Konflikts ir neizbēgama jebkuru ilgtermiņa attiecību sastāvdaļa, vai tas būtu bizness, draudzība vai laulība. Ja jūs apvienojat cilvēkus no dažādiem sociāliem slāņiem, kultūrām, tad starp viņiem noteikti radīsies daudz pretrunu. It īpaši, ja viņi nedarbojas kopā, lai sasniegtu kopīgus mērķus. Tomēr konflikti ne vienmēr ir slikti. Tieši pateicoties viņam, bieži dzima izcili izgudrojumi un idejas. Galu galā, kā saka, patiesība dzimst strīdā. Šeit ir trīs efektīvi veidi, kā virzīt konfliktu pozitīvā virzienā un gūt no tā labumu.
Atrisiniet problēmu komandā
Šī metode ir piemērota, ja ir kāda īpaša problēma vai neatrisināta problēma. Ir divi kolēģi, kuriem katram ir savs viedoklis par šo situāciju. Un tagad katrs pierāda savu viedokli un uzskata kāda cita viedokli par nepareizu, bet viņa paša - par pareizu. Šajā gadījumā izrādās, ka viens cilvēks redz problēmu avotu citā. Šī ir elementāra psiholoģija.
Jums kā vadītājam ir jāmaina šī attieksme. No darbiniekiem vai vienas personas ir jānoņem etiķete "problēma" un jākoncentrējas uz pašu problēmu. Tas ir, ikvienam vajadzētu saprast, ka problēmas avots nav viņu kolēģi. Problēma pastāv pati par sevi, un tā ir jāatrisina. Šī pieeja motivē cilvēkus apvienot spēkus problēmas risināšanai. Ikviens izjutīs savu personīgo ieguldījumu korporācijas attīstībā.
Mācies nodarbības
Konflikts nerodas no nulles. Viņam nepieciešami iemesli. Varbūt komandā ir izveidojusies toksiska atmosfēra. Varbūt darbiniekus neapmierina darba apstākļi. Varbūt kāds domā, ka esi noskaņots pret kādu, un kādam daudz ko piedod. Ir daudz faktoru, un katrs no tiem ir svarīgs savā veidā.
Ja rodas konflikts, mēģiniet iedziļināties problēmas būtībā. Kāpēc radās domstarpības? Kur radās neapmierinātība? Uzrakstiet vismaz trīs mācību stundas, kuras esat iemācījušies no šī konflikta. Tas ļaus jums pārskatīt savu vadības stilu, labāk izprast situāciju komandā, optimizēt dažus procesus, uzlabot korporatīvo kultūru kopumā. Šī analīze ir nepieciešama, lai jūs varētu attīstīt organizāciju un redzēt pašreizējās problēmas, kuras līdz tam jūs, iespējams, pat nebūtu uzminējāt.
Paplašiniet pārmaiņu loku
Ja rodas konflikts starp diviem cilvēkiem, no tā cieš pārējā komanda. Attiecīgi rodas toksiska atmosfēra. Jūs varat izmantot unikālu iespēju un uzzināt vairāk par komandā pastāvošajām citām problēmām. Veiciet anonīmu aptauju un jautājiet, ar kādām grūtībām darbinieki saskaras un kas viņus uztrauc. Tad konflikts var būt gan jums, gan organizācijai pagrieziena punkts, kad saprotat, ka jāmaina visa korporatīvā kultūra vai struktūra. Nākotnē šīs pozitīvās izmaiņas nesīs augļus. Vienkārši nelieciet pārmaiņas un atjaunošanu garā kastē. Ja jūs jau esat veikuši līdzīgu aptauju, tad darbinieki no jums gaidīs aktīvu rīcību.