Januari, fros yang menyenangkan di luar, crunches salji. Dan di rumah itu sedikit lebih hangat daripada di jalan: bateri hampir tidak panas. Apa yang sepatutnya suhu bateri di apartmen, anda tahu? Mungkin paip udara? Atau mungkin pemanas ini menyiram haba? Atau kemalangan atas pemanasan utama? Panggil bilik kawalan, dan di sana mereka menjawab bahawa haba dibekalkan kepada semua orang dalam mod yang sama dan masalahnya harus diselesaikan di suatu tempat di tempat anda, diminta untuk memeriksa paip di apartmen. Sekiranya paip itu teratur, mereka meminta untuk beralih kepada jiran-jiran: mungkin mereka mempunyai sesuatu yang salah. Anda tidak akan menemui hujungnya. Dan terdapat keadaan terbalik. Dan anda tidak sepatutnya mencari kesalahan, kerana mereka tenggelam dalam hati nurani yang baik. Nampaknya, apa yang ada untuk mengeluh? Tetapi ternyata ada sesuatu. Dan pertama sekali, untuk melanggar standard negeri perkhidmatan dalam perumahan dan perkhidmatan perkauman dan kegagalan untuk mengekalkan suhu yang sesuai bateri pemanasan di apartmen rumah. Jadi, pelanggaran hak anda sebagai pelanggan perkhidmatan. Lagipun, anda telah membuat perjanjian dengan mereka. Ini, seterusnya, mewajibkan syarikat pemanasan untuk menyediakan perkhidmatannya dengan cekap, tanpa berlepas dari norma dan piawaian. Dan piawaian itu, dengan cara itu, mengawal suhu bateri pemanasan dalam pangsapuri sepanjang musim pemanasan keseluruhan.
Berapa kali anda mengalami sejuk dalam musim pemanasan kerana fakta bahawa tidak cukup panas? Atau haba yang tak tertahankan, kerana mereka memanaskan dengan cara yang sama - pada bulan Oktober, pada bulan Februari sejuk? Untuk mengelakkan ini berlaku, anda mesti mengetahui dengan jelas hak anda sebagai pengguna perkhidmatan pemanasan, termasuk suhu bateri yang betul di dalam apartmen. Dan jangan sekali-kali tidak membenarkan melanggar peraturan-peraturan syarikat pemanasan ini. Anda perlu tahu dengan tepat apa suhu bateri di pangsapuri sepatutnya normal. Lagipun, melepaskan pelanggaran kecil, kita akan melakukan kecuaian, dan pada akhirnya ia akan membawa lebih banyak masalah bukan sahaja kepada anda secara peribadi, tetapi juga kepada pengguna lain.
Apakah piawaian negeri yang mengawal bekalan haba?
GOST atau piawaian kualiti negeri berkhidmat untuk mengawal selia hubungan antara pengguna dan pengeluar / pembekal apa-apa produk atau perkhidmatan. Dalam kes ini, pengeluar atau pembekal perkhidmatan pemanasan adalah syarikat pemanas (bilik dandang). Perumahan dan utiliti - sebuah entiti undang-undang yang tanggungjawabnya di bawah kontrak termasuk menyediakan rakyat dengan perkhidmatan pemanasan. Pengguna perkhidmatan sedemikian adalah sewajarnya mana-mana orang yang telah memasuki kontrak perkhidmatan dengan syarikat.
Dan dalam setiap keadaan tertentu, piawaian negeri akan menentukan norma-norma yang dibenarkan, had norma-norma dan penyimpangan daripada mereka untuk setiap industri. Ia adalah dengan standard ini bahawa suhu bateri pemanasan dalam apartmen dikawal selia - norma. Pencapaian sejauh mana tahap menjadi pelanggaran standard negeri dan apakah langkah-langkah yang perlu diambil?
Jadi standard apa yang mentakrifkan apa yang sepatutnya suhu bateri yang dikehendaki di apartmen? GOST 30494-2011 - ini adalah piawaian kualiti yang dikenakan oleh kerajaan untuk semua pembekal perkhidmatan mereka untuk melaksanakan dengan betul. mentakrifkan segala-galanya mengenai haba di apartmen yang selesa.
