Asmeniškai man nieko nepavyko sulaužyti parduotuvėje, bet aš buvau liudininkas panašios kitų žmonių priežiūros. Administracija reikalavo, kad kaltininkai atlygintų sugadintų prekių išlaidas. Paskaičiuokime, ar toks teiginys yra teisėtas, ar tai pačios parduotuvės iniciatyva.
Ką sako įstatymai
Civiliniame kodekse yra padalintos dvi sąvokos: atsitiktinė ir tyčinė žala. Jei mes kalbame apie pirmąjį variantą, tada kompensacija mokama savininko sąskaita, jei sutartis ar kiti įstatymai nenustato kitaip. Kaip tai suprasti? Turėtų būti įrodytas klastingo butelio, stiklainio ar ganyklų elgesys. Kompensacija yra būtina tik tuo atveju, jei potencialaus pirkėjo veiksmai buvo tyčiniai. Tai turi būti patvirtinta įrašant vaizdo kamerą, įmontuotą pardavimo vietoje, liudytojų parodymus ar kitomis priemonėmis.
Kokie veiksmai yra sąmoningi:
- Kova prekybos vietoje buvo sugadinta prekystaliui ar konkrečiam produktui. Incidento dalyviai turėtų būti patraukti atsakomybėn už sugadintus daiktus.
- Skandalo su parduotuvės darbuotojais metu pirkėjas sąmoningai mesti butelius, stiklainius ar kitas prekes ant grindų.
- Apsvaigęs ar apsvaigęs klientas daužo prekes arba išmeta prekystalį.
- Potencialus pirkėjas išsirinko konkretų daiktą, kurį reikia sumokėti kasoje, tačiau tuo pačiu metu jį numeta. Tai turėtų patvirtinti vaizdo įrašai iš kamerų ar konkrečių liudininkų.
Atsitiktinė žala
Apsvarstykite situacijas, kuriose visiškai nėra pirkėjo kaltės:
- Siauri praėjimai tarp skaitiklių. Ypač jei jie yra iškloti dėžėmis ar prekių dėžėmis. Tai neatitinka sanitarinių reikalavimų. Judėjimo metu asmuo gali sugauti stalviršį ir sugadinti.
- Nestabilus prekių paskirstymas. Tiesioginė pardavėjų kaltė, jei pirkėjui paprašius pasiimti vieną skardinę ar buteliuką numeta daug panašių gaminių.
- Slidžios grindys ar dėl kokių nors kitų atsitiktinių priežasčių pirkėjas patenka, dėl kurio pasirinkta prekė sugenda.
Mes išvardijome priežastis, kurios absoliučiai tiksliai nurodo, kad nereikia mokėti už padarytą žalą.
O kas, jei tai nutiktų tau
Jei nematote kaltės dėl savęs, tačiau administratorius reikalauja sumokėti už sugadintas prekes, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Būkite ramūs. Atminkite, kad niekas iš jūsų negali reikalauti greitos kompensacijos. Jūs galite sutriuškinti brangias prekes, už kurias neturite pinigų. Žalos atlyginimas pagal įstatymus atliekamas teisme. Būtinai atsiminkite tai.
- Kreipkitės į pardavėjo ar administracijos atstovą dėl skundų knygos. Išsamiai užrašykite įvykį, taip pat savo versiją, kas ir kaip nutiko, ir kodėl nematote savo kaltės dėl prekių sugadinimo. Paprastai jau šiame etape pasitikintis pirkėjas yra paliktas vienas, ypač jei sugedusios prekės kaina yra nereikšminga.
- Jei ši priemonė nepadės išspręsti konflikto, o administratorius ir toliau reikalauja žalos atlyginimo, sutikite su ieškiniu, tačiau nurodykite, kad tai darote tik teismo nurodymu. Pabandykite prekybos vietoje surasti du žmones, kurie matė, kas vyksta, ir yra pasirengę liudyti jūsų naudai. Patikėkite, nedaug parduotuvių savininkų kreipsis į teismą su ieškiniu. Dažniausiai jie tiesiog bando daryti spaudimą pirkėjui, nepasiduokite tam.
Papildomos teisinės konsultacijos
Atminkite, kad sutartis tarp pirkėjo ir pardavėjo nėra sudaroma.Žmogus tampa prekių savininku tik sumokėjęs už jas ir gavęs čekį. Iki šio momento jis nėra pirkėjas ir neatsako už riziką, susijusią su prekių saugojimu. Tai yra mažmeninės prekybos vietos savininko prerogatyva.
Jei susiduriate su apsaugos darbuotojo grubumu, kuris neišleidžia jūsų iš parduotuvės, grasina ir fiziškai priešinasi laisvam išėjimui, jums nereikia prarasti saiko. Įstatymas yra visiškai jūsų pusėje. Žr. Baudžiamojo kodekso 203 str., Pagal kurį jis aiškiai viršija savo įgaliojimus ir gali atsakyti pagal įstatymą (bausmė iki 7 metų kalėjimo).
Atminkite, kad visada galite reikalauti kviesti policiją, kuri tikrai bus jūsų pusėje, jei pareikšite apie savo pasirengimą paklusti tik teismo sprendimui.