Nykyään vain Yhdysvalloissa 77% pienistä yrityksistä käyttää aktiivisesti sosiaalisia verkostoja, ja muissa maissa luku on hieman erilainen. Tämän perusteella käy selväksi, että näitä resursseja pidetään nykyään välttämättömänä markkinointikanavana yrityksille ympäri maailmaa. Huolimatta siitä, että tällä hetkellä suuri joukko yrityksiä työskentelee jatkuvasti sosiaalisissa verkostoissa, Internetissä tehdään edelleen paljon virheitä, jotka vaikuttavat tähän työkaluun.
Asiantuntijat tunnistivat seitsemän tällaista yleistä virhettä, joka tehtiin yritystilissä sosiaalisissa verkostoissa, ja ehdottivat myös tapoja ratkaista nämä ongelmat.
1. Huono muotoilu
Jos puhumme tänään liiketoiminnasta, tarjousten määrä eri aloilla on valtava. Tämän markkinoilla tällä hetkellä saatavana olevan vaihtoehdon avulla kuluttajilla on mahdollisuus olla valikoiva. Yksi tapa, jolla kuluttajat voivat tehdä valinnan, on tutkia yritysprofiileja sosiaalisissa verkostoissa. Samalla he tarkoituksella tai alitajuisesti määrittävät, onko sinulla korkealaatuinen muotoilu.
Nykyaikaisissa todellisuuksissa pikselin huono muotoilu on anteeksiantamatonta. Se on myös peruuttamaton tapa heikentää asiakkaidesi luottamusta. Kuluttajan mielestä yritystäsi ei pidetä kilpailukykyisenä brändinä, luotettavana, jos et kiinnitä huomiota yksityiskohtiin ja et käytä resursseja visuaalisesti miellyttävien kansien, profiilikuvien, muistiinpanojen luomiseen sosiaalisissa verkostoissa jne. Oletuksena on, että sinä Ole epärehellinen yrityksesi muissa seikoissa.
2. Eri tilien johdonmukaisen suunnittelun puute
Nykyään laadukas suunnittelu ei riitä. On myös tärkeää, että kaikilla tililläsi sosiaalisissa verkostoissa on yhtenäinen yritystunnus. Jos Twitter-profiilissasi on yksi fontti- ja värivalikoima ja Facebook-tililläsi on eri fontteja, näytät epäammattimaiselta.
Selvittääksesi tämän, varmista, että olet valinnut ja hyväksynyt kaikkien visuaalisten elementtien ja tarrojen värivalikoiman, fontin, logon ja sävyn, joita käytetään sosiaalisten verkostojen sivujen perustana.
3. On vähän tapoja ottaa sinuun yhteyttä.
Pysyäksesi valitsemasi toimialan kärjessä sinun tulee kommunikoida asiakkaiden kanssa riippumatta siitä, missä he ovat. Yksi mahdollisuuksista toteuttaa tämä on olla monilla viestintäkanavilla. Siksi pyritään kaikin keinoin ilmoittamaan puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, kaikkien sosiaalisten verkostojen kirjanmerkit, sivustosi jne. Sinun on oltava jatkuvasti käytettävissä kaikissa profiileissasi.
Kummallista, mutta varsin harvat brändit eivät noudata tätä periaatetta tai uskovat, että ne ovat liian ihanteellisia vastaamaan asiakasviesteihin Twitterin tai Instagramin kommentteihin. Eri vierailijat mieluummin erilaiset viestinnän muodot, ja yritykset, jotka ymmärtävät tämän ja panevat sen täytäntöön, ovat aina kilpailun edellä.
4. Profiilin kielioppi- ja oikeinkirjoitusvirheet
Odota muutama minuutti lukeaksesi tilisi elämäkerrat, allekirjoitukset ja muut muistiinpanot sosiaalisissa verkostoissa. Samoin kuin huono suunnittelu, profiilit, joissa on kielioppi- tai kirjoitusvirheitä sosiaalisissa verkostoissa, ovat vaarana, että ne luokitellaan huolimattomiksi ja epäpäteviksi.
5. Ilmaisia valokuvia verkosta käytetään.
Lähes kaikki näkivät valokuvia, jotka “kävelevät” verkossa monien vuosien ajan. Heillä voi olla lähes 20 vuoden historia, ja niitä voi löytää kaikkialta.Älä käytä tämän tyyppisiä yleisiä ja saatavissa olevia valokuvia. Yrityksesi ei edes tiedä, käyttävätkö kilpailijasi samoja kuvia. Ja jos samat valokuvat alkavat ottaa kaikkia tällä alalla toimivia tuotemerkkejä?
Käy sen sijaan sivustoilla, kuten Pexels ja Unsplash, jotka antavat sinulle rajoittamattoman pääsyn ainutlaatuisiin, korkealaatuisiin kuviin.
6. Ehdotuksesi ei ole selkeää ja ymmärrettävää
Käyttäjien, jotka käyvät tililläsi sosiaalisissa verkostoissa, ei tule miettiä, mitä yrityksesi tekee tai mihin toimialaan se on erikoistunut. Tarjoamasi toiminta-alue, palvelut tai tuotteet on kuvattava selvästi ja selvästi. Sivusi kävijöiden tulisi ymmärtää, mitä on kirjoitettu yhdellä silmäyksellä.
Kuvausten, ansioluetteloiden ja profiilikuvien lisäksi yksi helpoimmista tavoista tehdä tämä on tuotenimeä sisältävillä kansikuvilla.
Voit jopa luoda kansikokoelmia taiteen kollaaseille, jotka antavat kävijöille mini-yleiskuvan teoksestasi ja korostavat ainutlaatuisuutta. Esimerkiksi, jos olet tietokoneen korjauspalvelu, tämä kuva voi olla kannettavan tietokoneen kuva, jonka keskellä on työosoitteesi ja logosi. Kaikki tämä on välttämätöntä, jotta kuluttaja ymmärtää heti, mitä tarkalleen tarjoat.
7. Profiilisi eivät ole täynnä tietoja
Tällä on iso rooli. Hyvin suunniteltujen, visuaalisesti houkuttelevien ja virheettömien profiilien lisäksi sosiaalisissa verkostoissa, sinun on oltava aktiivinen myös omistamillasi kanavilla.
Jos organisaatiosi viimeisin viesti on kirjoitettu kolme vuotta sitten, ei ole väliä, näyttääkö profiilisi kansi ammattimaiselta. Kuluttajat pitävät sinua edelleen passiivisena tai saattavat jopa ajatella, että olet täysin poissa liiketoiminnasta.