Naujųjų metų švenčių išvakarėse mūsų tautiečiai išvyko į skirtingus pasaulio kraštus švęsti šventės atokiau nuo sniego gniūžtės ir snaigės. Visi, kurie suplanavo mažas žiemos atostogas, greičiausiai jiems iš anksto pasiruošė: išsirinkite šalį, pasižiūrėkite į turą ir ieškokite pelningiausių lėktuvo bilietų. Kartais aplinkybės susiklosto taip, kad net kruopščiausiai apgalvota kelionė nutrūksta, o tada keliautojams iškyla kompensacijos klausimas. Ir jei kelionei išleistų pinigų grąžinimas yra gana paprastas, tada lėktuvų bilietų grąžinimas sukelia daugumai mūsų tautiečių rimtų sunkumų. Be to, šiandien mes perkame bilietus internetu, todėl jie prarandami, kai reikia išspręsti kompensavimo problemas. Šiandien mes apsvarstysime UTair bilietų grąžinimo temą. Šis vežėjas yra vienas didžiausių, todėl daugelis mūsų tautiečių nori naudotis jo paslaugomis.
Trumpas įmonės aprašymas
Bilietai į „UTair“ orlaivius parduodami ne tik vežėjo svetainėje, bet ir visose interneto svetainėse, kurių specializacija yra tarpininkų paslaugos. O tai reiškia, kad mūsų tautiečiai teikia pirmenybę šiai įmonei net ir pasirinkdami platų kitų variantų pasirinkimą.
„UTair Airlines“ sudaro didžiausią akcijų paketą šalyje, nes turi daugybę antrinių įmonių skirtinguose Rusijos miestuose. Be orlaivių parko, jis gali pasigirti galingiausiu sraigtasparnių parku ir yra ketvirtoje vietoje pagal keleivių apyvartą. Jei patikite informacija, tada „UTair“ per metus sugebėjo pervežti beveik devynis milijonus keleivių.
Bendrovės darbuotojai tikina, kad šiais metais oro linijoms sukako penkiasdešimt metų. Galų gale, ji buvo suformuota sovietmečiu tiriant ir plėtojant natūralias sankaupas Vakarų Sibire. Per šį laikotarpį kilo didelis civilinės aviacijos poreikis, kurį pradėjo kurti „UTair“.
Vis dėlto reikia nepamiršti, kad dabartinį pavadinimą ir logotipą vežėjas gavo prieš maždaug penkiolika metų. Šiandien dar vienas bendrovės prekės ženklo pakeitimas. Jis palies spalvas, šriftą ir logotipą. Visi lėktuvnešiai taip pat bus perdažyti, o įgulos uniforma pasikeis. Šį procesą planuojama baigti ne anksčiau kaip kitų metų pabaigoje.
Viena iš „UTair“ bilietų populiarumo ir paklausos priežasčių yra jų kaina. Įdomu tai, kad elektroninėje versijoje pirmą kartą Rusijoje būtent šis vežėjas pradėjo juos pardavinėti. Metams bėgant jam pavyko sukurti efektyvaus darbo su klientais sistemą naudojantis internetinėmis paslaugomis, atsižvelgiant į abiejų šalių interesus ir grąžinant „UTair“ bilietus. Dabar pereisime prie šios temos aptarimo.
Dar kartą apie elektroninį bilietą
Nuolatiniai „UTair“ klientai labai gerai pažįsta elektroninius bilietus. Bendrovė viena pirmųjų pasiūlė ir reklamavo šią patogią paslaugą, pirmiausia išsiaiškinusi jos privalumus ir trūkumus. Šiandien šia sistema naudojasi absoliučiai visos pagrindinės oro linijos pasaulyje.
Keliautojai, kurie dažnai skraido lėktuvu, mato tik elektroninių bilietų įsigijimo internetu pranašumus. Jie gali kalbėti apie juos valandų valandas, išvardydami šiuos pranašumus:
- projektavimo patogumas ir greitis;
- paprasta mokėjimo sistema;
- galimybė skristi tik turint asmens dokumentą;
- laiko taupymas;
- išskyrus atvejus, kai bilietas yra pavogtas, pamestas ar sugadintas.
Net daugybės mūsų išvardytų pranašumų pakanka, kad suprastume, kodėl įdiegus paslaugą su prieiga prie elektroninių bilietų pardavimo, „UTair“ greitai aplenkė konkurentus ir žymiai padidino keleivių srautą.
Be to, reikia nepamiršti, kad elektroninis bilietas yra oficialus dokumentas, kuriuo galite pranešti įvairių įmonių apskaitos skyriams.
