Riječi su alat kojim stvaramo dojam o sebi. Postoje izrazi kojih bi se svaka osoba koja je stvorena za uspješnu karijeru trebala sjetiti i primijeniti. Što treba reći kako bi se pojavio pouzdan i uvjerljiv zaposlenik?
"Što mislite, kako je sve prošlo?"
Ovu frazu jako vole mentori i treneri koji su postigli uspjeh na svom području. Nemojte davati svoju ocjenu o prošlom sastanku, prezentaciji ili govoru. Neka druga osoba kaže svoje mišljenje o tome. Neka ocijene uspjeh događaja, vodeći se vlastitim standardima.
Ovo će vam pitanje pomoći ako želite nekoga uvući u razgovor. Kad osoba da svoju ocjenu događaja, možete nastaviti raspravu o ovoj temi.
"Pogriješio sam"
Nisu svi ljudi voljno priznali svoje pogreške. Međutim, vrlo je važno da osoba koja želi nastaviti karijeru ovladati ovom vještinom. Kada govorite o grešci, priznajete da niste ideal. To vam pomaže da steknete povjerenje svog sugovornika.
Studije su pokazale da nalazimo privlačnije nesavršene ljude. S onima koji nam se čine idealnima, teže nam je pronaći zajednički jezik. Priznanje nečije greške također ukazuje na spremnost učiti se na njima.
"Možete li mi pomoći?"
Kada priznate svoju pogrešku, možete zatražiti pomoć od svojih sugovornika. To dodatno pridonosi uništavanju zida koji postoji između vas. Ljudima se to sviđa kada se obrate za pomoć. Pomaže im da se osjećaju pametno i kompetentno.
Za pruženu pomoć nužno je zahvaliti, čak i ako nije pomoglo u postizanju željenih rezultata.
"Što ćeš mi savjetovati?"
Ljudi koji se boje obratiti se drugima za savjet čine veliku pogrešku. Uzalud im se čini da će ih smatrati glupima, nesposobnima i slabima. U stvarnosti se sve događa vrlo drugačije.
Studije su otkrile da oni koji se ne boje pitati druge za savjet ostavljaju dobar dojam. Oni oko njih izgledaju kompetentnije, spremni stalno poboljšavati svoju razinu. Kada pitate drugu osobu za savjet, pomoći ćete vam da se zbližite.
"Vjerujem u vaše mišljenje"
Svima je drago čuti takve izraze. Ovo je vrsta dara koji možete dati drugima. Kada govorite o povjerenju nekome, ta osoba vam počinje više vjerovati.
"Vjerujem vam" izraz je koji bi se definitivno trebao koristiti u timskom radu. Pomaže u jačanju komunikacije s ljudima koji s vama rade na projektu. Rad postaje koordiniraniji, daje bolje rezultate. Odnosi unutar tima se poboljšavaju, što također dobro utječe na produktivnost rada.
"Ne bih mogao bez tebe"
"Ne bih mogao bez tebe", fraza je koja se može nazvati idealnim komplimentom. Uz njegovu pomoć prepoznajete vrijedan doprinos druge osobe zajedničkom stvaranju. To mu daje do znanja da njegovi napori nisu prošli nezapaženo, da je zahvalan.
Ovaj izraz odobravanja definitivno treba koristiti u timskom radu. Izraz "ne bih mogao bez tebe" postaje poticaj za drugu osobu. Počinje raditi još bolje, što pozitivno utječe na rezultat.
"Ovo vam znači."
Svi ljudi žele razumjeti zašto rade ovaj ili onaj posao. Žele znati kakve će koristi od toga osobno imati. Dobar vođa uvijek objašnjava podređenima što će njihov rad značiti za njih.Govori o svim kratkoročnim i dugoročnim koristima.
Ovo je neophodno kako bi se ljudi osjećali sigurno, kako bi imali povjerenje u budućnost. Zahvaljujući ovoj frazi, možete dati svom timu da shvati da brinete o interesima svakog od njegovih sudionika, a ne samo o vlastitoj dobrobiti.
"Slušam pažljivo"
Svaka je osoba zadovoljna kad pozorno sluša i s istinskim zanimanjem. Takva će fraza naglasiti da su vam riječi sugovornika vrlo važne. Jasno će vam dati do znanja da vas stvarno zanima što žele reći.
Aktivno slušanje znači uključivanje u razgovor. Obavezno postavite pojašnjenja kada vam nešto kaže. Pitajte o trenucima koji ostaju nejasni. Također je važno da govor tijela svjedoči vašoj pažnji. Pogledajte u oči svog sugovornika, kimnite u znak odobravanja, izrazite interes za njegove riječi uz pomoć odgovarajućih izraza lica.
"Kako si mogu pomoći?"
"Kako si mogu pomoći?" Je još jedna fraza kojoj često uspješni lideri pribjegavaju. Ako rokovi projekta isteknu, članovi tima mogu se bojati da neće doći na vrijeme, što će se negativno odraziti na njihov rad.
Obavezno pokažite spremnost za pomoć, uključite se u posao ako je potrebno. Takav prijedlog ima umirujući učinak, tako da ljudi počnu bolje raditi.
"Što mogu promijeniti u svom poslu?"
Ljudi koji su stvoreni za uspješnu karijeru nikada se ne umaraju od učenja, stjecanja novih vještina i usavršavanja starih. Izraz "Što mogu promijeniti u svom poslu?" Omogućuje drugima da shvate da ste spremni za daljnji razvoj. Uz njegovu pomoć, naglašavate da ste otvoreni za nove ideje i prijedloge, spremni pokušati ih oživjeti.
Takvo pitanje također omogućuje ljudima da pokažu vlastite sposobnosti, izraze svoje mišljenje. Drago im je što je potražnja za njihovim iskustvom. To potiče zbližavanje s njima, izaziva njihovo povjerenje.