Jei turite elektroninės komercijos verslą ir parduodate produktus ar paslaugas per internetinę parduotuvę, turėtumėte naudoti e-rinkodarą norėdami įgyti potencialių klientų, pritraukti juos į savo pirkinius ir paversti juos nuolatiniais klientais, kurie prisidės prie jūsų prekės ženklo plėtros.
Savo knygoje „The Ultimate Guide to Email Marketing for Business“, „KeySplash Creative Inc.“ generalinis direktorius Susan Gunelius paaiškina, kaip veikia automatizuota el. Pašto rinkodara.
El. Pašto naudojimas
Vienas iš pranašumų yra tas, kad daugelis įrankių leidžia lengvai kurti pranešimus, kurie automatiškai siunčiami, kai jūsų sąrašo kontaktai tenkina iš anksto nustatytas sąlygas. Automatizuota el. Pašto rinkodara gali sutaupyti daug laiko, nes vieną kartą ją nustatysite ir ji veiks tol, kol jos nesustabdysite.
Tikslas yra naudoti aktyvų elgesį ir su juo susijusias vartotojų emocijas tam tikru metu, siekiant pagerinti jūsų verslo ryšius su gavėjais, padidinti pajamas ar paskatinti vartotojus toliau pirkti. Jei tinkamu laiku siųsite reikiamą informaciją el. Paštu, akivaizdu, kad jie yra labiau linkę pastebėti šią informaciją ir veikti pagal ją.
Jei norite pradėti naudotis automatine el. Pašto rinkodara, yra penki svarbūs aspektai, į kuriuos turėtų atsižvelgti kiekvienas el. Prekybos verslo savininkas.
Sveikinimo pranešimas
Jūsų pasveikinimo pranešimas išsiunčiamas iškart po to, kai kas nors pridedamas prie jūsų el. Pašto adresų sąrašo. Tai yra pirmasis jūsų prekės ženklo ir naujų abonentų kontaktas, todėl įsitikinkite, kad pranešimas atitinka jūsų prekės ženklo pažadą ir nustato tikslius lūkesčius. Rekomenduojama paaiškinti, kaip dažnai vartotojai gaus pranešimus iš jūsų, kokį turinį įtrauksite, kokią ypatingą naudą jie gauna kaip abonentai ir kaip susisiekti su jumis iškilus klausimams.
Be to, galite įtraukti nuorodas į savo įmonės svetainę ir socialinės žiniasklaidos paskyras. Taip pat galite įtraukti specialią nuolaidą kaip padėką už tai, kad užsiprenumeravote nuorodą į savo internetinę parduotuvę. Tiesiog būkite atsargūs ir nepadarykite pranešimo visiškai savireklamos, kitaip tai erzins jūsų naujus prenumeratorius.
Žinutė apie krepšelyje esančias prekes
Pakartotinė rinkodara gali būti labai veiksminga skatinant žmones priimti pirkimo sprendimus. Jei kas nors užeina į jūsų internetinę parduotuvę, įdeda prekes į savo pirkinių krepšelį ir prieš pirkdamas išeina iš jūsų svetainės, turite paskatinti jį priimti galutinį sprendimą ir nusipirkti pasirinktą produktą. Tai galite padaryti nustatydami automatinį el. Laišką, kad paskatintumėte juos pirkti.
Pvz., Jūsų žinutėje gali būti specialus pasiūlymas, pavyzdžiui, nemokamas pristatymas arba nuolaida visam pirkiniui. Tokiu atveju reikia remtis tuo, kad žmonės, kurie palieka savo krepšį, beveik baigė pirkinį. Atlikite savo tyrimą ir sužinokite, kada žmonės palieka savo pirkinių krepšius. Problema gali kilti pateikiant užsakymą, pristatymo kainą ar dar ką nors. Kol neišspręsite šios problemos, galite pabandyti grąžinti krepšelius palikusius žmones naudodami automatinius rinkodaros el.
Kryžiaus pardavimo pranešimas
Kai klientas perka ką nors iš jūsų internetinės parduotuvės, kurie iš jūsų susijusių produktų ar paslaugų natūraliai gali papildyti jo pirkinį? Apibrėžkite šias grupes ir poras, tada sukonfigūruokite pridedamus automatinius el. Pašto rinkodaros pranešimus, kurie siunčiami klientui įsigijus produktą.
Pvz., Jei klientas perka šuniukų maistą jūsų augintinių reikmenų internetinėje parduotuvėje, gali būti prasminga siųsti automatinį pranešimą, siūlantį šuniuko gėrybes, žaislus ar kilimų valymo priemones. Galite įjungti nuolaidą šioms pozicijoms, jei norite padidinti konversiją, tačiau visada naudinga patikrinti kryžminio pardavimo pranešimus su nuolaidomis ir be jų, kad sužinotumėte, ar nuolaidos iš tikrųjų konvertuojamos sėkmingiau, nes nėra jokios priežasties prarasti pinigus nuolaidoms, jei jų nėra būtina.
Sukaktis ir (arba) gimtadienis
Jei klientai pateikė jums informacijos apie jų gimtadienius, galite nustatyti automatinę žinutę, norėdami jiems padėkoti su specialia nuolaida ar pasiūlymu. Tą patį galite padaryti per metus, kai jie pirks iš jūsų, arba, jei jie nepirko, tą dieną, kai jie užsiprenumeruoja jūsų adresų sąrašą.
Šio tipo automatiniai pranešimai gali padėti pagilinti jūsų prekės ženklo ryšį su klientais. Sveikinimai gimtadienio proga ar padėka žmonėms už tai, kad jie kasmet yra klientai ar abonentai, gali padidinti lojalumą, papildomus pardavimus ir prekės ženklo apsaugą.
Pakartokite pranešimą
Jei jūsų el. Pašto rinkodaros sąraše esantys abonentai neatsidaro jūsų pranešimų, greičiausiai jų nėra jūsų sąraše. Nepatvirtinti abonentai gali neigiamai paveikti tai, kaip visos rinkodaros kampanijos pristatomos el. Paštu, o tai reiškia, kad jūsų būsimos žinutės paprastai pateiks mažiau pašto dėžučių. Norėdami padidinti pristatymo efektyvumą, turite pabandyti iš naujo sudominti savo abonentus arba pašalinti juos iš sąrašo.
Tai, kaip dažnai siųsite pakartotinius pranešimus, priklauso nuo to, kaip dažnai jūs apskritai siunčiate pranešimus savo abonentams. Jei siunčiate tik vieną pranešimą per mėnesį, tuomet patartina nustatyti pakartotinį įsitraukimą į abonentus, kurie jūsų pranešimo neatidarė 6 ar 12 mėnesių. Jei siųsite pranešimus kas savaitę ar dažniau, šį laikotarpį galite sutrumpinti iki trijų mėnesių. Tikslas yra pašalinti iš jūsų sąrašo žmones, kurie nesidomi jūsų turiniu ar pasiūlymais, nes dėl nedalyvavimo jūsų pranešimai gali užkirsti kelią žmonių, kurie domisi ir pirks jūsų prekes, pašto dėžutėmis.