Pat ārkārtīgi glīti un uzmanīgi Beeline klienti, sastādot numuru, var kļūdīties. Ja tiek veikts kļūdains maksājums, kā atgriezt naudu? Beeline piedāvā abonentiem vairākas iespējas šīs problēmas risināšanai. Atliek tikai izvēlēties ērtāko naudas atmaksas un izmantošanas veidu.
Vai ir iespējams ātri atgriezt kļūdainu maksājumu Beeline
Pieņemsim, ka Beeline abonents, pārsūtot līdzekļus, ir izvēlējies nepareizu numuru. Ja tiek veikts kļūdains maksājums, kā atgriezt naudu? Beeline saviem klientiem dod iespēju ātri atrisināt šo problēmu. Tomēr maksājumam ir jāatbilst turpmāk uzskaitītajiem nosacījumiem.
- Kopš līdzekļu pārskaitīšanas uz nepareizo numuru ir pagājušas mazāk nekā divas nedēļas. Tāpēc jums nevajadzētu atlikt problēmas risinājumu, ja persona nekavējoties pamanīja kļūdu.
- Maksājuma summa ir mazāka par 3000 rubļiem.
- Zvanot uz numuru, klients kļūdījās ne vairāk kā divos ciparos.
- Numurs, uz kuru tika pārskaitīti līdzekļi, pieder Beeline tīklam, un tas arī nesākas ar 6 (teiksim, 8 603 *** ** **).
Šajos apstākļos ir iespējama kļūdaina maksājuma ātra atgriešana Beeline. Kā pārliecināties, ka abonents, kuram tika nosūtīti līdzekļi, ir uzņēmuma klients? Lai to izdarītu, ievadiet komandu * 444 * tālruņa numuru bez 8 #.
USSD komanda
Pieņemsim, ka visi nosacījumi ir izpildīti. Kā atgriezt kļūdainu maksājumu? Beeline piedāvā lietotājiem izvēlēties sev ērtāko ceļu no vairākām iespējām. Lai automātiski pārskaitītu līdzekļus, varat ievadīt kombināciju * 278 # un pēc tam nospiest zvana pogu. Klientam tiks dota iespēja kļūdas dēļ pārsūtīto summu nosūtīt uz vēlamo numuru.
Starp citu, arī speciālais pakalpojums "Automātiskais maksājums" tiek savienots automātiski. Šajā gadījumā abonentam vairs nebūs jāuztraucas par to, kā atgriezt naudu (kļūdains maksājums). Beeline parūpēsies par regulāru klienta konta papildināšanu.
Biroja zvans
Zvanīšana uz atbalstu ir vēl viens ātrs veids, kā atgūt kļūdas dēļ pārskaitītos līdzekļus. Abonentam jāizsauc speciālais numurs 07222 un jāpaziņo operatoram par problēmu. Šīs metodes galvenais trūkums ir tāds, ka klients būs spiests klausīties visus automātiskās izvēlnes vienumus, un tikai pēc tam viņš tiks savienots ar uzņēmuma darbinieku. Ir arī iespējams, ka jums būs jāgaida rindā, jo līnija ir pārslogota.
Tiešsaistes zvani ir bez maksas. Tiek ierakstīta arī saruna ar operatoru, un klients var iesniegt sūdzību atbalsta dienesta darbiniekam, ja viņš nav palīdzējis savas problēmas risināšanā.
Jāatzīmē, ka, ja cilvēkam ir kvīts, kas apstiprina pārskaitījumu uz nepareizu numuru, tas ievērojami paātrinās līdzekļu atdošanu.
Uzņēmuma vietne
Pieņemsim, ka cilvēkam nav iespējas ķerties pie ussd komandas vai sazināties ar atbalsta dienestu. Ja atmaksāt naudu, ja Beeline esat veicis kļūdainu maksājumu? Lai to izdarītu, abonentam būs jāiet uz oficiālo uzņēmuma vietni.
