Kur es varu iegūt patērētāja aizsardzības pieprasījuma paraugu? Kā to izmantot? Kādas ir šīs kategorijas prasību procesuālās iezīmes un kas tām ir kopīgs? Ko meklēt rakstot?
Normatīvais regulējums
Likumdošana tiek veidota, pamatojoties uz sabiedrības, komerciālo un citu organizāciju locekļu interešu un iespēju līdzsvara saglabāšanu. Pilsoņi, kuri iegādājas preces un pakalpojumus savām vajadzībām, ietilpst mazāk aizsargātā kategorijā, un likumi viņiem dod priekšrocības.
Ir vispārējs, specializēts likums. Tas ietver vairākus procesuālos noteikumus, piemēram, tiesības nemaksāt valsts nodevu, piesakoties pirmajā instancē.
Tā īstenošanai ir pieņemti vairāki normatīvie akti, piemēram, to preču sarakstā, kuras nevar apmainīt pret citām. Bet ir arī citas darbības, kuras, šķiet, vispirms nav saistītas ar patērētāju tiesībām, bet gan uz tām ietekmē.
Izpētījis attiecīgos aktus, prasītājs varēs pamatoti noformēt dokumentu un pārstāvēt savas intereses tiesā.
Arī Krievijas Federācijas bruņotie spēki savu ieguldījumu regulējumā pieņēma, pieņemot rezolūciju, kurā izskaidrota ZoPP normu piemērošanas prakse.
Tādējādi patērētāja aizsardzības pieprasījuma paraugs nav viss, kas nepieciešams lietas uzvarēšanai.
Gadījumu specifika
Patērētāju tiesības ietekmē daudzi akti. Un pat juristi dažreiz aizmirst, ka vienā vai otrā gadījumā ZoPP ir piemērojama cilvēktiesību aizsardzībai.
Gadījumi, kas saistīti ar preču iegādi - sadzīves tehnika, ir plaši izplatīti.
Gadījuma specifika mājokļu nozarē. Tajos katram dienestam tiek pieņemts normatīvo aktu slānis gan federālā, gan reģionālā līmenī. Un šādu piemēru ir daudz, tāpēc prasības pieteikuma paraugs patērētāju tiesību aizsardzībai ir izstrādāts šaurā strīda darbības jomā. Ir arī vispārīgi paraugi, taču tie ir maz noderīgi.
Kā sagatavoties tiesas procesam?
Pirms meklēt patērētāja aizsardzības pieprasījuma paraugu, jums jāatrisina jautājums par prasības iesniegšanu. Šis ir dokuments, kurā ieskicēti preces vai pakalpojuma trūkumi, kurus patērētājs vēlas labot vai saņemt naudas kompensāciju. Prasības dokumentu sarakstu nosaka attiecību specifika (mēs runājam par apaviem, sadzīves tehniku vai komunālajiem pakalpojumiem).
Prasības struktūru un iesniegšanas kārtību var regulēt ar īpašiem tiesību aktiem, jo īpaši ar noteikumiem par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu.
Informācijas trūkuma dēļ par prasības sākotnēju nosūtīšanu tiesvedībā tiesnesis atstās prasību bez procesa un pēc tam to atgriezīs.
Kurā tiesā nosūtīt dokumentus?
Patērētāju aizsardzības pieprasījuma paraugu kā alternatīvu piedāvā pieteikuma iesniedzēja dzīvesvietas miertiesa. Kādam ir vieglāk vērsties tiesā otras puses vai atbildētāja atrašanās vietā.
Uz miertiesnesi vai rajona tiesu? Pirmais nodarbojas ar strīdiem līdz 50 tūkstošiem rubļu. Šajā gadījumā novērtējuma pamatā ir pirkumu apstiprinoši dokumenti vai vērtētāja ziņojums.
