Jei manote, kad didelis verslas visada gali absorbuoti ir sunaikinti mažą, tada jūs klystate.
Mažos Melburno įmonės savininkas atlaikė konkurento reklamos sukeltą smūgį ir nugalėjo didelę greito maisto korporaciją. Pasakojimas prasidėjo po to, kai garsioji greito maisto linija su skelbimų lentoje pakabino masyvų KFC ženklą savo pastato priekyje.
KFC skelbimų pasirodymas įstaigos sienoje
Jimas Hally, nedidelio šeimos pramogų centro, pavadinto „Chicken Central“, vadovas, atvyko į darbą penktadienio rytą ir pamatė didžiulę iš garsiosios KFC greito maisto linijos iškabą, priklijuotą iš viršaus į apačią ant savo parduotuvės sienos.
„Iki KFC yra tik 800 metrų“, - rašoma užraše. Ponas Hally, beveik dešimt metų vadovavęs kavinei, kurioje patiekiami vištienos patiekalai, teigė, kad iš pradžių manė, kad tai buvo jo verslo pabaiga. Galų gale atrodė nerealu konkuruoti su tokia gerai reklamuojama ir galinga įmone, o jos pristatymo sistema grasino iš jo atimti kitą dalį klientų.
Mažos kavinės pranašumai prieš restorano tinklą
Ponas Hally taip pat gali užsisakyti keptos vištienos, „Coca-Cola“, gruzdintos bulvytės, ir, žinoma, kad jo verslas išliktų, jis turėjo padaryti kainas brangesnes. Tačiau tuo pat metu jo patiekalai gali būti gaminami atsižvelgiant į kiekvieno pirkėjo skonį ir pageidavimus, be to, tai vieta, kur galite sėdėti beveik jaukioje atmosferoje, kurios negalima sukurti didelėse maisto parduotuvėse. Bet kuris gatvės pirkėjas norėtų pėsčiomis dar 800 metrų, kad sutaupytų pinigų ir gautų gerą aptarnavimą žinomu tinklu.
Tačiau čia slypi mažų įmonių pranašumas. Jie nėra panašūs vienas į kitą ir turi nuolatinius lankytojus, kurie randa specialias sąlygas atsipalaiduoti, ateina sėdėti iš netoliese esančių namų, renkasi metų metus švęsti sukakties ir švenčių su tomis pačiomis kompanijomis. Todėl jiems būti be mėgstamos įstaigos gali būti nemalonus įvykis ir nusistovėjusių tradicijų sunaikinimas.
Konkurencija su greito maisto tinklo įmonėmis ne visada yra beviltiškas verslas
Būti smulkaus verslo savininku nėra lengva, kai visa atsakomybė už sėkmę praktiškai gula ant vieno peties. Ponas Halle praleidžia septynias dienas ir 90 valandų per savaitę, kad viskas vyktų sklandžiai.
Dideli tinklai turi begalę pinigų savo produktų reklamai, modernius rinkodaros įrankius, žiniasklaidos reklamą ir pelningas akcijas, kad pritrauktų klientus. Tam išleidžiamos didžiulės pinigų sumos, kurių mažos įmonės negali sau leisti.
Toje pačioje vietoje buvo eksponuojama daugybė skelbimų lentų iš kitų vietų, tačiau ne viena iš jų nebuvo tiesioginė konkurentė, tokia kaip „KFC“, kuri lankytojams taip pat siūlo įvairių vištienos patiekalų.
Vietos palaikymas vaidino svarbų vaidmenį
Jimas Hally, „Chicken Central“ savininkas, buvo nusiaubtas po to, kai KFC patalpino savo skelbimą parduotuvėje. Bet staiga jis sulaukė palaikymo iš savo nuolatinių lankytojų ir vietos gyventojų.
Jie pradėjo kiekvieną dieną ateiti į jo kavinę ir teikti užsakymų, užuot nustoję naudotis paslaugomis. Buvo puiku.
Dėl bendruomenės paramos pardavimai iš tikrųjų netgi padidėjo.
Bendrovė atsiprašė
Šiandien pagaliau pašalinta „KFC“ skelbimų lenta.
Anot greito maisto restoranų tinklo atstovo, jis buvo pašalintas po to, kai korporacija sužinojo apie „Chicken Central“ problemas.
Skelbimų stendas buvo platesnės trumpalaikės kampanijos, kurią vykdė vienas iš vietinių filialų rajone, dalis, kuri buvo suinteresuota palengvinti savo naujojo restorano atidarymą šioje gatvėje ir niekaip nesiekė pakenkti „Chicken Central“ veiklai.
Kai KFC vadovybė sužinojo apie problemą, kilusią dėl situacijos su „Chicken Central“, ji nurodė savaitės pabaigoje pašalinti ženklą. Visa tai vyksta dėl nuolatinių klientų palaikymo, kurių intervencija gali baigtis dideliu konfliktu, kuriam taip pat nereikia įmonės reputacijos.
Ar didžioji kompanija buvo tokia atgailaujanti
Ponas Halley sakė nepriėmęs atsiprašymų už nominalią vertę, šis pareiškimas atrodo ne visai sąžiningas.
Ir štai kodėl. Skelbimų stendas buvo suprojektuotas taip, kad rodyklė būtų nukreipta į jo parduotuvės pusę, o tai rodo, kad įmonė iš anksto planavo šioje vietoje patalpinti savo reklamą.
Nepaisant to, tai yra didelė korporacija, todėl galbūt nepagalvojo, kaip jos darbas gali paveikti mažas įmones, kurios gali patirti nuostolių, ir kad jos gali būti bankrutuotos ar net uždarytos. Be to, niekas jo neatsiprašė dėl patirto didelio streso, nuo to laiko, kai skydas pasirodė, iki tos dienos, kai jis buvo nuimtas.
Parduotuvės savininkas padėkojo vietos gyventojų bendruomenei už palaikymą ir išsaugojimą šioje vietoje, kur jie gali ateiti ir pabendrauti vieni su kitais, užsisakyti mėgstamą maistą, o tai reiškia, kad žmonėms reikia mažų kavinių, kaip vietų, kur jie galėtų visiškai atsipalaiduoti ir pasimėgauti. valgyti kartu.