Dalam ekonomi Rusia, terdapat beberapa institusi kewangan yang boleh dipanggil sebagai tulang belakang. Ini adalah institusi perbankan yang mempunyai pengaruh yang besar terhadap keseluruhan bidang kewangan. Ini adalah bank terbesar, bursa saham, syarikat insurans. Antaranya ialah Rosbank, antara lain.
Maklumat
Perlu diingat bahawa institusi ini termasuk dalam senarai Forbes, yang terdiri daripada 10 bank paling dipercayai di Rusia. Tiada yang mengejutkan dalam hal ini, memandangkan institusi ini adalah sebahagian daripada kumpulan kewangan besar Societe Generale, yang beroperasi di pasaran Eropah. Lebih daripada 450 cawangan di seluruh negara beroperasi di bawah tanda Rosbank (kami sangat berminat dengan alamat Rosbank di Moscow di bawah artikel ini). Mereka melayani lebih daripada 3.6 juta pelanggan swasta. Ini adalah sebahagian besar dari keseluruhan pasaran perbankan Persekutuan Rusia - orang yang mempunyai akaun mereka sendiri dan menggunakan perkhidmatan perbankan.
Sebagai tambahan kepada empat setengah ratus cawangan, institusi ini melayani lebih dari 2.6 ribu mesin layan diri Rosbank (ATM). Di Moscow, alamat masing-masing disenaraikan di pangkalan khas, yang akan dibincangkan sedikit lagi. Secara keseluruhannya, bank itu diwakili di 71 wilayah negara, dan ini benar-benar boleh dipanggil hubungan rapat dengan pelanggan.
Set perkhidmatan
Secara tradisinya, pakej perkhidmatan yang disediakan oleh Rosbank termasuk pilihan yang diperlukan oleh pelanggan dari mana-mana institusi perbankan lain. Secara khusus, bagi individu, ia adalah pengeluaran kad bank, mendapatkan pinjaman, akaun deposit, insurans, membuat pemindahan dan pembayaran, menyewa peti deposit selamat, operasi dengan mata wang dan sekuriti.
Entiti undang-undang yang menghubungi pejabat Rosbank di Moscow (alamat beberapa daripada mereka akan dibentangkan kemudian) juga boleh memohon pinjaman (gadai janji komersial, pinjaman perusahaan, overdraf), memohon penyelesaian bank dan perkhidmatan tunai untuk perniagaan, dan mendaftar untuk perkhidmatan terpencil serta meletakkan wang pada deposit, jalankan projek gaji dan lain-lain. Semua maklumat ini dipaparkan, khususnya, di laman web rasmi bank. Anda juga boleh mendapatkannya dengan menghubungi Rosbank secara langsung (alamat di Moscow cawangan terbesar boleh didapati di sini di laman web).
Sokongan pelanggan
Selain kebolehpercayaan bank, yang disebutkan di laman web struktur ini, perkhidmatan tersebut memainkan peranan penting. Ini merujuk terutamanya kepada rawatan bank klien, bagaimana pekerja berkelakuan di pejabat bank tertentu. Memang, inilah sebabnya paling kerap seseorang yang telah memohon kepada institusi sedemikian mempunyai kesan keseluruhan strukturnya.
Seperti yang kita lihat di laman web bank yang disebutkan itu, alamat Rosbank (di Moscow dan bukan sahaja) diwakili oleh senarai yang agak luas - lebih daripada empat ratus cawangan dicipta untuk menjadi lebih dekat dengan pelanggan, untuk dapat membantu jika perlu. Dalam hal ini, seseorang juga boleh memberi perhatian pada sisi positif keinginan lembaga untuk mengembangkan rangkaian pejabat perwakilan dan merekrut pekerja yang berwibawa di dalamnya yang dapat membantu orang memahami perkara yang menarik kepadanya.
