Ljudi koji moraju stalno letjeti avionom redovno doživljavaju otkazane ili odgođene letove. U takvim slučajevima putnici mogu računati na financijsku pomoć zrakoplovne tvrtke. Ljudi bi trebali razumjeti svoja prava, kao i koristiti određene životne hakove koji im omogućavaju da dobiju naknadu za kašnjenje ili druge probleme povezane s letenjem aviona.
1. Možete računati na pomoć osoblja aerodroma
Ako odlazak zrakoplova kasni, tada svaki putnik može dobiti naknadu, za što je potrebno dati službenu izjavu u duplikatu. Zrakoplovne tvrtke pokušavaju smanjiti svoje troškove, pa često podcjenjuju visinu naknade. Stoga je važno zatražiti odgovarajući dokument na recepciji koji sadrži podatke o razlozima i trajanju kašnjenja.
Ako koristite ovaj savjet, onda osoba može računati na optimalan iznos naknade. U protivnom, on će moći ići na sud kako bi utvrdio svoja prava.
2. Spremite dokumente
Do primanja naknade osoba mora zadržati sve dokumente povezane s letenjem u zrakoplovu. Neki putnici na kašnjenjima ili otkazanim letovima čine istu grešku, a to je da jednostavno bacaju svoje karte ili druge papire. To dovodi do činjenice da ne mogu tražiti odštetu aviokompaniji ili sudu jer ne mogu potvrditi da su tijekom leta zaista naišli na poteškoće.
Ako planirate napisati zahtjev za naknadu, u njega trebate unijeti podatke sa svoje putničke karte. Ako osoba posjeduje svu dokumentaciju, lako može podnijeti tužbu na sudu ako zrakoplovna tvrtka iz različitih razloga odbije dobrovoljno platiti naknadu. Stoga, do prijenosa naknade, ne biste trebali bacati kartu ili druge dokumente.
3. Budite uporni
Zaposlenici gotovo svake zrakoplovne tvrtke osposobljeni su za pravila pregovora s nezadovoljnim putnicima. Oni stalno uvjeravaju ljude, daju prazna obećanja i odbacuju kupce koji žele napisati zahtjev za naknadu. Stoga putnici moraju djelovati agresivno i uvjerljivo.
Preporučljivo je da u slobodnom obliku odmah napišete pisanu izjavu koja se sastavlja na ime šefa zrakoplovne tvrtke. Takav se dokument formira u dva primjerka. Jedna prijava predaje se zaposleniku tvrtke, dok je druga označena prihvaćanjem, kao i datum sastavljanja. U takvim uvjetima zrakoplovna tvrtka jednostavno neće moći otpustiti nezadovoljnog putnika.
4. Ne brinite i zatražite vaučer za hranu
Ako je kašnjenje leta značajno, tada ne trebate brinuti, padati u očaj ili se ponašati nerazumno. U svakoj situaciji morate ostati mirni, jer bilo koji putnik može dobiti naknadu zbog problema.
Ako kašnjenje prelazi dva sata, tada svaki putnik može zatražiti poseban vaučer za besplatne obroke. Zrakoplovna kompanija mora voditi računa o svojim kupcima, pa je neophodno da izdaju ove dokumente koji omogućuju besplatno jelo u bilo kojem aerodromskom restoranu, kao i piće. Ako je trajanje značajno, tada tvrtka mora preseliti putnike u hotelske sobe. Sve ove uvjete trebaju izravno zatražiti građani koji izjavljuju svoja prava.
5. Dajte izjavu upućenu glavi
Ako osoba inzistira na primanju odštete, tada mora samostalno napisati izjavu. Izdaje se na ime šefa zrakoplovne tvrtke čiju je kartu kupio građanin. U pismu su navedeni detalji postojeće karte, kao i detalji kašnjenja ili otkazivanja leta.
Uz pravilnu pripremu aplikacije, možete računati na njegovo brzo razmatranje i brzi prijenos naknade.
zaključak
Svaki putnik otkazanog ili odgođenog leta može računati na naknadu, besplatne obroke i druge vrste pomoći zrakoplovne tvrtke. Ljudi moraju razumjeti svoja prava kako bi ih mogli braniti na temelju zakonskih zahtjeva. U suprotnom, oni neće moći primati kompenzacijsku ili drugu vrstu potpore, jer tvrtke pokušavaju uštedjeti svoj novac.