Kur galiu gauti ieškinį dėl vartotojų apsaugos? Kaip juo naudotis? Kokie yra šios kategorijos ieškinių procesiniai požymiai ir kas tarp jų yra bendro? Į ką atkreipti dėmesį rašant?
Teisinis reguliavimas
Teisės aktai formuojami remiantis visuomenės, komercinių ir kitų organizacijų narių interesų ir galimybių pusiausvyros išlaikymu. Piliečiai, perkantys prekes ir paslaugas savo reikmėms, patenka į mažiau saugomą kategoriją, o įstatymai jiems teikia pirmenybę.
Yra bendras, specializuotas įstatymas. Tai apima keletą procesinių taisyklių, pavyzdžiui, teisę nemokėti valstybės muito, kai kreipiamasi į pirmąją instanciją.
Jai įgyvendinti buvo priimta keletas norminių aktų, pavyzdžiui, prekių, kurių negalima pakeisti kitomis, sąraše. Tačiau yra ir kitų aktų, kurie, visų pirma, nebuvo susieti su vartotojų teisėmis, tačiau daro jiems įtaką.
Ištyręs atitinkamus aktus, ieškovas galės pagrįstai surašyti dokumentą ir atstovauti savo interesams teisme.
Rusijos Federacijos ginkluotosios pajėgos taip pat prisidėjo prie savo reguliavimo dalies priimdamos rezoliuciją, paaiškinančią ZoPP normų taikymo praktiką.
Taigi pavyzdinis ieškinys dėl vartotojų apsaugos nėra viskas, ko reikia norint laimėti bylą.
Bylų specifika
Vartotojų teisėms daro įtaką daugybė aktų. Ir net teisininkai kartais pamiršta, kad vienu ar kitu atveju ZoPP yra taikoma žmogaus teisėms apsaugoti.
Plačiai paplitę atvejai, susiję su prekių įsigijimu - buitine technika.
Būsto sektoriaus specifika. Juose kiekvienai tarnybai priimamas norminių aktų sluoksnis tiek federaliniu, tiek regioniniu lygmeniu. Ir tokių pavyzdžių yra daugybė, todėl ieškinio pareiškimas dėl vartotojų teisių gynimo yra parengtas siauroje ginčo srityje. Taip pat yra bendrųjų pavyzdžių, tačiau jie mažai naudingi.
Kaip pasiruošti ieškiniui?
Prieš ieškodami ieškinio dėl vartotojų apsaugos pavyzdžio, turėtumėte išspręsti ieškinio pateikimo klausimą. Tai dokumentas, kuriame aprašomi produkto ar paslaugos trūkumai, kuriuos vartotojas norėtų ištaisyti ar gauti piniginę kompensaciją. Ieškinio dokumentų sąrašą lemia santykių specifika (mes kalbame apie batus, buitinę techniką ar komunalines paslaugas).
Ieškinio struktūrą ir pateikimo tvarką gali reglamentuoti specialūs teisės aktai, visų pirma viešųjų paslaugų teikimo taisyklės.
Informacijos apie preliminarų ieškinio išsiuntimą ieškinyje trūkumas lems, kad teisėjas ieškinį paliks nejudimą ir tada jį grąžins.
Kuriame teisme siųsti dokumentus?
Pareiškėjo gyvenamojoje vietoje prašymą priimti prejudicinį sprendimą pateikęs teismas siūlo kaip pavyzdinį ieškinį dėl vartotojų apsaugos. Kas nors lengviau kreiptis į teismą kitos šalies ar atsakovo vietoje.
Į magistratą ar apylinkės teismą? Pirmasis nagrinėja ginčus iki 50 tūkstančių rublių. Vertinimo pagrindas šiuo atveju yra pirkimą patvirtinantys dokumentai arba vertintojo ataskaita.
