Hos Business Insider, en af verdens førende nyhedsportaler, talte dens spaltist Melody Wilding om, hvordan du kan administrere en sådan gruppe af mennesker som passive-aggressive på kontoret. Hun forklarede, hvordan man genkender dem, og hvilke metoder man skal bruge til at kommunikere med dem for at neutralisere deres negative indvirkning.
Hvordan bestemmes passiv-aggressiv adfærd?
Det er ikke let at genkende det, da det udtrykkes på forskellige måder og på samme tid er meget modstridende. Ordene fra passive-aggressive mennesker svarer ofte ikke til deres handlinger. For eksempel en kollega enige om at hjælpe dig med dit arbejde, men han klager over, at han er meget travlt og overfyldt med ansvar. Og du føler dig akavet og undrer dig over, hvorfor han var enig.
Disse mennesker ser ud til at undgå konflikter, men til sidst viser det sig, at de skaber disse konflikter. De udtrykker deres negative følelser gennem indirekte manifestationer. Det handler om (ca.):
- sarkasme;
- udsætte en løsning på et problem;
- kynisme;
- arrogance;
- sladder;
- undskyldninger;
- undgå direkte svar;
- forklædte fornærmelser;
- ignorere andres meninger;
- stædighed;
- antydning af undervurdering.
Yderligere om, hvordan du kan beskytte dig selv mod de negative konsekvenser af passiv-aggressiv indflydelse og forsøge at stoppe den.
Anvend følelsesmæssige mestringsteknikker
Problemkolleger kan skade dine følelser, hvilket medfører en voldelig følelsesmæssig reaktion. Dette skal naturligvis bekæmpes. Melody Wilding tilbyder følgende muligheder for at kontrollere hans opførsel:
- Brug af en åndedræt teknik, der letter kroppens reaktion på stressende effekter. Dette sker ved at handle på et specifikt område i den prærontale cortex, der er ansvarlig for koldblodig adfærd. Du skal trække vejret som følger: langsom indånding, forsinkelse, udånding, forsinkelse - alt dette på tællingen af fire. Gentages flere gange.
- En ti minutters meditation, hvor du er nødt til at indse, hvad der sker, og se på alt fra siden. Dette vil hjælpe med at tage situationen mere roligt og fokusere på mere globale spørgsmål.
- Udtryk dine tanker om passive-aggressive kolleger i en dagbog eller i kommunikation med mennesker, du kan stole på.
- Udfør enkle fysiske øvelser, der distraherer dig fra det voldelige udtryk for følelser.
Ud over en rationel tilgang, der indebærer at overbevise sig selv om behovet for en rolig reaktion, er det derfor værd at hjælpe dig selv ved at bruge de angivne anbefalinger.
Empathize og omdirigere adfærd fra urolige kolleger
Ifølge psykologer skyldes tendensen hos mennesker til sladder, klager og ofre spil ofte det faktum, at de kompenserer for deres lave selvtillid, mangel på kommunikation, mangel på varme forhold, harme og andre negative aspekter i deres liv. Ved at ydmyge nogen føler de sig bedre, som om de hæver sig over andre.
I denne forbindelse foreslås en taktik, der inkluderer to punkter:
- Empati.
- Omdirigering.
I det første tilfælde skal du forstå, hvad der ligger bag de negative manifestationer af en passiv-aggressiv kollega. Hvis denne person har brug for opmærksomhed og kærlighed, så prøv at behandle ham mere forsigtigt, og hans stress og hans negative humør falder.
Når en kollega derefter prøver at diskutere andres mangler med dig, behøver du ikke pludselig at afbryde ham for ikke at ødelægge forholdet. Det bør omdirigeres, det vil sige opmuntres til at fokusere på søgen efter et konstrukt.
For eksempel, hvis han klager over en chef, der behandler ham dårligt, kan du tilbyde at tale med chefen direkte og roligt udtrykke sine klager til ham. På samme tid skal du røre ved emnet vedrørende det nye projekt, han arbejder på.
Naturligvis vil anvendelsen af disse teknikker ikke løse problemet helt, men det vil i det mindste bremse processen.
Analyser din adfærd
Melody Wilding opfordrer til at være ærlig over for sig selv og tænke på, om din forkerte opførsel kan provokere kolleger, der er passive-aggressive. Husk, hvor ofte du er oprørt, fornærmet, irriteret over, hvordan dine kolleger eller chefer behandler dig.
Hvordan manifesterer du disse følelser eksternt? Forsøger du at løse problemet øjeblikkeligt og åbent, eller måske passer du ind i mønsteret af passiv-aggressiv opførsel? Og hvis denne "virus" også rørte dig, så sørg for dens kur.
Vær fast og sæt grænser
I processen med at arbejde med passive-aggressive kolleger kan du muligvis støde på, at de forsinker produktionsprocessen og samtidig finder undskyldninger for deres inaktivitet. I dette tilfælde kræves en hårdere tilgang, som kræver en klar redegørelse for kravene og fastlæggelse af tidsgrænser.
Melody Wilding mener, at skrivningskrav er en god idé. Essensen koges ned af det faktum, at du:
- angive det faktum, at opgaven ikke er færdig
- Beskriv din holdning til dette (skuffelse, forargelse);
- tale om de negative konsekvenser for virksomheden;
- formulere opgaven igen;
- sætte klare frister for dens gennemførelse.
I dette tilfælde hjælper din selvtillid og kompromisløse med at rette op på situationen.