Greičiausiai kiekvienas iš mūsų nori padaryti gera kitiems žmonėms - ir teisingai. Bet kartais jie gali paprašyti mūsų padaryti tai, kas nepagrįsta ar kuriems šiuo metu neturime laiko. Ir kaip erzina, kai žmogus nesupranta tavo tvirto „ne“!
Šiame straipsnyje pateikiami praktiniai patarimai, kaip tvirtai atsisakyti atsisakyti, nepadarant sau ir savo darbuotojui nepatogios padėties. Norėdami nustatyti, ar jums reikia pasakyti „ne“, pagalvokite apie savo tikslus ir tai, kaip „taip“ gali paveikti šiuos planus. Paaiškinkite, kodėl sakote „ne“, pasiūlykite alternatyvų sprendimą arba supažindinkite žmogų su tuo, kuris yra labiau kvalifikuotas vykdyti jo prašymą. Bet visų pirma pirmiausia.
Subrendęs žvilgsnis
Žinoma, norint sėkmingai dirbti komandoje, reikia išmokti padėti žmonėms, užmegzti ryšius su jais ir palaikyti bendravimą. Bet kartais reikia pasakyti „ne“ jų prašymams.
„Ne“ yra vieno žodžio sakinys. Tai sakydamas, tu aiškiai paaiškini savo poziciją. Tačiau atminkite: svarbu ne tik tai, ką sakote, bet ir tai, kaip žodžiai tariami. Atsisakydamas jūsų darbuotojas galvoja, kad esate abejingas, kad jums nerūpi, ar jūs visiškai nesate išeinantis asmuo? Toliau pateikiami septyni būdai pasakyti „ne“ ir nesikišti į agresiją (ar dar ką nors blogiau).
1. Pasakykite, kad šiuo metu esate labai stresas
Jei darbuotojas aiškiai mato, kad turite kitų skubių reikalų, jis jūsų netrukdys. Jūs netgi galite paaiškinti asmeniui, ką dirbate dabar: leiskite jam suvokti jūsų projekto svarbą. Tada darbuotojas supras, kad jūs jį atleisite, jei imsitės jo darbo, nes negalite padaryti visko. Svarbu patikinti, kad kitą kartą, kai nebus daug darbo, tikrai pagalvosite apie jo problemą. Tai padės bent kažkaip išlyginti nemalonią situaciją.
2. Paaiškinkite, kad nenorite blaškytis
Jei žinote savo tikslą, projektą ar užduotį, galite pasakyti „ne“, kai kažkas pas jus ateina su kažkuo, kas atitraukia nuo tokio darbo. Laikykitės šio metodo: pasakykite žmonėms, kad jūsų misija yra daryti tai, ko iš jūsų reikalauja vadovybė, ir kad ir kokia įdomi būtų jų idėja, jūs tam nepaleisite brangaus laiko. Pakvieskite susitikti vėliau ir aptarti jų prašymą.
3. Nukreipkite juos į labiau kvalifikuotą partnerį
Vienas geriausių būdų atsakyti „ne“. Jūs ne tik neatsisakote: jūs paaiškinate savo poziciją siųsdami darbuotoją tam, kuris iš tikrųjų gali padėti. Tai normalus procesas: žmonės labiau jus gerbs, kai supras, kad tai tik geriausiems dalykams. Yra daugiau profesionalių žmonių, norinčių padėti. Jie bus jums dėkingi.
4. Paaiškinkite, kad tai neatitinka jūsų poreikių.
Jei jums pasiūloma to, ko nenorite daryti, tiesiog pasakykite: „Tai neatitinka mano planų (pomėgių)“. Kita vertus, galite parodyti asmeniui, kad esate atviri būsimiems pasiūlymams ar deryboms, jei temos yra aktualesnės ir įdomesnės.
5. Paprašykite laiko pagalvoti.
Tai yra vienas iš svarbių punktų verslo komunikacijoje. Kartais skubame susitarti, tačiau skubotas „taip“ sukelia daug nepatogumų, diskomforto ar net rimtų problemų. Neskubėkite atsakyti: jei žmogus domisi jūsų pagalba, jis sutiks palaukti, kol apsvarstys visus privalumus ir trūkumus. Padėdami kitiems, turite nepamiršti apie jų interesus.
6. Pasiūlykite ką nors kita
Aukščiau jau pažymėjome, kad svarbu padėti žmogui ieškoti geresnės, alternatyvios pagalbos.Kodėl darbuotojui nepateikus alternatyvaus jo problemos sprendimo? Jei negalite padaryti to, ko prašoma, pasiūlykite ką nors kita. Pvz., Dažnai žmonės prašo paskambinti arba išsiųsti žinutes iš savo telefono. Jei jums reikia įrenginio ar tiesiog nenorite suteikti tokios pagalbos, galite pasakyti, ką dar galima padaryti šioje situacijoje: pavyzdžiui, priminkite apie interneto ryšį.
7. Kai sakai „ne“, tegul neigimas būna akivaizdus
Kartais mūsų „ne“ gali skambėti taip: „gal“ arba „nesu tikras“. Jei atsisako, kalbėk įtikinamai. Dažnai reikalaujama kelis kartus nesakyti, kad žmogus aiškiai matytų mūsų poziciją.
Atminkite: ryžtingumas ir tvirtumas nereiškia pykčio ar perdėto griežtumo. Būk mandagus, šypsokis ir pakartok tai, ką sakei anksčiau.
Išvada
Aukščiau pateikti patarimai nereiškia, kad visada turėtumėte pasakyti „ne“. Panašų žodį vartokite tik tada, kai esate tikrai užimtas ir nenorite nieko praleisti. Pasinaudokite proga padėti kitiems ir pasakykite „taip“. Dėl to žmonės pasieks jus, o jūs pajusite draugišką atmosferą darbo vietoje.
Taigi, jei vis tiek nuspręsite atsisakyti, atsiminkite kai kuriuos dalykus: kalbėkite maloniai, bet tvirtai, būtinai pasiūlykite savo pagalbą dar kartą arba patarkite kreiptis į ką nors, kas šioje srityje yra profesionalesnis. Taigi ateityje nepatirsite nemalonaus požiūrio: parodote, kad esate tikrai užimtas ir turite svarbių įsipareigojimų.