"Kupons" no angļu valodas burtiski tiek tulkots kā "kvīts". Mūsdienās tā faktiski ir visu preču, labumu vai pakalpojumu saņemšanas rakstiska garantija. Arī tūrisma nozarei ir šāds dokuments.
Ceļojumu pakalpojumu terminoloģija: minimālā vārdnīca
Lai precīzi saprastu, kas tas ir, jums vajadzētu saprast tūrisma biznesā izmantoto terminoloģiju.
- Tūrisma operators ir tas pats uzņēmums, kas aizpilda individuālus piedāvājumus lidojumiem, viesnīcām, pārvietojot vienā veselumā - ceļojuma paketi. Šādā veidā radītu produktu viņa var pārdot gan patstāvīgi, gan ar starpnieku organizāciju starpniecību. Tūrisma operatora pārstāvji pavadīs tūristu viņa ceļojumā.
- Tūrisma aģents ir starpnieks, kas realizē gatavu ceļojumu pakalpojumu paketi, ko savāc tūrisma operators. Šāda veida uzņēmumi patstāvīgi nesagatavo priekšlikumu. Privāti viņi var rezervēt viesnīcu un lidmašīnu biļetes tikai pastāvīgajiem klientiem, kuri vēlas ceļot bez ceļojuma rīkotāja aizbildnības.
- Tūrisma pakete - produkts, ko sastādījis tūrisma operators. Visbiežāk tajā ietilpst biļetes transportam uz atpūtas vietu un atpakaļ, pārsūtīšana uz izvēlēto viesnīcu vai tūrisma centru, kā arī izmitināšana tajā uz noteiktu laiku.
Ja atvaļinājuma tūrists nonāk nepatīkamā situācijā, viņš, pirmkārt, meklēs palīdzību no tūrisma operatora. Tā kā tieši viņš ir atbildīgs par ceļojuma produktu, un ceļojumu aģents ir atbildīgs tikai par optimālā ceļojuma paketes izvēli atbilstoši klienta vēlmēm.
Kompleksā tūre: tūristam izsniegto dokumentu sastāvs
Neatkarīgi no tā, vai ceļojums tika nopirkts tieši no tūrisma operatora vai ar starpnieka starpniecību, šī darbība tiks papildināta ar standarta dokumentu paketes izsniegšanu tūristam. Visbiežāk iepakojuma sastāvs ir šāds:
- līgumu
- ceļošanas dokumenti;
- ceļojuma kupons;
- apdrošināšanas polise;
- tūristu kupons vai dokumenti pakalpojumu izmaksu apmaksai;
- piezīme un cita papilddokumentācija.
Ja tika sniegts vīzu atbalsts, tad var iegūt arī attiecīgus dokumentus. Visa saņemtā pakete ir jāņem ceļojumā, jo tūres pārdošanas uzņēmuma darbinieki to bez brīdinājuma brīdina. Tajā pašā laikā vissvarīgākajiem no tiem tiek pievērsta īpaša uzmanība, iepazīstinot tūristu ar dokumentiem.
Kupona loma
Tūrisma kuponā ir visa informācija par iegādātajiem pakalpojumiem, pirms veiksmīgas ceļojuma beigām to nav iespējams izmest. Tas ir pierādījums tam, ka tūrists iegādājās un apmaksāja attiecīgos ceļojuma paketes punktus. Tāpēc pēc tā saņemšanas rokās jums rūpīgi jāpārbauda visi pieejamie dati.
Neatbilstības gadījumā starp tūristu kuponā norādīto informāciju un samaksāto ir jāveic izmaiņas. Pretējā gadījumā ceļotājs riskē pavadīt nakti nevis tur, kur plānoja, vai arī ne tādos apstākļos, par kādiem sapņoja.
Viens dokumenta eksemplārs vienmēr paliek tūristam rokās. Izejot no Krievijas, otrais eksemplārs tiek reģistrēts viesnīcas personālam. Starptautiskos ceļojumos noteikumi ir vienādi, bet par vienu kuponu tiek izsniegts vairāk. Pēc atgriešanās tas būs jāatdod saņēmējas puses pārstāvim no tūroperatora, lai veiktu pārsūtīšanu.
