Kas yra reklamos agentas? Atsakymas akivaizdus. Tai asmuo, tarnaujantis kaip oficialus reklamos agentūros atstovas, savo vardu vykdantis savo veiklą ir palaikantis visus reikalingus kontaktus. Koks tai darbas? Išsiaiškinkime. Tarp labai specifinių yra reklamos agento veikla. Kandidatuojant į tam tikras pareigas paprastai nereikia specialaus išsilavinimo. Reklamos agento profesija įgyjama kelyje, ty tiesioginės veiklos metu.
Tuo pačiu metu jam turėtų būti būdingos tokios svarbios savybės kaip erudicija ir intelektas, socialumas, taip pat padidėjęs atsparumas stresui. Pagaliau atstovas turi bendrauti su labai įvairiais klientais.
Kokių savybių pareikalaus reklamos įmonė?
Pasitikėjimas savimi, aktyvumas ir nemažas darbingumas turėtų besąlygiškai turėti jam svarbias savybes - gerą mokymąsi ir galimybę perduoti informaciją kitiems. Tikras reklamos agentas visų pirma yra puikus „pardavėjas“, nes reklamos srityje reklama niekuo nesiskiria nuo jokio kito produkto.
Šiuolaikinio reklamos agento įvaizdis atitinka kompetentingą, aktyvų ir ambicingą jaunuolį ar merginą. Tačiau amžius čia nevaidina lemiamo vaidmens. Svarbiausia yra profesionalumas, socialumas ir kitos šiuolaikiniame gyvenime būtinos savybės.
Šios profesijos atstovai darbdavius taip pat supranta kitaip. Dabar tai nėra erzinantys peticijų teikėjai, bet specialistai, galintys suteikti didelę pagalbą reklamuodami konkrečias prekes ir paslaugas.
Pažvelkite į jo nurodymus
Jei pabandysime išsamiai išnagrinėti reklamos agento funkcijas pagal pareigybės aprašymą, pamatysime, kad pirmiausia juos sudaro tarpininkavimas skatinant ir pristatant bet ką - pradedant paslaugomis ir prekėmis ir baigiant įvairiausiomis komercinėmis idėjomis. Jo užduotys taip pat yra sudaryti susitarimus ar sutartis tarp bendradarbiaujančių šalių, bendrauti su kolegomis reklamos srityje ir pranešti nustatyta forma.
Agento pareigybės aprašyme numatytos pareigos yra tarpininkavimas įgyvendinant tokį paaukštinimą ir kitos priemonės, skirtos visiškai skirtingoms rinkodaros užduotims atlikti. Be to, reikalaujama, kad jis griežtai laikytųsi galiojančių etikos standartų, priimtų reklamos srityje.
Reklamos agentas yra tas, kuris sudaro ir pasirašo tarpininko ir vykdytojo sutartis, kuriose nurodomas reikiamo darbo kiekis ir rūšis, taip pat visos su jo apmokėjimu susijusios finansinės problemos. Be to, jis informuoja potencialius klientus apie visas naujas idėjas, paslaugas, gaminius, visiškai atskleisdamas jų daugybę specifinių savybių ir niuansų, teikia jiems informacijos apie praktinį reklaminių objektų naudojimą, švelniai propaguodamas mintį apie konkretaus produkto ar paslaugos poreikį.
Visi tikslai ir uždaviniai
Reklamos įmonė reikalauja atsižvelgti į įvairių vartotojų grupių mokumo laipsnį. Kartais atstovas turi remtis prestižinių asmenų ar organizacijų nuomone. Jos užduotis yra skatinti vartotoją pakartotinai nusipirkti ar pateikti naują paslaugos prašymą. Reklamos objektas turėtų būti jiems priskirtas iš visos informacijos masės ir toliau apibūdinamas atsižvelgiant į jo vartotojo savybes, pranašumus ir skiriamąsias savybes.Šiais veiksmais siekiama sukurti padidėjusią paklausą ir paskatinti pirkėjus sudaryti sandorius.
Jo atsakomybė apima mugių, parodų ir kitų rūšių renginių organizavimą, įskaitant pažintines keliones pas gamintojus. Jos funkcija yra atlikti aiškinamąjį darbą vartotojams teisių, garantijų ir vartotojų interesų gynimo būdų tema. Tai pagerina gamintojo įvaizdį, teigiamai nušviečia jo veiklą ir prisideda prie teigiamų santykių su klientais formavimo, dalyvauja įgyvendinant ilgalaikius ir ilgalaikius planus. Talpindamas reklaminę medžiagą ir pirkdamas reklamos plotą jis taip pat turi palaikyti ryšį su žiniasklaida.
Teisės ir pareigos
Reklamos agento, kaip ir kiekvieno darbuotojo, pareigybės aprašymas, be pareigų, reiškia ir tam tikras teises. Tokiu atveju tai yra galimybė susipažinti su valdymo sprendimais, susijusiais su jų pačių veiklos sritimi.
