Organisasi adalah kaedah utama untuk mencapai matlamat untuk peserta konstituennya, tetapi pada masa yang sama ia adalah kategori sosial. Pertubuhan adalah tempat di mana interaksi antara orang dipastikan. Di sinilah mereka boleh membina hubungan dengan pelan yang sangat berbeza.
Dalam versi klasik, dengan perkataan "organisasi", orang biasa mewakili sesuatu yang formal, tetapi harus dipahami bahwa dalam mana-mana kelompok tersebut ada kelompok informal yang berinteraksi dengan satu sama lain dengan cara yang kompleks. Pembentukan mereka berlaku tanpa pengaruh ketua pendidikan formal. Kesatuan yang telah muncul secara tidak rasmi sering membuktikan menjadi sangat kuat dan boleh menjejaskan betapa efisiennya sistem keseluruhannya, seberapa baik ia dapat berfungsi.
Maklumat am
Aspek utama yang membezakan dari organisasi formal formal adalah sebab kemunculan masyarakat sedemikian. Di sini keinginan atau keengganan para pemimpin sekelompok orang tidak memainkan peranan, penciptaan itu berlaku secara mandiri. Lebih-lebih lagi, pertubuhan-pertubuhan tidak formal moden sedemikian rupa sehingga mana-mana pemimpin yang munasabah harus menganggapnya. Adalah lazim untuk mengatakan bahawa "undercurrents" itu sebahagian besarnya mengawal aktiviti-aktiviti organisasi keseluruhannya melalui kesan kepada individu.
Beberapa organisasi formal mempunyai pemimpin yang sangat baik yang berjaya mengurus fungsi mereka. Ada orang yang kurang bernasib baik dan orang utama tidak dapat mempertahankan kuasa atas sekelompok orang. Walau bagaimanapun, dalam kedua-dua kes adalah mustahil untuk mengetahui terlebih dahulu bagaimana ia perlu untuk bekerja di masa depan. Ini dikaitkan dengan keperluan interaksi secara berkala dengan sebilangan besar orang luar.
Tidak mustahil untuk mencapai kejayaan sebenar apabila orang tidak dapat berinteraksi dengan betul dalam pasukan dan di luarnya. Adalah penting untuk menubuhkan proses kerja dengan semua orang yang entah bagaimana mempengaruhi proses kerja. Ini terutamanya jatuh pada bahu pengurus organisasi, yang terpaksa menentukan kumpulan mana yang tidak formal mempengaruhi proses semasa. Dan mereka, tidak ada keraguan, ada. Adalah penting untuk memahami siapa dan bagaimana memimpin kumpulan informal, dan berdasarkan kesimpulan menarik ini yang akan membantu memimpin organisasi rasmi untuk berjaya.
Gunakan alat yang betul
Agar aliran kerja mempunyai kecekapan dan keberkesanan yang maksimum, adalah perlu untuk mengajar semua orang yang terlibat dalamnya untuk bekerja dalam kumpulan. Dan untuk ini, pengurus projek dan pengurus mesti mengetahui tanda-tanda organisasi tidak rasmi dan dapat mengenal pasti pemimpin mereka yang tidak diucapkan. Interaksi yang betul dengan mereka memudahkan tugas.
Kepala organisasi formal dapat membuat komisi, komite, yang terlihat jelas, resmi dan sah. Tugas seterusnya adalah untuk melatih orang untuk berinteraksi dalam struktur seperti itu. Jika ada kemungkinan untuk memastikan semua orang yang terlibat dalam organisasi belajar untuk membina hubungan dengan orang lain, ini akan membantu melancarkan pengaruh negatif kumpulan bayangan dan menerapkannya untuk kepentingan matlamat utama.
Di mana asalnya?
Untuk memahami konsep "organisasi yang tidak formal", anda perlu terlebih dahulu mengetahui di mana pendidikan itu datang. Menurut para pakar, pembentukannya adalah spontan dan interfaced dengan ahli-ahli aktif sosial dari pasukan, dari semasa ke semasa berinteraksi antara satu sama lain.
Kenal pasti sebab-sebab pembentukan kumpulan tidak rasmi yang berkaitan dengan keperluan untuk:
- perlindungan;
- membantu;
- komunikasi;
- hubungan sosial.
