Mobilusis telefonas su daugybe programų ir interneto prieiga jau seniai nebėra kažkas neįprasto. Kasdieninėje „kovoje už klientą“ mobiliojo ryšio operatoriai sugalvoja vis naujus „ypač pelningus“ tarifus ir pasiūlymus. Dar visai neseniai mūsų tautiečiams daugeliu atvejų buvo užkirstas kelias pereiti iš vienos korinio tinklo į kitą dėl artėjančių neišvengiamų rūpesčių, susijusių su telefono numerio pakeitimu.
Nuo 2013 m. Sausio mėn. Rusai turi galimybę išsaugoti telefono numerį keisdami savo mobiliojo ryšio operatorių. Rusijos vyriausybės nutarimas, kurį entuziastingai spauda apibūdino kaip Mobiliojo vergijos panaikinimo įstatymą, įpareigojo Rusijos mobiliojo ryšio operatorius MNP užtikrinti mobiliojo telefono numerio perkeliamumą, kuris suteikia galimybę kreiptis dėl įmonės pakeitimo, kad būtų išlaikytas galiojantis telefono numeris.
Kaip pasikeičia operatorius išsaugojus numerį? Kokius dokumentus reikia pateikti? Ar gali kilti sunkumų keičiant vieną mobiliojo ryšio operatorių į kitą?
Bendrosios perėjimo taisyklės
Nepaisant to, kurios įmonės SIM kortele operatorius keičiasi išsaugojęs numerį, yra bendrieji perėjimo principai:
- Ši paslauga visada mokama. Perėjimo kaina kainuos abonentui 100 rublių. Turėtumėte nedelsdami išsiaiškinti papildomas išlaidas. Būtina išsiaiškinti, pavyzdžiui, kiek kainuos SIM kortelė ir prijungtų paslaugų paketas.
- Per dažnai naudotis MNP paslauga nepavyksta. Įstatymas „apsidraudžia“ mobiliojo ryšio operatorius, leidžiančius jums persijungti išsaugant telefono numerį ne anksčiau kaip po dviejų mėnesių nuo tada, kai nauja mobiliojo ryšio įmonė pradeda teikti paslaugas.
- Išsaugoti numerį kitoje korinio ryšio įmonėje gali tik savininkas, tai yra asmuo, tačiau kurio vardu yra išduota SIM kortelė su šiuo telefono numeriu. Jis privalo asmeniškai pateikti prašymą pateikdamas savo pasą. Išimtiniais atvejais perėjimą gali atlikti įgaliotas asmuo, turintis atitinkamą notaro patvirtintą numerio savininko įgaliojimą.
- Perkėlimas į kitą įmonę nekeičiant numerio apsiriboja vienu regionu. Tai reiškia, kad pakeisti operatorių išlaikant numerį Maskvoje bus galima tik sostinėje ar regione. Pakeisti Maskvos numerį bet kuriame kitame regione nepavyks.
- Telefono numeris nesikeičia, tačiau operatorius išduoda savo SIM kortelę, sudaręs paslaugų abonento sutartį. Su mobiliojo telefono numeriu susijusios paslaugos ir paslaugos, persikėlus į kitą įmonę, daugeliu atvejų turės būti iš naujo sujungtos.
- Užblokuotiems telefonų numeriams MNP paslauga netaikoma.
Ar abonentas privalo pranešti operatoriui apie numerio pasikeitimą?
Logiška manyti, kad „MNP įstatymas“ visų pirma skirtas korinio ryšio paslaugų vartotojams, tai yra abonentams. Tačiau ar korinio ryšio operatoriaus teises prarandantis abonentas yra ginamas šio reglamento? Pvz., Jei operatorius keičiamas išlaikant numerį nuo MTS iki Megafon, ar abonentas privalo apie tai pranešti MTS iš anksto?
Norėdami pakeisti operatorių, numerio savininkas turi palikti prašymą tik toje įmonėje, kurioje bus vykdomas perėjimas. Nebūtina iš anksto perspėti įmonės, kur bus keičiamas abonentas.
Vertimo terminai
Įstatymų leidėjai nustatė konkrečius terminus, per kuriuos mobiliojo ryšio bendrovė turėtų pakeisti operatorių, išlaikydama numerį. Bet kuriam juridiniam asmeniui, pateikusiam prašymą dėl šios paslaugos, visi paraiškoje nurodyti numeriai atnaujinami per 29 dienas.Asmeniui šis laikotarpis yra dar trumpesnis - tik 8 dienos. Per tą laiką operatoriai turi atlikti būtiną abonento asmeninių duomenų suderinimą.
Kaip abonentas naudoja korinį ryšį, kol nepakeičiamas operatorius išsaugant numerį? Šiuo laikotarpiu, turėdamas rankoje abi SIM korteles - naują ir seną -, abonentas ir toliau naudojasi „donoro“ paslaugomis, kol gaus SMS, nurodantį perėjimo laiką ir datą.