Seperti yang anda lihat, Rosbank bertindak dengan cara ini: pada masa penulisan ini, lebih daripada 11 ribu pekerja bekerja di pejabat syarikat. Ini bukan hanya kualiti pekerjaan yang lebih tinggi, tetapi juga pekerjaan baru untuk pakar.
Bantuan jauh
Walau bagaimanapun, jika alamat Rosbank di Moscow menunjukkan rangkaian yang luas cawangannya tidak bermakna mereka meninggalkan teknologi canggih yang boleh menjimatkan masa.Sebaliknya, struktur itu sentiasa bekerja pada penyelesaian baru yang dapat membantu klien dari jauh. Secara tradisinya, hotline telah menjadi instrumen sedemikian (di Moscow adalah nombor 8-800-200-54-34). Ia boleh digunakan untuk menghubungi pusat panggilan pusat, di mana panggilan anda akan diterima oleh pengendali yang kompeten. Mereka, pada gilirannya, boleh mencadangkan maklumat yang menarik kepada anda mengenai isu tertentu, atau menghantar panggilan ke cawangan khusus bank lain.
Sebagai tambahan kepada sokongan telefon klasik, terdapat juga kemungkinan komunikasi menggunakan borang dalam talian. Menu khas disediakan di laman web rasmi bank di mana setiap pelanggan boleh menulis mesej. Oleh itu, ia boleh menjadi penghargaan, idea yang menarik, aduan dan permintaan lain. Setiap daripada mereka akan disemak mengikut cara yang ditetapkan dan diproses oleh pusat komunikasi pelanggan.
Rayuan langsung
Selain perkhidmatan terpencil, institusi menyediakan komunikasi langsung. Untuk ini, alamat Rosbank di Moscow disediakan, ditunjukkan oleh senarai di laman web rasmi institusi itu. Seorang pelanggan yang perlu menjalankan operasi secara langsung (sebagai contoh, memohon kad) boleh dan mesti melakukan ini di cawangan bank itu sendiri. Untuk melakukan ini, tentu saja, dia perlu tahu pejabat mana terletak lebih dekat kepadanya. Ini akan membantu kad khas dengan bendera yang ditunjukkan di atasnya - ini adalah cabang-cabang Rosbank di Moscow. Alamat mereka, serta jam kerja dan nombor telefon kenalan dapat dilihat dengan terus mengklik pada penetapan.
Untuk menghubungi seorang perunding, pelanggan tidak perlu membuat pra-pendaftaran. Semua pejabat menerima pemegang kepentingan semasa waktu perniagaan. Anda perlu mempunyai pakej dokumen dengan anda, wajib bagi operasi yang ingin dipesan. Sebagai contoh, untuk membuka akaun bank, sudah cukup untuk memiliki pasport seorang warganegara dan kod pengenalan pembayar cukai.
Beratur dan Menunggu
Ramai pengguna yang mencari alamat di mana Rosbank terletak (alamat di Moscow bermakna) adalah malu dengan keperluan untuk hadir secara peribadi di pejabat. Ini difahami: tiada siapa yang mahu meluangkan masa peribadi untuk melawat cawangan bank, memandangkan berapa banyak masa lapang lawatan ini boleh diambil. Sekarang kita ada dalam fikiran masalah biasa seperti giliran, yang memerlukan kewajiban menunggu permulaan peluang untuk menyelesaikan masalah Anda dengan seorang perunding.
Seperti yang dinyatakan oleh wakil-wakil pengurusan Rosbank, mereka dengan cepat bertindak balas terhadap aduan pelanggan yang berkaitan dengan kelajuan rendah perkhidmatan, akibatnya kualiti perkhidmatan sentiasa berkembang. Ini juga diperhatikan oleh ulasan pelanggan tentang struktur ini. Rosbank sentiasa memperkenalkan beberapa penyelesaian baru yang boleh mempercepat proses peredaran di cawangan. Contohnya, dalam semua pejabat besar sistem antrian elektronik khas dipasang, yang dapat mengurangkan proses menunggu pelanggan individu.
