Sarunas ir prasme, kas bieži tiek saistīta ar vadītājiem aiz slēgtām durvīm pabeigt lielus biznesa darījumus. Bet patiesībā tas ir tas, ko mēs visi darām katru dienu. Sākot no diskusijas par to, kurš pagatavos traukus, līdz tam, kurš veiks veiksmīgāko darījumu šogad. Mēs rīkojam sarunas regulāri, absolūti visur, izņemot (diezgan ironiski) par vienu vietu, kurai, šķiet, ir vislielākā nozīme - birojā.
Tātad, ja darāt darījumus ar mēli, izsmelti un vienmēr ciešat neveiksmes, šeit ir daži vienkārši veidi, kā uzlabot savas sarunu prasmes un iekļūt uzvarētāju komandā.
1. Rakstiet Nr
Cilvēki ir dabiski ieprogrammēti tā, lai nebūtu konfrontējoši. Cilvēks jau no agras bērnības tiek mācīts ievērot pavēles vai tikt sodīts par noteiktām darbībām. Pirmkārt, cilvēku māca viņa vecāki, kamēr viņš ir bērnībā. Tad, kad viņš kļūst pilngadīgs, to māca pasaule, kas viņu ieskauj. Atkal un atkal viņi saka viņam: “atlaidiet to” vai “vienkārši dodieties ar plūsmu”, lai viņš neizjauktu klientu, priekšnieku vai viņam tuvākos.
Šis mūža ieradums izvairīties no konfrontācijas un vienkārši pateikt jā novājina jūsu sarunu prasmes. Bet neuztraucieties, jūs joprojām varat pārprogrammēt savas domas un iemācīties pateikt nē.
Jūs varat sākt ar kaut ko mazu, piemēram, doties mājās savlaicīgi vai atteikties strādāt papildu stundas, it īpaši, ja jūs jau grābjat pārāk daudz virsstundu. Ja tas jums šķiet liels solis, varat sākt, sakot nē kolēģim, kurš jūs kaitina un mīl sabotēt savus veselīgas ēšanas paradumus, pavedinot jūs ar šokolādes kūkas gabalu.
Tas var šķist nenozīmīgi soļi, bet, izmantojot iespēju pateikt nē šādās vienkāršās situācijās, nākotnē palīdzēs pateikt nē nopietnākos gadījumos - vai tas ir domstarpības ar priekšnieku, pārskatot jūsu sniegumu, vai iesniedzot pretpiedāvājumu klientam, kurš vērsās pie jums .
2. Zini savu vērtību
Viens no iemesliem, kāpēc lielākajai daļai cilvēku ir grūti pateikt nē, ir tas, ka viņi neapzinās savu patieso vērtību uzņēmumam. Ja jūs kādreiz gribējāt atspēkot kādu argumentu vai nepiekrītat kolēģim, bet domājāt: “Es to nevaru teikt! Es esmu tikai parasts darbinieks ”- tad jūs, iespējams, nenovērtējat savu vērtību.
Viens no sarunu galvenajiem elementiem ir zināšanas un izpratne, ka esat savas jomas eksperts. Jo pārliecinātāks par savām prasmēm un pieredzi, jo lielākus panākumus jūs varat gūt sarunās. Spēja aizstāvēt savu viedokli un strīdēties par to vienmēr novirzīs svarus uz jūsu pusi jebkurās, pat vissarežģītākajās sarunās.
Piemēram, ja jūs risināt sarunas par lielāku algu, parādiet, kā jūs veicinājāt uzņēmuma izaugsmi, uzskaitot projektus, kurus vadījāt vai kuriem palīdzējāt vadīt. Noteikti iekļaujiet arī gadījumus, kad esat pastiprinājies un uzņēmies iniciatīvu, lai darba devēji redzētu arī jūsu vadības potenciālu.
3. Žests pareizi
Nav šaubu, ka ķermeņa valoda ir svarīga. Tas padara jūsu prezentācijas atmiņā paliekošākas, palīdz izcelties intervijas laikā, kā arī dod priekšrocības sarunās.
Faktiski dažreiz tam, kā jūs rīkojaties, ir daudz lielāka ietekme nekā jūsu teiktajam. Patiešām, 55% efektīvas komunikācijas galvenokārt nāk no ķermeņa valodas, un vairums cilvēku informāciju glabā nevis vizuālā, bet gan vizuālā, nevis vizuālā veidā.
Kad runa ir par sarunām, pareiza ķermeņa valoda ne tikai ļaus justies pārliecinātākam, bet arī padarīs jūs autoritatīvāku un neaizmirstamu. Tāpēc vienmēr ģērbieties atbilstoši un atcerieties: nogrimušie pleci un noraustītās acis, protams, ir pirmais solis uz sarunu neveiksmi. Skatieties acīs personai, ar kuru jūs veicat dialogu, iztaisnojiet plecus, parādiet uzticību sev.
