Darbā cilvēki dažreiz zaudē pārliecību par sevi. Šis apgalvojums ir īpaši aktuāls gadījumos, kad pastāv risks nesasniegt mērķi, vai varbūt, kad vadītājs kļūdās un nav pārliecības, ka visu būs iespējams atkārtot. Mēģinot mīkstināt sadursmi un izskaidrot, ka izpildītājs ir nepilnīgs, daudzi izteicīs divus mazus vārdus, kas nodarīs vairāk ļauna nekā laba: “Es atvainojos!” Lieta ir šāda: kad darbiniekam ir par ko atvainoties, viņam ir jāatvainojas. . Bet, ja darbinieks nevilcinās šo frāzi, tad viņš samazina citu cieņu pret sava darba rezultātiem un liek šaubīties par viņa spēju veikt darbu.
Neatkarīgi no ieņemamā amata, darbiniekam vajadzētu būt viņa labākajam līdzjutējam un atbalsta grupai, un, ja viņam ir kauns par sakāvi, viņš par savu darbu nesaņems pelnītu paaugstinājumu un pateicību.
Tālāk tiks sniegtas atbilstošas frāzes atvainošanai, kuras ieteicams aizstāt ar frāzēm “Es atvainojos!” Vai “Atvainojiet!”.
1. “Paldies par jūsu pacietību”
Lauren McGoodwin, karjeras Contessa dibinātājs un izpilddirektors, uzskata, ka daudzi cilvēki (gan vīrieši, gan sievietes) neapzināti kā pieprasījuma priekšvārdu izmanto "sorry". Faktiski cilvēks nenožēlo, bet tikai bruģē ceļu lūgumam. Kad pieprasījums sākas ar vārdiem “es atvainojos”, šķiet, ka persona par to nav pārliecināta. Tas neveicina uzticību no otras puses, tāpēc draugs vai kolēģis nesteidzas to izpildīt vai arī negatavo nopietnu atbildi uz jautājumu.
Piemēram, ja jūs kavējaties uz sanāksmi vai personīgu iemeslu dēļ neatbildat uz e-pastu, jums nav jāatvainojas, bet drīzāk jāatzīst, ka otra puse bija spiesta gaidīt. Šajā nolūkā ieteicams sākt savu priekšlikumu šādi: “Paldies par jūsu pacietību ...”, un pēc tam turpināt sanāksmi vai prezentāciju.
2. “Vai jūs varētu izskaidrot, ko jūs domājat?”
Uzņēmējdarbības dāmu biznesa trenere Keita Skudrere apgalvo, ka sievietes mēdz atvainoties. Pat ja neērtā situācija nav pilnībā saistīta ar viņu efektivitāti vai darba aktivitāti, viņi gandrīz instinktīvi vaino sevi. Tas var notikt dažādos gadījumos, piemēram, kad darbinieks ir sajaukts ar projekta detaļām vai vadītāja pieņēmumiem.
“Ja gadās, ka kāds uzdevums, instrukcijas vai ideja, ko piedāvā kāds kolēģis, darbinieks vai priekšnieks, nav skaidrs, tad jums ir jāprasa paskaidrojumi. Ja neesat izpildījis savas saistības, jums jāaizliedz sev atvainoties, jo iemesls var nebūt meklētājā, bet gan informācijas trūkumā, viņa atzīmē. "Tas ikvienu iedvesmos daudz vairāk un šķitīs, ka speciālists vienkārši pieprasa papildu informāciju, lai ar sava intelekta spēku varētu piedalīties apspriežamajā lēmumā."
3. “Es kļūdījos, bet izdarīju to bez nodoma”
Sebena Gill, Dabas Zaļā CBD COO, mudina savu komandu savas vainas paušanai izmantot jebko citu, izņemot “Es atvainojos”. Kā piemēru viņa min savu māti, kad viņa nokavēja termiņu vai neizpildīja uzdevumu, no tā veica svarīgu notikumu. Ko tas nozīmē? Viņa uzskatīja, ka, ja jūs pareizi izskaidrojat savu kļūdu, tad galu galā jūs varat sasniegt noteiktus ieguvumus sev.
Tiklīdz Sebena pielietoja šo taktiku uz sevi, viņa sāka pamanīt, ka tad, kad viņa kaut ko kļūdījās un pārspīlēja savas nožēlas apmēru, šī situācija automātiski izkrauj situāciju. Viens veids, kā to izdarīt, ir atzīt savu kļūdu, izskaidrot nodomu un piedāvāt alternatīvus risinājumus nākotnei.
4. “Man vajadzētu piesaistīt papildu resursus”
Gadās, ka cilvēks "mazliet atjēgās vairāk, nekā varēja košļāt". Vai arī nesaprata pētniecības projekta aspektus un saprata, ka viņš pats ar kaut ko nevar tikt galā. Jebkurā gadījumā Scudder uzskata, ka nav nekas nepareizs to atzīt un lūgt papildu roku pāri un citus ekspertus.
"Kad cilvēkam šķiet, ka viņš nevar izpildīt uzdevumu / projektu, viņam ir instinktīva vēlme atvainoties un atzīt sakāvi. Bet reālie vadītāji un novatori nejūtas vainīgi par savu mirušo vietu / trūkumiem, bet radoši domā par resursiem, kas nepieciešami risinājuma atrašanai. problēmas, un viņi jūtas ērti, lūdzot palīdzību, "viņa skaidro.
5. "Izdomāsim to."
Neatkarīgi no tā, cik profesionāls ir darbinieks savā darbā vai cik ļoti viņš to mīl, neviens nav imūns pret konfliktiem darba vietā. Faktiski tas, kā viņš tiek galā ar šķēršļiem, runā par viņa vadības spējām un to, cik elastīgs viņš ir diskusijas vidū. Nav saprātīgi uzskatīt, ka visi domā vienādi par katru projektu.
FK Interactive prezidents Kassandra Rozens uzskata, ka jums ne vienmēr vajadzētu atvainoties par savu viedokli, pretējā gadījumā cilvēka personīgais viedoklis nekad netiks novērtēts. Viņa ierosina emocionāli nereaģēt uz situāciju un ļaut otrai pusei apsvērt viedokli no dažādiem rakursiem, nepārsniedzot indivīdu. Viņa uzskata, ka frāze “uzzināsim” veido komandu un ir lietojums, lai mazinātu stresu un virzītu atklātu diskusiju.
