For at virksomheden skal fungere rigtig godt, er du nødt til at opbygge dine organisations mål og målsætninger korrekt. Korrekt opbyggede mål og mål er mindst 50% succes.
Hvad er forskellen mellem mål og opgaver i virksomheden? Kort sagt er målet, hvad vi vil opnå, og opgaven er svaret på spørgsmålet om, hvordan vi præcist skal gøre det.
Lad os overveje mere detaljeret.
Hvad skal være målet i erhvervslivet
Et mål er en opfattelse, der skal realiseres. I dette tilfælde skal den korrekte formulering af målet kontrolleres ved hjælp af følgende kriterier:
- Tydelig erklæring om formål. Det vil sige, vi siger ikke “Jeg vil vinde en stor markedsandel for mit produkt”, men “Jeg vil øge den markedsandel, der er besat af vores produkt med 20 procent i et bestemt tidsrum.”
- Sikkerheden omkring målet over tid. Et specifikt resultat skal opnås inden en bestemt dato.
- Målbarhed af målet. Disse skal være specifikke tal.
- Målet med nåbarhed. Dens overholdelse af reelle forretningsmuligheder i øjeblikket.
Det vil sige, målet i erhvervslivet er en klart artikuleret repræsentation, målbar og konkret, som skal realiseres i virkeligheden inden for en bestemt tidsperiode.
Hvad er en forretningsudfordring?
En opgave er en mere bestemt og konkret idé om, hvordan målet skal realiseres. Dette er den opgave, som vi giver os selv eller personalet. Et mål kan have en struktur, og en opgave er et af de punkter, der udgør et mål. Hvert mål opnås som regel ved at løse flere opgaver.
En korrekt formuleret opgave skal opfylde følgende betingelser:
- Tilstedeværelsen af et kriterium for dets gennemførelse. Hvor nøjagtigt det vil være klart, at problemet er løst.
- Tilstedeværelsen af en bestemt entreprenør - den, som vi er overdraget til opgaven
- Tilgængelighed af ressourcer, der skal opfyldes.
- Tilstedeværelsen af visse krav til implementering.
Således er en opgave en funktionel enhed for måloppfyldelse, der har en bestemt eksekutor, opfyldelseskriterier, samt visse krav og ressourcer til dens løsning.
Funktion i erhvervslivet
Funktion - dette er motivets rolle og formål inden for et separat system, i erhvervslivet er det en egenskab til en del af organisationen (medarbejder, afdeling osv.), Der kendetegner det gennem alle de opgaver, det udfører.
For eksempel har salgsafdelingen så klassiske funktioner som vedligeholdelse af en kundedatabase, tiltrækning af nye, arbejde med eksisterende, vedligeholdelse af regelmæssige kunder og etablering af tillidsforhold til dem.
En funktion, i modsætning til en enkelt opgave, har regelmæssighed. Det vil sige, at salgsafdelingen i eksemplet udfører alle ovenstående funktioner ikke en gang, men i relativt lang tid.
Forskel mellem mål fra opgaver og funktioner
Det viser sig, at målet er det, der skal nås, opgaven er et af punkterne i planen for at nå målet, og funktionen er en karakteristik for virksomhedens emne gennem den type opgaver, den regelmæssigt udfører.
F.eks. Kan målet være at udvide rækkevidden af online butikken med 20 positioner, der imødekommer dine målgruppers behov.
Og dette er en omtrentlig liste over opgaver, der skal løses for at nå målet:
- Identificer netop disse kunders behov på forskellige måder.
- Vælg produkter, der er optimalt tilpasset kundens behov.
- Find de optimale leverandører af de varer, du har brug for.
- For at købe de nødvendige varer (afhængigt af hvordan du arbejder, kan denne opgave løses efter en anmodning fra klienten).
- Tilføj positioner til webstedet i de ønskede kategorier.
- Forklar kunden, hvordan præcist dette produkt vil tilfredsstille hans behov.
Du tildeler disse opgaver til forskellige medarbejdere i din virksomhed eller til tredjepartsspecialister, afhængigt af de funktioner, de udfører.
Regler for fastsættelse af mål og mål i organisationen
Alle mål, afhængigt af den tid, der er afsat til deres implementering, kan opdeles i langvarig og kort sigt.
Og hvis organisationen er stor, er det simpelthen nødvendigt at sikre, at kortvarige mål ikke er i modstrid med de langsigtede mål, og at mål, der er sat af forskellige afdelinger, ikke er i modstrid med hinanden.
Når du sætter opgaver, er det også vigtigt at fremhæve deres hierarki, at opbygge frister for deres implementering og at bestemme vigtigheden af hver specifik opgave for at nå organisationens mål.
På listen over alle opgaver kan du altid fremhæve en nøgleopgave. I dette tilfælde vil forskellen mellem hovedopgaven og målet være, at målet er det forventede resultat, og opgaven er den sti, der vil føre til det.
Hovedopgaven skal altid tildeles mest ressourcer.
Hvis det er nødvendigt at undersøge målgruppen eller markedet, er det også værd at overveje korrespondance mellem forskningsmålet og virksomhedens overordnede mål samt forskellen mellem forskningsmålene og opgaverne. Hvad bliver det? Faktum er, at hvis du gennemfører en undersøgelse, så skal dens resultat besvare et specifikt spørgsmål, som vil være dets hovedmål. Og måderne, hvorpå det udføres, vil være forskningsopgaver.
Målene og målene med reklamekampagnen på Nescafe-eksemplet
Lad os se på eksempler på forskellen mellem mål og målsætninger i en temmelig interessant reklamekampagne fra det velkendte brand af instant kaffe Nescafe.
Virksomheden Nescafe samarbejdede med det sociale netværk VKontakte og dets brugere for at:
- øge mærkebevidstheden blandt brugere af et socialt netværk;
- øge målgruppens engagement, styrke kommunikationen med mærket;
- for at bevare publikums interesse for mærket;
- øge salget af Three in One kaffe.
For at øge antallet af kunder blev der foreslået en kampagne for at popularisere Nescafe-mærket i studerendes samfund gennem det sociale netværk VKontakte.
Dette er et eksempel, hvor du tydeligt kan se forskellene mellem mål og opgaver.
Målene med denne kampagne:
- At få en vis mængde interaktioner med et brand unikke brugere inden for et socialt netværk.
- Stigninger i salget af 3-i-1-kaffe i emballerede enheder.
Formålet med reklamekampagnen var:
- Integration af Nescafe-mærket i de aktuelt populære add-ons til meddelelser, såsom klistermærker. Samtidig gives klistermærker gratis til brugeren i bytte for en salgsfremmende kode, som han finder i hver pakke med instant Three-in-One-kaffe.
- Oprettelse af et samfund, hvor du kan modtage klistermærker, udveksle dem og se interessant indhold om emnet studerende, kaffe og Nescafe-begivenheder.
- Foretagelse af målrettet mailing til målgruppen, underret dem om muligheden for at modtage klistermærker gratis.
- Oprettelse af et nyt emballagedesign "Nescafe Three in One", der også sendte et opfordring til klistermærker.
Resultatet af kampagnen var en stigning i salget af Three in One kaffe, og målgruppens engagement i samspillet med mærket steg.