Pēc tam lietotājam jāiet uz sadaļu “Palīdzība un atbalsts” un pēc tam atlasiet vienumu “Nepareizs maksājums”. Varat arī nekavējoties doties uz vietni perenos.beeline.ru un norādīt pareizo papildināšanas numuru.
Citas kompensācijas
Ko darīt, ja tiek pārkāpts viens vai vairāki no iepriekšminētajiem nosacījumiem? Tas nenozīmē, ka abonentam nav iespējas atgriezt savu naudu. Tomēr šajā gadījumā tas prasīs vairāk laika.
Kā atgūt Beeline nepareizu maksājumu? Pieteikumu par naudas atmaksu vai pārskaitījumu uz citu numuru var nogādāt uzņēmuma birojā vai nosūtīt pa e-pastu. Abonents abas veidlapas var lejupielādēt operatora oficiālajā vietnē. Teorētiski pieteikumam nevajadzētu aizņemt vairāk kā trīs darba dienas. Tomēr praksē nauda bieži tiek atgriezta tikai pēc nedēļas.
Biroja apmeklējums
Iespējams, ka visuzticamākais kļūdas labošanas veids ir uzņēmuma biroja apmeklējums. Abonentam, kurš vēlas atgriezt savus līdzekļus, līdzi jābūt pasei, kā arī kvītim vai čekam, kas apstiprina darījumu. Pieteikumu var aizpildīt operatora birojā vai ņemt līdzi.
Ko darīt, ja nav čeka vai kvīts? Diemžēl tas ievērojami samazina veiksmīgas naudas atmaksas iespējas.
E-pasts
Ko darīt, ja klientam nav iespējas apmeklēt uzņēmuma biroju. Šajā gadījumā viņš var pa e-pastu nosūtīt pieteikumu par kļūdaina maksājuma atmaksu vai pārskaitījumu. Vēstulē ir svarīgi pareizi norādīt personas pasi, kas veica pārskaitījumu.
Jāpievieno arī fotoattēls vai maksājuma kvīts kopija, ieskenēts aizpildīts un parakstīts pieteikums.
Zvans uz zvanu centru
Zvanīšana uz atbalsta dienestu, visticamāk, nepalīdzēs abonentam atgriezt kļūdaino maksājumu, ja viņš neatbilst iepriekš uzskaitītajiem nosacījumiem. Tomēr, ja vēlas, klients var izmēģināt šo rīku.
Operatoram būs jānosaka pārskaitījuma summa un nepareizs tālruņa numurs. Jums būs jānorāda arī darījuma metode, tās ieviešanas datums un laiks. Protams, būs nepieciešami arī Beeline klienta pases dati.
Noderīga informācija
Personai, kura veikusi kļūdainu maksājumu Beeline, būs noderīgi uzzināt, kā tieši viņam tiks atgriezti naudas līdzekļi. Uzņēmums pieļauj kļūdaini pārsūtīto summu atgriešanu skaidrā naudā vai bankas kartē. Abonentam pieteikumā jānorāda vēlamā atgriešanās metode.
Jāatceras: ja pārskaitījums tiek veikts no bankas kartes, tad to var atgriezt tikai tajā. Turklāt pieteikums jāraksta kartes īpašniekam.
Secinājums
Klientam Beeline, kurš vēlas atgriezt citam abonentam kļūdaini pārskaitītos līdzekļus, jāveic šādas darbības.
- Pārbaudiet, vai viņa maksājums atbilst nosacījumiem, kas nepieciešami ātrai naudas atmaksai. Ja jā, tad izmantojiet kādu no rakstā piedāvātajām metodēm (ussd-komandu, zvaniet uz atbalstu, aizpildot veidlapu vietnē).
- Piesakieties naudas atmaksai vai pārskaitīšanai uzņēmuma birojā vai pa e-pastu. Pareizi norādiet pases datus, pievienojiet čeku vai kvīti.
- Gaidiet lēmumu.
