis pernyataan, menandatangani perjanjian dengan syarikat. Pada hari yang sama dia akan diberikan kad SIM syarikat Tele2.
Selepas itu, dalam masa 8 hari, pelanggan harus menerima SMS yang menunjukkan apabila pemindahan nombor telefon akan berlaku, dan anda perlu menyusun semula kad SIM dalam telefon anda. Dalam tempoh ini, pelanggan wajib mencairkan hutang kepada syarikat penderma, jika ada.
Selepas menghidupkan kad SIM "Tele2", nombor pelanggan mungkin tidak tersedia untuk beberapa waktu, tetapi tidak lebih daripada setengah jam - ini biasanya memberi amaran terlebih dahulu apabila membuat perjanjian.
Tanggungjawab pengendali
Perubahan Undang-Undang Persekutuan "Pada Komunikasi", iaitu, dalam pasal 46 undang-undang ini, menetapkan liabiliti sebuah syarikat mudah alih kerana melanggar syarat untuk memindahkan nombor telefon. Oleh itu, sekiranya pemindahan nombor telefon pelanggan masih belum diselesaikan dalam tempoh 8 hari yang ditetapkan, pengendali, yang telah melanggar syarat memindahkan nombor itu kepada syarikat lain, diwajibkan untuk memberi pelanggan kesempatan untuk menggunakan komunikasi mudah alih secara percuma sehinggalah perubahan operator dengan pemeliharaan bilangan sebenarnya dibuat.
Ulasan Pelanggan
Mungkin cara terbaik adalah untuk mencirikan perkhidmatan seperti menukar operator dengan menyimpan nombor, maklum balas daripada pelanggan yang telah melalui proses pemindahan nombor ke syarikat mudah alih yang lain.
Hari ini, jika kita menganalisis ulasan terbaru orang yang berpindah dari satu syarikat selular ke pengendali lain sambil mengekalkan jumlah yang ada, dapat diperhatikan bahawa kualiti proses ini secara bertahap menjadi lebih baik. Mengenai operasi seperti menukar pengendali dengan menyimpan nombor dari Megafon ke Beeline, ulasan agak positif. Para pelanggan mencatat kemudahan mengisi permohonan untuk menukar pengendali melalui seksyen khusus di laman web rasmi syarikat, ketersediaan pengiriman kartu SIM baru dan perjanjian klien melalui kurir.
Satu lagi perkara positif adalah bahawa pengendali, mengikut ulasan, telah menjadi lebih bertanggungjawab untuk mematuhi tarikh akhir untuk memindahkan nombor telefon yang ditubuhkan oleh undang-undang. Jumlah aduan yang tidak penting berlaku mengenai berlakunya kekeliruan dalam penyata atau apabila menyesuaikan data peribadi pelanggan antara syarikat pengendali.
Terdapat juga ulasan negatif. Pemerhatian yang paling biasa adalah:
- Apabila anda menyambungkan kad SIM baru selama beberapa hari, anda mungkin mengalami masalah dengan komunikasi, penghantaran SMS atau akses Internet. Sebagai peraturan, untuk menyelesaikan masalah ini, pelanggan perlu menghubungi sokongan teknikal pengendali yang melayani kad SIM.
- Pekerja jabatan langganan, mengisi permohonan untuk peralihan dengan pemeliharaan nombor itu, jangan memberi amaran tentang keperluan untuk mengekalkan keseimbangan positif kad SIM "penderma" untuk tempoh lapan hari yang disediakan untuk pemindahan nombor telefon.
- Di sesetengah wilayah, syarikat penderma sering melambatkan proses dengan tidak menyediakan maklumat mengenai pengesahan data peribadi pelanggan.
- Online mengisi permohonan untuk penyediaan perkhidmatan NMP dari nombor yang ada masih sah untuk beberapa bandar besar sahaja. Di penempatan lain, pelanggan perlu memohon untuk mengisi permohonan kepada salon komunikasi (pejabat) pengendali.