Jis gali pateikti būtinus pasiūlymus, kaip patobulinti reklamos kampaniją ir pareikalauti bet kokios pagalbos atliekant savo pareigas. Jis turi teisę į visą reikalingą informaciją ir prieigą prie atitinkamų dokumentų.
Jis yra atsakingas už savo veiklą be pažeidimų, tai yra pagal įstatymus, taip pat už galimą turtinę žalą.
Agentų darbas detaliai
Dabar šiek tiek palieskime jo kūrinį. Kaip jau minėta, reklamos agentas gali paruošti sandorius (be teisės pasirašyti šalis) ir vykdyti tam tikrus asmens, kurio atstovas yra, nurodymus. Jo kompetencija yra reklaminės erdvės pardavimas žiniasklaidoje, paslaugų laikas, jo paties agentūros paslaugos ar menininko-dizainerio produktas. Kartais jis organizuoja tiesioginį reklamuotojo bendravimą su žiniasklaida, apeidamas agentūrą.
Kiek uždirba reklamos agentas? Daugeliu atvejų jo atlyginimas yra atlyginimas už suteiktas paslaugas nuo 3 iki 20% jų vertės. Kiekvienas reklamos gamintojas turėtų atskirti jam dirbančių agentų veiklą, kad būtų išvengta painiavos ir nesveikos konkurencijos.
Reklamos agentui nėra lengva ...
Kartais yra nepagarbus požiūris į tokią veiklą, ypač neigiamai sutiktas reklamos agentų moteris. Kokia to priežastis? Labiausiai tikėtina, kad per didelis šių specialistų skaičius rinkoje daro neigiamą įspūdį potencialiems klientams, ypač jei nėra atskirtos aprėpties zonos tarp panašių atstovų. Verslininkai nesąmoningai „senais būdais“ ir toliau juos laiko kurjeriais ir tt. Tokiuose „vaikštynėse“, ypač moterims, vyrai vyrai dažniausiai nusivilia dirglumu ir savo nerealiais kompleksais. Išimtis taikoma tik didelėms ir gerbiamoms reklamos agentūroms, kurių atstovai yra patenkinti daugiau ar mažiau pagarbiai.
Taigi sėkmingam darbui atstovas turėtų taikyti kompetentingą požiūrį. Rinkdamiesi potencialų reklamuotoją, turėtumėte žinoti apie specifinius reklamos gamintojo, kurio interesams šiuo metu atstovaujama, galimybes. Pirmiausia jis turėtų pasirinkti tuos klientus, kurių potencialios finansinės galimybės yra gana didelės. Net jei reklamos agento paslaugos liko nereikalaujamos (nebuvo įmanoma sudaryti susitarimo), bet kokiu atveju ryšiai turėtų būti palaikomi, atsižvelgiant į būsimą bendradarbiavimą.
Apie profesionalius metodus
Yra daugybė būdų, kaip surasti naujas pardavimo sritis ir potencialius klientus. Kiekvienas patyręs agentas, kaip taisyklė, turi savo strategiją. Kaupiant profesinę patirtį ir plečiant klientų bazę, suprantama, kas yra perspektyviausias verslo ryšių srityje.
Kokiais būdais agentas ieško reklamuotojų? Pagrindinis - naujausios spaudos peržiūra su pranešimais. Tai ypač pasakytina apie vidutinio formato skelbimus. Paprastai neatsižvelgiama į per didelius ir mažus pranešimus. Paieškos gali būti susiaurintos iki kelių atskirų antraščių, skirtų konkrečioms prekėms ir paslaugoms, pavyzdžiui, statybinėms medžiagoms, buitiniams prietaisams, transporto priemonėms ar baldams. Nuolat dirbdamas vienoje iš pasirinktų sričių, agentas pats įvertina potencialius klientus, į kuriuos yra svarbu vadovautis.
Esminiai daugelio stambių reklamuotojų duomenys turėtų būti agento duomenų bazėje atspausdinta arba elektronine forma. Tai apima reklamos formatą ir tema, visus telefonų numerius, laikraščių pavadinimus. Ne mažiau dėmesio turėtų būti kreipiama į reklamą radijuje ir jos nebrangius pasirinkimus vietinės televizijos eteryje (pvz., Skaito naujienų agentas arba įdėta į šliaužiančią liniją). Reguliariai žiūrėdamas į tokią informaciją, agentas sužino apie įvairių reklamuotojų egzistavimą, gali įvertinti jų požiūrį ir bendrą ekonominį potencialą.
Ir taip pat?
Kitas paieškos būdas yra klientų rekomendacijų naudojimas. Jei bendradarbiavimas su vienu iš jų buvo sėkmingas, galite paklausti apie partnerių, kuriems reikia tokių paslaugų, prieinamumą. Turėtumėte kaupti telefonų numerius ir potencialaus reklamuotojo darbuotojų vardus, kurie yra atsakingi už reklamą. Su jais galima susisiekti per nuorodą į konkretaus kliento rekomendaciją, kuri padės pasiekti asmeninį susitikimą. Profesionaliai patikrintus agentus klientas rekomenduos pažįstamiems ir partneriams, net neturint specialaus prašymo.