Tetapi apa sahaja suhu pemanasan di apartmen, norma harus selalu merujuk kepada had 20 hingga 22 darjah Celsius supaya bilik itu sesuai untuk perumahan. Tanda minimum untuk standard kebersihan adalah 18 darjah Celsius.Suhu dalam bilik tidak boleh lebih rendah daripada tanda ini (dengan syarat bahawa anda mempunyai tingkap yang ditutup dan ketahanan udara diperhatikan, elemen pemanasan dan peranti pemanasan tambahan lain tidak termasuk)
Juga perlu diperhatikan bahawa hari ini piawaian GOST untuk suhu radiator pemanasan di apartmen bukan merupakan peraturan mandatori, tetapi hanya piawaian kualiti yang dicadangkan, yang mana syarikat perkhidmatan bebas mematuhi atau tidak mematuhi budi bicaranya. Memaksa syarikat pemanasan mematuhi keperluan GOST dalam amalan hampir mustahil. Terdapat juga peraturan tentang apa yang harus menjadi suhu bateri di apartmen yang dikawal oleh norma SANPIN. Dan walaupun piawaian GOST adalah lebih tinggi daripada piawaian SANPIN, ia merupakan piawaian yang digunakan sebagai ukuran piawai dalam perusahaan. Jadi, ia akan bergantung kepada mereka apa suhu bateri pemanasan di apartmen akan.
Apakah yang harus menjadi tahap kehangatan air pada masa yang berlainan tahun ini?
Jadi apa yang harus menjadi suhu bateri di apartmen? Standard untuk pangsapuri pemanasan bergantung pada masa tahun dan keadaan cuaca. Bagi setiap organisasi tertentu, ada peraturan kerja yang bergantung kepada keadaan tempatan dan termasuk semua parameter yang diperlukan, termasuk kekonduksian terma paip, kehilangan haba semasa pemindahan air dan faktor profesional lain.
Norma SANPIN mencerminkan keadaan sebenar keperluan Norma Sanitari dan Epidemiologi mengenai apa yang harus menjadi suhu bateri di apartmen. Tetapi mereka juga memberi konsesi kepada pemanas. Sebagai contoh, untuk menjimatkan sumber daya pada waktu malam, ia dibenarkan untuk mengurangkan haba di dalam bilik dengan 3 darjah. Piawaian ini mengatakan bahawa suhu bateri di apartmen di musim sejuk sepatutnya menjadi sedemikian rupa sehingga suhu udara di ruang tamu kekal sekurang-kurangnya 18 darjah Celsius pada musim sejuk.
Sekiranya lebih kurang daripada had yang ditentukan, maka patut mengambil langkah yang sesuai.
Apa yang perlu dilakukan jika suhu air di bawah normal?
Pertama sekali, bertindak atas keadaan. Undang-undang asas pemeliharaan diri menentukan kami: jika sesuatu yang salah, anda perlu menyelamatkan diri. Jika bateri tidak panas sama sekali, dan di jalan pada bulan Januari, maka adalah berfaedah untuk menyediakan sumber haba alternatif atau berpindah kepada saudara-mara. Litigasi dengan utiliti boleh berlangsung agak lama, dan sepanjang masa ini anda perlu hidup di suatu tempat. Dan pembekuan dalam apartmen yang tidak panas bukanlah pilihan terbaik. Pertama sekali, kerana anda perlu memulakan dengan sikap yang baik terhadap diri anda. Nasihat ini mungkin sepele, tetapi mari kita hadapi: beribu-ribu orang dalam kes ini terus kekal di dalam bilik yang tidak panas, membungkus diri mereka di kot bulu dan sebagainya. Jika suhu bateri pemanasan di apartmen tidak dihormati, jaga kesihatan anda.
Untuk membuktikan kes anda, anda memerlukan kekuatan. Pertama sekali, fizikal, dan kedua, moral. Seseorang, dihancurkan oleh keadaan, kadang-kadang boleh membuat konsesi sedemikian yang tidak akan pernah dibuat dalam keadaan lain. Oleh itu, satu-satunya pilihan di sini adalah dengan segera bertindak balas kepada pelanggaran hak anda. Selain memastikan keselesaan anda sendiri. Langkah seterusnya adalah untuk mengetahui suhu bateri semasa dalam apartmen.
Bagaimana untuk mengukur suhu air dalam bateri?
Untuk memulakan, pada radiator moden, paip khas dengan sensor suhu sering dipasang. Mereka membenarkan dan mengawal haba. Jika bateri anda mempunyai sensor sedemikian, perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah menghubunginya. Ia mencerminkan maklumat semasa tentang suhu radiator pemanasan di apartmen dan mekanisme dipasang yang membolehkan anda menyesuaikan peningkatan yang tidak diingini atau pengurangan haba mengikut piawaian suhu bateri di apartmen.
