Hari ini kita perlu memikirkan apa yang perlu dilakukan sekiranya ATM Sberbank memakan kad. Insiden ini tidak begitu jarang berlaku. Pada saat-saat sedemikian, rakyat sangat hilang, panik. Terutama jika mereka telah pun mengumpulkan pelanggan. Bagaimana untuk bertindak dalam keadaan yang sama? Atas sebab apakah ini boleh berlaku? Semua ini perlu difikirkan supaya tidak ada kejutan dan panik yang tidak perlu.
Pengendalian mesin
Sebagai permulaan, kami akan menangani sebab yang mungkin untuk jenis tingkah laku ATM ini. Kenapa ATM makan kad? Di sini keadaan bercampur. Terdapat beberapa sebab. Tetapi algoritma tingkah laku anda tidak akan sangat berbeza dalam situasi ini.
Pilihan pertama adalah salah guna ATM. Semua peranti sedemikian mempunyai masa untuk anda perlu mengambil "plastik" bank anda selepas menjalankan operasi tertentu. Sekiranya ini tidak berlaku, ATM akan memakan kad tersebut.
Dengan cara ini, Sberbank mempunyai prinsip tindakan yang khusus. Pertama, ambil kad, kemudian wang, hanya selepas itu - cek. Tingkah laku semacam itu akan melindungi anda sekali lagi dari insiden yang tidak menyenangkan. Selalunya, jika anda mula-mula mengambil cek, dan kemudian cuba mengeluarkan "plastik", tiada apa yang berlaku.
Nombor masuk
Kami pergi lebih jauh. Adakah anda fikir apa yang harus dilakukan jika ATM Sberbank telah memakan kad? Sebelum itu, cuba untuk mengetahui mengapa ini boleh berlaku. Sebab umum yang akan datang untuk insiden ini adalah tidak lebih dari percubaan yang salah untuk memasukkan kod pin.
Sebagai peraturan, 3 percubaan diberikan untuk kebenaran. Sekiranya anda memasukkan nombor rahsia kad tidak tepat, maka ATM (mana-mana, bukan sahaja Sberbank) akan jem plastik dan tidak akan memberikannya kepada anda. Oleh itu, pertimbangkan fakta ini. Cuba jangan lupa kod pin. Apabila masalah tidak dapat dielakkan, cuma tanya bagaimana bersikap dalam keadaan ini. Dan kemudian anda boleh dengan cepat menyelesaikannya.
Kunci
Tetapi itu bukan semuanya. Selalunya, rakyat yang ingin mematuhi semua algoritma tindakan di atas memohon kepada cawangan Sberbank dengan aduan mengenai kad yang dimakan oleh ATM. Jadi mengapa lagi kejadian ini boleh berlaku?
Sudah tentu, kadang-kadang bank "plastik" disekat untuk satu sebab atau yang lain, di luar kawalan pengguna. Contohnya, apabila kad kadamat, atau jika kad telah hilang. Dalam kes ini, ia akan dipegang oleh ATM untuk tujuan mengembalikannya kepada pemiliknya yang sebenarnya, atau hanya kerana mesin itu tidak mengiktirafnya sebagai "plastik" yang sah. Tidak ada yang mencurigakan tentang ini jika kad itu benar-benar milik anda. Dalam kes ini, anda boleh menyelesaikan masalah dengan cepat.
Kerosakan
Sebab-sebab yang mungkin untuk kejadian semasa kita tidak berakhir di sana. Warganegara boleh datang ke cawangan Sberbank dengan aduan bahawa ATM telah menjejaskan kad mereka untuk alasan yang tidak diketahui. Nampaknya kod pin betul, dan tindakan itu tidak akan berakhir lama, dan operasi dijalankan dalam urutan yang betul. Maka apakah sebabnya?
Mungkin kad baru rosak. Mekanikal "malfungsi" juga memaksa ATM Sberbank (dan bukan sahaja) untuk mengunyah "plastik". Ini adalah fenomena biasa, tetapi adalah dinasihatkan untuk memantau kad anda supaya anda tidak perlu mengetahui cara berada dalam situasi yang tidak menyenangkan untuk waktu yang lama.
Malfungsi
Perkara terakhir yang boleh diandaikan adalah tidak lebih daripada kerosakan dalam sistem ATM. Ia adalah untuk sebab ini dia boleh mengunyah kad anda.Dan kita bercakap bukan sahaja mengenai Sberbank, tetapi juga mengenai struktur kewangan lain.
Nasib baik, senario ini sangat jarang berlaku. Walaupun dia mempunyai tempat untuk menjadi. Biasanya, jika ATM rosak, maka ia hanya tidak menerima kad. Tetapi ada pengecualian.
Tidak mengapa kad Sberbank dimakan oleh ATM. Fakta tetap - "plastik" entah bagaimana akan dikembalikan. Tetapi apa algoritma tindakan harus diambil oleh warganegara? Bagaimana untuk bertindak dalam keadaan ini? Ini tidak diketahui secara meluas. Oleh itu, mari kita cuba memahami apa yang harus dilakukan jika ATM Sberbank telah memakan kad.
Batalkan
Pertama, cuba membatalkan operasi sempurna anda. Jika anda melihat dengan teliti di ATM, anda akan melihat butang yang dipanggil "Batal" pada panel input kod PIN dan pengesahan tindakan. Dia boleh membantu dalam beberapa situasi.
