Papuošalai yra gana brangus pirkinys, kuris perkamas toli gražu ne kiekvieną dieną, o ne kiekvieną mėnesį. Tiek gamintojas, tiek vyriausybė šioje kainų kategorijoje nurodytų prekių kokybei taiko specialų požiūrį. Papuošalų garantija pagamintus iš aukso ar kitų tauriųjų metalų, patvirtina ne tik gamintojas, bet ir papildomai remia norminiai aktai- teisėti Rusijos Federacijos aktai.
„Juvelyrinių dirbinių“ sąvoka
Juvelyriniai dirbiniai yra laikomi produktais, kurie įvairiais aspektais yra sudaryti tik iš tauriųjų metalų ar jų lydinių, kurie yra meniškai perdirbti ir yra inkrustuoti dirbtinės ar natūralios kilmės akmenimis ar mineralais. Tauriųjų gaminių gamybai galite naudoti ne tik brangakmenius ar pusbrangius akmenis, bet ir spalvotas ar dekoratyvines medžiagas. 
Papuošalai gali būti naudojami kaip papuošalai, dekoracijos, kasdienis gyvenimas ar pamaldos. Juvelyrinius dirbinius griežtai kontroliuoja valstybė, todėl garantija juvelyriniams dirbiniams su akmenimis ar be jų būtinai taikoma kiekvienam gaminiui.
Kokybės užtikrinimas
Juvelyrinių dirbinių, pagamintų Rusijos Federacijoje, kokybė yra kontroliuojama ir patvirtinama valstybiniu standartu 117-3-002-95. Šis standartas buvo įvestas 1996 m., Ir prieš dedant valstybinį bandymo ženklą, kiekvienam gaminiui taikoma techninė patikra pagal nurodytas sąlygas. Gamintojas produkto etiketėje turi nurodyti, kad produktas atitinka „Gosstandart“ reikalavimus.
Taip pat yra dokumentas, pavadintas „Tam tikrų rūšių prekių pardavimo taisyklės“, kuriame papuošalams yra skirtas visas skyrius. Pavyzdžiui, tai rodo, kad pirkėjas turi visišką teisę paprašyti pasverti bet kokius papuošalus be etiketės jo akivaizdoje. Pirkdamas prekę, pirkėjas iš pardavėjo turėtų gauti kvitą, kuriame yra informacija apie prekę, akmenų savybes, pavyzdys, gaminys, kaina, pardavimo data ir pardavėjo parašas.
Be to, juvelyrinių dirbinių garantinis laikotarpis yra papildomai apsaugotas įstatymais, atsakingais už vartotojų teises. Vartotojas taip pat turi teisę pareikšti visus reikalavimus teisme.
Garantijos laikotarpis
Rusijos Federacijos įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ nurodoma, kad gamintojas neprivalo nurodyti papuošalų garantijos, tačiau jis turi teisę nurodyti laikotarpį, per kurį vartotojas, aptikęs trūkumų ar neatitinkantis šių standartų, turi teisę gauti nemokamą remontą, visos pirkinio sumos grąžinimą. arba pakeisti produktą. Įstatymas taip pat numato, kad jei vartotojas nustato prekės trūkumą per 2 metus nuo pirkimo dienos, jis taip pat turi teisę į visų rūšių kompensacijas.
Teisės aktuose yra aiškiai apibrėžtas 6 mėnesių privalomosios garantijos laikotarpis. Tai laikas, per kurį galima aptikti paslėptą gaminio trūkumą.
Be garantinio laikotarpio, gamintojas taip pat nurodo papuošalų tarnavimo laiką, kurio metu (jei nustatomas gamybos defektas), pirkėjas gali reikalauti nemokamo prekių taisymo ar keitimo, net jei nustatytas tarnavimo laikas, pavyzdžiui, 20 metų.
Nustatytas trūkumas. Ką daryti
Jei per papuošalų garantinį laikotarpį aptinkamas trūkumas, susisiekite su salonu, kuriame buvo atlikta operacija. Pardavėjas privalo priimti prekes iš vartotojo ir patikrinti, ar jos atitinka kokybės standartus.Vartotojas turi teisę stebėti ir dalyvauti kokybės kontrolės procedūroje pas specialistus.
Kai nustatant prekės trūkumus ir pasikliaujant juvelyrinių dirbinių garantija, susidaro prieštaringa situacija, pardavėjas privalo atlikti papildomą patikrinimą. Visas šio čekio išlaidas apmoka pardavėjas. Patikrinimas atliekamas per 10 dienų, jei pirkėjas nori grąžinti pinigus, arba per 20 dienų, jei buvo gautas prašymas pakeisti prekes. Pirkėjas turi visišką teisę būti papildomo patikrinimo metu.
Jei rezultatai netenkina vartotojo, tada jis gali ginčyti išvadą teisme.
Gerų prekių mainai
Pasitaiko atvejų, kai gaminys jau yra įsigytas, juvelyrinio gaminio garantija galioja, defektų nerasta, tačiau ji neatitinka formos, dydžio, stiliaus ar kitų priežasčių, tiesiogiai nesusijusių su gaminio kokybe. Ir tada kyla natūralus noras grąžinti ar pakeisti produktą, kuris nepatiko. Gamintojas ar pardavėjas, vadovaudamiesi pareigybių aprašymais, gali eiti į priekį ir pakeisti produktą arba grąžinti pinigus, tačiau ši procedūra nepalaikoma jokiais teisės aktais.
Aukščiau pateiktoje „Pardavimo taisyklių ...“ juvelyrikos skiltyje nurodoma, kad jei prekės neturi nurodytų savybių trūkumų, tada vartotojo teiginys apie prekės taisymą, grąžinimą ar jos pakeitimą kita neturi reikšmės, gamintojas turi visišką teisę atmesti tokius reikalavimas.
Remiantis šia informacija, į papuošalų pirkimą reikia atkreipti ypatingą dėmesį ir atsakomybę. Tokiu atveju nebus įmanoma nusipirkti prekės, išbandykite ją ir kitą dieną grąžinkite ją į langą. Bet jei nustatomi trūkumai, pirkėjas gauna visišką teisę pagal įstatymą gauti tinkamą kompensaciją už žemos kokybės prekes.