Ieškinio schema
Pareiškimo dėl vartotojų apsaugos pavyzdys yra pagrįstas viena schema:
- informacija apie ieškovą;
- informacija apie atsakovą;
- įvykių aprašymas ir ieškovo bei atsakovo veiksmų seka;
- nuoroda į teisės aktų straipsnius, kuriais ieškovas grindžia savo reikalavimus ir kuriuos atsakovas pažeidžia;
- padarytos žalos apskaičiavimas;
- pareikšti reikalavimus (susigrąžinti lėšas nurodytoje sumoje), įpareigoti pakeisti prekes, įpareigoti pašalinti kitus pažeidimus ir pan.
- pridedamų dokumentų sąrašas;
- pareiškėjo parašas ir ieškinio išsiuntimo teismui data.
Kopijų skaičius perduodamas atsižvelgiant į ginčo dalyvių skaičių, o vienas rinkinys pridedamas prie teismo.
Kostiumo dangtelis
Popieriaus lapo kampe įrašomas teismo pavadinimas arba teismo sklypo pavadinimas.
Informacija apie ieškovą: jo F. I. O., gyvenamosios vietos adresas, kiti kontaktiniai duomenys (telefono numeris, el. Paštas).
Informacija apie atsakovą pateikiama panaši: F.I.O. ir organizacijos pavadinimas.
Pretenzijų dėl vartotojų apsaugos pavyzdžiuose siūloma užpildyti tuščias vietas paaiškinimų pagalba (formos pavyzdžiai) arba naudoti išsamų pavyzdį ir juo remiantis sukurti savo dokumentą.
Jei skyriaus ar departamento asmenyje dalyvauja „Rospotrebnadzor“ ar kita kontroliuojanti organizacija, jiems suteikiamas trečiųjų šalių statusas be jų pačių pretenzijų.
Aplinkybių konstatavimas
Situacijos aprašymas turėtų būti faktų sąrašas, neturėtų būti leidžiamos jokios emocijos. Jų teisėjų taip pat pakanka teismo salėje, kai piliečiai sau leidžia papildomus žodžius, kurie nėra svarbūs bylai.
Pretenzijose dėl vartotojų teisių apsaugos už paslaugas, kurios suteikiamos nekokybiškai ar nevisiškai, gali būti pateiktas išsamus aprašymas. Arba tiesiog užuomina apie paskirtas eilutes.
Jei ieškote konkrečios kategorijos bylų pavyzdžių, galite rasti tinkamesnių variantų, susijusios informacijos turinį.
Pavyzdžiui, jie apibūdina ieškovo bandymus išspręsti prekių problemą susisiekiant su ekspertais, atvejus, kai susisiekiama su priežiūros institucijomis, ir jų atsakymo rezultatą.
Teisės aktų naudojimas
Jei ginčijamus santykius reguliuoja įstatai, pirmiausia reikia remtis jais, o ne įstatymais. Įstatymai pateikia bendrą informaciją ir negali išspręsti konkrečios problemos.
Reikalavimai turi būti suformuluoti specialiai. Jei teisės aktai siūlo pasirinkimą, turite pasirinkti vieną iš būdų apsaugoti dešinę. Pavyzdžiui, įpareigoti perskaičiuoti paslaugų apmokėjimą arba išieškoti iš atsakovo atitinkamą sumą.
Teisėjo veiksmai
Teisėjas, gavęs dokumentus, juos išnagrinėja ir priima sprendimą: pradėti procesą arba palikti ieškinį be pasiūlymo. Jei pilietis susimaišė teisme, kuriame pateikiami dokumentai, teisėjas jį apie tai informuoja.
Jei anksčiau tas pats ieškinys buvo svarstomas su tais pačiais asmenimis, jo atsisakoma priimti.
Ieškinių dėl vartotojų teisių, ypač formų, pavyzdžiai nepateikia išsamios informacijos apie detales. Taip, ir tas pačias taisykles teismai aiškina kiekvieną kartą savaip. Tai nereiškia, kas negerai. Teisės aktai kartais sudaromi taip, kad būtų galima pasiūlyti kelis aiškinimus tuo pačiu metu, todėl ne visada lengva nustatyti, kuris iš jų yra teisingas.