Prema Amazonu, trenutačno je više od sto tisuća knjiga o prodaji u tisku. Ako ste ih sve kupili, onda vas to košta oko milijun dolara. A to se čak može činiti profitabilnim, jer tvrtke troše najmanje dvije i pol milijarde godišnje na obuku iz prodaje.
Osnove marketinga
S obzirom na ove ogromne brojeve, moglo bi se pomisliti da su prodaja i marketing zaista težak događaj, čiji će proučavanje trajati cijeli život. I na taj način, bit ćete u pravu, u smislu da mislite da je to potrebno cijeli život. Uostalom, stvarno treba puno vremena da savlada sve.
Obrt svake osobe zahtijeva osnovne vještine koje morate posjedovati. Na primjer, kod golfa osnovna su pravila kako stojite, kako držite klub i tako dalje. Ako ne znate ove osnove, nećete moći igrati golf.
Prodaja je ista, ali toliko je napisano o njima, i toliko toga za naučiti, da se na kraju lako izgubiti. Srećom, novinar Nikolaj proveo je posljednjih petnaest godina intervjuirajući prodajne guruse, znanstvenike, pa čak i neuroznanstvenike koji su studirali marketing. Sada će s nama podijeliti cjelokupnu suštinu onoga što je naučio. Kao i golf, kaže on, u prodaji i marketingu postoje tri osnovna pravila koja čine osnovu svake situacije. Evo malo motivacije.
Izgradite povjerenje
Prodavač i kupac moraju vjerovati jedni drugima da bi dovršili transakciju. Stvara se na tri načina: tehnološki (trgovačka platforma, na primjer, web mjesto Amazon), pravno (provođenje zakona) i osobno (putem kontakata i izravne komunikacije).
Informacije o tome što prodajete
Morate navesti sve podatke o proizvodu. Tada je velika vjerojatnost da će klijent kao rezultat ove transakcije biti sretan i zadovoljan te da će možda htjeti ponovno kontaktirati s vama.
Saznajte nove potrebe potencijalnog kupca
Sada kada ste postavili temelje za buduće transakcije, trebali biste saznati što još vaša tvrtka može biti korisna kupcima. U ovom slučaju, samo pitajte hoće li im trebati još nešto osim onoga što su već kupili.
Moram reći da je ovaj slijed u tri koraka osnova svih scenarija prodaje i marketinga, bez iznimke. Stoga je prije svega važno uspostaviti kontakt sa svojim kupcima, odrediti prirodu njihovih potreba i pobrinuti se da oni znaju da se njihove potrebe mogu udovoljiti na štetu vašeg poslovnog poduzeća. Znajući ova jednostavna pravila, možete bilo kome prodati bilo što, a za to uopće nije potrebno ponovno čitati tone knjiga.