Katakan bahawa kanak-kanak dipersembahkan dengan anak patung baru atau mesin taip, dan dia tidak suka perkara ini sama sekali. Atau pembelian dibuat secara impulsif tidak sesuai dengan anda apabila pemeriksaan yang lebih dekat. Bolehkah saya mengembalikan mainan ke kedai? Apa yang dikatakan undang-undang mengenai perkara ini? Jawapan kepada soalan-soalan ini terkandung dalam artikel ini.
Surat undang-undang
Adakah mungkin untuk kembali ke kedai mainan yang tidak disukai bayi atau ternyata berkualiti rendah? Undang-undang memberikan pembeli hak-hak berikut.
- Satu perkara untuk kualiti yang tidak ada aduan boleh dikembalikan ke kedai jika belum tamat tempoh 14 hari dari tarikh pembelian. Laporan ini dijalankan dari hari selepas pembelian barangan. Perkara dibenarkan untuk dikembalikan jika pembeli tidak berpuas hati dengan peralatan, bentuk, warna, gaya, dimensi. Oleh itu, disyorkan untuk merumuskan tuntutan anda terlebih dahulu.
- Adalah realistik untuk mendapatkan kembali wang anda selepas tempoh ini jika pembeli menemui unsur perkahwinan (sesuatu yang tidak berkualiti).
- Pembelian itu boleh dikembalikan dengan tempoh jaminan.
Undang-undang membenarkan pembeli memfailkan aduan terhadap penjual yang enggan mematuhi mana-mana hak di atas.
Mainan yang tidak boleh dikembalikan
Malangnya, terdapat produk untuk kanak-kanak yang pembeli tidak akan dapat mendapatkan wang mereka kembali jika tiada tuntutan terhadap kualiti mereka. Bolehkah mainan lembut dipulangkan ke kedai? Jawapan untuk soalan ini tidak. Misalnya, jika keledai mewah yang diperolehi tidak mempunyai kecacatan yang jelas, termasuk bahagian-bahagian yang macet, lubang, dan sebagainya, maka penjual akan menolak untuk menukar atau menerimanya. Hakikat bahawa kanak-kanak itu tidak suka mainan itu bukanlah hujah berat.
Kembali ke kedai tidak akan mungkin bukan sahaja lembut, tetapi juga produk getah getah.
Adakah mungkin untuk kembali mainan yang berkualiti ke kedai
Jadi, produk kembung lembut dan getah tidak dapat dikembalikan jika tidak ada aduan tentang kualiti mereka. Bolehkah saya memulangkan mainan dari bahan lain ke kedai? Ya, tertakluk kepada keperluan yang disenaraikan di bawah.
- Item telah mengekalkan pembentangannya. Ini bermakna mainan itu perlu dikembalikan ke kedai dalam keadaan yang sama seperti pada saat pembelian. Label, label, pembungkusan dan sebagainya perlu dipelihara. Sekiranya sesuatu telah rosak atau hilang, prosedur pulangan akan menjadi rumit.
- Tidak lebih dari 14 hari harus lulus dari saat pembelian. Anda harus memberi perhatian kepada hakikat bahawa laporan itu dikekalkan dari hari selepas pemerolehan perkara itu.
- Pembeli mempunyai resit atau cek.
Kurang cek
Adakah mungkin untuk mengembalikan mainan ke kedai jika pembeli tidak menyimpan cek. Masalah yang sama sering timbul. Mengikut undang-undang, ketiadaan resit jualan bukanlah sebab utama penolakan. Pelanggan mempunyai hak untuk mengemukakan mana-mana dokumen yang membuktikan fakta memperoleh sesuatu di kedai tertentu.
Bagaimana jika tiada dokumen sedemikian? Dalam amalan, masalah sering timbul dalam hal ini. Dalam keadaan yang sama, anda boleh menggunakan kesaksian. Sekiranya rakan atau saudara lelaki berada di sebelah orang pada masa pembelian, dia boleh mengambil peranan saksi.
Apa yang perlu dilakukan jika tiada siapa yang berhampiran dengan pembeli? Pelanggan mempunyai hak untuk meminta pengesahan daftar tunai yang mengandungi data mengenai pembelian yang dibuat. Juga, jangan lupa bahawa kamera keselamatan boleh dipasang di kedai.
Mainan yang kurang baik
Adakah mungkin untuk memulangkan mainan kanak-kanak ke kedai jika pembeli mendapati perkahwinan? Undang-undang memberikan pengguna hak-hak berikut:
- Penggantian permintaan mainan dengan analog, tetapi kualiti yang tepat.