Alamat Cawangan
Jadi, bagi pengguna yang perlu datang ke pejabat di bawah tanda "Rosbank", alamat di Moscow (berhampiran metro dan bukan sahaja) setiap pejabat perwakilan ditulis pada satu halaman. Ia dicipta dalam bentuk interaktif, dalam bentuk peta. Contohnya, untuk mengetahui cawangan yang terletak berhampiran dengan stesen metro Nakhimovsky Prospekt, klik pada medan yang sesuai di peta dan anda akan melihat di sini (di alamat: 11 Nakhimovsky Prospekt - betul-betul di sebelah kereta bawah tanah keluar) terletak salah satu cabang. Dengan cara ini, sebuah ATM dipasang di sebelahnya, ia dapat dilihat pada kad yang lain, berasingan, dan visual yang diatur mengikut prinsip yang sama.
Dengan mengklik nama jabatan, anda juga boleh melihat jadual kerja, kemungkinan layan diri dalam format 24-jam, serta perkhidmatan yang diberikan kepada klien. Sebagai contoh, cabang di Nakhimovsky Prospekt berfungsi untuk kedua-dua individu dan entiti undang-undang, memberikan peluang untuk menggunakan perkhidmatan ATM sepanjang masa.Untuk masuk ke dalam bangunan, anda perlu menggunakan kad bank anda.
Alamat lain yang disediakan di laman web Rosbank:
- Lebuh raya Kashirskoye, 122;
- st. Ilyinka, d. 3/8;
- st. Kakhovka, 27;
- Izmailovsky Square, 1;
- Lebuh raya Mozhayskoye, 19;
- Leningradsky Prospect, 57;
- st. Krasnokazarmennaya, 19;
- st. Malaya Ordynka 50/72;
- st. Martenovskaya 11/12;
- st. Novoslobodskaya, 23;
- Paveletskaya Square, 2;
- st. May Day, 77 dan banyak lagi.
Institusi-institusi ini beroperasi di ibukota sendiri. Bagi cawangan-cawangan di rantau Moscow, mereka boleh dikaitkan dengan mereka yang beroperasi di alamat:
- Dubna, Bogolyubov Avenue, 31;
- Zheleznodorozhny, Savvinskoe shosse, 10;
- 201 kampung Zhukovka;
- Zelenograd, Pine Alley 601;
- Kolomna, 15A Kirova Avenue;
- Korolev, st. Ulang tahun ke-50 Komsomol, 4g;
- Krasnogorsk, st. Tsiolkovsky, 6 dan lain-lain.
Penilaian dan ulasan
Harus diingat bahawa di laman web institusi itu, cawangan Rosbank di Moscow yang alamatnya dapat anda temukan di peta juga dapat dinilai dari segi tingkat layanan. Sebagai contoh, jika anda tidak berpuas hati dengan cara pekerja tertentu berkhidmat kepada anda, anda mempunyai peluang yang unik untuk memaklumkan pengurusannya mengenai perkara ini. Di samping itu, memilih jabatan mana yang akan pergi ke masa depan, anda boleh menggunakan ulasan pelanggan lain sebagai panduan yang menunjukkan kualiti perkhidmatan.
Dalam praktiknya, telah terbukti bahawa bentuk maklum balas dan keupayaan untuk mendengar pelanggan sentiasa meningkatkan kualiti perkhidmatan, menjadikan perkhidmatan ini lebih baik dan lebih selesa untuk orang-orang.
Alamat ATM
Sama seperti cara untuk mencari alamat cawangan disusun di laman web Rosbank, keupayaan untuk mencari ATM struktur yang ditentukan juga disambungkan di sini. Sudah tentu, di dalamnya bilangan perkhidmatan yang disediakan jauh lebih kecil daripada di pejabat, di sini anda hanya boleh mengeluarkan duit secara tunai. Walau bagaimanapun, jika anda tiba-tiba memerlukan ATM yang beroperasi di bawah logo Rosbank di Moscow, alamatnya juga boleh didapati di peta interaktif.
