Britit yleensä yrittävät olla jättämättä valituksia, jos he eivät pidä jostakin. Mutta 39-vuotias Chris Owen Buckinghamshirestä kulki erilaisen tien, ja nyt hän ansaitsee jopa 1 000 puntaa (78 tuhatta ruplaa) vuodessa, joten se huoli kaikesta huonosta palvelusta kylmiin ruokiin.
Kuinka kaikki alkoi
Chrisin ristiretki alkoi neljä vuotta sitten, kun hän tilasi marmoripöydän, jonka arvo oli 650 puntaa (50 tuhatta ruplaa). Pöytä toimitettiin hänelle kolme kertaa, ja joka kerta esine vaurioitui. Ja neljättä kertaa pöytä saapui yleensä ilman työtasoa. Sitten miehen kärsivällisyys hiipui, ja hän kirjoitti valituksen.
Sen jälkeen yritys pyysi anteeksi ja maksoi hänelle 200 puntaa (15,5 tuhatta ruplaa) haitoista. Sitten Chris tajusi, että liiallinen turhamaisuus voi tuoda rahaa. Kuten mies sanoo, hän ei erityisesti etsi asioita, joista valittaa. Mutta jos häntä ei jollain tavoin palvella kunnolla, hän saa varmasti korvauksen.
Kuinka paljon voin saada valituksia varten?
Kolmen vuoden aikana Chris ansaitsi 2 900 puntaa, keskimäärin lähes 1 000 puntaa vuodessa. Mutta summa, jonka hän saa "valituksista", vaihtelee riippuen siitä, kuinka paljon aikaa hänen tulisi käyttää "esittelyyn", sekä yrityksen anteliaisuudesta.
Esimerkiksi vuonna 2015 Chris sai noin 637 puntaa palautuksen, ilmaisten lahjojen ja tositteiden muodossa. Ensi vuonna hän kaksinkertaisti pääomansa 1 194 puntaan. Viime vuonna Chrisillä ja hänen vaimonsa Katieilla oli pieni tytär, mikä tarkoitti, että hänellä oli vähemmän aikaa tehdä valituksia yritykselle.
Mistä hän ansaitsee rahaa?
Suurin osa rahasta hänelle toi valituksia kylmästä, väärin valmistetusta ruuasta sekä huonosta asiakaspalvelusta. Chris ansaitsi noin 70 puntaa vain hampurilamajoneesin takia.
Mies vain vihaa tätä kastiketa ja ilmoittaa aina järjestyksessä, että hän ei halua lisätä ruokaa. Mutta hyvin usein tarjoilijat eivät kuule hänen pyyntöään tai ovat erehtyneet tilaukseen. Ja sitten mies pakotetaan lähettämään heidät takaisin keittiöön ja lopulta taas odottamaan tilaustaan. Ja kun on aika maksaa lasku, Chris pyytää alennusta tai vaatii, että hänen ruuansa kustannukset jätetään kokonaan huomioimatta haitoista ja odotuksista.
Suosittu pizzeriaketju kutsui kerran Chrisin ja hänen kolme ystäväänsä ilmaiseen illalliseen. Ja kaikki siksi, että yritys tilasi vesikanan. Ja heidän piti odottaa häntä jopa 90 minuuttia. Mies oli tietysti raivoissaan tällaisesta palvelusta ja hän uhkasi hallintoa kirjoittavan valituksen kuluttajansuojaviranomaisille. Ja ongelmien välttämiseksi he hoitivat kaikki ilmaiseksi illalliselle.
Kuten Chris toteaa: "Saimme kaiken sen hyväksi. Tilasimme kaksi pulloa viiniä ja kaksi jälkiruokia molemmat ja söimme 200 kiloa paikassa, jossa on todella vaikea viettää yli 25: ää."
Mutta Chrisillä oli vakavia ongelmia. Hän hankki sisäänrakennetut keittiökoneet, jotka sulattivat kytkentärasiansa vain muutama päivä yhdistämisen jälkeen. Hän palasi heti 80 punnan asennusmaksun. Mutta sitten hän saavutti tosiasian, että hänelle palautettiin kaikki 480 puntaa, jotka hän käytti laitteisiin.
"Joskus sinun on oltava erittäin luja yrityksen kanssa. Keittiöni voi palaa maahan", Chris kertoi. "Lähetin yritykselle sähköpostin ja kopioin sen BBC Watchdog -mediaryhmälle. Ja he palauttivat kaiken rahan heti minulle. Eikä kyse ole siitä. jonka haluan ansaita, ja turvallisuudestani ja heidän huolimattomuudestani suhteessa asiakkaisiin. "
Kuinka tehdä valitus?
Tässä on Chrisin vinkkejä valitusten tekemiseen:
- Seiso maaasi, mutta ilman aggressiota. Ole vakaa, mutta ei töykeä. Ihmiset kuuntelevat sinua useammin, jos olet kohtelias heitä kohtaan.
- Tunne kuluttajasi oikeudet.Tämä ei ole välttämätöntä, mutta auttaa. Jos sinulla on vakava ongelma, kerro meille, että ilmoitat siitä asianmukaiselle viranomaiselle.
- Älä tyydy pieneen. Jos luulet, että se, mikä sinulle palautettiin, ei riitä, tarkista oikeutesi, puolusta kanssasi ja kysy lisää.
On valitettavaa, että maassamme he eivät välitä niin hyvin asiakkaiden oikeuksista. Mutta kuka tietää, jos voimme vaatia meiltä korvausta huonosta palvelusta, jos vaadit ja saa mitä haluat?