4. Iemācieties lasīt citu cilvēku ķermeņa valodu
Tādā pašā veidā vajadzētu saprast, kā lasīt citu cilvēku ķermeņa valodu. Tas palīdzēs jums izlemt, vai šodien popularizēt darba kārtību vai gaidīt labāku brīdi. Piemēram, ja klienta uzacis ir saraucis uzacis un viņš ir sakrustojis rokas, tad šis, iespējams, nav labākais laiks, lai ierosinātu lielāku budžetu.
5. Vienmēr esiet gatavi
Šis īsais, bet efektīvais padoms ir skautu moto vairāk nekā 100 gadus. Bet sagatavotība ir vienlīdz svarīga biznesa pasaulē, īpaši apgūstot darījuma noslēgšanas mākslu.
Sagatavošana sākas ar faktu, ka līdz diskusijas beigām jūs precīzi zināt, ko vēlaties iegūt, un sagaidāt, ka otra puse atbildēs uz jūsu priekšlikumu. Piemēram, ja jūs vēlaties palielināt sava klienta mārketinga budžetu, jums vajadzētu būt gatavam sniegt detalizētu plānu par to, kā jūs varat garantēt ieguldījumu atdevi.
Gatavošanās nozīmē arī to, ka jums ir savas prioritātes, lai jūs zināt, par kuru mērķi jums jācīnās visvairāk. Piemēram, pieņemsim, ka jums ir divi mērķi: palielināt peļņu, pievienojot vairāk klientu, un paplašināt komandu, lai līdzsvarotu darba slodzi. Ja jūsu galvenā prioritāte ir ienākumu gūšana, tad varbūt jūs varat palīdzēt savai komandai, vienojoties par saprātīgāku laiku.
Sācot sarunas, ja jums ir skaidrs gala mērķis un esat gatavs jebkuram iespējamam rezultātam - šie faktori ievērojami palielinās jūsu izredzes gūt panākumus.
6. Vilciens, vilciens, vilciens
Tāpat kā jebkuras profesionālās iemaņas pilnveidošanā, vienīgais veids, kā labi risināt sarunas, ir prakse. Palūdziet uzticamam draugam vai kolēģim spēlēt velna aizstāvja lomu, izliekoties par savu priekšnieku vai klientu. Otrs ausu un acu komplekts palīdzēs labāk sagatavoties un redzēt citus argumentus, kurus, iespējams, esat palaidis garām.
Pēc tam, kad esat uzskaitījis visus plānotās tikšanās punktus, jums ir nepieciešams praktizēt skaļi. Jums jāzina, kā jūs izklausāties. Kad jūs runājat par kaut ko svarīgu, vienmēr jārunā lēnām.
Mēģini spoguļa priekšā, lai zinātu, kā izskaties, un labāk zinātu savus žestus. Jo vairāk jūtaties sakāmais, jo vieglāk jums to pateikt, kad pienāks laiks.
7. Vispirms klausieties, pēc tam reaģējiet
Vēl viena lieliska sarunu metode, par kuru vairums cilvēku aizmirst, ir vispirms ieklausīties un tad reaģēt.
Bieži vien, kad pārāk daudz koncentrējamies uz kādu konkrētu jautājumu, mēs varam aizmirst dzirdēt otru cilvēku. Bet pat ja jūs stingri uzskatāt, ka esat pelnījis paaugstināšanu vai ka jūsu ideja ir labāka nekā klienta, jums vienmēr jāļauj otrai pusei izteikt savu viedokli.
Ļaujot cilvēkiem sarunāties, sarunas ne tikai padara neērtākas, bet arī palīdz izlemt, kuru ceļu izvēlēties. Piemēram, ja jūs plānojat pieprasīt algas paaugstināšanu, bet jūsu priekšnieks sāk runāt par uzņēmuma samazināšanu, tad varbūt jūs varat apspriest citas alternatīvas, piemēram, ilgāku atvaļinājumu vai darba nedēļas samazināšanu līdz četrām dienām.
Atcerieties: veiksmīgu sarunu galvenais rādītājs ir tad, kad ne viena, bet abas puses atstāj prieku.
Izpildiet plānu
Viena no vissvarīgākajām lietām, kas jādara pēc sarunām, ir atkārtot apspriesto un precizēt visus jautājumus, kas jums joprojām šķiet neskaidri. Pēc visu punktu noskaidrošanas neaizmirstiet sekot e-pastam, kurā ir uzskaitīti visi līgumi, kas noslēgti starp abām pusēm.
Sākumā sarunas var būt iebiedējošas, taču, izpildot šos soļus un ar pietiekamu praksi, jūs noteikti apgūsit mākslu pēc iespējas ātrāk noslēgt darījumu.