Konfliktas yra neišvengiama bet kokių ilgalaikių santykių dalis, nesvarbu, ar tai būtų verslas, draugystė ar santuoka. Jei suvienysite žmones iš skirtingų socialinių sluoksnių, kultūrų, tada tarp jų tikrai atsiras daugybė prieštaravimų. Ypač jei jie neveikia kartu siekdami bendrų tikslų. Tačiau konfliktas ne visada būna blogas. Būtent jo dėka dažnai gimė puikūs išradimai ir idėjos. Galų gale, kaip sakoma, gimsta tiesa. Čia yra trys veiksmingi būdai nukreipti konfliktą teigiama linkme ir iš to gauti naudos.
Išspręskite problemą komandoje
Šis metodas tinka, kai kyla konkreti problema arba neišspręsta problema. Yra du kolegos, iš kurių kiekvienas turi savo požiūrį į šią situaciją. Dabar kiekvienas įrodo savo mintį ir laiko kažkieno nuomonę neteisinga, o jo paties - teisinga. Tokiu atveju paaiškėja, kad vienas žmogus mato problemų šaltinį kitame. Tai yra elementari psichologija.
Jūs, kaip vadovas, turite pakeisti šį požiūrį. Turite pašalinti etiketę „problema“ iš darbuotojų ar vieno asmens ir sutelkti dėmesį į pačią problemą. T. y., Visi turėtų suprasti, kad problemos šaltinis nėra jų kolegos. Problema egzistuoja savaime, ir ji turi būti išspręsta. Šis požiūris motyvuoja žmones telkti jėgas, kad išspręstų problemą. Kiekvienas pajus savo asmeninį indėlį į korporacijos plėtrą.
Mokykis pamokų
Konfliktas neatsiranda nuo nulio. Jam reikia priežasčių. Galbūt komandoje susidarė toksiška atmosfera. Galbūt darbuotojai nėra patenkinti darbo sąlygomis. Galbūt kažkas galvoja, kad esate kažkieno šališkas ir kažkam atleidžiate daug dalykų. Veiksnių yra daugybė, ir kiekvienas iš jų yra savaip svarbus.
Jei kiltų konfliktas, pabandykite įsigilinti į problemos esmę. Kodėl kilo nesutarimų? Iš kur kilo nepasitenkinimas? Parašykite bent tris pamokas, kurias išmokote iš šio konflikto. Tai leis jums peržiūrėti savo paties valdymo stilių, geriau suprasti situaciją komandoje, optimizuoti kai kuriuos procesus, pagerinti visos įmonės kultūrą. Ši analizė yra būtina, kad galėtumėte vystyti organizaciją ir pamatyti esamas problemas, kurių iki tol galbūt net nesuspėjote.
Išplėskite pokyčių ratą
Kai kyla konfliktas tarp dviejų žmonių, dėl to kenčia likusi komanda. Atitinkamai susidaro toksiška atmosfera. Galite pasinaudoti unikalia proga ir sužinoti daugiau apie kitas problemas, kylančias komandoje. Atlikite anoniminę apklausą ir paklauskite, su kokiais sunkumais darbuotojai susiduria ir kas jiems rūpi. Tuomet konfliktas gali būti tau ir organizacijai posūkio taškas, kai supranti, kad reikia pakeisti visą įmonės kultūrą ar struktūrą. Ateityje šie teigiami pokyčiai duos vaisių. Tik neuždėkite pakeitimų ir renovacijos į ilgą dėžę. Jei jau atlikote panašią apklausą, tada darbuotojai tikėsis iš jūsų aktyvių veiksmų.