Prasības shēma
Patērētāju aizsardzības prasības pieteikuma paraugs ir veidots pēc vienas shēmas:
- informācija par prasītāju;
- informācija par atbildētāju;
- notikumu aprakstu un prasītāja un atbildētāja darbību secību;
- atsauce uz tiesību aktu pantiem, ar kuriem prasītājs pamato savas prasības un kurus atbildētājs pārkāpj;
- nodarītā kaitējuma aprēķins;
- prasīt prasības (atgūt līdzekļus norādītajā apmērā), uzlikt par pienākumu nomainīt preces, uzlikt par pienākumu novērst citus pārkāpumus utt.
- pievienoto dokumentu saraksts;
- iesniedzēja paraksts un datums, kad prasība nosūtīta tiesai.
Kopiju skaits tiek pārsūtīts atbilstoši strīda dalībnieku skaitam, un viens komplekts ir pievienots tiesai.
Uzvalka vāciņš
Papīra lapas stūrī ir ierakstīts tiesas nosaukums vai tiesas gabala apzīmējums.
Informācija par prasītāju: viņa F. I. O., dzīvesvietas adrese, cita kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasts).
Informācija par atbildētāju tiek sniegta līdzīgi: F.I.O. un organizācijas nosaukums.
Patērētāju tiesību aizsardzības tiesas procesu paraugi liek aizpildīt tukšumus ar paskaidrojumu palīdzību (paraugi veidlapas formā) vai arī izmantot pilnvērtīgu piemēru un, pamatojoties uz to, izveidot savu dokumentu.
Ja Rospotrebnadzor vai kāda cita kontrolējoša organizācija ir iesaistīta nodaļas vai departamenta personā, viņiem tiek piešķirts trešo personu statuss bez viņu pašu prasībām.
Apstākļu paziņojums
Situācijas aprakstam jābūt faktu sarakstam, nedrīkst pieļaut nekādas emocijas. Viņu tiesnešu pietiek arī tiesas zālē, kad pilsoņi atļauj sev papildu vārdus, kas nav saistīti ar lietu.
Pretenziju paraugos par patērētāju tiesību aizsardzību par pakalpojumiem, kas tiek sniegti vāji vai nepilnīgi, var būt detalizēts apraksts. Vai tikai mājiens par iedalītajām līnijām.
Ja meklējat paraugu konkrētai lietu kategorijai, varat atrast piemērotākas iespējas, atbilstošās informācijas saturu.
Piemēram, tie apraksta prasītāja mēģinājumus atrisināt preču problēmu, sazinoties ar ekspertiem, gadījumus, kad sazinājās ar uzraudzības iestādēm, un viņu atbildes rezultātu.
Likumdošanas izmantošana
Ja strīdīgās attiecības regulē normatīvie akti, tad vispirms ir jāatsaucas uz tām, nevis uz likumu. Likumi satur vispārīgu informāciju un nevar atrisināt konkrētu problēmu.
Prasības jāformulē īpaši. Ja tiesību akti piedāvā izvēli, tad jums jāizvēlas viens no veidiem, kā aizsargāt tiesības. Piemēram, uzlikt par pienākumu pārrēķināt pakalpojumu samaksu vai atgūt no atbildētāja atbilstošo summu.
Tiesneša rīcība
Tiesnesis, saņēmis dokumentus, tos izpēta un pieņem lēmumu: sākt procesu vai atstāt lietu bez ierosinājuma. Ja pilsonis ir sajaucis tiesu, kurā tiek iesniegti dokumenti, tiesnesis viņu par to informē.
Ja agrāk viena un tā pati prasība tika izskatīta ar tām pašām personām, tad tā tiek noraidīta.
Patērētāju tiesību prasību paraugi, jo īpaši veidlapas, nesniedz pilnīgu informāciju par detaļām. Jā, un tos pašus noteikumus tiesa katru reizi interpretē savā veidā. Tas nenozīmē to, kas ir nepareizs. Tiesību akti dažreiz tiek veidoti tā, ka ir iespējams ierosināt vairākas interpretācijas vienlaicīgi, tāpēc ne vienmēr ir viegli noteikt, kurš no tiem ir pareizs.