For at holde sig flydende og især blomstre skal forretningsfolk og iværksættere konstant tilbyde, forhandle, sælge tjenester eller varer til nogen (potentielle kunder, investorer, ansatte). Hvordan kan de genkende, om de vil modtage det velkomne ja fra mødet?
Potentielle kunder, partnere, investorer kan fortælle dig, hvad der interesserer dig. Men hvis deres ikke-verbale opførsel siger noget andet, er det usandsynligt, at du kan indgå en aftale i dine interesser. En person kan lyve, falske, give et umuligt løfte, men hans kropssprog lyver ikke.
Der er 5 vigtigste ikke-verbale signaler, der kan dekrypteres:
- øjenkontakt;
- kropsposition;
- arbejdsstillinger;
- hånd position;
- spændingen.
Øjenkontakt
Hvis nogen undgår at kigge i øjnene, indikerer dette, at samtalepartneren ikke vil have dig til at bemærke noget eller skjule din forlegenhed. Han kan se på dokumenter, væggen bag dig eller gulvet. Overalt, bare ikke på dig. Hvis dette sker, kan du prøve at fokusere dine øjne igen og fange personens opmærksomhed. Hvis du tillader ham at være sårbar, løser dette normalt problemet. Bare spørg:
- Hvad sker der?
- Det ser ud til, at du har en masse tanker, kan jeg hjælpe dig med noget?
- Det ser ud til, at du har en masse uløste problemer. Kan jeg i det mindste på en eller anden måde lette din byrde?
Derudover skal du fokusere på at være høflig, åben og snakkesalig. Til sidst skal du være opmærksom på det øjeblik, hvor tab af øjenkontakt opstår. Du ønsker måske at stille flere spørgsmål om emnet, få klarhed og lære om specifikke smertepunkter.
Kropsposition
Ofte betyder det at læne sig frem, at personen er interesseret, ophidset eller vil vide mere. Og selvom han undertiden læner sig tilbage og synes tilbageholden (eller krydser armene), kan dette være et tegn på, at en person føler sig tryg, er han afslappet og selvsikker i sin kompetence.
Hvis du vil forstå og evaluere niveauet for samtalepartnerens inddragelse, kan du prøve en spejleteknik. Når alt går godt, reflekterer eller kopierer folk ofte hinandens handlinger for at føle sig forbundet.
kropsholdning
Mor lærte mange af os i barndommen at holde ryggen lige. Dette er ikke kun nyttigt til kropsholdning, men udstråler tillid og inspirerer respekt. Når du ser nogen slappe af i et møde, betyder det, at personen ikke er selvsikker nok. Det kan også være et tegn på mistillid, da samtalepartneren måske ikke har styrke til at indrømme noget.
Folk, der er dybt usikre på sig selv, er mere tilbøjelige til ikke at fortælle sandheden (skjule noget) for at redde ansigt end at indrømme en fejl. Stil specifikke spørgsmål for at bestemme din tillid. For eksempel:
- Er du sikker på, at dette projekt vil blive afsluttet til tiden?
- Hvad er de vigtigste grunde til dit samarbejde med os?
Du skal være interesseret i stærke og ærlige svar. Hvis samtalepartneren undgår, som om at omgå kernen i emnet, er dette samarbejde muligvis ikke egnet til dig.
Håndstilling
Krydsede arme er en beskyttende holdning taget af en person, der ikke er tillid til sig selv og i alt, hvad der sker. Normalt fremsætter disse mennesker undskyldninger, er urydige af natur. De kan ikke lide at afklare en situation eller bede om hjælp.
Hvis dette er tilfældet, kan du prøve at tale med en sådan person og give ham muligheden for at udtrykke sin tilstand. Ofte kan du spørge en sådan person, at han ikke kan lide (eller forlegenhed) i det emne, der diskuteres.Det er ikke muligt at løse problemet, før du finder ud af det. For at finde ud af, hvorfor en person modsætter sig, kan du kontakte ham direkte uden at undre sig over, hvad der kan ske.
Spændingen
Værdien af håndbevægelse er stor. Gestus giver liv til samtalen og giver en intern tilstand. Selvfølgelig skal du ikke svinge dem. Dette kan betyde nervøsitet, kedsomhed eller spænding. Når dette er tilfældet, skal du gå til en direkte samtale og lade modstanderen tale. Gør det med det samme klart, at han ikke kan lide det emne, du diskuterer lige nu. Se og lyt omhyggeligt på dette øjeblik. Du kan sige:
- Lad mig spørge dig noget: hvad er din nuværende bekymring?
- Hvorfor siger du ikke ja til det?
Hvis folk viser nogle af eller alle disse ikke-verbale signaler, betyder det, at de ikke er interesseret i samarbejde. Og hvis sproget i den menneskelige krop siger "nej", så spørg modstanderen direkte: "Hvorfor ikke?".