„Komandos išpuolis, nukreiptas į jų lyderį, yra riaušės, bet kartu ir labai drąsus“, - rašykite Wojciechą Hamaną ir Jerzy Gutą viename iš knygos „Bosų psichologija. Grupės supratimas “. Jie pabrėžia, kad tai yra situacija, kai grupės nariai rizikuoja tiesiai pasakyti viršininkui, kas juos skaudina, kas trukdo jiems veikti.
„Mes tikime, kad maištas yra pilnametystės ir atsakomybės prisiėmimo pagrindas. Mes manome, kad be maišto nėra jokios brandos galimybės “, - priduria jie.
Kaip formuojamos riaušės?
Artėjančio lyderio puolimo simptomai yra pastebimas rimtumas grupėje ir santūrumas reakcijose, pavyzdžiui, sušauktame susirinkime. Puolimas prasideda nuo neformalios grupės lyderio. Kai vadovas bando kontroliuoti situaciją ir primesti tolimesnę susitikimo eigą, jis susiduria su pasipriešinimu ir pasipriešinimu, o suformuluoti kaltinimai yra asmeniški ir nėra nukreipti į valdybą ar visą organizaciją. Ir nors daugelis vadovų, vadovų ir lyderių bijo, kad sukilimas laive yra jų darbo pabaiga ir išlygina vadovo valdžią, tai gali būti naujas atradimas viršininko ir jo komandos santykiuose.
Boso rezultatas
Galų gale, kas, jei netiesa, gali pagerinti vadovo ir darbuotojo santykius. Tai yra įprasčiausių draugystės ar santykių pavyzdys poroje, kur nėra vietos melui, nes tai gali sukelti ne tik skausmą jūsų draugui / partneriui, bet ir sau. Jaučiate akivaizdų nepatogumą, ir šis ryšys jums tampa tik baisiausio dalyko, kuris nutinka gyvenime, pavyzdžiu, ir jūs atsisakote absoliučiai visko. Bet ar viskas turėtų pasibaigti taip?
Verslo santykių srityje, kaip taisyklė, tai atrodo taip: abiejų pusių aplaidumas, veidmainystė ir melas, ir dėl to neproduktyvus darbas, sumažėjęs susidomėjimas, apatija ir, žinoma, palikimas darbo vietoje. Ar patyręs vadovas gali tai leisti? Vargu! Tada kodėl gi nepažvelgus į šį „riaušių“ šiek tiek iš kitos pusės?
Jūsų veiksmai
Lyderiai trokšta nepriklausomų ir atsakingų darbuotojų ir tuo pačiu bijo maišto, kad pastariesiems reikia tapti tokiais. Paprasčiau tariant, be atvirumo ir diskusijų apie problemas iš principo negalima kalbėti apie lyderystę.
Jei jūsų pavaldiniai jus užpuola tiesiogiai, jums bus naudinga visiems, tačiau jei jie tai darys simboliškai ir už jūsų nugaros, prisijungs prie grupės, tačiau darbe ir toliau skųsis, pabrėžia Hamanas ir Gutas.
Bosai, nebijok. Po to, kai pavaldiniai užpuls lyderį, jie vykdys jūsų nurodymus ir gerbs sprendimus, tačiau jūs negalite tikėtis, kad jie aklai pateiks. Jie turi suprasti, kodėl ir kodėl jie turėtų ką nors daryti. Jie užduos sunkų klausimą ir drąsiai pareikš savo nuomonę, tačiau mainais įgysite jų nepriklausomybę ir atsakomybę. Jei pavaldiniai norėtų jūsų atsikratyti, jie smogtų, užrašytų ant lentos laišką, kuriame reikalautų atleisti jus nuo jūsų pozicijos, ir neįstotų į sudėtingą ir rizikingą pokalbį su jumis. Tai rodo, kad jie nori pažymėti visus „i“ ir pagerinti paties biuro produktyvumą.
Du svarbūs klausimai
Kad vadovo puolimas virstų patobulintu ir sustiprintu ryšiais tarp viršininko ir komandos, knygos autoriai pirmiausia pataria: klausykite ir nesakykite, kai pavaldiniai puola lyderį. Kartu jie pabrėžia neverbalinio bendravimo svarbą, kuris, nepaisant to, kad trūksta nei vieno žodžio, gali duoti aiškią apsauginę žinią, pavyzdžiui, kai užpultas vadas smarkiai rėžia akis, graužiasi, pučiasi.
Jie siūlo, kad išgirdę prieštaravimus, kai ateis tyla, turėtumėte padėkoti kalbėtojui ir įvertinti drąsaus sprendimo faktą bei pareikšti kaltinimus tiesiai į akis ir paklausti apie du dalykus. O kaip gi?
- Ar yra kas nors svarbaus, apie ką turėčiau žinoti?
- Ką jūs dabar darysite su tuo, ką man sakėte?
Anot Hamano ir Gutos, antrasis klausimas yra pats svarbiausias, netgi esminis, kovojant su lyderio puolimu ir paverčiant jį kažkuo naudingu tiek komandai, tiek lyderiui.
Išgirdę: „Ką ketini daryti?“, Jie pradės domėtis, kaip pagerinti situaciją, susitvarkyti su užduotimis ir pasidalyti atsakomybe. Jie nebeformuluos nerealių lūkesčių, kad jūs viską pakeisite ir padarysite laimingais. Šiuo metu jūsų komandą sudaro suaugusieji ir jie supranta, kad profesinio gyvenimo ir santykių su jumis kokybė daugiausia priklauso nuo jų pačių.
Išvada
Dėl to verta pasakyti, kad būtent toks subtilus psichologinis požiūris į darbuotojus turėtų būti kiekvieno gero vadovo elgesyje, jei tikimasi bent jau produktyvumo, o potencialioje ateityje sėkmingai keliant savo įmonę keliais lygiais aukščiau. Nebijokite konstruktyvios darbuotojų kritikos, nes būtent jūsų ir jų sėkmės ateityje pagrindas yra „maištas“. Žinoma, jei pavydas ar tinginystė tiesiog sako juose, tada atkreipkite į tai dėmesį, bet niekada neikite pas žmogų ir panašiai. Taktas ir išsilavinimas parodys jus geriausiose šviesose priešais kolegas!