Aspek penting
Ciri-ciri organisasi tidak rasmi yang terbentuk kerana keperluan para peserta dalam komunikasi adalah sedemikian rupa sehingga mereka membawa kepada overestimation tahap kesedaran setiap ahli. Terutama atas sebab ini, keupayaan peserta untuk menyesuaikan diri dengan peningkatan. Dengan perkembangan yang betul kumpulan sedemikian, setiap ahlinya menguasai kemahiran baru hubungan dengan objek luaran, yang boleh digunakan untuk kepentingan organisasi.
Sekiranya peserta telah menyertai kumpulan tidak rasmi untuk merasa tergolong dalam beberapa komuniti sosial, maka dia mencari keselesaan. Jika tidak mungkin untuk mencapai yang diinginkan, seseorang merasakan kesan negatif yang tajam terhadap hubungan dengan peserta lain dalam organisasi dan keupayaannya untuk bekerja.
Kami sedang menganjurkan!
Setiap kumpulan - formal, tidak formal, termasuk pelbagai golongan orang atau hanya membenarkan mereka yang dipunyai oleh satu - adalah organisasi. Dan ia, seperti perkataan itu sendiri sudah membayangkan, adalah objek yang perlu diatur. Iaitu, mustahil untuk membayangkan sebuah kumpulan yang tidak memerlukan kaedah organisasi.
Cara yang paling mudah adalah mengenal pasti kumpulan, menganalisis anggotanya dan di antara mereka mencari orang yang menyelaraskan tindakan kumpulan. Dalam kes kumpulan formal, semuanya mudah, pemimpin dipilih secara rasmi dan dilantik sebelum semua orang. Tetapi ahli-ahli organisasi tidak formal memerlukan seorang pemimpin, tetapi dia mestilah tidak rasmi, pada masa yang sama cukup kuat untuk mengekalkan kawalan ke atas semua orang. Mana-mana pengurus yang berusaha untuk berjaya di dalam organisasi mestilah mengetahui dengan jelas tentang perbezaan antara kepimpinan informal dan formal untuk mengetahui cara menggunakannya untuk kepentingan mereka sendiri.
Beberapa ciri
Bukan rahsia lagi bahawa pertubuhan-pertubuhan belia yang tidak formal dapat dengan lancar mengubah satu sama lain. Tidak semua pemimpin berpendapat bahawa ini adalah ciri bukan sahaja golongan muda, tetapi juga generasi yang lebih tua. Di samping itu, organisasi tidak rasmi secara beransur-ansur boleh menjadi formal, dan peralihan sebaliknya adalah mungkin. Dalam realiti semasa, tidak ada perpisahan mutlak.
Sekalipun beberapa kumpulan sosial telah timbul di bawah pengaruh pelbagai mekanisme, mereka berkongsi ciri yang sama:
- kehadiran pemimpin;
- struktur
- Ahli "diketuai";
- fenomena sosial, psikologi.
Dan jika lebih?
Pertubuhan formal dan tidak formal kemudiannya dibahagikan kepada subkumpulan. Lebih-lebih lagi, dalam hal pemimpin formal, dia bukan sahaja perlu menganggap kehadiran organisasi tidak formal dalam organisasi utama, tetapi tunggu untuk ini dan sentiasa bersedia untuk itu. Yang tidak rasmi hampir selalu ada di dalam formal. Pengecualian sangat jarang berlaku.
Sekiranya anda mengkaji struktur organisasi dengan cukup mendalam, anda akan melihat bahawa terdapat dua kaedah penstrukturan peserta:
- tidak rasmi;
- formal.
Kedua-dua mereka berinteraksi dengan sangat rapat. Banyak pengurus mengatakan bahawa keserupaan kaedah penstrukturan sekumpulan orang membawa kesukaran yang besar, menjadikannya sukar bagi ahli organisasi untuk mengurus.
Malah, pakar-pakar bersetuju bahawa interaksi yang rapat dalam organisasi adalah kesukaran, yang tidak selalu dapat dilakukan. Oleh itu, jika anda diamanahkan dengan organisasi sosial, mula-mula anda tentukan sendiri: terdapat dua jenis yang memerlukan dua pendekatan, dua kaedah kepimpinan, dua cara untuk mengawal peserta.
Terminologi khusus
Seperti sudah jelas dari yang tersebut di atas, semua jenis organisasi tidak rasmi memerlukan bab mereka sendiri. Lebih-lebih lagi, terdapat pelbagai organisasi tidak rasmi dalam organisasi rasmi. Semua struktur ini dalam interaksi rapat yang berterusan, gabungan. Ada kalanya, mereka menyimpang dan bahkan menjadi konflik. Namun, setiap struktur itu selalu mempunyai wajah yang utama.