- Menuntut mengurangkan kos barangan yang dibeli, dengan mengambil kira kecacatan yang dikenalpasti. Ini membolehkan anda sekurang-kurangnya mengimbangi sebahagian kos, yang terutama sekali jika produk itu mahal.
- Meminta penghapusan perkahwinan dengan perbelanjaan penjual.
- Dapatkan jumlah yang mencukupi untuk menghapuskan kecacatan yang ditemui.
- Kembalikan mainan ke kedai, mendesak untuk menerima nilai penuhnya.
Di mana untuk bermula
Jawapan di atas diberikan kepada soalan sama ada ia mungkin untuk memulangkan kembali mainan ke kedai. Di manakah pembeli yang merancang untuk membuat pulangan bermula?
- Adalah penting untuk memastikan bahawa produk tidak mempunyai tanda-tanda eksploitasi. Mainan mesti mengekalkan persembahannya sepenuhnya.
- Anda mesti mencari resit atau resit yang telah diterima pada masa pembelian. Dalam ketiadaan dokumen yang mengesahkan pembelian barang di kedai tertentu, anda harus mengundang saksi dengan anda, jika ada.
Di kedai
Apakah langkah seterusnya pembeli? Anda mesti datang ke kedai dan mengisytiharkan niat anda untuk memulangkan barang yang dibeli. Pelanggan mesti menyediakan mainan itu sendiri dan semua dokumen, jelaskan sebab untuk pulangannya.
Selanjutnya, pembeli akan diminta mengisi permohonan. Ia boleh dibuat dalam apa-apa bentuk atau mengikut model, yang akan menyediakan pekerja kedai. Dalam permohonan itu, adalah perlu untuk menunjukkan data pasport, jadi anda dinasihatkan untuk mengambil pasport dengan anda. Anda juga perlu menunjukkan sebab pulangannya.
Seterusnya, pembeli perlu dikembalikan kos mainan atau menawarkan analog kualiti. Sekiranya ia adalah masalah untuk mengembalikan barangan berkualiti rendah, item tersebut akan dihantar untuk pemeriksaan.
Jika mainan rosak
Bolehkah mainan patah dipulangkan ke kedai? Adalah dibenarkan untuk memulangkan barangan kepada penjual sepanjang tempoh jaminan yang dipasang di atasnya. Jika pembeli tidak mempunyai kad jaminan, serta dokumen lain yang mengesahkan pembelian, ini bukanlah sebab untuk keengganan.
Bagaimana jika penjual menegaskan bahawa kegagalan bukan salahnya, enggan memulangkan wang itu kepada klien? Dalam kes ini, peperiksaan diperlukan. Prosedur ini akan membolehkan untuk mengenal pasti kecacatan kilang, contohnya, butiran tidak sesuai dengan alur, komponen mula jatuh. Pemeriksaan ini boleh dilakukan oleh penjual dan terus oleh pembeli.
Kita tidak boleh lupa bahawa punca kegagalan pramatang mainan itu mungkin menjadi penanganan yang cuai. Dalam hal ini, pembeli tidak hanya akan menerima dananya kembali, tetapi juga akan dipaksa untuk membayar ganti rugi biaya pemeriksaan.
Mengenai syarat pulangan
Di atas menggambarkan sama ada ia boleh mengembalikan mainan yang dibeli ke kedai. Ia juga menarik berapa cepat pembeli mendapat wangnya kembali. Sekiranya kita bercakap mengenai pemulangan barang-barang berkualiti, pembayaran mesti dibuat dengan segera.
Apabila cuba memulangkan perkara yang berkualiti rendah, pembeli boleh menerima wangnya hanya selepas peperiksaan.
Anda juga harus mempertimbangkan cara pembayaran dibuat untuk mainan. Sekiranya pembeli dibayar dengan kad kredit, dana hanya boleh dikembalikan kepadanya.
Apa lagi yang perlu anda ketahui
Malangnya, sering ada kes apabila kedai enggan memenuhi syarat pembeli untuk pembayaran balik. Apa yang boleh dilakukan oleh klien dalam keadaan yang sama, yang bagaimanapun mengharapkan untuk mendapatkan kembali wangnya? Terdapat beberapa penyelesaian untuk masalah ini:
- Hantar penyataan tuntutan.
- Dapatkan nasihat daripada peguam profesional.
- Secara bebas menjalankan pemeriksaan, dan kemudian menyerahkan hasilnya kepada penjual.
Ia dapat disimpulkan bahawa dalam kebanyakan kes undang-undang adalah di sisi pembeli. Oleh itu, jangan tolak percubaan untuk memulangkan wang untuk mainan kanak-kanak, walaupun ia tidak merayu kepada anak itu. Lebih-lebih lagi, pelanggan mempunyai hak untuk menerima wang jika produk itu tidak berkualiti.