Jos omistat verkkokauppayrityksen ja myyt tuotteita tai palveluita verkkokaupan kautta, sinun tulisi käyttää sähköistä markkinointia hankkiaksesi potentiaalisia asiakkaita, houkutella heitä ostoksiin ja muuttaa heistä vakioasiakkaita, jotka myötävaikuttavat tuotemerkkisi kehittämiseen.
KeySplash Creative Inc. -yrityksen toimitusjohtaja, kirjassaan The Ultimate Guide for Email Marketing for Business Susan Gunelius selittää kuinka automaattinen sähköpostimarkkinointi toimii.
Sähköpostin käyttö
Yksi eduista on, että monien työkalujen avulla on helppo luoda viestejä, jotka lähetetään automaattisesti, kun luettelossa olevat kontaktit täyttävät ennalta määritellyn tilan. Automaattinen sähköpostimarkkinointi voi säästää paljon aikaa, koska olet asettanut sen kerran ja se toimii, kunnes lopetat sen.
Tavoitteena on käyttää aktiivista käyttäytymistä ja siihen liittyviä kuluttajien tunteita tietyssä vaiheessa parantaaksesi liikesuhteitasi vastaanottajaan, lisätä tuloja tai kannustaa kuluttajia tekemään uusia ostoksia. Jos lähetät oikeat tiedot sähköpostitse oikeaan aikaan, on selvää, että he todennäköisemmin huomaavat nämä tiedot ja toimivat niiden mukaisesti.
Jos haluat aloittaa automaattisen sähköpostimarkkinoinnin, on viisi tärkeää näkökohtaa, jotka jokaisen verkkokaupan omistajan tulee harkita.
Tervehdysviesti
Tervetuloviestisi lähetetään heti, kun joku on lisätty sähköpostiosoiteluetteloosi. Tämä on ensimmäinen tuotemerkin ja uusien tilaajien välinen yhteyshenkilö, joten varmista, että viesti vastaa brändin lupausta ja asettaa tarkat odotukset. On suositeltavaa selittää, kuinka usein kuluttajat vastaanottavat sinulta viestejä, minkä sisällön sisällytät, mitä erityisetuja he saavat tilaajina ja miten ottaa sinuun yhteyttä, jos heillä on kysyttävää.
Lisäksi voit lisätä linkkejä yrityksen verkkosivustoon ja sosiaalisen median tileihin. Voit myös sisällyttää erityisen alennuksen kiitoksena tilaamastasi linkistä verkkokauppaan. Ole varovainen, ettet tee viestiä täysin itsensä mainostavaksi, muuten se ärsyttää uusia tilaajia.
Viesti korissa olevista tuotteista
Uudelleenmarkkinointi voi olla erittäin tehokas kannustamalla ihmisiä tekemään ostopäätöksiä. Jos joku saapuu verkkokauppaan, laittaa tavarat ostoskoriinsa ja poistuu sitten sivustoltasi ennen oston tekemistä, sinun on rohkaistava häntä tekemään lopullinen päätös ja ostamaan valittu tuote. Voit tehdä tämän luomalla automaattisen sähköpostin, joka rohkaisee heitä tekemään ostoksia.
Viestissäsi voi olla esimerkiksi erikoistarjous, esimerkiksi ilmainen toimitus tai alennus koko ostokselle. Tässä tapauksessa on tarpeen edetä siitä, että ostoskoristaan lähtevät ihmiset ovat melkein suorittaneet oston. Tee tutkimustasi ja selvitä, kun ihmiset lähtevät ostoskoristaan. Ongelma voi olla tilauksen tekemisessä, toimituskustannuksissa tai muussa. Kunnes ratkaisee tämän ongelman, voit yrittää palauttaa koristaan lähteneet ihmiset automaattisilla markkinointisähköposteilla.
Risti myy viesti
Kun asiakas ostaa jotain verkkokaupastasi, mitkä niihin liittyvistä tuotteista tai palveluista voivat luonnollisesti täydentää hänen ostoaan? Määritä nämä ryhmät ja parit ja määritä sitten mukana olevat automaattiset sähköpostimarkkinointiviestit, jotka lähetetään, kun asiakas ostaa tuotteen.
Esimerkiksi, jos asiakas ostaa koiranruokaa lemmikkitarveidesi verkkokaupasta, voi olla järkevää lähettää automaattinen viesti, joka tarjoaa koiranpentuja, leluja tai matonpuhdistusaineita. Voit ottaa alennuksen käyttöön näissä positioissa, jos haluat lisätä tulosta, mutta on aina hyödyllistä tarkistaa ristiinmyyntiviestit alennuksilla ja ilman niitä nähdäksesi, muuttuvatko alennukset todella onnistuneemmin, koska ei ole syytä menettää rahaa alennuksille, jos niitä ei ole tarvitaan.
Vuosipäivä ja / tai syntymäpäivä
Jos asiakkaat ovat toimittaneet sinulle tietoja syntymäpäivistään, voit luoda automaattisen viestin ja toivottaa heille hyvää erityisellä alennuksella tai tarjouksella. Voit tehdä samoin sinä päivänä, jona he ostivat sinulta ensimmäisen oston, tai jos he eivät ole tehneet ostoa, päivänä, jolloin he tilaavat postituslistasi.
Tämäntyyppiset automaattiset viestit voivat auttaa syventämään tuotemerkkisuhdetta asiakkaisiin. Syntymäpäivätervehdys tai kiitollisuus ihmisille siitä, että he ovat olleet asiakkaita tai tilaajia joka vuosi, voivat lisätä uskollisuutta, lisämyyntiä ja brändisuojaa.
Toista viesti
Jos sähköpostimarkkinointiluettelosi tilaajat eivät avaa viestejäsi, todennäköisesti heitä ei ole luettelossasi. Vahvistamattomat tilaajat voivat vaikuttaa haitallisesti siihen, kuinka kaikki markkinointikampanjasi toimitetaan sähköpostitse, mikä tarkoittaa, että tulevaisuuden viestejäsi tulee yleensä vähemmän postilaatikoita. Sinun on yritettävä saada tilaajat uudelleen mukaan tai poistaa heidät luettelostasi toimitustehokkuuden lisäämiseksi.
Kuinka usein lähetät toistuvia viestejä, riippuu yleensä siitä, kuinka usein lähetät viestejä tilaajillesi. Jos lähetät vain yhden viestin kuukaudessa, on suositeltavaa määrittää uudelleen sitoutuminen tilaajille, jotka eivät ole avanneet viestiäsi 6 tai 12 kuukautta. Jos lähetät viestejä viikoittain tai useammin, voit lyhentää tämän ajanjakson kolmeen kuukauteen. Tavoitteena on poistaa luettelostasi ihmisiä, jotka eivät ole kiinnostuneita sisällöstäsi tai tarjouksista, koska osallistumisen puute voi estää viestejäsi pääsemästä kiinnostuneiden ja tavaroitasi ostavien ihmisten postilaatikoihin.