Kaip užsisakyti „UTair“ bilietą: du pagrindiniai būdai
Taigi, jūs nusprendėte skristi atostogų ar verslo kelionių metu su šiuo vežėju. Priimant sprendimą, jums kyla klausimas dėl bilietų užsakymo galimybių. „UTair“ savo klientams siūlo du būdus:
- kasoje ir vežėjo kabinetuose;
- svetainėje naudojantis internetu.
Pirmuoju atveju turėsite nueiti į biurą ir ten jau išspręsite visus klausimus pasirinkdami maršrutą, išvykimo laiką ir skrydžio kainą. Tačiau atminkite, kad laikantis šio požiūrio „UTair“ bilietų kaina bus šiek tiek didesnė, nei nurodyta internete. Prie kasos bus imamas privalomas registracijos mokestis, be to, negalėsite atsekti geriausios kainos. Įprastas popierinis bilietas, perkamas kasoje, atima iš kliento privalumų. Todėl norėtume išsamiau ir išsamiau pakalbėti apie antrą variantą, paminėtą šiame skyriuje.
Mes rezervuojame bilietus internetu: privalumai ir savybės
Taigi, pirmiausia apsvarstykime keletą privalumų, kuriuos suteikia užsakydami skrydžio bilietus tiesiai „UTair“ oro linijų svetainėje. Žinoma, daugeliui jie yra akivaizdūs, tačiau būtų naudinga juos išvardyti dar kartą:
- galimybė nusipirkti bilietą bet kuriuo dienos ar nakties metu;
- keli patogūs mokėjimo būdai;
- maža bilieto kaina;
- patogiausio ir pigiausio maršruto pasirinkimas;
- iškart gavę maršruto kvitą el. pašto adresu;
- skrydžio registracija internetu.
Be viso to, kas paminėta aukščiau, verta pagalvoti, kad internetu perkamo „UTair“ bilieto grąžinimas vyksta tuo pačiu režimu. Tai reiškia, kad jums nereikės eiti į biurą, parašyti keletą paraiškų ir eiti per kelias instancijas. Panaudotos lėšos grąžinamos taip pat, kaip buvo sumokėta.
Viena iš bilietų įsigijimo per „UTair“ svetainę savybių yra ta, kad keleiviams suteikiama galimybė rezervuoti bilietus nesumokėjus. Tai vadinama „išankstiniu užsakymu“ ir gali būti padaryta įvairiais būdais. Dažniausiai yra prieiga prie vežėjo tinklalapio, taip pat galite naudotis ryšių salonų („Euroset“, „Svyaznoy“) ar kai kurių bankomatų, kurie yra oro linijų partneriai, paslaugomis.
Išankstinė rezervacija palaikoma vidutiniškai visą dieną. Jei per nurodytą laikotarpį nesumokėsite už bilietus, rezervacija bus atšaukta. Nepamirškite apie kai kuriuos apribojimus, galiojančius atliekant tokio tipo bilietus. Mes taip pat papasakosime apie juos:
- užsakydami skrydį, kuris turėtų išvykti maždaug per dieną, galėsite atsiskaityti tik kreditine kortele;
- jei jus domina lėktuvas, išvykstantis mažiau nei per pusantros valandos, rezervacija nebus prieinama;
- Prieš mokėdami už rezervaciją, jūsų el. Pašto adresu bus išsiųsti tik šios procedūros duomenys ir skrydžio informacija.
Atminkite, kad įvykdžius operaciją, „UTair“ jums nedelsdama atsiųs nuorodą į kelionės kvitą. Jei tai neįvyko vieną dieną po operacijos, tuomet turėtumėte surinkti „UTair“ oro linijų specialiosios linijos numerį. Jos darbuotojai dirba dvidešimt keturias valandas per parą ir galės padėti jums išspręsti beveik visas problemas akimirksniu.
Kaip pakeisti „UTair“ bilietą?
Kartais keleiviai susiduria su situacijomis, kai staiga pasikeičia aplinkybės ir jūs turite kažkaip prie jų prisitaikyti, pakeisdami išvykimo datas atostogoms. Aviakompanija leidžia tai padaryti praktiškai bet kokiu greičiu.Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kai kurios kainos suteikia galimybę keistis tik už brangesnius bilietus. Visi šie niuansai gali būti išsiaiškinti užsakymo etape, atidžiai peržiūrint jūsų tarifą.
Taigi, ką reikia padaryti norint pakeisti išvykimo datą? Bilietų mainų schema (būtent, tai atsitinka, kai keičiate stulpelį „data“) atrodo gana paprasta. Jums tereikia apsilankyti įmonės tinklalapyje ir rasti užsakymą skiltyje „Mano užsakymai“. Čia turite pažymėti visus bilietus, kuriuose norite atlikti pakeitimus, ir juos patvirtinti.
