Neuvottelu on taito, joka liittyy usein siihen, että avainhenkilöt suorittavat suuria liiketoimia suljettujen ovien takana. Mutta itse asiassa tämä on mitä me kaikki teemme päivittäin. Alkaen keskustelusta siitä, kuka tekee ruokia, siihen, joka tekee menestyneimmän tapahtuman tänä vuonna. Neuvottelemme säännöllisesti, ehdottomasti kaikkialla, lukuun ottamatta (melko ironista kyllä) yhtä paikkaa, jolla näyttää olevan erittäin tärkeä merkitys - toimiston sisällä.
Joten, jos olet kielisidottu, uupunut ja epäonnistut aina tekeessäsi liiketoimia, tässä on muutamia yksinkertaisia tapoja parantaa neuvottelutaitojasi ja päästä voittajajoukkueeseen.
1. Kirjoita Ei
Ihmiset on luonnollisesti ohjelmoitu siten, että ne eivät ole vastakkainasetteluja. Henkilöä opetetaan jo hyvin varhaisesta lähtien noudattamaan määräyksiä tai rangaistaan tietyistä toimista. Ensinnäkin vanhemmat opettavat ihmistä lapsuudessaan. Sitten, kun hänestä tulee aikuinen, hän opettaa hänelle tämän ympäröivän maailman. Uudelleen ja uudestaan he sanovat hänelle "anna sen mennä" tai "vain mennä virtauksen mukana", jotta hän ei häiritse asiakasta, pomoa tai hänen läheisiä.
Tämä elinikäinen tapa välttää vastakkainasettelua ja sanoa vain kyllä heikentää neuvottelutaitojasi. Mutta älä huoli, voit silti ohjelmoida mielisi uudelleen ja oppia sanomaan ei.
Voit aloittaa jollain pienellä, kuten menemällä kotiin ajoissa tai kieltäytymällä työskentelemästä ylimääräisiä tunteja, varsinkin jos rakeilet jo liian paljon ylitöitä. Jos tämä tuntuu iso askel sinulle, voit aloittaa sanomalla ei kollegallesi, joka ärsyttää sinua ja rakastaa sabotoimaan terveellisiä ruokailutottumuksiasi, viettelemällä sinua pala suklaakakkua.
Tämä saattaa tuntua merkityksettömältä askeleelta, mutta tilaisuuden sanoa ei-käyttäminen sellaisissa yksinkertaisissa tilanteissa auttaa vastaamaan kieltäytymiseen tulevaisuuden vakavammissa olosuhteissa - onko kyseessä erimielisyyttäsi pomosi kanssa suorituksesi tarkistamisessa tai vasta-tarjouksen esittämistä asiakkaallesi, joka kääntyi sinuun .
2. Tiedä arvoasi
Yksi syy siihen, miksi useimmille ihmisille on vaikea sanoa ei, on se, että he eivät tiedä todellista arvoaan yritykselle. Jos olet koskaan halunnut kumota väitteen tai olla eri mieltä kollegasi kanssa, mutta ajattelet: ”En voi sanoa sitä! Olen vain tavallinen työntekijä ”- sitten aliarvioit todennäköisesti arvosi.
Yksi neuvottelujen avaintekijöistä on tieto ja ymmärrys siitä, että olet alan asiantuntija. Mitä luottavaisempi olet taitoihisi ja kokemukseesi, sitä enemmän menestystä voit saavuttaa neuvotteluissa. Kyky puolustaa näkökulmaasi ja väittää sen puolesta kallistaa asteikot aina puolellasi kaikissa, jopa vaikeimmissa neuvotteluissa.
Esimerkiksi, jos neuvottelet korkeammasta palkasta, osoita, kuinka olet vaikuttanut yrityksen kasvuun listaamalla projektit, joita olet johtanut tai jotka auttit johtamaan. Muista myös sisällyttää tapaukset, joissa olet tehostanut ja ottanut aloitteen, jotta työnantajat näkevät myös sinun johtamispotentiaalisi.
3. Ele oikein
Ei ole epäilystäkään siitä, että kehon kieli on tärkeä. Se tekee esitelmistä entistä mieleenpainuvamman, auttaa sinua eristymään haastattelun aikana ja antaa etua myös neuvotteluissa.
Itse asiassa toisinaan käyttäytymiselläsi on paljon suurempi vaikutus kuin mitä sanot. Itse asiassa 55% tehokkaasta viestinnästä tulee pääasiassa kehon kieltä, ja suurin osa ihmisistä tallentaa tietoa visuaalisen eikä sanallisen viestinnän kautta.
Kun kyse on neuvotteluista, oikean kehon kielen omistus ei vain tee sinusta tuntemusta itseluottamusta, vaan se tekee sinusta myös autoriteetin ja ikimuistoisuuden. Joten pukeudu aina vastaavasti ja muista: kaatuneet hartiat ja kaatuneet silmät ovat ensisijaisesti ensimmäinen askel epäonnistumiseen neuvotteluissa. Katso sen ihmisen silmiin, jonka kanssa käyt vuoropuhelua, suorista hartiat, osoita itseluottamusta.