Sebagai contoh, ATM terletak di:
- st. Akademik Korolev, 12;
- 65th MKAD;
- st. Zemlyanoy Val, 23 dan sebagainya.
Semua maklumat ini dalam bentuk terkini dipaparkan di laman web ini. Di sini, malangnya, tidak mungkin untuk menyenaraikan semua alamat cawangan dan ATM institusi kerana banyak maklumat sedemikian.
Ibu pejabat
Di samping cawangan-cawangan biasa dengan satu set perkhidmatan standard, ibu pejabat juga beroperasi dalam struktur Rosbank. Alamat: 34 Mashi Poryvaeva Street, Moscow. Ia terletak di sebuah bangunan yang terletak berhampiran stesen metro Komsomolskaya. Anda boleh menghubungi pakar yang berkhidmat dengan pelanggan swasta menggunakan telefon: (495) -921-01-01.
Dari cawangan Rosbank yang mudah, pejabat pusat di Moscow, alamat yang diberikan di atas, mempunyai pelbagai perkhidmatan. Sebagai contoh, beberapa operasi dengan status khas boleh dijalankan secara eksklusif di jabatan ini. Juga, pemeteraian beberapa dokumen penting, tidak seperti cawangan wilayah, bertanggungjawab ke pejabat pusat. Sekali lagi, di sini anda boleh memastikan bahawa mereka akan membantu anda dengan sebarang masalah dan masalah.
Perbankan dalam talian
Sekali lagi, kita boleh mengulangi bahawa melawat pejabat sebenar sebuah syarikat boleh menyusahkan ramai pelanggan. Contohnya, seseorang tidak boleh datang ke sini semasa waktu bekerja, sementara selepas itu tidak ada keinginan untuk meluangkan masa lapang pada prosedur formal, seperti membuat kad atau menandatangani perjanjian deposit. Oleh itu, beberapa masalah ini dapat diselesaikan oleh inovasi yang telah timbul di bank sejak beberapa tahun yang lalu. Ini adalah sistem pejabat elektronik, atau kabinet dalam talian, untuk setiap pelanggan. Dia bertanggungjawab untuk sebahagian daripada tugas yang dihadapi oleh pengguna semasa lawatannya ke pejabat perwakilan institusi yang dipanggil Rosbank. Alamat di Moscow dan Wilayah Moscow, serta di mana-mana bandar lain, tidak akan diperlukan kepada anda jika anda melaksanakan tugas anda menggunakan akaun dalam talian.Semua yang diperlukan untuk ini adalah akses ke Web dan keupayaan untuk pergi ke halaman laman web mereka.
Menurut maklumat mengenai portal rasmi Rosbank, individu boleh menguruskan akaun semasa mereka, membuat pembayaran rekod, membuat pemindahan, deposit terbuka, membayar balik pinjaman, dan mempelajari lebih banyak maklumat tentang kad. Semua yang diperlukan oleh pengguna untuk membuat akaun dalam perbankan Internet adalah kehadiran kad bank dan nombor telefon bimbit. Entiti undang-undang juga boleh menyimpan rekod dalam talian semua akaun mereka dan melaksanakan operasi yang disediakan oleh fungsi perbankan.
Kesimpulan
Pengurusan setiap bank bertujuan untuk mewujudkan yang paling maju, tersebar luas dalam infrastruktur pelan wilayah, yang memenuhi keperluan semua pelanggan. Rosbank, yang menduduki kedudukan yang agak tinggi di pasaran, tidak terkecuali. Oleh itu, jika anda perlu menghubungi di sini, anda boleh mencari pejabat cawangan atau perwakilan yang selesa.