Jika anda tidak mempunyai sensor sedemikian, maka terdapat 3 cara untuk bertindak dalam keadaan yang sama:
- Ambil termometer merkuri konvensional dan pasangkannya ke permukaan radiator selama beberapa minit. Hasil ini perlu diselaraskan tambah / tolak 2 darjah.
- Ambil termometer alkohol dan masukkannya ke bateri, sebagai contoh, pita pelekat. Kemudian tutup dengan selimut yang tebal dan tunggu masa yang ditetapkan. Hasilnya juga tidak akan sangat tepat, tetapi cukup visual.
- Gunakan termometer laser inframerah. Jenis termometer ini adalah sangat tepat (kesilapan akan menjadi kira-kira separuh bahagian) dan tidak memerlukan penyediaan khas. Walau bagaimanapun, tidak setiap orang biasa mempunyai alat sedemikian di dalam rumah. Dan ia lebih mahal daripada termometer biasa.
- Hubungi pakar. Untuk memanggil pakar ke rumah anda, cukup untuk mencari organisasi yang terlibat dalam pengukuran tersebut di Internet dan menjemput pasukan khas ke rumah anda. Juruteknik tidak hanya akan mengukur suhu bateri di rumah, tetapi juga memberitahu anda apakah punca kehilangan haba dan bagaimana untuk memperbaikinya. Dan, yang paling penting, dalam kes kami, mereka akan membuat tindakan yang melanggar oleh syarikat pemanasan terma bekalan haba.
Ini adalah titik penting. Memandangkan tindakan ini akan membolehkan anda untuk menyelesaikan masalah ini dengan memenuhi tanggungjawab yang tidak wajar oleh syarikat tanggungjawabnya dan, mungkin, bukan sahaja menyelesaikan masalah anda dengan pemanasan, tetapi juga menerima ganti rugi tambahan jika tindakan kontraktor (perumahan dan perkhidmatan komunal, bilik dandang dan sebagainya) telah melihat pelanggaran yang melibatkan kerosakan atau pemanasan sistem pemanasan.
Langkah rumah dengan bateri yang terlalu panas
Jika bateri terlalu panas, lakukan yang berikut:
- laraskan sensor suhu pada bateri (jika ada);
- ventilasi bilik sesering mungkin sehingga sepenuhnya disejukkan;
- gunakan penyaman udara (jika boleh);
- tutup bateri dengan kain bukan pembakaran padat atau pagar dari tirai / skrin.
Perlu diingat bahawa kain boleh merosot dari terlalu panas, jadi anda perlu memilih hanya bahan yang sangat padat dan tahan panas. Sebagai contoh, rasa tebal mengekalkan haba dengan sangat baik.
Sebab-sebab ketidakpatuhan terhadap suhu air GOST di dalam bateri
Walau bagaimanapun, punca pelanggaran piawaian pemanasan adalah berbeza. Jangan segera "membuang batu" ke arah syarikat pemanasan.
Sebab-sebab tersebut mungkin termasuk keadaan cuaca, kecemasan, faktor fizikal (contohnya, memasuki udara paip), wain juga boleh dilakukan pada pihak ketiga yang melanggar peraturan untuk menggunakan sistem pemanasan, dan sebagainya. Ini juga boleh menjadi bahan dari mana bateri dibuat .
Tetapi walaupun ini, dalam 99% kes-kes pelanggaran GOST, kerja-kerja syarikat yang bertanggungjawab untuk aktiviti ini adalah demikian. Lagipun, jika terdapat beberapa jenis kecemasan di dalam talian, seringkali kesalahan perkhidmatan yang melakukan pemeriksaan atau penggantian / penyenggaraan peralatan, atau pemeriksaan syarikat, yang menyedari semua pelanggaran GOST, tetapi belum menyelesaikan masalah ini.
Tidak perlu bertahan, jangan ragu untuk menghubungi keperluan anda dengan pihak berkuasa yang lebih tinggi. Dan bagaimana untuk melakukannya dengan betul, kami akan memberitahu lebih lanjut.
Siapa yang bertanggungjawab untuk mematuhi piawaian negeri dalam perkhidmatan perumahan dan perkauman?