Valstīs, kurās tiek veikta bezvīzu iebraukšana krieviem vai vienkāršota vīzu režīma atvieglošana, robežkontroles nodošanas procesā būs jāuzrāda kupona kupons. Šajā gadījumā tas būs nepieciešams tikai parādīt, jo tas ir pierādījums par pagaidu uzturēšanos valstī, kas atbilst standarta tūristu vīzas periodam.
Kas ir ceļojuma kupona forma?
Veidlapas forma nav stingri noteikta, tāpēc katrs no tūroperatoriem izstrādā savu tūrisma kupona modeli. Visbiežāk dokuments sastāv no vairākiem viena otrai identiskiem kuponiem, kur ir informācija par uzņēmumu, kurš savācis ceļojuma paketi, un sapulces pusi. Ceļojumiem pa Krieviju tūristu kuponu izsniedz divos kuponos, starptautiskajiem ceļojumiem - trīs.
Kuponam ir kārtas numurs. Visbiežāk uz tā ir arī tūrisma operatora vai ceļojumu aģenta zīmogs. Saņemot šo dokumentu, īpaša uzmanība jāpievērš tajā esošajai informācijai. Standarta tūristu kupona preces ir šādas:
- Ceļojumu informācija. Šeit tiek ievadīti uzvārdi un iniciāļi, dzimums, dzimšanas datums. Ja vienā grupā ir vairāki tūristi vai braucienu veic ģimene, tad tiek norādīti visu dalībnieku dati.
- Ienākšanas valsts.
- Viesnīcas nosaukums un zvaigzne, istabas tips un naktsmītnes.
- Uzturēšanās laiks viesnīcā.
- Pārtikas veids.
- Informācija par lidojumu numuriem abos virzienos.
- Transporta veids, ko pārvadā no lidostas / dzelzceļa stacijas uz viesnīcu un otrādi. Turklāt ir norādīts, kā ceļotājs tiks piegādāts - kā daļa no grupas vai individuāli.
Jebkuras neatbilstības starp norādīto informāciju un to, par ko, iespējams, tika samaksāts, ir jānovērš brīdī, kad tiek saņemts dokuments. Jo ceļojuma laikā jebkādu neprecizitāšu vai kļūdu noskaidrošana ir sabojāta atvaļinājuma laiks. Lai saprastu dažas nianses, jums vajadzētu izpētīt kuponos izmantotos saīsinājumus.
Dokumentā izmantotie saīsinājumi
Ierasts informāciju drukāt ar kuponu tās valsts valodā, uz kuru dodas tūrists. Visbiežāk tā ir angļu valoda. Dažos gadījumos tiek izdrukāts dokuments, kurā ir ne tikai galvenā rakstīšanas valoda, bet arī dublikāti. Tas tiek darīts tā, lai pasu kontroles, lidostas un viesnīcas darbinieki varētu viegli parsēt visu sniegto informāciju.
Visi dokumentā izmantotie saīsinājumi ir vispārpieņemti un izmantoti visā pasaulē:
- MR vai MRS - pieaugušais, tas arī norāda uz tūristu vīriešu / sieviešu dzimumu.
- CHD - bērns līdz 12 gadu vecumam, INF - bērns līdz 2 gadu vecumam.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - apmetņu veidi attiecīgi 1, 2, 3 un 4 vietīgos numuros, un EXB tiek izmantots, ja telpā nepieciešama papildu gulta. Turklāt ir apzīmējumi skatam no istabas, atsevišķām ēkām, dzīvokļiem, vasarnīcām un tā tālāk.
- Standarta, Studio, Superior, Suite, De luxe, Duplex, Family room - istabu tipi atkarībā no platības un komforta.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - ēdienu šķirnes viesnīcā, pārtikas trūkumu norāda RO.
Kuponā esošā informācija vispilnīgāk atspoguļo visus apmaksātos pakalpojumus, atliek tikai rūpīgi uzraudzīt atbilstošo aiļu aizpildīšanas pareizību. Lai jauks ceļojums.