4. Opi lukemaan muiden ihmisten kehon kieli
Samalla tavoin tulisi ymmärtää kuinka lukea muiden ihmisten kehon kieli. Tämä auttaa sinua päättämään, edistetäänkö esityslista tänään vai odotetaanko parempaa hetkeä. Esimerkiksi, jos asiakkaan kulmakarvat ovat kuluneet ja hän on ristinyt kätensä, tämä ei ehkä ole paras aika ehdottaa suurempaa budjettia.
5. Ole aina valmis
Tämä lyhyt mutta tehokas kärki on ollut partiolaisten motto yli 100 vuotta. Mutta varautuminen on yhtä tärkeää liiketoimintamaailmassa, varsinkin kun hallitaan sopimuksen tekemisen taidetta.
Valmistelu alkaa sillä, että tiedät tarkalleen mitä haluat saada keskustelun loppuun mennessä ja odotat toisen osapuolen vastaavan ehdotukseesi. Jos esimerkiksi haluat lisätä asiakkaasi markkinointibudjettia, sinun on oltava valmis antamaan yksityiskohtainen suunnitelma siitä, kuinka voit taata sijoitetun pääoman tuoton.
Valmistautuminen tarkoittaa myös omien prioriteettien omistamista, jotta tiedät, mihin tavoitteeseen sinun on taisteltava parhaiten. Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on kaksi tavoitetta: kasvattaa voittoja lisäämällä lisää asiakkaita ja laajenna tiimiä tasapainottaaksesi työkuormaa. Jos ensisijaisena tavoitteena on tuottaa tuloja, voit ehkä auttaa ryhmääsi sopimalla kohtuullisemmasta ajasta.
Kun aloitat neuvottelut, sinulla on selkeä lopputavoite ja varaudut mahdollisiin tuloksiin - nämä tekijät lisäävät merkittävästi menestysmahdollisuuksiasi.
6. Juna, juna, juna
Kuten mikä tahansa ammattitaidon kehittäminen, ainoa tapa neuvotella hyvin on harjoittelu. Pyydä luotettavaa ystävää tai kollegaa pelaamaan paholaisen puolustajan roolia teeskentelemällä olevansa pomosi tai asiakkaasi. Toisen sarjan korvat ja silmät auttavat sinua valmistautumaan paremmin ja näkemään muut argumentit, jotka olet ehkä unohtanut.
Kun olet luetellut kaikki suunnitellun kokouksen kohdat, sinun on harjoiteltava ääneen. Sinun on tiedettävä, miltä kuulostaa. Kun puhut jostakin tärkeästä, sinun tulee puhua aina hitaasti.
Harjoittele peilin edessä tietääksesi miltä näytät ja ollaksesi paremmin tietoinen eleistään. Mitä enemmän tunnet olosi mukavaksi sanotun suhteen, sitä helpompi on sanoa se, kun aika tulee.
7. Kuuntele ensin, sitten reagoi
Toinen hieno neuvottelutekniikka, josta useimmat ihmiset unohtaa, on ensin kuunnella ja sitten reagoida.
Usein, kun keskitymme liikaa tiettyyn aiheeseen, saatamme unohtaa kuulla toisen henkilön. Mutta vaikka uskotkin vakaasti, että ansaitset mainostasi tai että ideasi on parempaa kuin asiakkaan, sinun on aina annettava toiselle osapuolelle ilmaista mielipiteensä.
Antamalla ihmisille puhua paitsi tekee neuvotteluista vähemmän epämukavia, mutta myös auttaa sinua päättämään, mitä polkuja noudattaa. Jos esimerkiksi aiot pyytää palkankorotusta, mutta pomosi alkaa puhua yrityksen vähentämisestä, voit ehkä keskustella muista vaihtoehdoista, kuten pidemmästä lomasta tai työviikon lyhentämisestä neljään päivään.
Muista: onnistuneiden neuvottelujen tärkein indikaattori on silloin, kun ei yksi, mutta molemmat osapuolet jättävät onnelliseksi.
Seuraa suunnitelmaa
Yksi tärkeimmistä neuvottelujen jälkeen tehtävistä asioista on toistaa keskusteltu asia ja selventää kaikkia kohtia, jotka vaikuttavat edelleen epämääräisiltä. Kun kaikki kohdat on selvitetty, älä unohda seurata sähköpostia, joka sisältää kaikki osapuolten väliset sopimukset.
Aluksi neuvottelut voivat olla pelottavia, mutta näiden vaiheiden seurauksena ja riittävän käytännössä hallitset varmasti sopimuksen tehdä sopimus mahdollisimman pian.