Pašlaik populāri ir patēriņa kredīti. Arvien vairāk cilvēku dod priekšroku slēgt līgumu ar banku, nevis ilgstoši piesaistīt naudu pirkumam. Atmaksājot aizdevumu, aizņēmējs jau var izmantot automašīnu, televizoru vai mājokli. Ja maksājumi tiek veikti regulāri, nav problēmu. Tomēr var rasties neparedzētas situācijas, kuru dēļ aizņēmējs kļūst maksātnespējīgs.
Ir daudz līdzīgu faktoru. Piemēram, cilvēks, kurš ir paņēmis aizdevumu, zaudē darbu vai tiek samazināta viņa alga. Protams, tas noved pie kavētu maksājumu veidošanās. Sākumā bankas darbinieki piezvanīs “negodīgajam” aizņēmējam, interesēsies par iemesliem un piedāvās aizdevuma atmaksas veidus. Tomēr, ja nav iespējams atrast kompromisa risinājumu, tad kolekcionāri ķersies pie šī jautājuma, daudzi ir dzirdējuši par darba metodēm.
Visbiežāk viņi nestāv ceremonijās pie aizņēmēja, sāk piepildīties ar ziņojumiem un zvaniem. Daudzi cilvēki sūdzas pat par viņu izklausītajiem draudiem. Un cik reizes dienā kolekcionāri var piezvanīt saskaņā ar 2016. gadā pieņemto likumu? Vai viņiem ir tiesības traucēt naktī vai brīvdienās? Kā pasargāt sevi no kolekcionāru rīcības? Lasītājs atradīs atbildes uz šiem jautājumiem šajā rakstā.
Kolekcijas aģentūras aktivitātes: 2017. gada izmaiņas
Parastos cilvēkus (juridiskā valodā - privātpersonas) iepriekš likums nebija aizsargājis no savākšanas aģentūru darbības. Pierādīt draudu un citu nelikumīgu darbību faktu ir diezgan grūti pat pieredzējušam juristam. Pateicoties jaunajam likumam, 2017. gadā visam vajadzētu radikāli mainīties. Jaunākais Federālā likuma 230 izdevums tika pieņemts 1. janvārī. Tajā teikts ne tikai, cik reizes kolekcionāri var piezvanīt, bet arī cik bieži jāapmeklē aizņēmējs.
Sīkāk apskatīsim šādu aģentūru darbinieku akreditācijas datus.
- Paziņojumus dažādās formās (vēstules uz e-pastu un adresi, SMS īsziņas) atļauts sūtīt ne vairāk kā 16 reizes mēnesī. Dienā to skaits nedrīkst pārsniegt divus.
- Skaidri saziņas termiņi. Darba dienās kolekcionāriem ir tiesības sazināties ar aizņēmēju no rīta no pulksten astoņiem līdz desmit vakarā, kā arī brīvdienās un brīvdienās no 9:00 līdz 20:00.
- Nokavēto aizdevumu atmaksāšanā iesaistīto aģentūru darbinieku personīgās sanāksmes var iecelt ne vairāk kā 1 reizi nedēļā.
- Likums skaidri nosaka ierobežojumu zvanu skaitam, ko kolekcionāri var veikt. Norma - viens zvans 24 stundu laikā.
Apsvērsim jauninājumus
Papildus tam, cik reižu kolekcionāriem ir tiesības pieprasīt aizņēmējus, jaunajā likumā ir atsauce arī uz šo aģentūru darbības pilnveidošanu.
- Lai varētu iesaistīties parādu piedziņā, juridiskai personai jābūt reģistrētai.
- Aģentūru (juridisko personu) aktīvi nevar būt mazāki par 10 miljoniem rubļu.
- Priekšnoteikums ir oficiālās vietnes reģistrācija.
- Apdrošināšana par vairāk nekā 10 miljoniem rubļu (iespējamu zaudējumu risks).