Nereikėtų pamiršti ir savireklamos. Kiekvienas agentas privalo turėti gražiai suprojektuotų vizitinių kortelių atsargas. Daugybė galimybių įrodyti save gali būti išnaudojami apsilankius įvairiose parodose, konferencijose, pristatymuose. Tokiuose renginiuose galima užmegzti labai naudingus asmeninius kontaktus. Turėtumėte aktyviai naudotis el. Pašto, fakso ir tt priemonėmis, norėdami išsiųsti gerai apgalvoto verslo stiliaus reklaminius laiškus.
Kartais nėra nuodėmė griebtis klientų. Tai atsitinka, kai klientas, neatsisakydamas konkretaus reklamos gamintojo paslaugų, sudaro sutartį su reklamos agentu, kuris yra labiau tinkamas profesiniu požiūriu.
Visi mėgsta pinigus
Gera priemonė išplėsti klientų ratą yra pasiūlyti daugybę skirtingų nuolaidų. Mes galime kalbėti apie erdvės pirkimą reklaminiuose laikraščiuose dideliais kiekiais (keliomis juostomis vienu metu), po to - mažmenine prekyba, tai yra dalimis. Jei kliento ir reklamuotojo bendradarbiavimas su ta pačia publikacija trunka pakankamai ilgai, agentas turėtų apsvarstyti leidimo nuolaidos išdavimą redakcijai. Tai pasiekus, reikėtų švelniai pabrėžti savo vaidmenį šiame procese. Jei derybų rezultatas neigiamas, nuolaidą galima sumokėti iš paties agento atlyginimo, ypač kai kalbama apie didelį užsakymą.
Norint nesikišti į klientą, visais įmanomais būdais reikėtų parodyti aukštą profesionalumą teikiant aukštos kokybės konsultacijas ir aptarnavimą. Sėkmingas reklamos agentas tai žino iš širdies ir nepraleis nė menkiausios galimybės pakelti savo reitingą.
Tai rimta
Kokius svarbius niuansus rodo reklamos agento veikla? Visų pirma, tai įprotis susitarti iš anksto. Turėtų būti saugomas klientų sąrašas, kontaktiniai asmenys ir visa susijusi informacija su pastabomis apie bet kokių derybų rezultatus ir galimo atsisakymo priežastis. Tokiu atveju kiekvieną kartą reikia bandyti susitarti dėl kito susitikimo.
Norėdami sutaupyti pinigų ir laiko, negalite išsiversti be beveik nuolatinio mobiliojo telefono naudojimo.Planuodami būsimą pokalbį, užsirašykite viską, ką reikia pasakyti. Tinkamas vardas ir kontaktinė informacija turėtų būti tariama aiškiai ir aiškiai. Nuo pat pradžių nurodomas skambučio tikslas, nurodant galimą kliento naudą iš asmeninio susitikimo. Tam tikru atveju turėtų būti aiškiai suformuluoti ir paskelbti darbo su reklamos gamintoju pranašumai.
Neturėtų nusivilti neigiama reakcija į pasiūlymą. Būtų idealu pasiekti asmeninį susitikimą, kurio tikslas būtų išsamiau paaiškinti siūlomas paslaugas. Tarimas telefonu turėtų būti kiek įmanoma suprantamesnis. Kalbos tempas yra apie 150 žodžių per minutę. Agentas privalo stebėti posakių teisingumą, neleisti per daug užtikrintai, neapdairiai ir apsimesti. Kalba turėtų skambėti natūraliai ir nepanaši į tuščią šabloną.
Taip pat reikėtų stebėti pašnekovo intonaciją, pagauti jos nuotaiką. Profesionaliam agentui būdingas sugebėjimas teisingai interpretuoti tam tikrus žodžių derinius ir stabilias išraiškas kaip kliento pasirengimo tolesniems kontaktams požymius.
Apie galimas problemas darbe
Kokių klaidų turėtų vengti reklamos agentai? Svarbiausia yra menkas siūlomų paslaugų ir jų teikimo sąlygų išmanymas. Kita yra neapgalvotas laiko švaistymas, tai yra spontaniški apsilankymai, kuriuos labai atgraso klientai. Šiam straipsniui taip pat taikomos nenaudingos ilgos derybos. Neišmokti verslo kontaktai gali panaikinti visas įdėtas pastangas.
Galima sugadinti įspūdį apie save netinkamu tvirtinimu ar nepatikimumu (skambučių nebuvimas pažadėtu laiku ir pan.). Agentas taip pat gali atstumti neprofesionalų elgesį, pateikdamas neigiamas apžvalgas apie konkurentus, nedėkingą išvaizdą ir siūlydamas pašalines (šiuo atveju netinkamą) reklamos paslaugas. Toje pačioje serijoje - per greitas kalbos tempas ir perdėto optimizmo apraiškos.