Bagi mana-mana kumpulan yang dibina "secara menegak", konsep "kepimpinan" adalah ciri, iaitu, sistem terdiri daripada mereka yang menguasai dan mereka yang taat. Untuk merujuk kepada pengurusan rasmi, istilah "pengurus" digunakan. Ketika datang ke tidak rasmi, mereka bercakap tentang "kepimpinan."
Pendekatan saintifik
Untuk pertama kalinya, pertubuhan-pertubuhan yang tidak formal menarik perhatian wakil-wakil bidang ilmiah apabila eksperimen Hawthorne disampaikan. Hasilnya ternyata agak bercampur, tetapi mereka pastinya menunjukkan bahawa mana-mana syarikat bukan sahaja terdiri daripada orang-orang di antara mereka yang ada hubungan perniagaan, tetapi juga dengan masa itu ternyata dihubungkan secara dalaman oleh interaksi yang mesra, hubungan informal.
Takrif fenomena yang ditemui telah dicadangkan oleh F. Rotlisberger. Beliau juga menyatakan idea untuk merangka intipati fenomena sedemikian sebagai rangkaian sosial yang kompleks yang menghubungkan ahli kumpulan. Pada masa yang sama, ia sepatutnya memberi perhatian kepada jenis keahlian dan piawaian, serta kepercayaan dan tindakan semua orang yang terlibat. Organisasi tidak rasmi menyentuh aspek komunikasi yang wujud dalam kumpulan dan di antaranya dan aksara luaran.
Cerita ini tidak berhenti di situ
Tidak lama kemudian ia menjadi jelas bahawa organisasi sosial tidak formal memang fenomena yang sangat penting, memerlukan kajian yang lebih mendalam. Ia menarik perhatian Homans, Simon, Likert, yang memperluaskan pameran Rotlisberger.
Ciri-ciri mereka dari organisasi tidak formal sepatutnya membincangkan tentang objek peraturan sosial dan budaya tingkah laku manusia, yang mana dapat mengendalikan hubungan interpersonal dan fungsi utama organisasi. Ia juga mungkin untuk mengenal pasti bahawa secara tidak formal mungkin untuk menambah pertubuhan formal, dan dalam kes lain untuk menekannya.
Selepas beberapa ketika, fenomena itu menarik perhatian saintis Prigogee dan Dabin, yang menamakan sistem informal sebagai terdiri daripada dua struktur tambahan:
- lebih formal;
- sosio-psikologi.
Yang pertama adalah bertanggungjawab untuk mempromosikan tugas umum untuk seluruh organisasi, tetapi menggunakan teknik informal. Yang kedua mencerminkan hubungan yang ada dan tidak berkaitan secara langsung dengan tugas-tugas yang diselesaikan.
Bagaimana dengan hari ini?
Teori organisasi, dalam bentuk di mana ia wujud hari ini, mengatakan bahawa dalam organisasi tidak formal subsistem tambahan timbul kerana tidak mungkin untuk menyeragamkan kegiatan, hubungan yang muncul. Tidak mungkin untuk mengurangkan semua interaksi antara orang dengan tegas kepada perniagaan, dari sini kumpulan sosial tidak formal muncul.
Untuk mengawal selia tingkah laku manusia, adalah perlu untuk menggunakan nilai dan norma sejagat dalam masyarakat kita, serta mengawal interaksi antara semua anggota organisasi, termasuk hubungan langsung.
Organisasi tidak rasmi adalah dinamik dan fleksibel, yang berbeza dari yang formal. Inilah kelebihannya yang tidak dapat disangkal, pada masa yang sama, faktor ini merumitkan kawalan terhadap pengurus projek. Dalam organisasi tidak rasmi, sekatan yang dipanggil boleh dikenakan. Ini terpakai kepada situasi di mana tingkah laku sesetengah ahli menyimpang dari norma. Keadaan ini rumit oleh hakikat bahawa piawaian ini tidak rasmi, iaitu, ia tidak ditetapkan di mana-mana sahaja. Terdapat beberapa idea tentang standard buruh dan tingkah laku, dan mereka yang dimasukkan ke dalam kumpulan tidak formal ini, yang sering mempunyai matlamat, norma, mesti mematuhi mereka.
