Mūsdienās tikai ASV 77% mazo uzņēmumu aktīvi izmanto sociālos tīklus, un citās valstīs šis skaitlis nedaudz atšķiras. Balstoties uz to, kļūst skaidrs, ka šie resursi mūsdienās tiek uzskatīti par neaizstājamu mārketinga kanālu uzņēmumiem visā pasaulē. Tomēr, neskatoties uz to, ka pašlaik liels skaits uzņēmumu pastāvīgi strādā sociālajos tīklos, joprojām internetā tiek izdarīts liels skaits kļūdu, kas ietekmē šo rīku.
Speciālisti identificēja septiņas šādas izplatītas kļūdas, kas pieļautas biznesa kontos sociālajos tīklos, kā arī ieteica katras šīs problēmas risināšanas veidus.
1. Slikts dizains
Ja šodien mēs runājam par biznesu, tad piedāvājumu skaits dažādās jomās ir milzīgs. Izmantojot šo tirgū pašlaik pieejamo iespēju izvēli, patērētājiem ir iespēja izvēlēties. Viens no veidiem, kā patērētāji var izdarīt izvēli, ir izpētīt uzņēmumu profilus sociālajos tīklos. Tajā pašā laikā viņi tīši vai zemapziņā nosaka, vai jums ir augstas kvalitātes dizains.
Mūsdienu realitātē pikseļu slikts dizains ir nepiedodams. Tas ir arī neatsaucams veids, kā graut klientu uzticību. Pēc patērētāja domām, jūsu uzņēmums netiks uzskatīts par konkurētspējīgu zīmolu, uzticams, ja nepievērsīsit uzmanību detaļām un neizmantojat resursus, lai izveidotu vizuāli patīkamus vākus, profila fotoattēlus, piezīmes sociālajos tīklos utt. Tūlīt rodas pieņēmums, ka jūs Esiet negodīgs attiecībā uz citiem jūsu biznesa aspektiem.
2. Konsekventa dizaina trūkums dažādos kontos
Mūsdienās nepietiek ar kvalitatīvu dizainu. Ir svarīgi arī, lai visiem jūsu kontiem sociālajos tīklos būtu vienota korporatīvā identitāte. Ja jūsu Twitter profilā ir viens fontu un krāsu palete, un jūsu Facebook kontā ir dažādi fonti, jūs izskatīsies neprofesionāli.
Lai tiktu galā ar šo, pārliecinieties, ka esat atlasījis un apstiprinājis visu savu vizuālo elementu un etiķešu krāsu paleti, fontu, logotipu un toni, kas tiek izmantoti par pamatu sociālajos tīklos.
3. Ir daži veidi, kā ar jums sazināties.
Lai paliktu izvēlētajā nozarē, jums vajadzētu sazināties ar klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas. Viena no iespējām to realizēt ir atrasties daudzos komunikācijas kanālos. Tāpēc pieliekiet visas pūles, lai norādītu savu tālruņa numuru, e-pasta adresi, visu sociālo tīklu, vietnes vietņu grāmatzīmes utt. Jums vienmēr jābūt pieejamam visos profilos.
Savādi, bet diezgan daudz zīmolu neatbilst šim principam vai uzskata, ka tie ir pārāk ideāli, lai reaģētu uz klientu ziņojumiem komentāros Twitter vai Instagram. Dažādi apmeklētāji dod priekšroku dažādiem saziņas veidiem, un uzņēmumi, kas to saprot un realizē, vienmēr būs priekšā konkurencei.
4. Gramatikas un pareizrakstības kļūdas profilā
Lūdzu, veltiet dažas minūtes, lai izlasītu visas biogrāfijas, parakstus un citas piezīmes jūsu kontos sociālajos tīklos. Līdzīgi kā slikts dizains, profili ar gramatikas vai pareizrakstības kļūdām sociālajos tīklos riskē tikt novērtēti kā aplieti un nekompetenti.
5. Tiek izmantoti bezmaksas fotoattēli no tīmekļa.
Gandrīz visi redzēja fotoattēlus, kas daudzus gadus “staigā” tīmeklī. Viņiem var būt gandrīz 20 gadu ilga vēsture, un tos var atrast visur.Nelietojiet šāda veida fotoattēlus, kas ir izplatīti un pieejami. Jūsu uzņēmums pat nezina, vai jūsu konkurenti izmantos tos pašus attēlus. Un ja tās pašas fotogrāfijas sāk uzņemt visus zīmolus, kas darbojas šajā jomā?
Tā vietā apmeklējiet vietnes, piemēram, Pexels un Unsplash, kuras sniedz jums neierobežotu piekļuvi unikāliem, augstas kvalitātes attēliem.
6. Jūsu priekšlikums neizklausās skaidrs un saprotams
Lietotājiem, kas apmeklē jūsu kontus sociālajos tīklos, nevajadzētu padomāt par to, ko dara jūsu uzņēmums vai kurā nozarē tas specializējas. Jūsu darbības jomai, pakalpojumiem vai produktiem, ko jūs piedāvājat, jābūt skaidri un skaidri aprakstītam. Jūsu lapu apmeklētājiem vajadzētu saprast, kas ir uzrakstīts īsumā.
Papildus aprakstiem, curriculum vitae un profila fotoattēliem viens no vienkāršākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir vāka attēli, kuros ir firmas nosaukums.
Jūs pat varat izveidot mākslas kolāžas saviem vākiem, kas apmeklētājiem sniedz nelielu pārskatu par jūsu darbu, izceļot jūsu unikalitāti. Piemēram, ja jūs veicat datoru remontu, šis attēls, iespējams, ir klēpjdatora attēls, kura vidū ir jūsu darba adrese un logotips. Tas viss ir nepieciešams, lai patērētājs uzreiz saprastu, ko tieši jūs piedāvājat.
7. Jūsu profilos nav informācijas
Tam ir liela loma. Papildus labi izstrādātam, vizuāli pievilcīgam un bez kļūdām profiliem sociālajos tīklos, jums jābūt aktīvam arī jūsu vadītajos kanālos.
Ja jūsu organizācijas pēdējais ziņojums tika rakstīts pirms trim gadiem, nav svarīgi, vai profila profils izskatās profesionāli. Patērētāji joprojām uzskatīs jūs par neaktīvu vai pat domās, ka jūs pilnībā nedarbojaties.