Mārketingu bieži saprot kā plaša mēroga biznesa rīku, kas paredzēts lielām patērētāju grupām. Pēdējos gados tiek attīstīta personalizētas reklāmas koncepcija, izmantojot mehānismus, kā precīzi noteikt klientus ar īpašām īpašībām. Bez tam tiek uzskatīta pārtikušu premium klases pakalpojumu un preču patērētāju kategorija, ar kuru mijiedarbība notiek saskaņā ar pilnīgi atšķirīgiem noteikumiem.
Mārketinga aktivitātes elites klientu segmentā profesionāli veic biznesa treneris un konsultants Dan S. Kennedy. Viņš, pateicoties savai pieredzei šajā jomā, formulēja galveno prasību nosacītam pārdevējam - pašam kļūt par ietekmīgu cilvēku. 7 ieteikumi palīdzēs sasniegt augstu statusu un veiksmīgi pārdot preces bagātiem cilvēkiem.
1. Vērtīga satura ģenerēšana
Saskaņā ar vispārējiem mārketinga principiem galvenais mērķis ir zīmola popularizēšana. Šim nolūkam tiek izstrādāts tīkla saturs, ko raksturo reklāmas tipiskās īpašības. Jāatzīmē, ka šādu materiālu kvalitāte vietnēs pēdējos gados ir uzlabojusies arī pieaugošo pieprasījumu dēļ no interneta meklētājprogrammām. Bet, paturot to prātā, bagāto lietotāju mārketinga saturs izskatīsies būtiski atšķirīgs.
Vērtīga satura galvenā funkcija ir informēt un zināmā mērā izglītot klientu, izmantojot augstas kvalitātes materiālus par produktu. Forma var būt ļoti atšķirīga - no aplādes un tīmekļa semināriem līdz emuāra ziņām un grafiskiem pārskatiem. Veiksmīgi, turīgi patērētāji vēlas pieņemt patiesi vērtīgu informāciju un noraidīt visu, kas saistīts ar virszemes reklāmas pazīmēm. Šajā jomā vissvarīgākais ir kļūt par uzticamu noderīgu materiālu izplatīšanas avotu.
2. Zīmola izveidošana un popularizēšana
Vēlreiz ir vērts atzīmēt atšķirības bagāto cilvēku uztverē. Parasti viņi pievērš uzmanību nevis uzņēmuma ārējiem atribūtiem, bet gan tā būtībai. Šajā gadījumā uzņēmuma īpašnieks ar savām personiskajām īpašībām. Tāpēc zīmolam jābūt tieši saistītam ar līdera personību, kurš piedāvā savus produktus. Attiecīgi šim komplektam vajadzētu parādīties visur, kas atrodas informācijas vidē, kur atrodas nosacīts patērētājs.
3. Veicināšana, izmantojot plašsaziņas līdzekļus
Neviens neuzzinās zīmolu, kas tikko parādījies - attiecīgi tam jābūt savītām. Visdrošākais un efektīvākais veids ir plašsaziņas līdzekļi. Un atkal formāti var būt atšķirīgi. Viņi izmanto televīzijas kanālus, radio, drukātos materiālus utt. Ir iespējams izmantot interneta vietnes, kas mūsdienās ir modernas, taču ir svarīgi paturēt prātā, ka tās netiek uztvertas kā tādas informācijas nesēji, kas ir tikpat autoritatīva un uzticama kā tradicionālie mediji.
Jums pašiem vajadzēs doties pie žurnālistiem, negaidot, kamēr korespondenti paši apmeklēs uzņēmumu, atklājot tā veikalu. Turklāt ir jāiet pie plašsaziņas līdzekļiem ar oriģinālu un patiesi interesantu informāciju, kas intriģēs skatītāju vai klausītāju. Banāls frāžu kopums ar formāliem datiem par zīmolu un produktu vienkārši apvienosies ar vispārīgu līdzīgu prezentāciju straumi.
4. Tiešs dialogs ar auditoriju
Uzsvars uz bagātīgu auditoriju nozīmē īpašas pieejas saziņai ar to. Visefektīvākā būs saruna no skatuves, kuras laikā zīmolu pārstāvis runās nevis kā tīkla produktu izplatītājs, bet gan kā pilntiesīgs partneris ar biznesa ierosinājumu.Protams, šādā vidē ir jāizmanto mārketinga pārliecināšana, bet ar pilnīgi atšķirīgiem akcentiem. Runātāja uzdevums ir pārliecināt auditoriju, ka sadarbība ar zīmolu var būt noderīga.
5. Saziņas notikumu formāti
Spēja mijiedarboties ar klientiem, pamatojoties uz atsauksmēm, ir arī svarīga mārketinga aktivitāšu sastāvdaļa. Tie ir tā saucamie pasākumu pasākumi, kas ietver seminārus, konferences, lekcijas utt. Ir svarīgi tos pozicionēt nevis kā korporācijas darbības klientiem, bet gan kā neformālas tikšanās, tāpēc ielūguma vēstules norāda arī uz lūgumu nākt kopā ar draugiem un radiem cilvēki. Tas galvenokārt ir saziņas formāts, nevis konkrēta produkta prezentācija.
Galu galā pasākuma dalībniekiem jāsaņem vērtīga informācija vai pieredze. Nevis informācija par zīmola priekšlikumiem, bet, pirmkārt, redzesloka paplašināšana. Tā var būt meistarklase, kurā uzaicinātie klienti saņems dažus praktiskus un vērtīgus padomus.
6. Ietekmes līmeņa mērīšana
Kādu laiku pēc iepriekš apspriesto mārketinga instrumentu piemērošanas bagātajiem cilvēkiem būs jāizmēra šī procesa efektivitātes galvenā vērtība - ietekmes rādītājs. Vissvarīgākais šī novērtējuma kritērijs būs klientu aktivitāte informācijas izplatīšanā par zīmolu, saskaņā ar kuru notika tās pašas sanāksmes un konferences. Ja sniegtā informācija bija patiešām noderīga un nozīmīga, un zīmola seja ir ticama, tad cilvēki dalīsies pozitīvās atsauksmēs ar savu vidi, palielinot uzņēmuma statusu.
7. Laiks izteikt priekšlikumus
Palielinot zīmola ietekmi mērķauditorijas aprindās, varat veikt konkrētus pasākumus, lai šo potenciālu pārvērstu reālās dividendēs. Bet nevajadzētu arī steigties ar šo posmu. Ir svarīgi uzskatīt, ka attiecības ar klientiem šajā gadījumā balstās uz uzticēšanos un cieņu vienam pret otru. Tāpēc visa veida reklāmas un uzlikšanas rīki ir pilnībā izslēgti.
Citiem vārdiem sakot, labi darāmam klientam, kurš principā ir saņēmis pietiekami daudz informācijas par viņu interesējošo produktu, ir jābūt gatavam saņemt atbilstošus piedāvājumus. Uzņēmuma uzdevums ir sniegt visus nepieciešamos datus un informāciju mijiedarbībai jau pārdevēja-pircēja līmenī. Individuāla konsultācija ar klientu var būt starpposms, kura laikā tiks noskaidrotas darījuma detaļas, papildu pakalpojumi un citas turpmākās sadarbības nianses.