Abonentai, kurie jau baigė perdavimo procedūrą išsaugodami numerį, dažnai perspėja, kad labai svarbu neleisti „nulio“ arba neigiamo balanso „donoro“ operatoriaus SIM kortelėje pervedimo metu. Pinigų trūkumas mobiliojo telefono sąskaitoje gali būti pasiteisinimas operatoriui atsisakyti pervesti.
Perėjimas į „Beeline“
Ką turi daryti abonentas, kad išlaikytų „Beeline“ abonentą, išlaikydamas esamą kitos operatoriaus įmonės mobiliojo telefono numerį? Pavyzdžiui, apsvarstykite, kaip žingsnis po žingsnio pakeisti operatorių, išsaugodami numerį nuo „Megafon“ iki „Beeline“.
Abonentas, norintis pakeisti „Megafon“ teikiamą SIM kortelę į „Beeline“ SIM kortelę, nekeisdamas ankstesnio telefono numerio, turės kreiptis į bet kurio naujo operatoriaus biurą su asmens tapatybės dokumentu. Darbuotojas padės būsimam klientui užpildyti prašymą pakeisti operatorių, išlaikant esamą numerį. Be asmeninio kreipimosi į ryšių saloną ar biurą, abonentai dabar turi galimybę palikti atitinkamą paraišką internete specialioje operatoriaus svetainės skiltyje.
Kitas žingsnis - sudaryti sutartį su „Beeline“ ir gauti šios įmonės SIM kortelę. Naujos SIM kortelės abonentas turės pasirinkti bet kokį naujojo operatoriaus tarifą. Jei paraiška buvo vykdoma internetu, galite nemokamai užsisakyti SIM kortelės pristatymą per kurjerį ir sudaryti sutartį.
Kitas, jūs turite sumokėti 100 rublių už NMP ir papildomai už naują SIM kortelę, pagal pasirinktą tarifą. Prašymą suteikti NMP paslaugą įmonė peržiūrės per 8 dienas. Visą šį laikotarpį abonentas gali naudotis „Megafon“ SIM kortele, vengdamas nulinio ar neigiamo balanso. „Beeline“ SIM kortelę taip pat galima naudoti iškart po išdalijimo - ji bus sujungta su laikinu numeriu.
Abonentas bus informuotas SMS žinutėmis apie dabartinę apleistos programos būseną ir apie visas operacijas. Dieną prieš perduodant numerį, abonentas turėtų gauti pranešimą su laiku apie tai, kada reikia pertvarkyti „Beeline“ SIM kortelę į savo telefoną.
Perėjimas prie megafono
Tiems abonentams, kurie nusprendė naudotis kito pagrindinio operatoriaus - „Megafon“ - paslaugomis, taip pat yra du būdai užpildyti paraišką: komunikacijos salone arba oficialioje įmonės svetainėje. Kaip atrodo, pavyzdžiui, pakeitus operatorių išsaugojant numerį iš „Tele2“ į „Megafon“?
- Norėdami informuoti „Megafon“ apie savo sprendimą pakeisti operatorių nekeisdamas „Tele2“ numerio, klientas turi arba kreiptis dėl paso (numerio savininko asmens dokumento) į komunikacijos saloną ar įmonės biurą, arba užpildyti prašymą specialiame „Megafon“ tinklalapio skyriuje. . Čia, oficialiame įmonės tinklalapyje, galima nemokamai pristatyti sutartį ir naują SIM kortelę apsilankius įmonės specialisto abonento adresu, kad būtų galima sudaryti sutartį ir pasitarti dėl siūlomų tarifų.
- Toliau sudaroma sutartis, pasirenkamas tarifas ir gaunama „Megafon“ SIM kortelė.
- Apmokėta už NMP paslaugą (100 rublių) ir naujos SIM kortelės paketą pagal abonento pasirinktą tarifą.
- Po aštuonių dienų laikotarpio, kai gausite SMS pranešimą apie pasikeitimą, operatorius telefone turi pakeisti „Tele2“ SIM kortelę į „Megafon“.
Perėjimas prie MTS
Perkėlimas į MTS telefono numeriu yra beveik tas pats. Tačiau verta atkreipti dėmesį, kad ši įmonė neturi paslaugos užpildymo paraiškos internetu.Operatoriaus keitimas išsaugojant numerį iš „Tele2“ į MTS apima šiuos veiksmus:
- Abonento apeliacija į MTS saloną ar biurą su pasu ar kitu asmens tapatybės dokumentu. Norėdami pakeisti operatorių, turėsite užpildyti atitinkamą paraišką.
- Pasirašoma sutartis, pasirenkamas tarifas ir gaunama MTS SIM kortelė.