Pematuhan dengan piawaian GOST dipantau oleh struktur seperti Rospotrebnadzor, stesen saniter-epidemiologi (SES), dan komisen khas memeriksa fakta pelanggaran untuk memastikan bahawa suhu bateri pemanasan di apartmen adalah normal. Jika anda melanggar hak anda, anda juga berhak ke mahkamah. Jika syarikat pemanasan secara berniat jahat melanggar hak-hak rakyat yang telah membuat kesepakatan dengannya, pejabat pendakwa dan Kementerian Dalam Negeri akan mengambil perkara itu. Seperti yang dapat anda lihat, kepentingan anda dilindungi oleh undang-undang.
Bagaimana untuk membuktikan kes anda dan mempertahankan hak anda untuk memanaskan badan
Jika pemohon tidak berpuas hati dengan suhu bateri di apartmen, norma dalam kes ini adalah rayuan kepada wakil undang-undang. Untuk memulakan, buat semua ukuran yang diperlukan: rekod suhu bateri udara di hadapan pakar, buat laporan pemeriksaan. Sekarang dengan dokumen-dokumen ini anda boleh pergi ke mahkamah dengan selamat. Tetapi sebelum anda menyaman syarikat utiliti, cuba berunding dengan mereka: memfailkan aduan dengan organisasi itu sendiri untuk resolusi pentadbiran isu itu. Kemungkinan besar, syarikat akan melantik cek khas mengikut standard negeri dan pelanggaran akan dikenalpasti dan diperbetulkan, dan keselesaan akan kembali kepada anda.
Ia juga berlaku bahawa syarikat pengurusan dan utiliti tidak bertindak balas dengan betul terhadap pelanggaran norma GOST. Dalam kes ini, anda mesti pergi ke mahkamah.
Leverage pada sistem utiliti.
Apabila utiliti awam enggan mengambil tanggungjawab untuk bateri sejuk, kebanyakan orang Rusia beralih kepada badan kehakiman atau "kuasa keempat," iaitu wartawan. Dan mereka, sebaliknya, membuat perkara ini awam di televisyen atau di cetak. Kaedah ini bagus kerana ia merayu kepada tindakan wakil sebenar pihak berkuasa - pentadbiran bandar. Jadi, anda boleh menyelesaikan masalah yang tidak dapat diselesaikan dalam jangka masa yang lama. Sesungguhnya, sering masalah perkauman adalah lebih daripada sekadar masalah dengan organisasi. Pada dasarnya, ini menjadi masalah perumahan, apabila satu-satunya pilihan untuk menyelesaikan masalah ini adalah pemindahan sementara penduduk dari bilik yang tidak panas. Dalam kes ini, pihak berkuasa membantu penduduk terjejas.
Bagaimana untuk melindungi diri anda dari situasi seperti ini?
- Dalam kes yang melampau, adalah lebih baik untuk mendapatkan pemanas terlebih dahulu sekiranya dingin dan penghawa dingin jika berlaku panas.
- Tukar radiator kepada yang baru. Jika bateri lama sudah berkarat, sudah waktunya untuk mengubahnya. Dengan cara ini anda melindungi diri anda daripada kebocoran dan kebimbangan pembaikan yang tidak perlu. Dan yang baru akan bertahan lama. Di samping itu, dalam radiator baru dalam kebanyakan kes terdapat pengawal selia dan termometer terbina dalam yang tidak akan membenarkan bateri anda terlalu panas tanpa pengetahuan anda, dan juga akan menurunkan suhu yang berlebihan kerana paip wap, yang juga agak mudah.
- Melakukan profilaksis paip berkala. Paip mesti dibersihkan dari pengumpulan udara: air longkang untuk mengelakkan buih udara masuk, semak integriti.
- Menjalankan pemeriksaan teknikal sistem pemanasan sebelum musim pemanasan supaya semuanya berjalan seperti yang diharapkan. Setiap musim panas, pihak berkuasa, pentadbiran bandar dan perumahan dan perkhidmatan perkauman menjalankan kerja pencegahan dan pembaikan. Ia tidak akan menjadi salah untuk mengundang pakar untuk memeriksa sendiri jika ada keraguan tentang kesediaan peralatan untuk musim sejuk.
- Dan tentu saja, jika tiba-tiba suhu air dalam paip berhenti untuk memenuhi keperluan GOST, segera hubungi syarikat pemanasan anda untuk mengetahui sebab-sebabnya. Ada kemungkinan bahawa penyebabnya adalah kerosakan di suatu tempat di garisan.