Už kiekvieną bilietą „UTair“ imsis dviejų šimtų rublių baudos. Jei jūsų tarifas numato mainus su priemoka, tada jis bus pridėtas prie baudos. Be to, turėsite mokėti taip pat, kaip ir anksčiau.
Atlikus visus veiksmus, modifikuoti maršruto kvitai pateks į jūsų el. Pašto adresą. Būtinai patikrinkite juos, kad išvengtumėte dar vienos klaidos.
Keičiami keleivio ar maršruto paso duomenys
Jei jums reikia pakeisti datą, bet kitus bilieto duomenis, tada per svetainę to padaryti negalėsite. Kadangi tokie pakeitimai priklauso kitai kategorijai, keleivis turi asmeniškai atvykti į „UTair“ biurą arba į bilietų kasą. Su savimi turite turėti asmens tapatybės dokumentą ir maršruto kvitą.
Visos baudos ir priemokos šiuo atveju bus mokamos grynaisiais. Į šį faktą taip pat reikia atsižvelgti rengiantis išspręsti bilieto problemą.
Bilieto grąžinimas: galima arba ne
Prieš gilindamiesi į ilgus ir ilgus šios procedūros ypatumų paaiškinimus, iškart pasakysime, kad įmanoma perduoti „UTair“ bilietą. Svarbu suprasti, kad tokia situacija gali susidaryti, ir pasirinkti tinkamas jūsų kelionės kainas. Tuomet, pakeisdami pinigų grąžinimą, nekils jokių problemų.
Aviakompanijai galioja bendros Rusijoje priimtos taisyklės ir jos nurodo, kad vežėjas turi teisę parduoti tarifus, kurie nenumato grąžinimo. Be to, jie paprastai yra vieni pigiausių, todėl yra labai populiarūs. Tačiau iškilus nenumatytoms situacijoms negalėsite gauti kompensacijos už sugadintas atostogas.
Jei mes kalbame apie „UTair“, bilietų grąžinimas be problemų yra įmanomas dviejų rūšių kainomis:
- „Verslas“;
- „Lanksti. Ekonomika “.
Į kitus tarifus įeina kai kurie grąžinimų apribojimai. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad „UTair“ turi neatšaukiamus bilietus. Bet apie juos mes kalbėsime šiek tiek vėliau.
Prašymas grąžinti: bendroji informacija
Kai suprantate, kad skrydis neįvyks, turėtumėte nedelsdami pasirūpinti grąžinimo grąžinimo paraiškos parengimu. Keleivį pasirinkus, tai galima padaryti kasoje arba tiesiogiai svetainėje.
Pirmuoju atveju turėsite atsinešti pasą ir atspausdintą elektroninį bilietą. Galite atvykti į bet kurią kasą, esančią šalia jūsų namų.
Jei jums patogiau išspręsti visas problemas neišėjus iš namų, tada sukurkite grąžinimo užklausą tiesiogiai vežėjo svetainėje. Kadangi duomenų bazėje saugomi visi duomenys apie jūsų skrydį, jums nereikės įvesti jokios papildomos informacijos.
Atminkite, kad už keleivio bilieto grąžinimą bus imamas bilietas, o už maršruto kvito išdavimą mokestis niekada nebus grąžintas. Paprastai jis neviršija dviejų šimtų rublių.
Paprastai pinigai klientui grąžinami ne anksčiau kaip per dvidešimt dienų nuo prašymo patvirtinimo. Todėl nesitikėkite, kad jie bus matomi jūsų paskyroje per dvi ar tris dienas išsprendus visas dokumentines problemas.
Lėšų grąžinimo internetu ypatybės
Jei nuspręsite užpildyti visus niuansus vežėjo svetainėje, turėtumėte atsižvelgti į keletą šio proceso funkcijų. Pirmiausia raskite savo užsakymą pagal užsakymo numerį skiltyje „Mano užsakymai“. Tuomet turite grįžti ir padaryti ženklą priešais kiekvieno keleivio vardą.Ekrano kampe pamatysite skyrių „Grąžinimo paraiška“, turite jį įvesti ir paspausti mygtuką „Enter“.
Atlikę viską, turėtumėte palaukti nuorodos, kuri ateis į jūsų el. Pašto adresą. Atminkite, kad išsiųsta nuoroda turi būti suaktyvinta. Be to, procedūra laikoma neužbaigta. Nuoroda galioja 24 valandas, po to, kai ji išdegs, ir grąžinimas bus atšauktas. Tokiu atveju, jei neskraidysite, tada pinigų grąžinti negalėsite.
