Viename iš pirmaujančių naujienų portalų „Business Insider“ jo skiltininkė Melody Wilding kalbėjo apie tai, kaip biure galite suvaldyti tokią žmonių grupę, kuri yra pasyvi ir agresyvi. Ji paaiškino, kaip juos atpažinti ir kokius metodus naudoti bendraujant su jais, kad būtų neutralizuotas neigiamas jų poveikis.
Kaip nustatomas pasyvusis-agresyvus elgesys?
Tai atpažinti nėra lengva, nes jis išreiškiamas įvairiais būdais ir tuo pačiu yra labai prieštaringas. Pasyviai agresyvių žmonių žodžiai dažnai neatitinka jų veiksmų. Pavyzdžiui, kolega sutiko padėti jums darbe, tačiau jis skundžiasi, kad yra labai užimtas ir perkrautas pareigomis. Ir jūs jaučiatės nepatogiai, įdomu, kodėl jis sutiko.
Atrodo, kad šie žmonės vengia konfliktų, bet galų gale paaiškėja, kad jie sukuria tuos konfliktus. Savo neigiamus jausmus jie išreiškia per netiesiogines apraiškas. Tai yra apie (apie):
- sarkazmas;
- problemos sprendimo pateikimas;
- cinizmas;
- arogancija;
- paskalos;
- pasiteisinimai;
- vengti tiesioginių atsakymų;
- paslėpti įžeidimai;
- nepaisyti kitų nuomonės;
- užsispyrimas;
- nuvertinimo užuominos.
Toliau apie tai, kaip galite apsisaugoti nuo neigiamų pasyvios-agresyvios įtakos padarinių ir pabandyti ją sustabdyti.
Taikyti emocinio meistriškumo metodus
Probleminiai kolegos gali sugadinti jūsų jausmus, kurie sukelia žiaurią emocinę reakciją. Žinoma, su tuo reikia kovoti. Melody Wilding siūlo šias savo elgesio kontrolės galimybes:
- Naudojant kvėpavimo techniką, kuri palengvina kūno reakciją į stresą sukeliantį poveikį. Tai įvyksta veikiant tam tikrą priekinės priekinės žievės sritį, atsakingą už šaltakraujų elgesį. Jūs turite kvėpuoti taip: lėtai įkvėpkite, atidėkite, iškvėpkite, atidėkite - visa tai skaičiuojant keturis. Kartojama kelis kartus.
- Dešimties minučių meditacija, kurios metu reikia suvokti, kas vyksta, ir pažvelgti į viską iš šono. Tai padės ramiau priimti situaciją ir sutelkti dėmesį į globalesnes problemas.
- Išsakykite savo mintis apie pasyviai agresyvius kolegas dienoraštyje arba bendraudami su žmonėmis, kuriais galite pasitikėti.
- Atlikite paprastus fizinius pratimus, atitraukiančius jus nuo žiaurios jausmų išraiškos.
Taigi, be racionalaus požiūrio, kuris reiškia įsitikinimą, kad reikia ramios reakcijos, verta sau padėti ir naudojantis nurodytomis rekomendacijomis.
Įsijauskite ir nukreipkite neramių kolegų elgesį
Anot psichologų, žmonių polinkis į pasityčiojimą, skundus ir pasiaukojimo žaidimus dažnai lemia tai, kad jie kompensuoja savo žemą savęs vertinimą, bendravimo trūkumą, šiltų santykių trūkumą, pasipiktinimą ir kitus neigiamus savo gyvenimo aspektus. Kažką pažeminę, jie jaučiasi geriau, tarsi pakilę virš kitų.
Šiuo atžvilgiu siūloma taktika, apimanti du dalykus:
- Empatija.
- Peradresavimas.
Pirmuoju atveju jūs turite suprasti, kas slypi už neigiamos pasyvaus-agresyvaus kolegos apraiškų. Jei šiam žmogui reikia dėmesio ir meilės, pabandykite su juo elgtis švelniau, jo stresas ir neigiama nuotaika sumažės.
Po to, kai kolega bando su tavimi aptarti kitų trūkumus, nereikia jo staigiai nutraukti, kad nesugadintum santykių. Ji turėtų būti nukreipta, tai yra, skatinama sutelkti dėmesį į konstrukto paiešką.
Pavyzdžiui, jei jis skundžiasi viršininku, kuris su juo blogai elgiasi, pasiūlykite tiesiogiai pasikalbėti su viršininku ir ramiai pareikšti jam savo skundus. Tuo pačiu metu palieskite temą, susijusią su naujuoju projektu, prie kurio jis dirba.
Žinoma, šių metodų taikymas visiškai neišspręs problemos, bet bent jau sulėtins procesą.
Išanalizuokite savo elgesį
Melody Wilding ragina būti sąžiningam su savimi ir galvoti apie tai, ar netinkamas jūsų elgesys gali išprovokuoti pasyvius-agresyvius kolegų pasireiškimus. Prisiminkite, kaip dažnai esate nusiminęs, įžeistas, susierzinęs, kaip jūsų kolegos ar viršininkai su jumis elgiasi
Kaip šiuos jausmus pasireiškia išorėje? Ar bandote problemą išspręsti nedelsdami ir atvirai, o gal įsitvirtinate pasyvaus-agresyvaus elgesio modelyje? Ir jei šis „virusas“ palietė ir jus, pasirūpinkite jo išgydymu.
Būkite tvirti ir nustatykite ribas
Dirbdami su pasyviai agresyviais kolegomis, galite susidurti su tuo, kad jie atideda gamybos procesą ir tuo pačiu randa pasiteisinimų savo neveiklumui. Tokiu atveju reikalingas griežtesnis požiūris, kuris reikalauja aiškiai apibrėžti reikalavimus ir nustatyti terminus.
Melody Wilding mano, kad rašymo reikalavimai yra gera idėja. Jos esmė slypi tame, kad jūs:
- nurodyti užduoties neatlikimo faktą;
- Apibūdinkite savo požiūrį į tai (nusivylimas, pasipiktinimas);
- kalbėti apie neigiamas pasekmes įmonei;
- dar kartą suformuluokite užduotį;
- nustatyti aiškius jo įgyvendinimo terminus.
Tokiu atveju jūsų pasitikėjimas savimi ir bekompromisis padės ištaisyti situaciją.