- Apmokėjimas už NMP paslaugas ir SIM kortelės paketą pagal tarifą.
- Po aštuonių dienų laikotarpio, kai gausite SMS pranešimą apie operatoriaus pasikeitimą, turėsite pakeisti Tele2 SIM kortelę telefone į MTS.
Perėjimas prie „Tele2“
Atskirai verta paminėti perėjimą išsaugant numerį į „Tele2“ - operatorių, kuris nėra trijų Rusijos lyderių dalis, tačiau jau įgijo tam tikrą šlovę mūsų šalyje už palyginti prieinamą kainų politiką.
Norėdami kreiptis į šio operatoriaus tarnybą su savo telefono numeriu, abonentas turės asmeniškai parašyti pareiškimą „Tele2“ biure (ryšių salone). Be to, procedūra nedaug skiriasi nuo jau pateiktų pavyzdžių: abonentui, kuriam įregistruota SIM kortelė, reikia atvykti į ryšių saloną su pasu ir parašyti pareiškimą, pasirašyti sutartį su įmone. Tą pačią dieną jam bus įteikta „Tele2“ bendrovės SIM kortelė.
Po to per 8 dienas abonentas turėtų gauti SMS, nurodančią, kada bus perduotas telefono numeris, ir turėsite pertvarkyti SIM kortelę savo telefone. Šiuo laikotarpiu abonentas privalo panaikinti skolas donorų įmonei, jei tokių yra.
Įjungus „Tele2“ SIM kortelę, abonento numeris kurį laiką gali būti neprieinamas, bet ne ilgiau kaip pusvalandį - paprastai apie tai įspėjama iš anksto sudarant sutartį.
Operatorių atsakomybė
Federalinio įstatymo dėl ryšių pakeitimai, būtent šio įstatymo 46 straipsnyje, nustato mobiliojo ryšio bendrovės atsakomybę už telefono numerio perdavimo sąlygų pažeidimą. Taigi, jei per nurodytas 8 dienas abonento telefono numerio perkėlimas vis dar nėra baigtas, operatorius, pažeidęs numerio perkėlimo į kitą įmonę sąlygas, privalo suteikti klientui galimybę nemokamai naudotis mobiliuoju ryšiu, kol faktiškai įvyks operatoriaus pakeitimas išsaugant numerį.
Pirkėjų atsiliepimai
Ko gero, geriausias būdas būtų apibūdinti tokią paslaugą kaip operatoriaus keitimas išsaugojant numerį, atsiliepimai iš abonentų, kurie jau išgyveno numerio perkėlimo į kitą mobiliojo ryšio bendrovę procesą.
Šiandien, jei išanalizuosime naujausias apžvalgas apie žmones, kurie perkelia iš vienos mobiliojo ryšio bendrovės į kitą operatorių, išlaikant esamą numerį, galima pastebėti, kad šio proceso kokybė pamažu gerėja. Apie tokias operacijas kaip operatoriaus keitimas išsaugojant numerį iš „Megafon“ į „Beeline“ apžvalgos yra gana teigiamos. Abonentai atkreipia dėmesį į patogumą užpildyti prašymą pakeisti operatorių per specialų skyrių oficialiame įmonės tinklalapyje, galimybę nemokamai pristatyti naują SIM kortelę ir kliento sutartį per kurjerį.
Kitas teigiamas aspektas yra tas, kad operatoriai, remiantis apžvalgomis, tapo atsakingesni už įstatymų nustatyto telefono numerio perdavimo termino laikymąsi. Nedidelė dalis skundų kyla dėl painiavos pareiškimuose arba suderinant abonento asmens duomenis tarp įmonių-operatorių.
Taip pat yra neigiamų atsiliepimų. Dažniausi pastebėjimai yra šie:
- Kai kelias dienas jungiate naują SIM kortelę, gali kilti problemų dėl ryšio, SMS pristatymo ar interneto prieigos. Paprastai, norėdami išspręsti problemą, abonentai turi susisiekti su SIM kortelę aptarnaujančio operatoriaus technine pagalba.
- Prenumeratos skyriaus darbuotojai, pildydami prašymą pereiti, išsaugodami numerį, neįspėja apie būtinybę aštuonių dienų laikotarpyje, skirtoje telefono numerio perdavimui, išlaikyti teigiamą „donoro“ SIM kortelės likutį.
- Tam tikruose regionuose įmonės donorės dažnai sulėtina procesą neteikdamos informacijos apie kliento asmeninių duomenų patvirtinimą.
- Internete užpildoma paraiška dėl esamo numerio NMP paslaugų teikimo galioja tik kai kuriuose dideliuose miestuose. Kitose gyvenvietėse abonentas turi kreiptis, kad užpildytų prašymą operatoriaus komunikacijos salone (biure).