- Visa saziņa ar aizņēmēju (telefona zvanu ierakstīšana, rakstisku paziņojumu un SMS ziņojumu kopijas) ir jāglabā arhīvā.
Nedēļas nogales un brīvdienas
Turpinot izprast jautājumu, cik reizes dienā kolekcionāriem vajadzētu piezvanīt, ir nepieciešams sīkāk apsvērt viņu aktivitātes. Bieži saistību neizpildītāji sūdzas par zvaniem brīvdienās un nedēļas nogalēs.Parasti zvanu centra operatori strādā septiņas dienas nedēļā, un daudzi no viņiem strādā pat visu diennakti, tāpēc viņi vienmēr ir gatavi sarunai. Bet aizņēmējam tas kļūst par īstu problēmu. Ja naktī jūs varat izslēgt skaņu tālrunī, lai iegūtu pietiekami daudz miega, tad ir ārkārtīgi neērti visu dienu palikt bez saziņas.
Diemžēl jaunais likums bija aizdevēja pusē. Viņi var izvēlēties jebkuru nedēļas dienu saziņai, vienīgajiem savākšanas aģentūru darbiniekiem jāievēro noteikts laika periods.
Šādu lēmumu aizņēmējam ir grūti saukt par pārliecinošu. Ir svarīgi atcerēties, ka par aģentūru darbības traucēšanu ir paredzēts likums, tāpēc saistību neizpildītājiem ieteicams pieņemt filozofiskus aicinājumus. Pilnībā atteikties sazināties ar kolekcionāriem var tikai pēc četriem mēnešiem.
Cik reizes nedēļā kolekcionāri var gredzenot?
Iepriekš mēs izdomājām, cik kolekcionāri saskaņā ar jauno likumu dienā var sazināties pa tālruni ar aizņēmēju. Tagad apsveriet pieļaujamo zvanu skaitu nedēļā. Līdz 2017. gada janvārim parādu piedziņas aģentūru darbinieki varēja radīt traucējumus aizņēmējam bez jebkādiem ierobežojumiem. Tagad viss ir dramatiski mainījies. Saskaņā ar jauno likumu kolekcionāru darbība ir skaidri definēta. Šo standartu pārkāpšana nav pieļaujama. Pat ar to, ka dienā ir atļauts viens izsaukums uz mirušo skatu, taču to skaitam nevajadzētu pārsniegt divus nedēļā.
Runājiet par detaļām
Nemaksātājiem ir svarīgi ne tikai zināt, cik reizes dienā viņi var piezvanīt kolekcionāriem, bet arī to, vai viņiem ir tiesības traucēt draugiem, radiem, kaimiņiem, darba kolēģiem. Saskaņā ar likumu savākšanas aģentūrām ir jābūt rakstiskai atļaujai personas datu apstrādei. Šajā gadījumā saziņa var notikt ne tikai ar nemaksātāju, bet arī ar trešajām personām. Piekrišanu datu apstrādei, kā likums, iegūst bankas, izsniedzot aizdevumu vai aizdevumu. Pašlaik darījumu bez viņa nevar noslēgt.
Ja aizdevums tika izsniegts ar noteikta pilsoņa garantiju, tad pirmstermiņa parāda atmaksas gadījumā bankai ir visas tiesības iekasēt parādu no tā. Cik reizes dienā šajā gadījumā var piezvanīt kolekcionāriem, nosaka tie paši noteikumi, kas likumā noteikti aizņēmējam.
Radinieki, kuri dzīvo kopā ar parādnieku, nevar pilnībā atbrīvoties no komunikācijas. Vienīgais, ko var ieteikt šādā situācijā, ir atgādināt zvanītājiem par viņu tiesībām. Saskaņā ar likumu viņi nevar pieprasīt aizdevuma atmaksu no aizņēmēja radiniekiem, tāpēc jums vienkārši ir jāatgādina kolekcionāriem, lai tieši piezvanītu mirušajam. Tomēr šajā jautājumā ir dažas nianses. Piemēram, aizņēmēja laulātais ir atbildīgs par ņemto aizdevumu. Turklāt pēc nemaksātāja nāves arī viņa mantiniekiem, kas stājušies tiesībās, būs pienākums atdot parādu, tāpēc piedzinēju aicinājumi ir diezgan likumīgi.
