U gotovo svim zemljama savjeti u barovima i restoranima implicitna su društvena norma. Iako ostavljate ili ne trošite dodatni novac, sami odlučujete, ali oni koji su nam poslužili mogu biti vrlo uvrijeđeni bez primanja naknade.
Na mnogim mjestima savjet koji trebamo ostaviti je oko 10% ukupnog računa i kreće se do 15 ili 20% ovisno o točki u svijetu u kojem plaćamo. Olesya je platila gotovo 300 puta više.
U nekim zemljama, poput Velike Britanije ili Švicarske, prilikom plaćanja karticom možete naznačiti iznos računa i napojnicu na istoj stranici. Ova funkcija nije pomogla Olesiji Shemyakovoj, već ju je uvela u neočekivane i nepovratne troškove.
Nisam požalio napojnicu
37-godišnjakinja otišla je sa sinom u kafić New Point u Dietikonu, u blizini Züricha, kako bi popili kavu i kolače. Kad je dobila račun za plaćanje 19,81 eura, odlučila je platiti njegovom karticom. Obično unosimo pin kod da potvrdimo plaćanje, pa je to učinila i Olesya, postavivši temelje neugodnoj priči za nju i sramotu za vlasnika kafića, pa čak i prostor u kojem se nalazi, jer su svi pokazali potpunu ravnodušnost prema njenom problemu.
Tako je, nakon što je nazvao svoj PIN i pritisnuo gumb za potvrdu, otkrio da je upravo unijela napojnicu, koju je spremno platila konobaru za uslugu. To su bili 6439 eura!
Bankovni račun
Kad je otvorila internetsko bankarstvo, vidjela je veliki dug na svojoj kreditnoj kartici i postala panika. Odmah je kontaktirala banku, gdje su joj objasnili da je platila napojnicu u iznosu većem od 6.000 eura. Zatražila je da otkaže prijenos, objašnjavajući da se dogodila apsurdna greška, ali banka joj je rekla da je to nemoguće, jer nije bilo prijevare.
Potom je požurila u policiju, u kojoj joj je rečeno da je postupila dobrovoljno i bez prisile, što znači da o njenoj izjavi nema što napisati.
Vlasnik kafića
Tada se Olesya odlučila žaliti na savjest vlasnika kafića, koji joj je izrazio duboku sućut i obećao da će mu odmah vratiti novac, nakon čega je zatvorio kafić i otišao, očito, odmarati od novca koji je iznenada pao na njega. Je li stvarno bio spreman zatvoriti posao za ovaj iznos?
Još nitko nije vratio novac Olesiji, ali može li se takva greška izbjeći?
Kako izbjeći pogrešne isplate
Takve se priče mogu dogoditi bilo gdje i sa bilo kime. Kako izbjeći pogrešno trošenje velikih količina? Koristim zasebnu karticu za plaćanje troškova u kafićima i trgovinama.
Nakon što sam dobio Yandex karticu i otvorio nekoliko novčanika, mali iznos za dnevne troškove prebacujem na karticu koju je moguće platiti u inozemstvu i odlazim s njom u kupovinu.
Na taj ćete se način izbjeći neplanirani troškovi i pogreške u plaćanju.