Mes rekomenduojame keleiviams labai atidžiai tikrinti visus duomenis ir informaciją, kad pinigai patektų į jūsų sąskaitą. Priešingu atveju įmonė nebus atsakinga už padarytas klaidas, o bankai ne visada atšauks klaidingus mokėjimus.
Grąžinti bausmę
Atidavęs bilietus, būk pasiruošęs pasidalyti su dalimi išleistų lėšų. Oro linijų bendrovė išskaičiuos du tūkstančius rublių iš keleivių, jei jums pavyks grąžinti kelionės dokumentą daugiau nei dieną prieš išvykstant.
Jei iki siūlomos kelionės liko mažiau nei dvidešimt keturios valandos, bauda padidės iki trijų tūkstančių rublių.
Tie, kurie naudodamiesi bilietais pasinaudojo apdovanojimų myliomis, turi žinoti, kad pinigų grąžinimas nereiškia grąžintų premijų grąžinimo. Aktyvavus grįžtamąjį ryšį, jie sudegs.
Atminkite, kad kai kurie priemokų tarifai kompensacijų nesiūlo. Tai apima, pavyzdžiui, „Standartinis. Ekonomika W “. Į šį niuansą taip pat reikia atsižvelgti išduodant kelionės dokumentą.
Negrąžinamos kainos: kaip grąžinti bilietą
„UTair“ turi du tarifus, kurie laikomi neatšaukiamais:
- „Standartinis. Ekonomika “;
- „Šviesa. Ekonomika “.
Tapęs šios kategorijos bilieto savininku, būkite pasiruošęs už tai, kad atsisakius pinigų už jį bus labai sunku grąžinti pinigus. Įstatymas numato keletą bendrųjų taisyklių išimčių.
Pirmasis ir svarbiausias dalykas yra „UTair“ bilieto grąžinimas dėl ligos. Šiuo atveju atsižvelgiama tiek į keleivio, tiek į jį skraidančių jo šeimos narių ligą. Negrąžinamą bilietą galite grąžinti tik asmeniškai įmonės kasoje. Jei tai darote dėl ligos, tuomet vežėjui turite pateikti medicininę pažymą, patvirtinančią jūsų būklę išvykimo metu. Tie, kurie perdavė bilietus dėl artimųjų ligos, prie medicinos pažymos turi pridėti giminystę patvirtinantį dokumentą.
Taip pat už negrąžintą įmoką pinigai jums bus grąžinti, jei staiga mirė vienas iš šeimos narių ar artimiausias giminaitis. Tokiais atvejais keleivis privalo pateikti mirties liudijimo originalą.
Aviakompanijos vynai: kaip grąžinti bilietą ir pinigus
Ką daryti, jei „UTair“ skrydžiai atšaukiami dėl oro vežėjo kaltės? Ar bus grąžinti pinigai, išleisti kelionės dokumentui įsigyti? Šiuo atžvilgiu valstybė rūpinosi keleiviais ir įpareigojo visas oro linijas grįžti be baudų.
Jei dėl kokių nors priežasčių oro linijų bendrovė atšaukė skrydį arba atidėjo jį daugiau nei trims valandoms, keleiviai gali grąžinti bilietus ir gauti už juos visą kompensaciją. Pastebėtina, kad tokioje situacijoje jums nereikia laukti dvidešimt dienų, kol pinigai bus pervesti į jūsų banko sąskaitą. Grąžinimas atliekamas vežėjo kasoje nedelsiant arba per keturias valandas nuo paraiškos pateikimo.
Keletas naudingų patarimų keleiviams
Pabaigoje norėtume pateikti keliautojams keletą rekomendacijų, kurios jiems padės išspręsti bilietų grąžinimo problemas. Taigi, visada atidžiai ištirkite bilietų kainas ir atminkite, kad negrąžinami bilietai gali tapti rimta problema jums ir prarasti pinigus.
Jei susirgsite, būtinai pasitarkite su gydytoju, kad ateityje grąžintumėte kelionių dokumentų pirkimui išleistas lėšas, pridėdami pažymą.
Jei kyla bent menkiausia abejonė, ar įvyks jūsų skrydis, netaupykite - be gailesčio atsisakykite neatšaukiamo bilieto.
Nesitikėkite, kad pinigai grįš jums greičiau nei numatytos dvidešimt dienų. Atminkite, kad grąžinimas atliekamas tokiu pat būdu, kaip buvo sumokėta anksčiau.
Ir atminkite, kad bilietų pristatymas yra negrįžtamas procesas. Jei ateityje pakeisite savo mintis ar aplinkybės vėl bus palankios skrydžiui, tuomet turėsite iš naujo susitvarkyti kelionės dokumentus.