Ja domājat, ka liels bizness vienmēr var absorbēt un iznīcināt mazo, tad jūs kļūdāties.
Neliela uzņēmuma Melburnā īpašnieks izturēja konkurenta reklāmas radīto triecienu un sakāva lielu ātrās ēdināšanas korporāciju. Stāsts sākās pēc tam, kad slavenā ātrās ēdināšanas līnija ar reklāmas stendu tās ēkas priekšpusē karājās masīva KFC zīme.
KFC reklāmu parādīšanās uz iestādes sienas
Džims Halijs, neliela ģimenes vadīta izklaides centra, kura nosaukums ir Chicken Central, menedžeris, ieradās darbā piektdienas rītā un redzēja masīvu izkārtni no slavenās KFC ātrās ēdināšanas līnijas, kas no augšas uz leju bija pielīmēta pie sava veikala sienas.
“KFC atrodas tikai 800 metru attālumā,” lasāms uzraksts. Halijs kungs, kurš gandrīz desmit gadus vadīja kafejnīcu, kurā pasniedz vistas gaļas ēdienus, sacīja, ka sākotnēji domājis, ka tas ir viņa biznesa beigas. Galu galā šķita nereāli konkurēt ar tik labi reklamētu un spēcīgu uzņēmumu, un tā piegādes sistēma draudēja atņemt viņam citu klientu daļu.
Nelielas kafejnīcas priekšrocības salīdzinājumā ar restorānu ķēdi
Halija kungs var pasūtīt arī ceptu vistu, Coca-Cola, frī kartupeļus, un, protams, lai viņa bizness izdzīvotu, viņam bija jāpadara dārgākas cenas. Bet tajā pašā laikā viņa ēdienus var pagatavot, ņemot vērā katra pircēja gaumi un vēlmes, turklāt šī ir vieta, kur var sēdēt gandrīz mājīgā atmosfērā, kuru nevar izveidot lielu pārtikas noieta vietu iestādēs. Ikviens pircējs no ielas labprātāk staigātu vēl 800 metrus, lai ietaupītu naudu un iegūtu labu servisu plaši pazīstamā tīklā.
Bet šeit slēpjas mazo uzņēmumu priekšrocība. Viņi nav līdzīgi viens otram un regulāri apmeklē viesus, kuri atrod īpašus apstākļus atpūtai, nāk sēdēt no mājām, kas atrodas netālu, gadiem ilgi pulcējas, lai kopā ar tiem pašiem uzņēmumiem svinētu jubilejas un svētku dienas. Tāpēc tas, ka viņi nav iemīļoti, var būt nepatīkams notikums un iedibināto tradīciju iznīcināšana.
Konkurence ar ātrās ēdināšanas ķēdes uzņēmumiem ne vienmēr ir bezcerīgs bizness
Nav viegli būt maza uzņēmuma īpašniekam, kad visa atbildība par panākumiem ir uzlikta uz viena pleca. Halles kungs pavada septiņas dienas un 90 stundas nedēļā, lai viss darbotos nevainojami.
Lielajiem tīkliem ir bezgalīgs naudas daudzums, lai reklamētu savus produktus, mūsdienīgi mārketinga rīki, plašsaziņas līdzekļu reklāma un rentablas akcijas klientu piesaistīšanai. Tam tiek tērētas milzīgas naudas summas, kuras mazie uzņēmumi nevar atļauties.
Tajā pašā vietā tika izstādīti daudzi stendi no citām vietām, taču neviens no tiem nebija tiešs konkurents, piemēram, KFC, kas apmeklētājiem piedāvā arī dažādus vistas ēdienus.
Vietējam atbalstam bija nozīme
Chims Central īpašnieks Džims Halijs tika izpostīts pēc tam, kad KFC ievietoja savu sludinājumu veikalā. Bet pēkšņi viņš saņēma atbalstu no saviem pastāvīgajiem viesiem un vietējiem iedzīvotājiem.
Viņi katru dienu sāka nākt uz viņa kafejnīcu un veikt pasūtījumus, tā vietā, lai pārstātu izmantot pakalpojumus. Tas bija lieliski.
Sabiedrības atbalsta rezultātā pārdošanas apjomi faktiski pat palielinājās.
Uzņēmums atvainojās
Šodien KFC stends beidzot tiek noņemts.
Pēc ātrās ēdināšanas restorānu ķēdes pārstāvja teiktā, viņš tika noņemts pēc tam, kad korporācija uzzināja par Chicken Central problēmām.
Reklāmas stends bija daļa no plašākas īstermiņa kampaņas, kuru veica viens no vietējiem filiālēm šajā apgabalā, kura bija ieinteresēta atvieglot sava jaunā restorāna atvēršanu šajā ielā un nekādā veidā nebija paredzēta, lai kaitētu Chicken Central darbībām.
Pēc tam, kad KFC vadība uzzināja par problēmu, kas radās ap situāciju ar Chicken Central, tā uzdeva zīmīti noņemt līdz nedēļas beigām. Tas viss notiek pateicoties pastāvīgo klientu atbalstam, kuru iejaukšanās varētu beigties ar lielu konfliktu, kam arī nav nepieciešama uzņēmuma reputācija.
Vai lielais uzņēmums bija tik nožēlojams
Halijs kungs sacīja, ka nepieņem atvainošanos par nominālvērtību, paziņojums šķiet ne visai godīgs.
Un šeit ir iemesls, kāpēc. Reklāmas stends tika veidots ar bultiņu, kas norāda viņa veikala virzienā, un tas norāda, ka uzņēmums jau iepriekš bija plānojis šajā vietā izvietot sludinājumu.
Neskatoties uz to, tā ir liela korporācija, tāpēc, iespējams, tā nedomāja par to, kā tās darbs var ietekmēt mazos uzņēmumus, kuriem var sākties zaudējumi, un kā tos var bankrotēt un pat slēgt. Turklāt neviens no viņa neatvainojās par piedzīvoto lielu stresu, sākot no vairoga parādīšanās brīža līdz dienai, kad tas tika noņemts.
Veikala īpašnieks pateicās vietējo iedzīvotāju kopienai par atbalstu un saglabāšanu šajā vietā, kur viņi var nākt un tērzēt savā starpā, pasūtīt iecienīto ēdienu, kas nozīmē, ka cilvēkiem mazas kafejnīcas ir vajadzīgas kā vietas, kur viņi var pilnībā atpūsties un izklaidēties. ēst kopā.