Pertama sekali, apabila "kereta" mengunyah pada kad anda, anda harus cuba menggunakan butang ini. Mungkin tidak akan ada masalah, dan anda hanya akan diberi "plastik" kembali. Oleh itu, panik dalam keadaan sedemikian tidak berbaloi. Cuba klik butang "Batal" beberapa kali dan tunggu sebentar. Kemungkinan besar, kad itu akan dikembalikan kepada anda, dengan pengecualian kes-kes di mana ia telah disekat kerana pencurian.
Minta bantuan
Petua berguna seterusnya adalah menghubungi kakitangan bank. Mereka perlu memanggil sokongan perkhidmatan jika mereka tidak dapat membantu anda sendiri. Sebagai peraturan, ini berkaitan dengan kes ketika anda menggunakan ATM secara langsung di cabang Sberbank.
Maklumkan kepada pengurus tentang apa yang berlaku (sentiasa ada nombor telefon di fasad terminal dan ATM, terutamanya untuk membantu pelanggan). Seterusnya, kami perlu memberitahu anda di bawah keadaan apa yang berlaku. Pekerja akan menilai keadaan, dan kemudian cuba untuk menghapuskan kad anda. Kemungkinan besar, sokongan perkhidmatan akan dipanggil untuk bantuan. Pakar pasti akan dapat mengeluarkan "plastik" bank untuk sebarang sebab. Jadi jangan teragak-agak untuk menghubungi pekerja Sberbank untuk mendapatkan bantuan.
Panggilan dan panggilan lagi
Apa yang perlu dilakukan sekiranya ATM Sberbank memakan kad? Ini adalah soalan yang agak menarik, kerana kadang-kadang insiden yang serupa berlaku. Dan mereka hanya mengejutkan rakyat. Jadi berhati-hati sebelum membuat rencana tindakan untuk keadaan ini. Malah, segala-galanya tidak begitu sukar kerana ia seolah-olah pada pandangan pertama.
Selalunya, pusat panggilan Sberbank membantu mengatasi masalah semasa kami. Ia cukup untuk memanggil nombor tunggal tertentu untuk mendapatkan bantuan berkelayakan daripada pakar dalam isu semasa kami. Walau apa pun, inilah yang disyorkan jika ATM terletak di luar cawangan Sberbank.
Perlu diingat: sebelum anda mendapat bantuan, anda perlu membuktikan bahawa "plastik" anda adalah milik anda. Nombor kad tidak akan membantu - orang asing boleh tahu juga. Tetapi beberapa data rahsia akan dilakukan. Apa yang kamu cakapkan? Sebagai peraturan, sudah cukup untuk pekerja pusat panggilan untuk mengetahui data peribadi pasport anda (iaitu: nama belakang, nama pertama dan patronymic), serta perkataan rahsia kod yang dipanggil. Ia akan dapat menunjukkan bahawa kad itu milik anda. Selepas itu, anda akan menerima konsultasi tentang bagaimana untuk bertindak jika ATM telah meresap plastik anda.
Biasanya anda diberi nasihat: sama ada klik pada butang "Batal", atau hubungi pekerja cawangan Sberbank. Jika ini tidak membantu, maka para pekerja hanya mengetahui alamat anda dan menghantar sokongan untuk membantu. Mereka boleh dengan mudah mengeluarkan "plastik" dari kereta. Tetapi di sini lagi, anda tidak boleh menggunakan ATM selepas kejadian yang sama. Untuk bermula, tentukan apa sebab bagi fenomena semacam ini. Jika perkara itu ada di dalam kad anda, maka anda perlu menggantikannya, kemungkinan besar.Dan apabila berlaku kerosakan teknikal, anda boleh terus menggunakan "plastik", seperti sebelum ini. Hanya sekarang "komunikasi" harus berlaku dengan ATM lain. Tiada apa-apa yang sukar, bukan?
Menunggu
Apa yang perlu dilakukan sekiranya ATM Sberbank memakan kad? Secara alternatif, tunggu sahaja. Benar, tunggu dalam kes ini mungkin ditangguhkan. Lagipun, secara purata, kira-kira 10-15 minit harus lulus selepas masalah ini. Dan selepas kad anda, ATM boleh kembali.
Pilihan ini relevan apabila masalah teknikal telah berlaku. Kadang-kadang cukup untuk menunggu seketika untuk ATM mengembalikan kad itu. Benar, pelanggan jarang mempertimbangkan senario ini. Selalunya, mereka mula panik dan berfikir tentang cara untuk mendapatkan kembali "plastik" bank mereka dengan cepat.
Telefon
Sudah tentu, pilihan yang paling logik ialah menghubungi pekerja bank atau hubungi sokongan teknikal. Ini adalah kejadian biasa yang dapat membantu situasi ini. Tetapi bagaimana cara menghubungi Sberbank? Tidak semua orang tahu tentang perkara ini.
Terdapat beberapa algoritma tindakan. Pilihan pertama adalah menggunakan telefon cawangan bank tertentu. Untuk melakukan ini, anda perlu melihat ATM - sebagai peraturan, semua hubungan kenalan dengan sokongan teknikal ditulis di dalamnya jika terdapat masalah dan soalan.
Pendekatan kedua ialah penggunaan telefon talian telefon sejagat. Ia cukup untuk memanggil kombinasi 8800 555 55 50 pada peranti mudah alih, dan kemudian menunggu jawapannya.
Pilihan terakhir yang boleh anda tawarkan ialah penggunaan telefon sokongan talian tetap di Sberbank. Dalam sesetengah jabatan, mereka benar-benar ada. Ia cukup untuk mengambil telefon, tekan butang yang bertanggungjawab untuk sokongan teknikal (yang mana akan dilaporkan sama ada oleh robot suara, atau arahan yang bersebelahan dengan telefon) dan tunggu jawapannya.