"Fungsi Pentadbir"
Itulah nama buku oleh C. Barnard, di mana ahli sains yang cemerlang membuat percubaan untuk menjelaskan logik interaksi antara organisasi rasmi dan tidak rasmi, dan juga cuba menentukan bagaimana mereka mempengaruhi satu sama lain.
Dalam penerbitan ini, anda boleh mencari istilah yang jelas yang ditonjolkan oleh Barnard, agak lebih luas daripada yang digunakan sebelum ini.Beliau memberi perhatian kepada unsur-unsur konstituen organisasi, pelbagai aspek kuasa, penting bagi setiap pemimpin yang mahu berkuasa. Barnard menyimpulkan bahawa organisasi tidak formal selalu mempunyai satu formal, seolah-olah ganda, kerana ia mencerminkan hubungan antara orang-orang, sifat kumpulan sosial sedemikian tidak sedarkan diri.
Apa yang kelihatan seperti dalam realiti?
Ia tidak begitu sukar untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai bagaimana organisasi formal dan tidak formal dilihat dalam realiti. Contoh formal adalah jabatan biasa mana-mana syarikat moden. Mereka telah dirumus dengan jelas, direkodkan dalam dokumen dan diakui oleh semua. Kerja mereka dikawal oleh ketua jabatan, dan keseluruhan keadaan di perusahaan secara keseluruhan dipantau oleh pengarah umum atau pengurus rasmi lain.
Apa yang kemudiannya adalah pertubuhan-pertubuhan yang tidak formal? Contohnya adalah: sekumpulan orang yang datang menuntut bayaran upah tepat pada masanya dari kepala atau membawa permintaan untuk kenaikan upah. Ia terbentuk secara tiba-tiba, menentang latar belakang kepentingan umum. Barangkali esok kumpulan akan dibubarkan sekiranya semua keperluan dipenuhi atau ketua kumpulan sedemikian ditemui dan dikeluarkan dari tempat kerja.
Pada masa yang sama, kumpulan tidak formal seperti itu timbul yang terdiri daripada orang-orang rapat yang mempunyai persahabatan, keluarga, dan hubungan rapat yang lain. Kumpulan sedemikian boleh wujud untuk masa yang lama, memberikan kesan positif dan negatif kepada organisasi secara keseluruhan.
Jangan cuba untuk menafikan
Tidak mungkin untuk membayangkan organisasi sedemikian, dalam struktur yang tidak akan ada kumpulan sosial bayangan. Ini telah diprovokasi oleh fakta bahawa orang mempunyai peluang untuk berkomunikasi dengan satu sama lain. Tiada skim boleh dibina untuk kumpulan bayangan itu. Tugas utama pemimpin adalah membuat situasi supaya kumpulan bayangan tidak menjadi keputusan. Sebaik sahaja ia mula menguasai, organisasi akan berakhir.
Ini juga menghairankan: di tempat kerja, kecekapan, formaliti, dan produktiviti adalah penting, bebas daripada persahabatan atau kasih sayang, namun begitu hubungan yang tidak rasional itu mempunyai pengaruh yang sangat kuat. Semakin banyak orang yang terlibat dalamnya, semakin kuat kumpulan bayangan menjadi, dan semakin banyaknya ia mempengaruhi proses kerja organisasi secara keseluruhan. Seringkali, dari masa ke masa, walaupun kaedah komunikasi rahsia mereka sendiri dibangunkan, dikenali sebagai "telegraf rahsia" dalam sains. Di saluran ini, sebarang berita dihantar jauh lebih cepat daripada pada rasmi, dan sering dalam bentuk yang menyimpang. Komunikasi tidak rasmi adalah salah satu kaedah yang paling berkesan untuk organisasi tidak formal untuk mengawal peserta mereka.
Untuk mempelajari cara mengurus kumpulan sosial bayangan, anda perlu terlebih dahulu memikirkan bagaimana bentuknya. Sekiranya motivasi asas dikenalpasti, tindakan balas dapat dibangunkan berdasarkan asasnya. Sebuah organisasi tidak formal boleh bekerja untuk dan terhadap sebuah syarikat. Tugas pemimpin adalah untuk mencapai yang pertama atau menghancurkan kumpulan bayangan. Untuk ini, adalah perlu untuk mengenal pasti pemimpin-pemimpin yang tidak formal dan membangunkan mekanisme untuk mengurusnya, serta mempengaruhi keadaan supaya matlamat kumpulan tidak rasmi bertepatan dengan tugas utama organisasi secara keseluruhan.