Ljudi svakodnevno imaju razne potrebe. Mogu se zadovoljiti uz pomoć materijalne i nematerijalne robe. U doba egzistencijalnog uzgoja većinu njih je sam proizvodio čovjek. Izrađivao je uređaje za proizvodnju i kućanske predmete. Uzgojen i pečen kruh. Tkala, izrađivala životinjske kože i šivala odjeću itd. U modernom svijetu bogatstvo su roba, a osoba ih može kupiti u trgovinama ili na tržnicama. Nematerijalnu i bezobličnu potrebu zadovoljava osoba koja prima usluge, uključujući i kućne usluge.
Značajke posebnih usluga
Nemoguće je bez onoga koji ih pruža, oni ne postoje i ne spremaju se odvojeno od proizvođača. Preduvjet je prisutnost onoga koji pruža uslugu i onoga kome je namijenjen. Teško je nedvosmisleno izmjeriti njegovu kvalitetu, a to fluktuira jer izravno ovisi o mjestu, vremenu i trenutnom stanju proizvođača. Dobivanje opipljivih i nematerijalnih koristi ima jedno zajedničko - to su troškovi ljudskog rada koji se moraju platiti. Prije su ljudi, s obzirom na moguće materijalne troškove, pokušali koristiti usluge članova svoje obitelji ili samostalno upravljati. Na primjer, sami su izvršili popravke i očistili stanove, pripremili hranu, brinuli se za djecu, itd. S rastom životnog standarda i potreba ljudi u vezi sa sve većom podjelom rada, usluge kućanstva sve više pružaju profesionalci u svojim polje djelatnosti.
To su ili kvalificirani poduzetnici, ili stručnjaci male tvrtke, ili zaposlenici u cijeloj mreži poduzeća. Vrijeme zahtijeva da kućne usluge prijeđu na novu razinu kvalitete.
Ekspanzija spektra
U sektoru usluga posao je organiziran za pružanje kućanskih usluga stanovništvu. Zbog niske profitabilnosti, veliki proizvođači usluga za ljude s niskim primanjima odlaze s tržišta, a obrnuto, ponude za solventne kupce rastu. U borbi za potrošače, velike tvrtke stalno trebaju proširiti asortiman ponude i mreže svojih poduzeća. Na primjer, poduzeća koja pružaju usluge čišćenja kućanstva, osim ponuda za čišćenje kuća i ureda, nude i posebne ponude za isporuku pitke vode, brigu o sobnim biljkama i uređenje krajolika u seoskim kućama.
Drugi segment tržišta koji karakterizira brz tempo razvoja su frizerski saloni, kozmetički saloni. Zbog brzog povrata, ovaj je uslužni sektor najatraktivniji za poduzetnike. Dobro uspostavljena mreža frizera, gdje provode ekonomichki. A u skupim salonima ima mnogo mogućnosti za kreativnost i proširenje popisa ponuda za drage kupce. To uključuje usluge šminkera, stilista, masaža, kozmetičara itd.
Povezano poslovanje
Drugi učinkovit način organiziranja potrošačkih usluga za stanovništvo jest razvoj poduzeća za koja kućanstva nisu glavna djelatnost, već dodatna djelatnost. Čest je fenomen slijedeće usluge za robu. Oni vam prodaju robu - elektroniku, kućanske aparate ili računalnu opremu - i odmah nude usluge povezane - nakonprodajne usluge i popravke.
Poduzetnici i velike tvrtke koje pružaju usluge popravaka ključ u ruke uz odabir, kupnju, isporuku materijala, montažu gotovog ili po mjeri namještaja, kao i usluge dizajnera interijera obično surađuju s tvrtkama koje prodaju građevinski materijal, vodovod, namještaj. U današnje vrijeme rijetko je pronaći zaseban atelje za odjeću i trgovinu tkaninama.Vrijednije je voditi zajednički posao. Na primjer, prodaja tila, za pružanje usluga krojenja modernih zavjesa, kao i za izradu i ugradnju zavjesa i zavjesa.
Skupo, ali ne manje potraženo
Usluge kemijskog čišćenja i pranja rublja najskuplje su. Suvremena poduzeća u ovoj sferi su energetski i materijalno intenzivna industrija, jer su sredstva za rad skupa, sofisticirana tehnička oprema, što zahtijeva velika ulaganja za popravak i modernizaciju. Sredstva za čišćenje od raznih materijala zahtijevaju uporabu visoko učinkovitih i ekološki prihvatljivih kemikalija ili prirodnih sredstava za čišćenje, često stranih izrada. Povećani zahtjevi postavljaju se kvalifikaciji radnika u takvim poduzećima. Sve to utječe na troškove usluga kemijskog čišćenja i pranja rublja i na njihovu cijenu za javnost. Za ovo područje važno je širenje mreže prijemnih točaka, radi lakšeg privlačenja kupaca, po mogućnosti unutar pješačke udaljenosti.
Slični problemi - u radu radionica šivanja i popravka odjeće i obuće. Posebno je potrebna obnova proizvoda od kože i krzna. Stanovništvo s niskim primanjima općenito ima akutno pitanje dobivanja odgovarajuće kvalitete usluga popravka odjeće, namještaja itd. Nema dovoljno kvalificiranih stručnjaka, profesija je postala prestižna. Kako bi se stvorila konkurencija na ovom i drugim područjima, stvara se registar usluga za kućanstvo. Potrošači su potrebni za dobivanje pouzdanih podataka o proizvođaču. I izuzetno je koristan poduzetnicima, firmama i tvrtkama. Registar kućanskih usluga sadrži cjelovite podatke o predmetu, neophodne za uspostavljanje partnerstva, komercijalno obostrano korisne odnose, od kojih bi potrošači usluga također trebali imati koristi.
Uvijek relevantna
Usluge iznajmljivanja, posebno kratkoročne, i dalje su potražnje. To su haljine mladenke i mladoženje, dodaci za vjenčanje, u ljetnoj sezoni - razna oprema za turiste na odmoru ili automobil za putovanja, sofisticirana oprema za određene zadatke itd. Ove vrste su obećavajuće. Još uvijek postoji potreba za uslugama najma kućanskih aparata i namještaja od studenata iz domova ili od ljudi koji iznajmljuju stanovanje.
U ovom je području pitanje proširenja asortimana na zahtjev kupaca. U tržišnim uvjetima mala poduzeća i ljudi s malim primanjima pribjegavaju zalagaonicama kako bi dobili kredite osigurane imovinom ili plemenitim metalima. Ovdje je vrlo važno pitanje certifikacije poslovanja. Uslijedilo je prepravljanje foto-usluga. Prijedlozi za stvaranje umjetničkih portreta napustili su tržište. A na složenom i visokotehnološkom tržištu fotokeramike nema dovoljno kvalificiranih stručnjaka. U velikim gradovima, ako u svakom apartmanu postoji barem duša, potražite usluge saune i postoji potreba za uslugama kupke. Nažalost, ritualne usluge su uvijek u potražnji.
Društvena komponenta
U tržišnoj ekonomiji, takvoj vrsta usluge kao socijalne službe. Potrošači su starije osobe, osobe s invaliditetom, djeca iz velikih ili disfunkcionalnih obitelji itd.
Sve je više poduzeća u kojima se potrebe za raznim vrstama usluga za takve kategorije ljudi rješavaju na integrirani i ciljani način.