Laika grafiks. Kā pasargāt sevi?
Likums skaidri nosaka ne tikai to, cik reizes dienā kolekcionāri var piezvanīt, bet arī to, cik ierobežots saziņas laiks. Intervāls mainās atkarībā no nedēļas dienas. Darba dienās jūs varat apgrūtināt aizņēmēju tikai ar zvaniem no astoņiem rītā līdz desmit vakarā. Šis laika posms ir paredzēts arī personīgām sapulcēm un ziņojumu sūtīšanai.
Ja kolekcionāri pārkāpj likumu, aizņēmējam ir tiesības iesniegt pieprasījumu, lai pārbaudītu viņu rīcību. Lai to izdarītu, jums jāreģistrē novēloti zvani vai SIM ziņas un jāsazinās ar tiesībaizsardzības iestādēm.
Kas ir aizliegts?
Likums aizliedz ne tikai to, cik reizes dienā kolekcionāri var piezvanīt, bet arī citas darbības. Apskatīsim viņus.
- Nekādā gadījumā nav atļauts kaitēt aizņēmēja veselībai.
- Kolekcionāriem nav tiesību sabojāt vai atņemt parādnieka mantu.
- Aizliegts draudēt, būt rupjš, runājot pa tālruni vai sanāksmēs.
- Saskaņā ar jauno likumu kolekcionāri nevar izdarīt psiholoģisku spiedienu.
- Nav atļauts pazemot aizņēmēju.
- Nav pieļaujams, ka draudiem tiek izmantoti ieroči vai citi priekšmeti.
- Informāciju par aizņēmēju nevajadzētu dalīties ar trešajām personām.
- Prasīt parāda atdošanu no nemaksātāja radiniekiem (ja viņi nav galvotāji vai mantinieki) ir stingri aizliegts piemērot viņiem draudus.
Kam nav tiesību piezvanīt kolekcionāriem?
Ja darbinieki, kas iesaistīti problemātiskā aizdevuma iekasēšanā, nevar sazināties ar parādnieku, tad viņi sāk zvanīt viņa radiniekiem. Federālais likums 230 skaidri definē to cilvēku sarakstu, kurus kolekcionāriem nekādā gadījumā nav tiesību traucēt.
- Ir aizliegts veikt zvanus grūtniecēm, kā arī tām, kurām ir bērni, kas jaunāki par pusotru gadu.
- Nav atļauts sazināties ar cilvēkiem, kuri ārstējas slimnīcā.
- Radiniekus virs 70 gadiem nevar izjaukt pat informatīvi zvani.
- Aizliegts sūtīt paziņojumus vai sazināties pa tālruni ar cilvēkiem ar pirmo invaliditātes grupu.
Ko darīt, ja zvani turpinās?
Saprotot, cik reizes dienā kolekcionāri var piezvanīt, kādā laikā un dienās, aizņēmējs varēs justies aizsargāts. Ja saziņa kļūst ļoti uzmācīga, katram parādniekam ir tiesības:
- Sazinieties ar prokuroru ar sūdzību par likuma pārkāpumu.
- Apmeklējiet bankas vadību ar lūgumu pārtraukt zvanus no 22 stundām līdz 8 stundām
- Ja zvanītāji netiek uzrādīti, aizņēmējs var uzrakstīt paziņojumu, norādot izspiešanas faktu.
Ieteicams parādniekam vērsties bankā ar oficiālu pieprasījumu, lai noskaidrotu, vai zvani ir atļauti naktī un cik daudz tie būtu jāsaņem. Organizācijai ir jāsniedz atbildes uz šiem jautājumiem ar rakstisku paziņojumu. Šis dokuments palīdzēs aizsargāt aizņēmēja tiesības.